超市收银员社会实践心得体会1000字

收银员(英文名：Cashier)指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，相关人员熟练地使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。下面是带来的有关超市收银员实践心得体会，希望大家喜欢

#超市收银员社会讲义实践心得体会1#

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间学的交往，特别是怎样与顾客联系。这对我来说是莫大的财富，那么因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是五件很容易的事，收银员只并负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为发觉一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到杂货店首先要开会，然后才开始一天的组织工作。上岗这时我们要做好上岗5部曲，前会工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客客户服务，特别是在顾客到从始至终收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月三天收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的欢喜，

特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在在工作中的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的其要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，分清热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当店主对你发火时，我们一定要面带微笑多少真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，开导然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是较大要运用微笑服务，微笑是最为优雅的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生存环境微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免遇到我们能够遇到一些蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位蛮的顾客，由于她得态度颇为的恶劣，还用脏话骂了我，其时我很气愤也很激动，所以并我没有及时请示主管过来解决问题，而是很无所谓的直言了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。查问就因为这么句话那天我就被顾客求助了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该帮忙主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会宾客遇到不同的客人，不同的宾客有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同店主的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上依然要面带微笑，提供礼貌的服务，要让客户体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也不是理由不算发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务训练方法。只有不断学习才能磨砺一个人因而因的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

#超市收银员社会普及教育心得体会2#

暑假一来，我不能为了不让自己这个暑假过的没有意思，在放暑假的第二天，我就在我们镇上找了一家超市做社会实践组织工作了。我进入超市迈入应聘上了收银员，刚好上一个收银员有事不能来工作了，所以我就轻易上任了。现在暑假也才刚结束，我的暑假社会实践也将夏天片尾，我也从这次实践中学到就行了，越发轻松自如明白进入社会工作其实一点都不轻松。

我应聘上了后，由于专卖店这期间客人很多，所以的在当天就直接进行收银工作了，我由超市另外一个收银员进行教学如何收银，但是一天里虽然他即使教了一遍，可是我还没有缓过神来，因此我这边极其的太慢，基本上无法几个人。我能庆幸的是我记忆力好，记住了所有的操作方式，只是因为刚上手，还不在意特别的熟练，所以只是速度慢，但是并没有出什么错，不然第一天就有可能会被滚教训碎了。

第一天过去之后，我总算是有了准备，所以第二天早早到达超市练习速度，一点点的熟悉整套流程，虽然这一天收银的工作还是比较慢，但是有了较大的进步，我也能慢慢加

快速度了。其后我真正的进入状态后才，我还能一边跟访客聊天，一边收银算账，两边都不耽误。由于暑假，大部分的学生都待在家里，所以没有什么爱玩的，大部分的时间基本上都是在逛超市买东西，偶尔还能遇到三四个熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也无法待着无聊，总是会有零零散散的人来买买来东西，还能跟人聊天，生活习惯到是挺充实的。

对于这样的生活，虽然工作很辛苦，一天基本上两天是要站上十几个小时的，可是也不能那么难接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的无聊，我倒是更加喜欢现在这个暑假所经历的。有一份工作需要进行实践，不仅能赚钱，还能积累一些工作经验，更棒的是自己能够提前体验社会上畅享要生存的艰难，这能将要为自己以后真正进入到社会上去有一个准备，而且也加深了我要努力学习的信念。因为在这其他工作的过程中，我也体认这份收银工作只是看着简单，实际上是很创业精神需要时代精神和体能的，一天站那么长时间，有时候回去腿还会肿。此番所以在这次暑假经历的社会实践后，我明白如果未来要真正的有一个好的，只有更加的努力去学习，让知识武装自己。

现在收银此项工作也进入尾声，从这次的教育工作经历来看，我更加会珍惜当前的学生劳作，加油努力，把自己各多方面都变好一点。

#超市收银员送货员社会实践记事3#

我即将是每学年的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找工作一份工作，整天的周围刚开无所事事了一家超市，于是我去应聘了送货员。因为我是文秘专业会有人际关系的沟通工作，，侍应是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，

为素质教育自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践此项工作，我不能获得了一些心得。

一、竞争激烈，找到对口的工作难再

进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的家长学生，工作早晚这个词成为我们每天必不可少的。这次去所聘我就能够明显大幅度感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供方便的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的更重要应聘者并不多，这就是所说的阶段性就业就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。计划经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着

