1. 确认网络连接：首先，请确保您的电视已经正确连接到Wi-Fi网络或以太网线，并且网络信号稳定。
2. 重启设备和路由器：当设备出现连接问题时，尝试重启电视以及您的路由器。关闭设备，等待几分钟后再开启，以刷新网络连接。
3. 清理缓存和数据：在电视的设置菜单中找到应用管理器，选择网络相关的应用，然后清理缓存和数据。
4. 检查软件更新：确认您的电视操作系统已更新到最新版本。在设置菜单中查找系统更新选项，查看是否有更新可用并执行更新。
5. 重置网络配置：在设置菜单中找到网络配置，选择重置网络设置。这将重置所有网络配置，电视将重新启动。
如果以上步骤无法解决您的电视上网问题，请联系小米客服或寻求专业技术帮助进行更深入的故障诊断。
