【## ##】你是否真正了解如何撰写出色的报告？今天，在经济迅速发展的时代，我们经常需要撰写报告。报告是下级机构向上级机构书写的一种文件，用于为上级机构的宏观领导提供基础，我们很荣幸地可以提供这样一份“移动报告”给您，并欢迎大家参考本文！
移动报告 篇1
一、选题背景
随着科技的发展，智能手机的普及，移动金融逐渐走进了人们的生活。移动金融作为新的金融形式，为人们提供了更便捷、更安全、更高效、更普惠的金融服务。本文旨在对移动金融实践进行研究，探究移动金融对金融业的影响，以及对人们生活的影响。
二、移动金融的定义
移动金融是通过移动通信技术，包括短消息、彩信、无线应用协议等，实现金融服务的一种方式。移动金融涵盖了移动支付、移动理财、移动信贷、移动证券等多个领域。移动金融的出现，旨在为人们提供更加方便快捷的金融服务，实现现代科技与金融服务的融合，成为金融创新的重要形式。
三、移动金融的发展
移动金融的发展经历了几个阶段。起初，移动金融的主要形式是短信银行，但由于手机硬件和通信网络的限制，其安全性和稳定性受到很大挑战。之后，随着移动网络的发展，移动金融领域出现了一系列的创新，如基于USSD（无线会话状态协议）的手机银行、移动支付、P2P理财等。
随着移动智能终端（如智能手机、平板电脑）的大规模普及，移动金融得到了更加广泛的应用。移动金融已经成为一个独立的金融领域，同时也改变了传统金融的发展模式。
四、移动金融的影响
1、金融领域
移动金融带来了极大的机遇和挑战。在这个信息化时代，移动端成为互联网金融的重要入口，并为金融业带来了巨大变革。移动金融打破了传统银行业的行业壁垒，充分利用互联网和信息技术，打造了新的产品、服务和盈利模式。移动金融也为消费金融、小额信贷、借记卡、信用卡、网络支付、移动支付等提供了方便快速、安全可靠的金融服务。
2、人们生活
移动金融改变了人们的生活方式。消费者越来越多地利用手机支付、移动理财等功能，便利了生活。移动金融成为了人们生活中不可缺少的一部分。
三、移动金融的未来
随着移动技术和人工智能的不断发展，未来的移动金融有着广阔的想象空间。未来，移动金融将更加智能、更加便捷、更加安全。移动金融将进一步拓展其应用领域，如提供更为复杂的金融服务等。移动金融的发展将不断推动金融业的转型升级，激发行业创新的活力。
四、结论
移动金融是贯穿于手机、银行业积极创新与融合的新一代金融业态，其快捷、安全、便利的特点深受消费者的欢迎。随着移动技术的不断发展，移动金融未来必将迎来更大的发展空间和机遇。尽管移动金融存在一些问题和风险，但只要将技术和监管加强管理，移动金融一定会迎来更加美好的未来。
移动报告 篇2
尊敬的公司领导:
您好!
很抱歉在此时递上了我的辞职报告!
转眼间，我已在移动工作近一年了，首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定。这段时间，我内心一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动“大家庭”;忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感;忘不了沙 坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯 发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
辞职人：xx
日期：
移动报告 篇3
一、实习目的：
通过实习熟悉和适应工作环境，对公司文化及工作任务和一些基本的业务知识进行更深一步的了解熟悉；在实习中培养自己的的工作主动性和实际动手能力，使之能够更快地适应自己的工作岗位。
二、实习时间：20xx年3月2日-20xx年4月
三、实习单位：湖南xx分公司
四、实习内容：
1、营业厅：我实习的第一个岗位就是公司一个基层部门也是非常重要的一个部门营业厅。厅经理刘莹莹成了我进入移动以后的第一位老师，她耐心的为我讲解了营业厅的组成，服务规范要求和一些基本的通信知识等；然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费，以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些基础后，我跟着营业厅的营业员学习和熟悉前台操作系统，了解一些业务办理的流程和规定；有需要的时候做导办引导客户办理业务和使用自助缴费机进行业务办理和缴费，与一些有疑问和不解的顾客进行交流沟通，进一步加深对客户的理解。
2、客户服务中心：轮岗实习的第二站我被分配到了客户服务部。在李煜主任的安排下，我跟着唐洪山老师及同事学习怎么处理一些客户的投诉，教我如何处理一些疑难杂症；打电话对各代办点进行拨测，检查各项工作是否得到了落实。
3、网络部:实习的第三个部门是网络部。实习的内容是网络维护方面的，跟着夏天师傅熟悉和了解Horizon基站、微蜂窝产品、基站子系统软件等硬件和软件的组成及结构和使用，并到机房进行了现场参观。
五、实习感言：
首先，我要说的是“感恩”。感谢公司领导对我生活上无微不至的关怀，工作上细心的安排和指导，使我感受到了公司的对我们实习生的重视以及温暖的关怀，给我们创造了一个良好的实习环境和一个学习、展示自己的舞台；还要感谢公司同事给我在工作上的无私帮助和关心，总是不厌其烦地耐心指导我，促进了我更好更快地成长，使我感受到了公司团结友爱互助的氛围。
其次，我要说的是“求学”。在这一个多月的实习时间里，是我求学获取新知识的过程，向老师和同事请教各种业务知识以及一些投诉事件的处理办法；学习如何与客户进行更好的交流；熟悉和了解基本的通讯设备，学习使用一些基本的应用软件；学会不断调整自己的心态适应工作环境；学习在工作中总结经验发现不足；使我懂得了在以后的工作中学会培养自己的学习能力，不断更新和拓展自己的.知识来适应时代的发展和公司的需要。
第三，我要说的是“争先”。在实习的过程中，公司上下的那种“争先”的工作精神深深地打动了我。营业厅规范的举止，礼貌的问候，绘心的微笑力求争取做更好的服务；客户服务中心对每一个投诉都争取在最短的时间内，以最适当的方式得到处理；网络部细心严谨，脚踏实地不断地创造更优质的网络。他们对工作一丝不苟的认真态度和争先创优的精神将激励着我不断进步。
六、实习心得：
这次实习给我的收获是不言而喻的，我从这一个多月的实习工作中总结了以下几点，在以后的工作中如果我能掌握这些总结的经验,将会对我的工作有十分有利的帮助。
一、服务源自真诚在营业厅实习心得
播种一个理念，收获一种态度；播种一个态度，收获一种心情；播种一种心情，收获一种行动。只要我们带着真诚服务的理念，将会收获客户对我们肯定的态度。在营业厅实习的时间虽然不长，但是我感受颇多，主要有以下几个方面：
1、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论，说起容易做来难。在学习前台操作系统熟悉各项业务流程时，首先觉得很简单，总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西，不知所措。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在实习过程中我已遇到多次，由于长时间的等待或是手续要求繁琐让客户产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。2、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接
1、客户对相关业务不是触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：○
2、客户对相关业务理解，很了解，经咨询并了解后表示满意，随即离开。○
3、客户对相但不是很满意，经再三解释后仍不满意，因此不情愿离去。○
关业务半知半解存在疑惑，觉得消费不明，经解释后明白满意地离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如第二种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待，了解一下他们的想法和建议。
3、对做好服务工作有了更深的认识。
用心地倾听：让客户感受到真诚与尊重。在营业厅实习的时候经常有客户对某些业务、资费有疑问或是不懂的过来询问，也有的是对公司提出的一些建议，不管是什么方面的我都很认真地学习营业员的表现很认真地听着客户的每一句话，对一些有用或是重要的建议做好记录，让客户感受到我的真诚以及对他的尊重，使他们对公司留下一个很好的印象，感受到服务源自真诚。
绘心的交流：让客户感受到安心与放心。用心倾听客户的意见或是疑问之后，耐心详细地为他们解释每一个疑问，解释的前提是我们熟悉公司的各项业务、资费和活动，以免引起误解；同时对他们的提出的宝贵建议表示感谢。这在一定程度上消除了客户的许多疑虑以及对资费或是套餐的不理解而导致的误会。同时也增加了客户对公司的信任度，使他们能够感受到明明白白的消费。
规范的举止：让客户感受到高素质与高水平。每当有客户走进营业厅的时候，导办都会主动问候表示欢迎，并询问客户需要办理什么业务，然后对其进行引导。在办理的业务的时候营业员站起来问好，并请客户坐下然后办理业务。整个过程中手势、表情、语言各个细节都有明确的规范，使客户真正感受到公司员工的高素质，体验到了公司服务的高质量，给公司树立良好的形象。
二、立足管理，求真务实--客户服务中心实习心得
不断强化服务优势，提升客户满意度与忠诚度，在激烈的市场竞争中全力助力全业务运营和促进企业可持续发展！在客户中心的实习给我留下非常深刻的印象，要我学到了很多东西，主要有以下几方面：
