在志愿服务过程中，看到了很多陪伴家人、尤其是陪伴老年人就医看病的家属，目睹了他们就诊的全过程，感受到了病人的无奈、无助，但旁人无法完全感同身受，甚至有时作为家人也无法准确地理解病人的所想所需。巧合的是，作为志愿者的我们，有时候恰恰理解了，于是我们上前给予主动的帮助。这也让我更深刻地认识到，在日常生活中，应该主动关心身边人的感受，不管朋友还是亲人甚至是陌生人，在相处过程中都应该刻意留意他们的感受，然后去给予恰当的帮助，这样才是的状态。
同时，我也深切地感受到：无论是医患之间交流，还是日常生活中对话，我们都应该尽量做到表达准确，传递完整信息，这样可以使得沟通起来更加方便，不仅节省时间，甚至可以达到事半功倍的效果。
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