PART流程
评估产品机会
确定待解决的问题
PM必须利用他敏锐的嗅觉从纷至沓来的机遇中迅速评估、挑选出有市场潜力的、可行的创意
，过滤那些没有价值的或者时机尚不成熟的点子，有些高管的产品选择是不要有太多质疑的
正常情况下，业务人员会撰写一份市场需求文档，阐述产品的可行性，描述待解决的问题，
不涉及具体的解决方案，PM要做的就是评估产品机会，淘汰馊主意，挑选何时的产品机会，
团结团队，理解产品，整合资源
1）产品要解决什么问题（产品价值） 比较难回答
2）为谁解决（目标市场）
3）成功的机会多大（市场规模） 求助于行业分析师，贸易协会，公司财务，结合自己的分
析做出判断
4）怎么判断产品的成功与否（度量指标或收益指标）
5）有哪些同类产品（竞争格局）
6）为什么我们最适合做这个产品（竞争优势）
7）时机合适吗（市场时机）
8）如何把产品推向市场（营销组合策略） 具体的销售方式，如何影响产品需求
9）成功的必要条件是什么（解决方案要满足的条件）一些特殊需求，依赖因素和约束条件
10）根据以上问题，给出评估机会（继续or放弃）
机会评估只涉及待讨论的问题，不涉及具体的解决方案
评估结果出来之后要呈报给公司高管，与高管讨论，决定是否开发此产品，了解高管的想法
开发新产品能为用户提供更多的选择，还能吸收新用户，改善原有产品能提高老用户的满意
度，也能吸收新用户
评估两者的收益与成本，然后有管理团队做出决策
提高产品的易用性，大幅度降低客服人员的数量
结交一位懂财务的朋友能让PM受益匪浅，公司的财务同事多认识几位
让他们帮忙分析财务方面的问题，参与评估，财务部门掌握着交易记录、支付信息、客户数据和经营报表，要注意哪些信息是你有权利获取的，应该怎么利用这些信息
确认商业上的可行性，财务部门帮你分析商业模式是否行的通，整合信息
产品探索
定义正确的产品
PM负责分析分析各种创意，广泛收集用户需求，了解如何运用新技术，拿出产品原型加以测试，从全局的角度思考产品的方向，兼顾短期需求和长期规划，探索出兼具功能性和设计性的产品
开发产品阶段：重心在于执行，确保大家集中精力，捕捉问题迅速解决，专注完成项目
流水线方式并行开发产品，一旦1.0版本进入执行阶段，就开始投入2.0的设计阶段
假如有四周时间探索产品
第一周评估产品机会，尝试理解待解决的问题，拜访潜在用户，收集基本需求
市场上是否有用户需要的产品，让用户验证你的构思
探索解决问题的产品方案，有价值的、可用的、可行的 用户和开发来验证
第二周与交互设计师一起制作产品原型，
第三周利用产品原型展开用户测试
第四周完成产品用例，与开发团队一起评审产品原型和说明文档
确定了有价值的、可用的、可行的的产品解决方案之后，再转入执行阶段
产品原则
确定什么最重要，产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队做出正确的决策和取舍
制定产品原则意味着决定什么重要，什么不重要，哪些原则是根本的、战略性的，哪些是临时的，战术性的
产品原则是整个产品线的战略指南
按原则的重要性排序，是实用性重要还是可靠性重要，
产品原则与设计原则（比如为用户提供清晰的导航路径，方便用户完成下一步操作，属于常见的设计原则）不同
建设性的辩论和论证是定义优秀产品的必有之路，在做产品决策之前，大家要在几个方面达成共识
1.究竟要解决什么问题
2.要为哪类任务角色解决这个问题
3.产品要打达到什么目标
4.每项目标的优先级是什么
大家出现分歧的时候，并非是大家对事实的认定有争议，而是对目标和目标的优先级有不同的理解
团队应该确定哪个目标对用户最重要，是易用性、响应速度、功能、成本、安全性还是用户隐私，要统一对产品目
标和目标优先级的认识，大家才能达成共识，在此基础上继续讨论各自方案的合理性和可行性
务必认真分析产品目标的优先级（从最重要到最不重要逐项排序）
制定决策的过程和依据必须完全透明，依据和理由，出现争执的时候请回顾产品目标和目标优先级