1、落实有时限，奖罚很分明。在客服中心跟师傅、师兄学习的过程中了解到对所有的客户投诉事件都要在规定的时间内处理，并且要求处理达到客户满意，使客户的投诉能够及时满意地得到处理，在一定范围内提升了客户的满意度和忠诚度。在处理的过程中根据客户所反映的情况对客户投诉事件的对象进行分析是否考核，责任到个人，奖罚分明，有效实现了服务过程与服务结果的双重考核。
2、管理有规范，执行有标准。来公司实习的时候在营业厅就感受到了规范的管理，比如说一个标准的营业厅必须包括有业务台席，一个VIP室，其次是G3展示区，终端销售区，顾客休息区，自助查询缴费机区和员工办公室等。每一项业务的办理都有相关的规定和一定的流程。对营业员的服务质量也有一定的标准，如一项业务的办理时长，以及言语举止都有一定的执行标准。我觉得流程和规范标准有效降低了业务办理和服务时的失误，执行标准在一定程度上提高了服务质量。这些规范和标准确保了客户服务工作持续有效地提升。
3、对处理客户投诉有了一定的了解。跟着师傅师兄们学习处理投诉的时候要我学到了很多东西。首先他们都根据客户所反映的情况仔细认真地查阅公司的相关规定和业务标准进行核对，分析问题所在。然后以最适当的方式进行处理。在处理时措辞的表达又很重要，言语表达不能有歧义，要防止因歧义产生误解。其次是语言要精简，通过精确简短的语言来表达处理意见，过于繁琐的语句影响工作效率。在处理每一件投诉之后吴元钧师兄都会把投诉情况和处理意见记录下来进行分类总结，这给我留下了深刻的印象，通过这种总结分析客户不满的主要是那些方面，然后提出相关建议。在以后的工作中我们要善于总结，在总结中进步，在进步中完善。
移动报告 篇4
本篇报告以“移动金融实践”作为主题，对移动金融的概念、特点以及发展现状进行说明，并重点分析了移动支付的应用与发展，包括移动支付的基本形式、支付行业生态以及安全风险等方面，并探讨了未来移动金融的发展趋势与市场前景。
一、移动金融的概念和特点
现代金融业是一个快速发展的行业，尤其随着移动互联网的普及和智能手机的普及，移动金融迅速成为行业的热点。移动金融可以指通过移动终端设备所产生的金融活动，包括通过智能手机、平板电脑等移动设备来进行金融交易和金融信息查询等活动。
移动金融的特点主要有以下几个方面：首先，移动金融的服务具有高度的便捷性和灵活性。移动设备的普及为人们提供了无论在何时何地都可以快速进行金融操作的可能性。其次，移动金融的服务并不受地域限制，只要有移动设备和网络，用户便可以随时随地实现金融服务。最后，移动金融服务的创新性和个性化程度较高，可以增强用户的黏性和忠诚度，提升金融机构的市场竞争力。
二、移动支付的应用与发展
移动支付是指实现货币交易的各种方式，通过移动终端设备达到支付的目的。目前，移动支付的应用与发展已经得到了广泛的关注。其中，移动支付的基本形式主要包括SIM卡支付、二维码支付和NFC支付。这些形式都能完成“钱包”和“银行卡”的功能，使移动支付成为了一种独立于电子支付和纸质支付的全新支付方式。
支付行业生态是由移动支付提供的服务所形成的生态系统，包括商户、支付平台、金融机构、支付工具提供商和消费者等各方参与。支付工具提供商包括银行、第三方支付平台、移动运营商和技术企业等，他们为支付服务提供相应的技术、资源和资金保障。商户是指从事各类交易的实体和个体，他们通过提供商品或服务来获得收益。金融机构是指在支付过程中扮演重要角色的银行、保险公司、基金公司等。消费者则是支付的最终实施者，他们使用移动支付来完成交易，并享受支付创新带来的便利。
然而，随着移动支付的发展，安全问题也开始凸显。移动支付中的安全风险主要有账户安全风险、信息泄漏风险以及结算与清算风险等方面。因此，未来的移动支付在安全保障方面仍然需要不断完善。
三、未来移动金融的发展趋势和市场前景
未来，移动金融的发展趋势主要是智能化、个性化、社交化和多元化。首先，移动金融将迅速转向智能化，提供更加智能化的金融服务。其次，移动金融将实现个性化，为客户提供更加针对性的服务方案。第三，移动金融将向社交化方向发展，建立起一种全新的金融服务模式。最后，移动金融将实现多元化，提供更全面的金融服务，满足消费者的多元化消费需求。
未来移动金融的市场前景非常广阔。随着社会和经济的不断发展，越来越多的人用手机和平板电脑处理各种业务。移动金融市场也在不断壮大，研究机构的数据显示，2021年全球移动支付市场规模将达到1.47万亿美元，其中中国移动支付市场规模将达到9.87万亿人民币。未来移动支付的技术、服务、创新和市场需求都有很大的发展空间，这将是一个稳定、成熟的行业，对整个互联网金融等相应领域的发展都会起到积极的带动作用。
总之，移动金融作为一个新兴的金融业态，具有很大的发展前景。然而，在未来的发展过程中，需注意安全问题和对用户的服务质量提升。只有不断完善和提高服务质量，才能真正满足广大用户的需求，推动行业健康、持续、稳定地发展。
移动报告 篇5
截止到今天，已然过去了四年多。在这段时间，和很多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我相信在将来也一定会深深的影响我，我诚挚的感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长。
加入公司以来，您对我的器重与信任，令我非常感动，也成为激励我努力工作的动力。在您及同事们的热心指导与悉心帮助下，我个人无论是业务素养的提高，还是社会阅历的丰富都是非常明显的。我常想，自己应该用一颗感恩的心，去回报您及公司对我厚爱，真的想用自己的努力去做好您交给的每一份工作任务，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能让你满意，所以在工作中如果有什么失误与不足的地方，我只能对您说声抱歉，请您原谅!
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！
很抱歉在此时递上了我的辞职报告！
转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
第三，工作中我发现自己在与人交往中有很多不适，所以我觉得可能自己不能适应这个环境。这是我辞职的另一重要原因。
经过近段时间的考虑并向领导汇报情况之后，我决定辞去现在的工作到法律相关的职位上工作，边上班边复习准备司法资格考试，争取在今年能通过司法考试。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的移动“大家庭”；忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感；忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
举例：10月6号和7号是周六和周日，我想连休两天，可是店长非要我调到周日和周一休息，理由是万一供应商要打订单，请注意，这里用的是“万一”，结果周六没有一个供应商来，反而周一的单据特别多。
在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“移动人”。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信“大家庭”; 忘不了新员工培训时的美好时光，让我从此有了“电信大家庭”的归属感。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在电信的工作中，我主要是做前台方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，我将铭记于心，永不忘自己是一名“电信人”。
移动报告 篇6
移动经理述职报告
尊敬的领导、各部门同事们：
大家好！我是公司移动业务部门的经理，今天非常荣幸为大家阐述移动业务部门的工作情况和成果。
一、业务情况
移动业务是公司发展的非常重要的一个方向，这几年来，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动业务在公司的总业务中占据了越来越大的比重。因此，我们团队在过去的一年里致力于推进公司移动业务的发展，取得了如下成果：
1.产品创新深入。我们的部门顺应移动互联网的潮流，不断加强学习和研究，深入分析市场和竞争环境，推出了一系列优质的移动业务产品。例如，我们研发了一款基于大数据分析的互联网金融产品，采用智能推荐和自动匹配算法，可以有效帮助用户找到最适合自己的理财产品。此外，我们还开发了基于AR技术的游戏产品，为用户提供了全新的游戏体验。
2.客户服务优化升级。我们深知客户是我们的生命线，在客户的满意度和口碑上我们一直非常看重和努力，过去一年里，我们从多个方面加强了客户服务的优化和升级。例如，我们增加了客服支持渠道，包括电话、短信，微信公众号等，并针对一些用户疑问开设了24小时在线客服，保证了客户问题能及时得到解决和反馈。
3.营销创意突出。我们的营销团队在过去的一年里做了大量的创意工作，围绕产品和客户需求，不断推陈出新，不断引领行业趋势。例如，我们联合多家大型餐饮企业推出了客户点餐优惠活动，在手机端预定，即可获得优惠。该活动受到了广大用户的欢迎和支持，有效提高了我们的品牌知名度和影响力。
二、未来规划
移动互联网发展迅速，竞争激烈，要想在市场上站稳脚跟，摆脱重复和盲目跟风，我们必须推陈出新，深刻认识产品和市场的创新需求。在未来，我们将按照以下三个方向进行规划和发展：
1.加强技术研发。技术是移动业务发展的本质，如果没有技术创新，产品将会失去持续竞争力。因此，我们将继续加强技术研发能力，在人才引进、技术投入等方面加强建设，提高产品的技术含量和用户体验。
