网络大环境限制下很多企业转战公众号,但是公众号粉丝黏度不高,很少有互动,很容易就被客户屏蔽,微信个人号粉丝虽然沟通容易,互动频率高,但是却难以管理,让很多企业对于微信营销不停跃跃欲试却又心惊胆战。一款好用的微信个人号粉丝管理系统对于企业微信号的客户管理非常有必要的。
美容行业在中国市场已有三十多年的发展,进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟,市场也愈来愈形成规范,于是美容行业如雨后春笋般风起云涌。。后来了解到奥创微客服系统,就给业务员配了工作手机进行开发和维护客户。给客户分类管理,哪批客户在哪一天来店里全部统计好,来之前微信群发通知确认时间。对所有客户进行系统安排,不仅减轻了工作人员的工作量,客户体验也是极好的。
一、在微信客户管理方面
奥创微客服对于日常营销工作效率有很大的提升,本来一个客服两三个手机聊客户还总是延迟,用了客服系统以后可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,现在在原有基础上有了很大的改进,代替PC客户端和微信网页版,通过传输手机端微信APP数据到电脑端,不用再像以前一样反复扫码登陆,一次登录永不掉线,而且即使手机端没信号或者手机关机状态,微客服依旧可以沟通客户,给客户打标签与手机端实时同步,聊天记录毫无延迟并且永久保存,老板随时查看。员工使用云客服时所有客户由管理员进行分配,相当于把微信上所有的客户集中在一个虚拟流量池中,然后由管理员分配给客服人员,客服无需手机就可以完成客户沟通以及朋友圈营销。
二、在微信客服监管方面
管理员可以登录管理后台对员工所有行为实时监管,客户由管理员分配,防止员工以各种手段抢客户以及撞单,实时查看员工聊天记录以及敏感行为,员工与客户沟通不当管理员可以及时制止,员工一旦触发敏感行为,私自删除聊天记录,推送名片,删除联系人,收红包等后台实时预警,时刻防范企业客户数据安全。除此之外后台可以看到微信客户数据分析,地区分布,男女比例,会话数量统计,以及粉丝增量统计在首页非常直观,企业做数据报表也更加便捷。
任何行业利用微信个人号做营销的老板都可以了解一下,这个系统可以节省大量人力成本,奥创提倡的概念就是用最少的人做最有效的事情,而不是公司招揽大量员工却不出业绩。从客户管理到员工监管一步到位,可以说是把微信个人号粉丝管理系统做到了极致。