FOCUS

案例一

近期，某网络平台上出现“去某地旅游每人补贴3169元”的消息，声称官方正在发放“补贴”，游客花费499元，就能享受6天5晚的“深度游”。不仅贴上一张某地的“红头文件”的截图，还打出了“两人同行再减200元，限量50份”的推广促销广告。经调查，当地并没有所谓的“补贴”，该信息为谣言，实为“不合理低价游”。

案例二

游客王某参加了某旅行社组织的199元某地4天3晚旅行团，4天时间里被带去7个购物店，导游夸大银饰、“蛇毒药”的功效，声称“银离子可以杀死几百种细菌”“真丝被对预防甲流、新冠有好处，可以治疗风湿病”等，诱导、强迫游客购物。王某通过媒体将此事予以曝光，经当地文化和旅政部门调查核实，该旅行团为“不合理低价游”。

“坑”在哪里？

为吸引游客报名参团，一些商家以 “补贴”“企业赞助”“平台特惠”等名义，以明显不合理的低价组织团队游，在旅程中， 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物。“低价游”背离价值规律，低于经营成本，其逻辑不是提供旅游服务，而是通过连哄带骗让参团的游客不断消费。在此过程中，就会出现 强制购物、缩减景点游览时间等陷阱，游客一旦参团，自身的合法权益就很难保障，也会影响旅游体验。

如何避“坑”？

建议广大游客在选择团队旅游产品时， 可事先通过正规渠道查询飞机票、火车票价格，查询旅游目的地酒店、景区门票价格，做到心中有数，谨慎选择明显低于市场价格的旅游产品，避免因“不合理低价游”造成的服务质量问题。

指导单位：文化和旅游部市场管理司

主办单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所

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来源丨中国旅游报

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