3.加强品牌建设。品牌是企业的重要资产，我们将继续加强品牌建设，加强与广告和公关媒体的合作，提升品牌的知名度和美誉度，打造“你生活中的移动生活家”！
移动报告 篇7
吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。 大客户短信息服务系统是基于internet的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能， 并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。 客户端使用流程 大客户短信系统服务 1、发送部分： 分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。 2、个性化服务部分： 可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。
移动报告 篇8
今年的寒假来的有些晚，我呢是1月25号开始在我哥的一家移动营业厅里实习的。实习期间，每天早上7点就要起来，然后坐车来到一个集镇上，尽量在8点半的时候把门市弄好进入正常营业状态。先到的时候，把电脑打开，进入到移动网站，然后就是验收本金和工号金额，把零钱有条理的放在收银柜里，要是还有时间呢，就需要把地面给清理一下，玻璃柜也要擦干净。最后就给自己倒上一杯开水，坐在电脑前，等待着客人的光临。
集镇是分丰集和背集，丰集时集镇上是特别的热闹，刚好正赶上快过年了，许多人都忙着买年货，街上很多人都在为自己的事情忙碌着，看着他们那种忙碌奔波的生活，我有时孤零零的坐在那看似舒适的椅子上，透过那透明却隔离忙碌生活的玻璃，看的.是满心的孤单。不过有时候也是特别的忙碌，有很多人来缴费，遇到很多他们不清楚的事情，还需要给他们解释很长的时间，弄不好还要惹客人很不高兴。乡里人都操着浓重的口音，说话方面都显得很随意，不像我们在大学里学到的那样对人很亲近，说话时也是特别注意礼节。不过他们可能数的纸币足以我们喝过的墨水相比较，在那些我们看似很重要的细节上对于他们这样饱经世事的行人来说都不会比得上纸币来的更具有诱惑力。他们的生活天地也许仅仅只是局限在一个小镇子上，不像我们和我们的未来依旧充满了变数。他们选择了更现实的生活，就决定了他们不必在这些小问题上想得太多，浪费太多的时间和精力来处理这些微不足道的事情。。
不过有些时候我也会很不高兴。有一次，一位在这个集镇上打工的河北人，来这里问我很多关于手机资费的问题，我跟他解释了很久，他也在一直不停的点头，可到最后他什么都不说了，只是轻轻的问我：你们这里还有没有那些宣传海报？我当时很气愤，原来他和我说了那么多的话，就是为了要一张海报，来贴一下他睡觉枕边透风的玻璃。我私下里叹气，我只能说我半个小时的热情招待就这样演变为别人向你请求帮助的开场白。
中午的时候大多是我两个姐去做饭，我在外面招呼着门市，遇到很棘手的问题，我叫上她们来帮忙，有时不经意间就会给午饭添上很不好的调味料，惹得她们只能忍气吞声的吃着煮糊的饭。当营业人员少的时候就不做饭了，这时午饭的任务就交给我了。我呢就端着一个大一点的锅晃悠悠的去一家牛羊冲汤烩面馆去买饭，那家做饭的师傅特别的舍得，每次只要8块钱的烩面，他都会给做足有半锅的烩面，端着是满满的得意，顺便出门的时候还要到路边正在忙着做烧饼的年轻小伙前捎带几个烧饼。就这样，我做的午饭像是一辆公交车，只需要买票，到哪里都可以随意下。
刚开始的时候我和我那两个姐很不熟悉，一起吃饭的时候都不大主动去搭讪她们，只是一个人歪着脑袋，静静地坐在椅子上吃。后来，就慢慢熟悉了，大家一起谈论的很多事情都好似跟我在大学里学到的东西联系很少，她们不谈论什么是很流行的电影和书籍，也不谈论着电视上的焦点问题，更不会像我们大学生整天叫着“郁闷的大学生活”。渐渐的，了解到她们的年龄也仅是比我大两岁，很多好玩的事情都是荡起她们不舍的目光，在这种欣羡之后他们很快就会回到的眼前的工作中，很敬业的对待手头的工作，没有什么抱怨和不满，只是尽力做好自己需要做的事情。没事的时候，我们坐在一起都挺乐呵呵的，她们有时会开玩笑说：你要是现在不上学，很多人都会给你介绍对象的。我在一旁只是傻傻的笑着，其实她说这个话题的时候，前提是她下午要回县城里，因为有位年轻的小伙子正等着和她相亲呢。隔着条马路的另一家移动营业厅，充当营业员角色的是一位18岁的漂亮姑娘，嘴巴特别的甜，没事的时候就会来这里凑热闹，假扮一位很有气魄的领导来这里视察工作。第一次的时候，我还以为她是一名学生呢，后来晓得她早就已经毕业了。她问我大学的模样，当我给她讲完后呢，她不时地在那里说着看似很遗憾的话语，说什么上学该多幸福啊。后来就闲着无聊的时候还可以一起打羽毛球呢，只是她的技术水平真是不敢恭维。她比较喜欢听音乐，就是那些很流行的情歌，而我让她听艾薇儿的歌曲时她就在显得很苍白无力，还好人家在听的时候一直笑着，尽管她丝毫不知道唱的是什么意思。
太阳归去的时候，阳光斜照着对面的小楼上，阴森森的气息笼罩着营业厅，我会把那电烤炉打开，对着自己来取暖。这个时候显得更加的冷清，特别是在背集的时候，没有客人来的时候，我就只能对着电脑看看还有什么好玩的东西，听听的歌曲，还可以看看书，要是有要好的朋友qq在线，就会和他们聊上一会或者邀请他们一起打牌，同时还可以看看一些好看的电影，比如看过《闪电奇迹》。到五点多的时候，这个时候集镇上的人都已经很少了，店铺就要打烊了，我会仔细的点清楚账单，在一切帐目都很清晰之后只需轻轻的点一下关机的按钮，把该收的东西都带上，门带上，然后就坐着车子回去了。
就这样一天实习的生活就这样结束了，回去的时候，天就已经黑了，透过玻璃看着路上急着赶回家的行人，他们也一样，忙碌的一天都伴随着太阳的闭眼而结束了。其实生活就是这个样子，没有固定的标准来衡量谁的小日子过的幸福，这只是一种自己选择的生活态度，与你这一天买了多少东西、赚多少钱没有关系，只要自己感觉自己很满足，一切都已经足够了。
我觉得在这段时间里我学到了很多东西，不要说这样的社会实践经历不能说是实习，其实即使是自己大四真正实习的时候，也许我们做的工作与这里是没有什么区别，关键在于自己的心态。只要自己认真的对待每一个客人，并把这种职业精神养成一种习惯，就会变得更强。在实习的时候我感觉到自己有很多的不足，这里可以总结一下。（都说理科生的总结能力在毕业的时候会很强很强，我也能够感受到我们在很多问题上总是喜欢总结，至于总结的结果重不重要就要看个人的意识了）
（1）即使是常用的wordXX软件我都感觉到很吃力，不是因为没有不会，而是在工作的时候讲究的是效率，需要找到最简单最快速的方法来解决问题。
（2）和客人交谈的时候要大点声音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰准确的表达出来。一个好的想法或者见解是需要说出来的，因为写出来的东西，只能是自己的心得体会。你怎么能让一个不会说话的孩子来看《红楼梦》呢？书写能力很重要，说的能力更重要。因为同样的意思，写永远要比说话的时间要多的多——没有人愿意花太多的时间来等你。
（3）不要对客人说给点面子，这样面子会变得很没价值。记住面子是需要自己挣的，而不是靠别人施舍的。不要抱怨这个人怎么这么没素质，对人怎么没礼貌，人啊，都是这个样子，你只要给别人哪怕十分之一对待自己暗恋许久的人的热情，别人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子无偿的赠送给你。
（4）工作的时候，人多工作也会很多，可能有人会偷懒，有人会占些小便宜。这时请不要抱怨，也不要觉得自己很吃亏。人家都说吃亏是一种福气，但经常吃亏是一种晦气。你不要抱怨，你的抱怨别人一样看得到。你不要觉得很委屈，你的委屈别人也一样看得到。
（5）同样不懂的事情，你尽可能的只问一次。问一次，别人说你是勤学谦虚；问的多了，别人就说你很笨或者不用心。
（6）别人帮助你要心存感激，别人不帮助也是情有可原的。每个人都在努力的工作，别人不会有很多的功夫来给你指导，自己的掉队只能说明自己的失败，与别人的不帮助没有多大关系。别人要是帮助你，自己的工作有好的结果的时候，应该也算上帮助你的人的那份功劳。
（7）工作的时候要注意身体健康。一定要多喝水，再多喝点。而且长时间坐在电脑旁，要注意自己的坐姿，不然会影响视力。工作之余一定要锻炼好身体，这样工作的时候才会格外有精神。
（8）工作忙的时候，请不要上网玩和qq聊天，你的怠慢和不经意只会让别人注意到你是个不专心的人。因为专注，所以事情会变得很简单，因为简单，所以才能把事情做得更好。
总结就这样吧！这些东西都是趁着闲着没事做的时候写的，希望用心记录下自己的有一份特殊的经历，闲着无聊的时候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴着轻音乐的灵动旋律，看着这捎带青涩的实习记录，我想自己会笑着重拾自己对这段不寻常经历的深刻记忆。
移动报告 篇9
一． 实习情况简介
1. 实习时间
20xx年9月7日——20xx年10月6日
2. 实习地点
中国移动通信集团**有限公司**市**分公司
（详细地址：****************************。）
3.实习单位情况
中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于20xx年4月20日成立，由中央政府管理。20xx年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位
我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在**移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保存备份打印。
二. 实习过程