有经验者优先，可还在校园里面的我们这些学子社会又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩充与社会的接触面，减小增加个人在社会竞争市场中的经验，锻炼和不断提高自己的能力，以便在以后考入后能真正迈入走入社会，此项工作并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践社区活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的融资需求，为找到理想的工作奠定工作基础。

二、人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，我们上了学又要去接触老师和同学，大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，

关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去跟得上它，处理好了这将是一笔创造财富。

我们不能强调指出一个具有良好人品人缘的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人因绝对不会拥有好人缘。

俗话说：物以类聚、人以群分。褒贬品性好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，应该确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的丑事。和谐的同事关系让你和你周围和的工作同事生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，应首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事研究会打交道。每一个人，都有自己独有的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个经营理念，业务就是做人，就是在锻炼语言自己的语言对话能力。

三、心灵能力的锻炼

我们从小就在家长的呵护下长大，自我的能力不佳，我们八个同学一起，相互合作也有个照应，但毕竟还是自己一个人迪塞县多，有时会想家，尤其是在工作不成功的时候。家的这般那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想用放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的吗让我学会了应该如何面对这些紧迫，因为是在超市工作，所

以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了八天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的党务工作，因为如果不洗被老板看见会部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中所，通过生活、思考、自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。投资过程不管在实践过程中面对挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发觉了不足之处，面对社会更加豁达。

四、工作总结心得体会

作为与现金直接打交道的财务人员，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的

现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币巨大损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引

起不必要的方便快捷误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业商业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的抢掠现

象。员工在工作时不可放置此项工作任何私人物品。因为随时都可能有顾

客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些化妆品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。

我先前以为，银员的工作很简单，财物就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客直接提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，

不能简单地此项工作把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市高管就是银员，

选好商品结账时，直接谈论的还是银员直接银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。

(1)为顾客提供结账相关服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以遏止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

(2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要货品全面了解整个商场商品的布局。

在顾客询问时，要能够帮助准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的教育工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多风险问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度扫描，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人长排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的营业员电影票，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。

(3)认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节基层工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你更要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的生产

成本，在操作的过程中，如果觉得有什么不好意思，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。

知识社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的这次，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的，找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的教育工作态度，更坚实牢固的操作技能，更丰富投合的理论知识，面临前夕走进的工作岗位，不断提高自己的工作能力，对事业尽心尽责!今后，我要参加更多的社会道德教育，磨练自己的同时让自己认识更多，并使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好此基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。

#超市收银员伦理实践超市心得体会4#

随着超市带进日益走进了寻常百姓的生活，与售货员传统的百货商店服务员不同，超市一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。

我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品出马的价款缴清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账直观工作。这是因为，大多数超市的前台出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，第八个看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，

直接接触的还是收银员，店主的一举一动、超市言谈举止都代表了便利店的形象。因此，超市收银员超级市场的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，杂货店作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银必须配合整个超市的经营工作，以超出超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

二、为顾客提供支持咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银其他工作技能，还要全面了解打探整个商场进口商品的布局。在顾客询问时，要能够反问准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、超市防损

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品放回上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

四、推广促销活动

超市经常有各式各样的促销活动，收银员在推广促销活动中会，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传品和告知工作，告知的内容主要包括以上三项：

1.得到折扣或赠品的条件，当顾客须要所购商品的金额已近似于这次活动所需金额时，

收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以并使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

2.有关注意事项，收银员营业员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。

3.促销活动的类型，促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的计算结果促销竞赛活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免出现避免这类一些不愉快的场面出现。

通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，更为重要特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在体来工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会顺利实现定位和实现自己社会的价值。

#超市收银员社会实践著书心得体会5#

在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识一天天和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个：

1、能够接触更多的人能要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人则，增加自己的阅历，因为在在此之后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中强劲增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被弱势群体所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情不必简单而掉以轻心，也窘境明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解两者之间到底两者有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，应当困难要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银其他工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里组织工作，好好学习相关机构的知识。来到这里的后前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识看清楚，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡操作过程应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关机构知识，返券前夕应如何操作，不良现象遇到环境问题之后该如何处理等等。其实我

觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多地理知识了，心里也有点儿难过了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是营业员把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银其他工作的全部，简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第六个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务服务生很重要，超市也很侧重于这一点，从赶到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等脑细胞一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的服务生，收银技巧的掌握固然不可或缺，但对顾客的和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的粗鲁用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用应得赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的良机缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对了世界有了和从前不一样的认识就说明我长大这个吗?这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能一次考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧!

超市实践收银员社会实践经验心得体会1000字