产品评审团
评审团制定更及时、更可靠的产品决策，在给定商业战略的条件下，提出与之相匹配的产品战略，合理配置资源
评审团组成：首席执行官/运营官/部门总经理、产品总监/副总监、用户体验设计总监/副总监
市场总监/副总监、开发总监/副总监、网站运营总监/副总监、客户服务总监/副总监
保证每个关键部门都有代表参加产品评审团
评审团职责
1）评审产品战略和产品路线图，启动评估产品机会的工作，选择值得投入精力的产品
2）根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案
3）评审产品原型，用户测试结果、成本预算明细，决定是否开始开发产品
4）评审最终产品、产品品质、发布计划、社会效应，决定是否发布产品
评审团不负责评审产品细节的更新修正和具体产品的设计事宜
评审团应该回顾、分析产品上市后的表现，3到6个月，听取产品团队汇报
如何预算项目成本
1）先评估产品机会，此时手头仅有产品创意和待解决的问题，只能大致估算项目规模大中小三个等级（）
2）确认产品机会有价值，着手进行定义产品解决方案（原型详细的解决方案还应该包括可供用户测试的高保真）
定义解决方案过程中，PM和交互设计师需要一位开发人员的协助来评估不同解决方案的成本，然后进一步调整
方案，待完整的的产品说明文档形成以后，既可根据文档细节生成详细的、可靠的成本估算结果
3）此时，我们有了详细的产品说明文档、可信的成本估算结果、管理者可以方便的决定是否开始开发产品
特约用户
产品开发伙伴
PM要深入了解目标用户，明确产品要解决的问题，定义出满足用户满足需求的产品，因此产品经理必须和用户紧密
合作，同时和众多用户打交道显然不现实，既要深入洞察目标用户的需求，又要赢得用户对产品的推荐，
建议征集特约用户（也叫用户顾问委员会、用户评审团）协助完成产品研发
方法：在项目的开始阶段物色至少六位积极、活跃、乐于分享的目标用户，只要他们在产品的目标用户中具有一定
的影响力，至于他们是否使用过公司原有的产品并不重要，只要他们认为未来的产品可以解决他们手头亟待解决的
问题就可以
成为特约用户的好处
1）参与构思产品创意，解决他们手头的问题，他们最清楚产品要解决的问题
2）提前使用产品，越早解决麻烦
3）提前试用户的用产品还可以显著降低各种成本
产品经理的收获
1）聚拢一批积极的用户，可以为定义产品和开发产品提供建议和帮助
2）提供调研便利
3）可以定期组织特约用户进行小组讨论
4）特约用户第一时间试用、测试产品，迅速反馈建议
5)如果特约用户满意产品的表现，会乐意公开推荐产品
组织特约用户的注意事项
1）不收取费用，产品成功以后可以适当收取费用
2）免费试用产品，要限制特约用户的数量 不超过十个（互联网服务类的应该是10到15个）
3）PM确保特约用户是真正的潜在的目标用户，而不是尝鲜者（尝鲜者能容忍产品的缺陷）
4）PM与特约用户的合作贯穿产品研发的每个环节，展示原型、参与测试、产品细节，部署版本
一定要找机会与用户直接交流，营销团队，市场部门无法替代PM亲自与用户交流的作用
PM应该尽可能的亲自拜访用户，与用户交流，参加每一次的可用性测试和特约用户讨论会，
挖掘每个人的潜在需求，充分利用公司的资源，比如用户研究部门可以协助分析用户行为，
营销人员可以协助制定宣传计划和确定产品定位，主程序员可以参与前期定义产品的工作中，
设法与一些富有洞察力，善于思考的用户建立产期合作关系
市场调研
理解市场调研的作用和局限性
市场部门
理解市场调研的作用于局限性
市场部门和产品部门争议的焦点：围绕市场调研工具和市场调研方法在探索产品中所起到的作用
这些工具和方法包括用户研讨会、用户调查、产品使用分析、拜访用户、可用性/现场测试、同类产品分析
市场调研的作用
常用的市场调研工具和方法
用户调查：网络效率高，调查问卷要结合具体场景，仔细设置问题
调查结果为获得解决方案提供了一条路径，但是不是解决方案本身