20xx年12月10日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团**有限公司**市**分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动SIM卡（神州行返乡卡和动感地带学生卡）、办理业务（店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等）、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。
1．销售中国移动SIM卡
首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加预存150元话费送食用油一桶促销活动；中国移动返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途（不含本地基本通话费），超过后国内长途费0.1元/分钟（不含本地通话费），临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。
业务办理
熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。
客服咨询
每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
数据录入
每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成EXCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。
三.实习体会
在三个月的实习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。
在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。
所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。
四.实习总结
通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心教导，
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劳动辞职报告分享9篇
按理说，经历过总有感悟和收获，我们为了更好地陈述自己的工作。报告成为了一种新兴产业，报告可以起到透过现象看本质的作用。通过本文让我们一起来探究“劳动辞职报告”，本文可供您参考请收藏！
劳动辞职报告(篇1)
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XXX公司的劳动者代表XXX。写下这篇辞职报告，我内心感慨万千，希望通过这篇文章能够表达我对这个团队、这个公司的感激之情。
回首往事，我参加工作已有五年之久。这五年来，我一直在争取劳动者的权益，为公司员工提供更好的工作环境，为员工发声、维护权益一直是我作为劳动者代表的职责所在。经历了许许多多的工作问题，感受到了许多来自同事们的压力和困惑，但同时也得到了大家的支持和理解。
在我担任劳动者代表期间，针对员工们关心的诸多问题进行了大量的调研和沟通，并在与公司领导层进行的多轮谈判中取得了一些积极的成果。通过争取加薪、改善工作条件、提供培训机会等方式，帮助员工们提高待遇和职业发展空间，使大家的工作环境得到了一定的改善。
尽管取得了一些进展，但事实是，公司的改善步伐显得有些缓慢。尤其是最近的一次集体谈判中，公司对于员工们的诉求态度明显不够积极。提出的加薪方案和改善工作环境的建议并没有得到应有的重视和落实。这让我不免开始思考，作为劳动者代表，我是否真正能够对员工们发声、实现权益保护。
不得不承认，劳动者代表这一身份并非一项易于胜任的工作。身处于员工与企业之间的中介地位，时常要在两者之间做出权衡和取舍。在某些时候，的诉求与企业的利益相冲突，这时候劳动者代表要如何平衡、如何寻求最佳解决方案，成为了摆在我面前的困难之一。
在此，我要感谢公司提供给我这个机会，让我有机会以劳动者代表的身份为大家发声。同时，我也要感谢各位同事对我的支持和理解。在过去的这五年里，是你们的支持和鼓励，让我有了勇气和决心为员工们争取权益。而今，我的劳动者代表之路暂时告一段落，但我相信，的友谊和合作将会继续延续下去。
谨代表我自己和所有员工向公司表示感谢，同时祝愿公司在未来的发展道路上越走越远、越来越好。谢谢！
劳动辞职报告(篇2)
尊敬的公司领导：
您好！
我是劳动公司的员工XXX，在这里工作已有三年之久。如今，我怀着非常复杂的情感和内心的挣扎，决定向公司递交辞职报告。这份报告是我对这段工作经历所做的总结和表达，同时也是对公司长期以来的关怀和感激之情的真诚表达。
我要向您和整个公司表达我的谢意。在过去的三年里，公司为我提供了一个宝贵的发展平台，并给予了我很大的职业发展空间和机会。公司的培训体系和专业导师帮助我提升了专业知识和技能，不断成长为一个专业且有经验的员工。公司的公平公正的激励机制也激励着我积极进取，努力工作，为公司的发展和利益贡献自己的力量。我对公司在我个人和职业发展上所给予我的一切表示诚挚的感激。
我不得不面对自己内心的挣扎和困惑。过去的三年，我在劳动公司工作期间，通过将员工派遣到不同的企业中，经历了诸多的职场挑战和压力。随着对工作的思考和对自我的重新审视，我逐渐发现自己与这份工作并不完全符合。这不是对公司的不满，而是我对自己职业生涯的追求和理想的追寻。虽然劳动公司是一家非常优秀的企业，而且我也深深地爱着你们，但我希望寻找一份更贴近我的职业发展目标和个人兴趣的工作。
我深知，我的选择对公司而言可能是一种损失，但我相信，只有找到真正契合自己的工作，我才能更好地发展和创造更大的价值。通过深入思考和认真考虑，我决定将自己的职业发展放在第一位，为自己的梦想而努力。
我要再次表达对公司全体员工的敬意和感谢。在这里，我遇到了很多优秀的同事和上司，你们为我创造了一个良好的工作氛围和学习环境，给予了我很多的帮助和关怀。我将永远珍视在这里度过的时光和与你们共同实现的每一个目标。
请接受我辞去劳动公司工作的请求。前途未卜，但我会积极寻求新的职业机会和挑战，相信在未来的日子里会取得更大的成就。
谢谢您一直以来的关心和支持。
祝公司越来越好！
此致
敬礼
XXX
劳动辞职报告(篇3)
劳动合同终止申请书
申请人：性别：身份证号：
申请人向_____________（以下简称“公司”）提出申请终止劳动关系，正在寻求批准。具体应用如下：
1．申请人申请解除劳动关系，并确认申请人与公司的劳动关系将于_____、____、_____终止，工资福利同时终止。最后期限。
2.申请人承诺自签署本申请之日起一周内按照公司相关规定和要求完成所有交接手续，包括但不限于：等。同时，完成所有与公司办理离职手续。
3.鉴于申请人在公司工作不满六个月，根据劳动合同法的有关规定，申请人向公司申请支付工资、社会保险费和经济补偿金合计
3. strong>人民币，申请人完成本申请规定的全部离职手续后，公司将直接将上述资金划入申请人指定的账户。
4.申请人承诺在劳动关系存续期间继续履行其在劳动关系终止或解除后应当继续承担的其他义务，包括但不限于保密义务。
5.申请人承诺，除本申请的申请内容外，不再向公司及任何政府部门提出任何要求。
6.申请人承诺，如申请人违反本申请上述条款，申请人应向公司支付1万元违约金。
7.本申请表自申请人签字或者盖章之日起生效。
申请人笔迹：以上条款为本人自愿申请，无胁迫和欺诈行为，意思真实。
签名：公司：
年月日
劳动辞职报告(篇4)
申请人：XXX，男，汉族，1XXX年XX月XX日出生，，现住XXX市XXX区XXX路XXX号。联系电话：XXXXXX。
被申请人：XX有限公司，住所地：XX市XX区XXX路XXX号。电话：XXX。
请求事项：
一、裁决被申请人向申请人支付解除劳动合同经济补偿金5200元(月平均工资2600元*2)。
二、裁决被诉人向申请人支付6月至6月加班费共54455.15元，其中：1、延时工作时间加班费18670.34元及25%的经济补偿金4667.58元;2休息日加班费24893.79元及25%的经济补偿金6223.44元;。
申请人于1995年10月进入被诉人单位工作，任司机一职至今。12月28日，双方签订了无固定期限劳动合同，约定申请人为总务部司机，约定申请人正常工作时间月工资为700元，每日工作8小时、每周工作5天。但事实上，被申请人要求我除每周正常工作5天处，星期六、日还要求我随时出车，平均每月星期六、日3天以上(公司出车均有打卡记录，由公司保管，请仲裁庭要求被申请人提供我的206月至206月间的考勤记录)。另外，休息日也是随时出车加班，我早上6时30分出车接送公司员工上班，直到18时10分接公司员工下班，送完员工需要到20时，除去中午吃饭和休息时间1个小时、平均每日延长工作3个小时以上，同时，非星期一至五晚上随时候命出车加班，具体时间以公司保管的打卡记录为准。我为被申请人加班，但被申请人却没有按《劳动法》的规定给我安排补休，也没有按规定为我支付加班费。从被申请人发给我的工资条可以看出，我的加班时数、加班工资均为零，按照双方劳动合同约定的月工资 940元(年7月1日双方协商将我的合同工资变更为940元)为基数计算，2008年6月至年6月间，被申请人拖欠我延时工作时间加班费 18670.34元(940元/21.75*1.5倍*3个小时*4周*12个月*2年)未付、拖欠我休息日工作时间加班费24893.79元(940元 /21.75*2倍*8个小时*3天*12个月*2年)未付。为此，我多次找被申请人领导协商要求支付，被申请人均予以拒绝。被申请人的行为严重违反了《劳动法》和《劳动合同法》的规定，根据《中华人民共和国劳动合同法》第38条第2项和46条第1项的规定，我于XX年XX月XX日以被申请人“未及时足额支付劳动报酬”为由向被申请人提出了解除劳动合同关系，由于被申请人拒绝支付我的加班费和经济补偿金，为维护申请人的合法权益，特向贵会申请仲裁，请求仲裁委在查明事实的基础上支付我的仲裁请求，依法裁决。
