1、负责按照流程与规范,受理、处理客户通过各渠道提出的需求,解决客户服务需求,做好信息记录和必要的信息传递。
2、负责按操作流程对自己无法处理的业务及时提交。
3、负责研究和掌握客户的心理和需求,及时进行信息反馈,进行销售意向挖掘。向上级提出改进本岗位工作程序和方法的建议。
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