产品使用分析：如果你的产品是网站，可以利用实用的工具分析用户访问网站的行为
学会利用分析工具，记录用户使用产品的行为，不涉及用户隐私
数据挖掘：搜集数据的渠道很多，学会利用新的数据分析工具
拜访用户：可以搜集到从其它途径无法了解到的信息，但是基于成本时间考虑，要谨慎使用
人物角色：定义和设计产品的过程中注意使用人物角色，市场调研也可以借助人物角色展开
可用性测试：反复进行可用性测试，观察用户使用产品的反应，收集反馈意见，了解真实想法
同类产品分析：每款产品都有做的好的地方，找出优点，学习成功经验
1）谁是目标用户
2）用户会怎样 使用产品
3）用户能想明白怎么使用产品吗？障碍在哪里
4）用户为什么选择你的产品
5) 用户喜欢的产品有哪些特点
6）用户希望如何改进产品，增加哪些功能
市场调研的局限性
市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但是不能决定产品研发的方向
探索产品的过程中要明确
1）采用什么技术来更好的解决产品要解决的问题
2）设计什么样的用户体验
成功的产品基于两点：
1)深入理解用户需求
2)每一个阶段用合适的，可行的解决方案
产品人物角色
理解目标用户
产品管理的核心在于制定决策，应该抓住哪些机会，解决什么问题，哪些功能最有价值，谁是主要用户，有决策
就会有失误，必须保证大部分决策是正确的
人物角色又称为用户特征记录，是指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解
各类目标用户的特征的基础上建立人物原型，人物角色是合理的描述用户特征的人格虚拟原型，
重点关注用户的行为、态度、目标
1）人物角色可以用来筛选重要的产品功能，不符合角色的剔除
2）人物角色有助于对用户类型的优先级进行划分
3）向团队描述产品的目标用户是谁，他们怎么使用产品
重新定义产品说明文档
1）产品说明文档应该完整的描述用户体验，而不只是用户需求，还包括交互设计和视觉设计
用户需求和用户体验是密不可分的
2）产品说明文档必须准确的描述软件的行为，文字和图片的表达能力实在有限
3）产品说明文档的的受众较广，必须以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人
4）产品说明文档应该可以修改，以适应新的情况
5）避免混肴不清，版本错乱，应该有一个主体来代表产品
高保真原型可以满足上述需求
高保真：原型应该真实的体现用户体验，尽可能体现产品细节，包括所有的页面和主要用例，至少应该模拟后台处
理流程和某些数据，
有些产品行为不容易用原型体现，比如业务逻辑（税务表单和运费），发不要求（性能表现、可靠性、扩展性），
平台交付要求（安装要求），用例可以作为有效的补充，用来描述重要的产品行为
产品说明文档的主体应该是高保真原型，有它体现出产品的功能需求、信息架构、用户体验、交互设计、视觉设计
高保真原型最突出的优势是可以用于测试，你可以把它放到真实用户面前，观察他们是否清楚如何使用(可用性)，
是否渴望使用你的产品(价值)通过。
用户体验设计与实现
先定义用户体验再动手开发
需求调研和产品设计（用户体验设计）是相互影响的，应该同步展开，
用户体验设计要保证产品同时具备可用性和价值，必须尽早、反复的验证设计思路(使用高保真原型)，
开发过程使用的原型不可以随意修改，验证设计思路的原型可以随意修改，用户体验设计师必须全面的、
连贯的看待用户体验，考虑以往用户的使用习惯
基本产品
削减功能还是延长工期
先定义满足基本需求的产品(产品价值，可用性，可行性)
挑选最重要的功能，先设计出满足基本需求的，不可删减的产品
第一、PM与设计师联合设计高保真原型，实现基本的功能需求，良好的用户体验和吸引力
第二、邀请一位主力开发参与设计原型，估算各种功能的直接成本和间接成本，指出设计上的误区，分析评估尚不
确定是否可行的功能
第三、请真实的用户验证产品原型