申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)
被申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)
事实和理由：(写明申请仲裁或提出主张的事实依据和法律依据，包括证据情况和证人姓名及联系地址。特别要注意写明申请仲裁所依据的仲裁协议)
附：一、申请书副本X份(按被申请人人数确定份数);
二、证据XX份;
一、申请人在书写申请书时，应使用钢笔、毛笔或者打印。申请书由正本和副本组成，副本份数应按被申请人人数提交，由仲裁委员会送达被申请人。
二、“请求事项”是申请人请求仲裁委员会解决劳动争议的具体事项，即申请人所达到的目的和要求。申请人应明确地向仲裁委员会提出仲裁的目的和具体要求事项，如要求履行劳动合同、要求撤销处理决定等。并要写明申请人对解决劳动争议所提出的具体主张，如责令被申请人补发工资××元、责令被诉人赔偿经济损失××元等。请求事项应当写得明确、具体、合法、相对固定。即应当“四要四不要”：一要明确，不要含糊;二要具体，不要笼统;三要合理、合法，不要提无理要求;四要相对固定，不要任意变换。对请求事项，在申请时要慎重，周密考虑，力求周到，没有遗漏。在立案后，对请求事项确有不实、不全、不确切之处，可以在规定期限内变更或者提出新的请求。
此外，如有必要申请部分裁决(即先行给付)的，应作为独立的一项请求提出来。如在立案后才提部分裁决，则应另写申请书。
三、“事实与理由”是申诉书的主体部分，是内容的重点，也是向仲裁委员会提出请求事项的根据。
是指双方争议的事实或者被诉人侵权的事实及其证据。案情事实的具体内容，包括：(1)当事人之间的法律关系;(2)争议的发生、发展过程;(3)争执的焦点和具体内容;(4)被诉人应承担的责任。如申诉人自己也有一定责任，亦应提及，不能把过错完全推给被诉人。
叙述事实应当“六要六不要”：一要和请求事项一致，不要相互矛盾;二要写得具体清楚，不要抽象空洞;三要实事求是，不要夸大缩小;四要把关键情节交待清楚，不要含糊其词;五要有理有据，不要捕风捉影;六要心平气和地摆事实，不要刻薄挖苦。
事实必须有证据来证实。所谓证据，就是证明所叙述事实的真实性、可靠性的依据。它决定着仲裁的胜负。对证据的要求是：(1)要列举证据名称和内容，证明何事;(2)要说明证据的来源和可靠程度;(3)要写明证人的姓名、职业、住所，请予调查;(4)要提交证据原件或者复印件。一般是先提交复印件或者抄件，到开庭时才提交原件。对证据的书写一般是在叙述事实时就随着列举证据。可在叙述事实中，用括号加以注明，这样节省笔墨。也可在叙述事实之后，单列一段来交待证据。
在讲清楚事实之后，应概括地分析争议的性质、危害、结果及责任，同时提出请求事项所依据的'法律条款，以论证请求事项的合理、合法。理由，包括两方面：一是认定案件事实的理由：二是提出法律根据的理由。引用法律条文要全面、具体，应引到条、款、项，不能只引条。书写理由应做到“三要三不要”：一要讲道理，不要强词夺理;二要提供证据，不要空口无凭;三要有针对性地引用法律条款，不要没有法律根据。
理由的书写，例如：“综上所述(分析说明争议的性质、过错及危害后果)，根据××法第×条第×款的规定(说明被申请人应负的责任)，请求仲裁委员会依法裁决，以实现请求事项。
如果案情比较简单，事实和理由可以合写，不用分段处理。
1、实事求是，分清是非。应坚持实事求是，严格忠于事实真相，不编造、不夸大、不缩小，不得将道听途说、查无实据的材料写进申诉书。在实事求是地叙述案情事实的基础上，还要阐明道理，分清是非明确责任，分析被诉人的行为是否侵权违法，有何过错，根据事实和法律被诉人应负什么责任，应负多大责任等。
2、有法可依，以理服人。要坚持摆事实、讲道理，坚持以理服人，而不能谩骂攻击，以势压人。特别要注意以法律作为依据，注意准确恰当地援引法律条文进行论证，阐明自己主张的合法性，以求得仲裁庭的认同。在引用法律上要注意防止牵强附会，乱引错引，更不能断章取义。
3、层次分明，详略得当。应高度重视表述的条理性、层次性以及内容详略的安排。全篇的结构要按照固定的格式，有次序地展开，不得前后颠倒或者相互混淆。陈述案情事实要线条清晰，或是按争议发生、发展的顺序，按时间先后来写;或是先交代争议当事人之间的关系，争议标的的情况，再写争议的原因与焦点等等。在内容安排上还要做到突出重点，详略得当。关键性的问题要说清说透，枝节问题、次要问题则可写得概略一些。切忌关键性问题没有说清楚，与案件无关或者关系不大的内容又说得过多。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，新法还在举证方面作出倾向于劳动者的规定，除谁主张谁举证的原则外，考虑到用人单位掌握和管理着劳动者的档案等材料，又特别规定：与争议事项有关的证据属用人单位掌握管理的，用人单位应当提供，不提供的应承担不利后果。此外，新法缩短了仲裁审理时限。
劳动辞职报告(篇5)
甲方(原用人单位)，___________
法定代表人，_________________
地址，_______________________
乙方(员工)，_________________
身份证号码，_________________
地址，_______________________
丙方(新用人单位)，___________
法定代表人，_________________
地址，_______________________
乙方与甲方解除劳动关系，并与丙方建立劳动关系。丙方同意乙方在甲方的工作年限合并计算入乙方在丙方的工作年限。为了明确甲乙丙三方之间的权利义务关系，经友好协商，签署如下协议。
一、甲方、乙方一致确认，甲方与乙方的劳动关系自年月日开始，于年月日解除。乙方在甲方的以上工作年限由丙方承接，因此甲方无需对乙方进行经济补偿。乙方和甲方可就劳动关系解除另行签订协议。
二、乙方和丙方于年月日建立劳动关系，丙方同意乙方在甲方的工作年限合并计算入乙方在丙方的工作年限，即乙方在丙方的工作年限自年月日开始计算。若乙方将来与丙方终止或解除劳动关系，丙方依法应支付经济补偿或赔偿金的，则计算应支付经济补偿金或赔偿金的工作年限时，乙方在甲方的工作年限合并计算为在丙方的工作年限。
三、除工作年限连续计算外，丙方不对乙方和甲方之间劳动合同的履行以及解除承担任何责任。
四、乙方和丙方建立劳动关系后，所有福利待遇与现有相同。待遇中与工作年限有关的项目，全部按照累计工作年限计算。乙方应在签订本协议的同时与丙方签订劳动合同。
五、本协议一式三份，三方各执一份，经三方签名或盖章即为生效。如果在履行协议过程中发生争议的，任何一方可依法向____________市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
甲方(盖章)，_________________
乙方(签名按指模)，___________
丙方(盖章)，_________________
劳动辞职报告(篇6)
我亲爱的上级领导、尊敬的公司各位同事们：
大家好！在我人生中的这个特殊时刻，我站在这里，向各位告别。经过深思熟虑，我决定辞去我在劳动公司的职务。我要先向公司表示感谢，感谢这里给予我的机会和培养。同时，我也想向每位同事、领导以及与我一起共事过的人表示感激和敬意。
回想起三年前我加入劳动公司的那一天，满怀憧憬和期待的心情让我对未来充满了信心。确实，这些年来，劳动公司给了我许多机会，让我得以展示自己的才华和能力。在这里，我通过各种项目负责人和团队领导的角色，学习了很多管理技巧和团队合作的重要性。我深感自己在与同事们的协作中成长了许多。公司为我提供了广阔的舞台，展示了我的能力和潜力。
我要特别感谢我的上级领导们。每位上级领导都给我提供了宝贵的指导和建议，使我不断进步。他们严谨的工作作风和勇于担当的精神一直激励着我。在工作中，我学会了如何处理复杂的情况，并在压力下保持冷静。这些经验将成为我职业生涯中宝贵的财富。
在劳动公司的三年里，我也结识了许多优秀的同事们。与挚友们一起工作，我们一起经历过欢笑、困难和成功。我要感谢每一位同事对我的支持和帮助。正是你们的鼓励和友谊，让我有了继续前进的动力。
尽管我在劳动公司得到了很多的机遇和成长，但我认为自己已经到了一个人生的十字路口。经过深思熟虑，我决定追求更大的挑战和机会。在劳动公司工作期间，我渐渐明确了自己的职业发展路径和目标，但我意识到，为了实现这些目标，我需要更广泛的经验和知识。因此，我决定离开劳动公司，以追寻自己心中的梦想。
离职对我来说是一个艰难的决定，因为在这里我收获了很多，与每一位同事共事的时光是我永远难以忘怀的。我将怀念那些陪我一起度过艰难时刻的同事们，那些互相扶持的日子，那些同事之间的欢笑和泪水。
离开并不代表结束，相反，我会将劳动公司提供给我的知识、经验和人际关系在未来的职业生涯中发扬光大。我深信，我在劳动公司取得的成绩和经验将成为我职业生涯中的重要支撑。
我要再次向公司表示感谢，感谢公司给予我这个难得的机会。我也要感谢每一位曾与我共事的同事和上级领导，感谢你们的支持、鼓励以及在工作中对我的信任。我深深地祝愿劳动公司在未来的发展中更加繁荣昌盛，希望公司的每一位同仁都能够实现自己的理想和目标。
一个曾经服役于劳动公司的员工
劳动辞职报告(篇7)
提前解除劳动合同赔偿金，提前解除劳动合同补偿
