您好,欢迎来到知库网。
搜索
您的当前位置:首页2024年客服主管工作计划范文 篇33

2024年客服主管工作计划范文 篇33

来源:知库网

  职责:

  1、负责网店的售后客服的日常管理工作,包括排班,售后指标监控;

  2、客服售前售后客服培训等;

  3、支援售后工作,疑难订单的处理,临时事件决策,投诉处理等;

  4、统计月度售后报告并提出改善方案;

  5、协调客服部门与其他部门的关系,完成上级交代的其它工作。

  职位要求:

  1、具有1年以上相关的网店客服主管经验;

  2、有售前售后客服经验;

  3、熟悉淘宝客服的话术;

  4、善于沟通,细心,有耐心,能承受工作压力;

  5、熟悉淘宝规则;

  6、熟悉网店的后台,能熟练操作订单的处理;

  7、具有较高的沟通能力,情商要高

Copyright © 2019- zicool.com 版权所有 湘ICP备2023022495号-2

违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com

本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务