律师解析：
属于消费纠纷，如果协商不成的，可向消委会投诉，或者向起诉解决。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解3、向有关行政部门投诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁4、向人民提起诉讼。
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