1、在劳动合同期内（如果劳动者没有过错）公司单方面解除合同。
属于违法解除劳动合同，公司应支付2倍经济补偿金数额的赔偿金。
2、如果公司解除劳动合同没有提前30天通知劳动者。
应再支付1个月工资的代通知金。
3、劳动合同法第87条规定：
用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的。
应当依照本法第47条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。
4、经济补偿金的计算是半年内按照半个月计算，满半年按照1个月计算。
5、在劳动合同期内（如果劳动者没有过错）公司单方面解除合同。
属于违法解除劳动合同，公司应支付2倍经济补偿金数额的赔偿金。
6、如果公司解除劳动合同没有提前30天通知劳动者。
应再支付1个月工资的代通知金。
7、劳动合同法第87条规定：
用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的。
应当依照本法第47条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。
8、经济补偿金的计算是半年内按照半个月计算，满半年按照1个月计算。
劳动辞职报告(篇8)
尊敬的公司领导：
我以这封辞职报告向贵公司提交我的辞职申请。我在这里工作了一段时间，经过深思熟虑，我认为现在是时候继续我的职业发展了。我选择了劳动派遣这个行业，是因为对其灵活性和多样性的吸引，但是在这个过程中，我意识到了我对标准工作模式的渴望。在这篇报告中，我将详细说明我辞职的原因以及对公司员工感情的表达。
首先，我认识到我对标准工作模式的渴望。作为一名劳动派遣员工，我经常面临临时性、短期性和不确定性的工作安排。虽然这为我提供了一些灵活性，但我发现自己渴望有一个更加稳定和可预测的工作环境。我希望能在一个固定的岗位上发展自己的专业技能，并与同事们建立长期的工作关系。
其次，我想对公司员工表达我的感激之情。在我任职期间，我与许多优秀的同事合作过。他们不仅在工作中给予了我很多的帮助和支持，还成了我生活中的好朋友。我真诚地感谢他们的友情和理解。无论在工作上还是生活中，他们给了我很多的启发和鼓励。我希望我的离开不会给他们带来不便，并衷心祝愿他们在未来的工作中取得更大的成就。
最后，我要再次强调，这个决定并不是轻率的，经过了深思熟虑和反复的考虑。我认为每个人都应该尽量追求自己的理想，寻求更好的职业发展机会。我相信，离开贵公司是我实现这些目标的必要一步。虽然我对贵公司的离开感到遗憾，但我同时也充满了期待和希望。
我将在规定的时间内完成相关工作，并与贵公司的主管进行交接。我会尽最大努力确保工作的平稳过渡，以便新员工能够顺利接手我的工作。如果需要，我也愿意为公司提供适当的培训和指导。
最后，再次感谢公司对我的支持和帮助。我相信贵公司会继续取得辉煌的成绩，我衷心祝愿公司在未来的发展道路上取得更大的成功。
再见了，亲爱的同事们！
此致
敬礼
【您的名字】
劳动辞职报告(篇9)
劳动合同到期辞职报告(精选多篇)
到期不续订劳动合同即视为你辞职的通知书
先生/女士：
您与我司签订的劳动合同期限为年月日起至年月日止。我司已通知你维持原劳动合同约定条件续订劳动合同，但你至今不与公司续订书面劳动合同。
现劳动合同已到期，你仍不续订劳动合同，自劳动合同到期之日起1个月内，若你仍不签订书面劳动合同，则期满后即视为你已提出辞职。
特此通知！
东莞腾兴人资行政部
年月日
劳动合同到期通知书
小姐/先生：
您好！您与公司签订的劳动合同将于年月日到期。公司愿意在保持原劳动合同条件不变的情况下，与你续签为期年的劳动合同。
请您在收到本通知一周内填写《对《劳动合同到期通知书》的回复》送至公司给人事行政部。
逾期未收到任何答复，公司将视作您不愿意续约。
年月日
劳动合同到期通知书
签收回执
本人已于年月日收到公司发出的《劳动合同到期通知书》，特此确认。
签 收 人：
年月日
对《劳动合同到期通知书》的回复函
：
本人于年月日收到公司发出的《劳动合同到期通知书》，本人回复如下：
□ 本人申请与公司续签《劳动合同》，同意公司就续签《劳动合同》所作出的程序和工作安排，并接受公司对本人的工作考核。
□ 本人不愿意与公司续约，要求在原合同到期时自动解约，并按《劳动合同法》规定依法办理合同到期离职手续。
复函方：
年月日
______________部门意见：
□我部门同意与公司续签《劳动合同》。
□我部门不同意与公司续签《劳动合同》。
部门经理签字：
年月日
先生/女士：
您与我司签订的劳动合同期限为年月日起至年月日止，现劳动合同即将
到期，我司特通知你维持原劳动合同约定条件续订劳动合同。
请你于年月日前将签署好的书面《劳动合同》交到人资行政部，逾期则视为你不同意续订劳动合同并申请辞职。我司将按《劳动合同法》之相关规定处理，你亦应到人资行政部办理离职手续。
特此通知！
东莞腾兴人资行政部
年月日
本人；于年月日收到东莞腾兴交来的《劳动合同到期通知》及《劳动合同》，本人知晓通知全部内容，并承诺按通知所述内容执行。
签名：
年月日
关于劳动合同到期的通知函先生/小姐，公司与您签订的劳动合同即将于年月日到期，现依据《劳动合同法》等法律法规提前30日通知您。另外，经过公司慎重考虑，表示愿意与您续签年劳
动合同，望知悉考虑并于天内签写回执交至人事单位，否则视为不愿续签处理。
特此通知！
××××有限公司 年月日
合同自然终止也要补偿
按照旧法的规定，只有在用人单位单方面解除或主动提出解除未到期的劳动合同时，无过错的劳动者才会获得补偿；如果是合同到期终止，一般情况下劳动者不会得到任何补偿。而在新法中，这一被执行了12年的规定将被颠覆。《劳动合同法》中规定，除劳动者原因不能续约的外，劳动合同终止用人单位也要支付经济补偿，其标准与解除长期劳动合同的标准完全一样，这在第四十四条和四十六条中得以体现。
新法的这一规定属国际通行做法，是对诚信履行劳动合同员工的一种鼓励，也体现了员工离职后使其生活有所保障的一种人文关怀。而对于补偿标准是否过高的问题，有专家认为，这依赖于企业内部制度和经营管理水平是否也
在同步提高。只要是守法的企业，成本应该不会大增。
按照新的劳动合同法，除非在同等或以上条件下你自己不愿意续签，否则，用人单位是要支付经济补偿的。
法条依据：
中华人民共和国劳动合同法
第四十四条 有下列情形之一的，劳动合同终止：
劳动合同期满的；
第四十六条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：
除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；
第四十七条 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。
移动述职报告
移动述职报告【篇1】
近年来，移动通信行业竞争激烈，各家运营商在市场中摸爬滚打，磨砺了实力，提升了运作效率。2019年，正值行业关键年，各家公司比拼出彩，那么就让我们一起回顾，看看本公司在这一年的运营状况吧。
一、市场分析
2019年我国移动通信业在快速发展的同时，也出现了一些阻碍行业健康发展的问题。首先是市场分化加剧，行业竞争加剧；其次是手机号用户饱和度提高，带来的市场服务的更高要求；再次，用户付费意愿不高，拉低了整体产业的经济效益。面临这些问题，本公司旗下运营团队成员勇毅创新，抓住市场亮点，推陈出新，快速转型，力保业绩稳步增长。
二、技术创新
技术创新是本公司不断突破和发展的动力源泉。2019年，随着5G技术的不断推进，本公司在网络建设和智能终端的迭代升级上，取得了巨大的进展。我们定期进行技术升级，加强网络安全，不断提高连接速度和慢连接率，致力于提供优质的通信服务。同时，本公司在人工智能、云计算、大数据等领域的投入，也为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
三、精准营销
本公司高度重视营销方面的工作，2020年，我们继续巩固市场地位，按照“专注服务、贴近用户、以人为本”的服务理念，不断优化产品广告宣传、客户关系管理，不断完善网络化运营效果。我们借助社交媒体应用SP平台和IP资源优化，实现品牌推广和营销，向用户提供更贴近生活、更有实用价值的产品和服务。
四、品牌建设
品牌建设是公司发展的长远战略规划，本公司一直将品牌作为生命线，不断精细化品牌形象、巩固品牌基础，推进集团品牌战略的顺利实施。本公司在20大城市投入了大量的品牌宣传和广告，努力提升知名度和美誉度，拓宽服务范围和场景，进一步增强品牌影响力。
五、员工管理
员工是公司最宝贵最重要的资产，本公司一直致力于员工管理的人性化、科学化和规范化，激发员工的工作激情并提供广泛的晋升渠道和培训机会。同时，我们为员工提供广泛的职业发展机会和竞争优势，利于员工个人能力提升和全体员工的综合素质提高。
六、总结回顾
在市场竞争激烈的2019年，本公司全体员工团结一心、执着追求，努力提升自身运营效率和服务质量，积极探索创新、不断突破，赢得了市场的高度赞誉和肯定。在未来的发展道路上，本公司将严格贯彻‘始终以客户为中心’、‘以创新为基础’、‘以成为优秀企业为目标’的理念，不断提升市场影响力和核心竞争力，丰满提高手机运营质量，更好地为广大用户提供优质通讯服务，实现客户价值和企业价值的多赢。
移动述职报告【篇2】
一年一度的年终总结会议到了，作为移动公司的值班经理，我感到非常荣幸能够用自己的笔触，为公司的运营和发展做出微薄的贡献。
今年是移动公司发展的关键一年，同时也是我们公司纪录上最受挑战性的一年。在这一年中，我在全体员工的支持下，从事了确保公司在运营上的顺利的工作。随着公司规模的进一步扩大，我深切感受到我的工作既充满挑战，同时也有巨大的成就感。
今年关键一项工作是确保公司能够在24小时365天无任何停机时间提供网络服务。这是我们公司经过多年发展的基础，同时也是竞争优势的关键之一。因此，我们部门的督促和关注成为了公司决策层的重点。
为了确保公司服务的完备性和连续性，我对公司的基础设施进行了全面的重新组织和调整。我引入了一套新的故障和调度处理程序，在紧急情况下，我们的故障响应速度从原来的1小时降低到了20分钟之内。我们还在关键地区安装了备用设备，以确保网络服务的连续性。
在这一年中，我的部门还负责了公司的出勤和考勤管理。因此，我组织了一个新的考勤管理系统，支持员工通过移动设备进行异地打卡。新系统的引入让员工的出勤情况被记录得更加精准，减少因人为原因对公司的潜在影响。
此外，在今年，我权衡了我们的任务和责任之后，开始了一个全面的改进计划来提高我们部门的效率和生产率。这项计划涵盖了流程、技术和组织变革，每个计划都要求部门团队的默契协作和努力。
结果非常那么好，我得到的反馈和评价是：我们部门的效率提高了20%，大家的工作变得更容易了。
最后，我想要感谢全体员工和公司领导者对我的信任和支持。我会在接下来的工作当中不断地努力，为公司的未来发展贡献力所能及的一份力量。
移动述职报告【篇3】
各位领导、同事们：
我叫xx，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行；
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务；
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因；
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
移动述职报告【篇4】
移动公司工作总结-移动公司工作总结 移动员工个人工作总结(精选多篇)
第一篇：移动公司员工个人年终总结
各位领导：
本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责*****的维护，支撑集团公司市场前端营销，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个
人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。
一、2016年工作小结
做好《*****》文档维护工作
随着***对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。
值此时机，总部启动了*****的编写工程。***是在继承*****优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在*****中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。
在该工程中，我主要负责*****的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。
完成软课题评审工作
软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。
在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的****、*****、******和*****四个软课题顺利的通过了评审。
积极主动做好营销支撑工作
经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。
移动述职报告【篇5】
这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等N久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机服务工作
平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些A4不干贴纸、利用EXCEL排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在MODEM上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
二、排障服务工作
一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂ADSL维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高ADSL线路维护水平。
三、营销服务工作
目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3G手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。
1.电信装维工作总结
2.移动工作总结
3.团委上半年工作总结
4.电信维护工作总结
移动述职报告【篇6】
移动公司社区经理年终总结
时间转瞬即逝，转眼间已经到了一年的尾声。在这一年里，我作为一名移动公司的社区经理，对公司的社区进行了全面的管理和运营，也一直在努力尽力实现公司的社区发展目标。
一年来，我们的社区在我的带领下不断成长壮大，吸引了越来越多的用户加入，社区内容也越来越丰富，社区活动和交流更加活跃。下面，将从以下三个方面来详细介绍我所做出的贡献和社区的成长之路。
一、社区管理
社区经理作为社区的管理者，是整个社区的中心和核心。在我担任社区经理的一年里，我始终坚持管理社区的基本原则，即以用户为中心，以提升用户体验为目标，通过不断地沟通和交流，了解用户的需求，优化社区的功能和体验。
我还积极探索社区管理的新方式和新方法，通过大数据分析，细分用户群体，针对用户的需求和兴趣，开展个性化的社区内容推荐和活动策划，使社区变得更加贴近用户需求和兴趣，提升用户黏性。
同时，我还注重社区管理的规范性和专业性，建立并完善了各种管理流程、制度和标准，推动社区发展走向规范化、标准化、专业化的方向。
二、社区营销
社区经理不仅是管理者，更是社区营销的推手。在我担任社区经理的一年里，我注重社区的品牌建设和口碑宣传，通过社区内外的线上和线下宣传推广，提升了公司在用户心中的品牌价值和认知度。
在社区的运营过程中，我积极挖掘社区的商业价值和变现能力，与合作伙伴开展合作，通过活动推广、品牌曝光和广告投放等手段，实现了社区的商业变现。
同时，我也注重社区用户的二次复购和用户留存，通过推送优质内容、增加社区的趣味性、开展用户互动活动和扩大社区的功能等方式，增加用户的参与度和满意度，提高用户黏性和留存率。
三、社区运营
社区经理是社区的运营者，负责社区的日常运营和活动策划。在我担任社区经理的一年里，我积极推进社区的内容生产和运营，通过持续推出原创内容、开展内外活动等方式吸引市场用户，促进社区的成长。
我还注重社区运营的数据分析和反馈，通过社区的数据分析，全面了解用户的需求和反馈，针对性地对社区运营进行调整和优化，使社区运营更加高效和有成效。
同时，我也注重团队合作和文化建设，与其他相关部门建立紧密的联系，开展有效的沟通和合作，实现资源共享和互利共赢。并且致力于公司的企业文化建设，创造和谐、向上、积极向上的工作氛围，带领团队共同打造一个更加出色的社区。
总结：
一年来，我在公平公正的竞争中积极应对和解决问题，并努力达成公司将社区发展到一个新的高度的目标。整个社区由小到大，由弱到强，经历了许多困难和挑战，在团队的共同努力下，我们迈向了成功。
未来，我将继续努力和不断创新，为公司社区的发展贡献自己的力量，努力做好社区经理的工作，为公司的发展壮大打造社区经理这个更加美好的使命。
移动述职报告【篇7】
移动公司部门年度工作总结
一、概述
随着信息技术的不断发展和社会经济的不断进步，移动通信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而移动通信企业也成为信息时代的重要组成部分。为了优化服务质量、提高企业效益，移动公司部门在过去的一年里取得了显著的成绩。本文将对移动公司部门在过去一年中所取得的成绩和经验进行总结。
二、工作内容
1. 产品推广方面
在产品推广方面，移动公司部门坚持用户至上的原则，积极推广新产品。针对不同用户群体，制定了相应的营销策略，并且获得了良好的市场反应。同时，移动公司部门也广泛收集用户需求和反馈，及时调整产品设计和服务模式。这样有助于提高用户粘性，提高用户满意度，并且增加公司的业务收入。
2. 客户服务方面
移动公司部门注重提高客户服务质量。在过去的一年中，部门成立了专门的客户服务中心，实现了电话、短信、APP等多渠道服务，并且建立了完善的客服流程。这样可以更好地满足客户的需求，并且解决客户在使用中所遇到的问题。
3. 技术创新方面
移动通信技术不断更新换代，作为移动公司部门必须不断更新技术实现服务的智能化、个性化并且实现产品优化。部门创新意识强，利用人工智能、区块链等技术手段推出了多款创新应用，实现了客户数量的快速增长。同时，也对信息安全问题进行了重点部署和实践，确保了企业信息安全。
4. 合作交流方面
移动公司部门注重与合作企业和相关部门的交流合作，与其他行业的企业开展合作，提供各类产品和服务。合作双方共同实现品牌价值提升，进一步拓展市场，实现共同发展。
三、工作优势
1. 以用户为中心，深入挖掘用户需求。移动公司部门在产品研发和营销推广等多个环节注重根据用户需求精细打造，并且及时调整和优化产品设计和服务模式，为用户提供更好的服务体验。
2. 技术创新能力强。移动公司部门不断探索科技领域的尖端技术，不断推出应用领先的新产品和服务。实现了业务转型，在科技、服务、产品方面具有很大的竞争优势。
3. 团队素质高。移动公司部门的管理和技术人员队伍素质高，并且具有较强的执行力和团队协作能力，不断推动部门的发展。
四、存在问题及改进措施
1. 客户服务效率不高。虽然建立了客户服务中心，但是电话和短息回复效率较低。对于客户投诉和意见不能及时处理，影响了客户满意度。因此，可以采取多措并举，实现客户问题的自助解决，设立客户服务回访机制，快速响应客户请求，增加客户满意度。
2. 需进一步挖掘用户需求。“以用户为中心”需要增加具体深入的调查，通过多角度调查客户不同的需求和问题并有效解决。需要增加渠道，缩小公众和公司的距离，让公众更加服从品牌和服务。
3. 市场竞争行业面临一定的压力。 移动通讯市场竞争激烈，迫使移动公司部门不断强化产品研发，打造出理性和高质量的产品并丰富其品牌价值。同时，部门需要与合作企业和相关行业共同合作，共同应对外部压力。
五、总结
在过去的一年里，移动公司部门在产品推广、客户服务、技术创新和合作交流方面取得了可喜的成绩，得到了广大用户与合作企业的认可。然而，在发展过程中还存在制约移动公司部门发展的问题，如客户服务效率不高和客户需求不够深入挖掘等，需要采取相应措施解决。
展望未来，移动公司部门将进一步突破技术瓶颈，不断优化更新技术，提高服务质量和效率，拓展市场，努力创造更大价值。
移动述职报告4篇
移动述职报告 篇1
移动机房述职报告
一、引言
移动机房是我所在公司核心业务的重要组成部分，负责为公司的移动网络提供稳定、可靠的支持。本文将详细述职移动机房的工作情况、业绩以及改进建议，以期为公司进一步发展提供有益的参考。
二、工作情况概述
1. 日常维护工作
移动机房负责日常的硬件设备维护，包括但不限于服务器、交换机、路由器等等。我们秉承着“问题预防优先”的原则，密切关注设备运行状况，及时发现并解决故障，确保设备的稳定性和可用性。
2. 故障处理
在过去的一年中，移动机房共处理故障事件XXX起，其中包括了硬件故障、电力故障等各种类型问题。我们采取了高效的故障排查和解决方法，将故障处理时间控制在最短时间内完成，并与供应商保持紧密合作，确保故障问题不会对业务产生重大影响。
3. 安全保障
移动机房是公司重要信息的重要保障区，我们充分认识到安全问题的重要性。在过去的工作中，我们加强了安全策略的执行，包括加密传输、多重防护、权限管理等措施，确保了机房信息的安全。
三、业绩总结
1. 故障处理效率的提升
在过去一年中，我们在故障处理方面取得了明显的进步。通过紧密合作、快速响应，故障事件的处理时间平均缩短了10%。这不仅提高了公司业务的稳定性，也进一步提高了客户满意度。
2. 服务质量的提升
我们一直致力于提升服务质量，通过对系统进行优化和升级，降低了业务系统的故障率。通过定期开展用户满意度调查，我们得到了客户的高度评价，满意度得分达到了95%以上。
3. 安全保障的突破
移动机房安全风险一直是我们关注的重点。在过去的工作中，我们持续加强安全策略的执行，安全事件数目大幅减少，未发生任何重大安全事故。这不仅为公司信息的安全提供了保障，也为公司的可持续发展提供了良好的环境。
四、改进建议
1. 进一步优化配备
鉴于移动机房需应对不断增长的业务需求，我们建议对硬件设备进行适度升级，以提高机房的处理能力，满足未来的业务发展需求。
2. 强化备份和灾备
移动机房是公司业务的关键环节，为了应对可能发生的意外情况，我们建议进一步加强备份和灾备措施，确保业务的连续性。
3. 加强人员培训
随着移动技术的不断发展，我们需要不断提升员工的技能水平，建议加强员工的培训，包括但不限于硬件设备维护、网络安全等方面的知识培训，以应对未来业务的挑战。
五、结论
移动机房作为公司核心业务的重要保障区，承担着巨大的责任。在过去的工作中，我们充分发挥了团队的协作精神，努力提高故障处理效率、服务质量和安全保障水平。尽管我们取得了一定的成绩，但仍存在一些可以改进的地方。我们将进一步加强配备、加强备份和培训，不断提高机房业务的水平，为公司的发展做出更大的贡献。
移动述职报告 篇2
20xx年，分公司紧紧围绕省公司提出的“抓住一个中心，提高两个能力，把握三个关键，实现四个目标”中心思路，坚决贯彻落实省公司安排的各项工作，为全业务运营打好基础，为锻造核心竞争力促企业快速发展谋求创新。在省公司的正确领导下以及分公司员工的努力下，各项任务指标完成较好。现将20xx年的主要工作述职如下，请公司和公司领导给予审议。
一、20xx年个人工作履职情况
通过以上六项措施，分公司的经营生产工作得到有序开展，员工更富有目标责任感及企业归属感，团队凝聚力更强，员工间的协作更顺畅。在这些积极因素作用下，也较好的完成上级公司下达的各项市场经营任务指标。
这些表现也获得了相关部门的肯定，并获得了“先进三八集体”等荣誉。
二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况
1、截止到20xx年11月30日，运营收入113007千元，完成全年任务的95.69%；数据增值业务收入20031千元，完成全年任务的102.10%；市场占有率为68.58%；净增客户数为12452户，完成全年任务的86.43%；TD净增客户数为14535户，完成全年任务的146.98%；携号净转出客户比为0.13%；服务质量稳步提升，第三季度服务满意度全省排名第一；累计话费回收率98.78%，重要集团客户覆盖率65.94%，集团彩铃新增10家集团，彩铃用户1435户；信息化收入78万，新增专线5条，办理校讯通业务的学校达4所，订购校讯通业务客户1701户，发展农信通5679户，ADC利客发业务新增3家集团，GPON业务发展固定宽带用户620户。各项指标完成较好，继续保持良好的发展势头。
2、社会渠道的数量和掌控力在区域保持领先优势，截至11月30日，移动渠道共187家，其中专营渠道38家，专营代办38家，一村一点111家。
三、20xx年工作体会
20xx年，市场竞争压力大，工程建设任务重，澄迈分公司顶住压力，经历重重考验后，在公司全体员工的努力下，全部任务指标基本完成，部分指标提前超额完成。在这个过程中，也让我有了一些深刻的体会和认识。
（一）一流市场地位要依靠一流网络支撑
在3G网络、全业务竞争的前期，我们的网络覆盖、固网建设弱于竞争对手是不可回避的问题。没有好的网络支撑市场，就无法保住市场，即便依靠过去的领先优势来进行防守，也将在竞争对手的攻势中逐渐沦陷。因此今年的工程建设任务比往年都要重得多，澄迈分公司在省公司的指导下，提出以速度、精度、力度为中心思想的建设执行思路，对网络建设任务进行全面攻关，其中，城域网完成10.235公里，整体完成110.95%，提前超额完成任务，GPON完成36个小区建设，WLAN完成108个热点建设（年度完成率102%），为固网宽带业务及无线宽带业务提供有力支撑。
（二）扩大传统促销活动影响力，大胆尝试新营销方式
地区通信市场当前主要还是依靠传统促销活动来拉动放号量、终端销售量的增长，竞争对手在该地区开展的促销活动规模和力度也在不断扩大加强，因此今后一定时期内，传统促销活动依然扮演主力军角色，但要转变投射目标，不要机关xxx只瞄准县城打，也不要散弹xxx一xxx扫全县，要多配几把xx，打精打准。近期劳动竞赛中，分公司就是采取了“xx打法”，将各个乡镇任务分到部门、小组，由这些责任小组去调查分析市场，制定符合该地区需求的促销方案，各个击破。
数据业务的发展则不能只靠传统的促销活动来发展，一是促销成本高，二是目标过于分散，三是促销后劲持续性不够长。针对这些特点，分公司大胆尝试了一些新方式，包括通过劳动竞赛激励渠道店员推广积极性；通过培养校园种子用户，进行病毒营销；通过人员外呼、短信外呼的方式直接向目标群体推销等。
（三）强化制度管理，提升渠道把控力，维护渠道领先地位
分公司现有合作渠道达176家，掌控率达到75、22%，数量和掌控率远远高于竞争对手，处于绝对领先地位，渠道建设的领先也是保持市场地位领先的因素之一。
地区渠道的特点是宽而短，好处是便于直接掌控，政策传达迅速，坏处是管理监督的人力成本高，考验渠道管理部门的支撑能力。合作渠道当前面临的主要问题：
一是渠道营业员流失率过高，导致在岗营业员业务不熟练，经验匮乏，影响客户服务感知；
二是部分合作渠道商只注重短期个人利益，不顾公司长远利益，开展某些活动过程违规操作，损害公司及客户利益；
三是渠道的品牌识别模糊，客户难以区分合作渠道与公司的关系，导致客户在合作渠道购买第三方产品发生纠纷时，迁怒于我公司。
移动述职报告 篇3
移动公司经理述职报告
尊敬的董事长、各位领导和同事们：
大家好！首先感谢各位对我工作的支持和关心。我今天非常荣幸能够向各位汇报我在过去一年中所承担的工作任务、完成的工作成绩以及未来的发展计划。
一、工作任务及完成情况
过去一年，我作为移动公司的经理，主要承担了以下几项工作任务：
首先，我带领团队制定了公司的发展战略和目标，并将其落实到各个部门和岗位，以确保整个公司在正确的方向上持续向前发展。通过市场调研和分析，我们确定了以用户需求为中心的战略，发展了一系列创新产品和服务，为公司带来了稳定的收入增长。同时，为了提升公司的竞争力，我们积极参与行业内的交流和合作，与其他公司建立起了良好的合作关系。
其次，我加强了公司内部的组织架构建设和人力资源管理。我们对各个部门进行了优化和调整，提高了工作效率和协同作战能力。在人力资源管理方面，我们加强了培训和发展计划，提高了员工的整体素质和技能水平。通过这些努力，公司的内部运营和管理水平得到了显著提升。
此外，我还重点关注了公司的市场推广和品牌建设。我们加大了对市场的研究和分析，深入了解了用户的需求和行为习惯，从而针对性地制定了市场推广策略。我们成功推出了一系列具有市场竞争力的产品和服务，并通过多种渠道进行宣传和推广，提高了公司品牌的知名度和美誉度。这些努力都有效地促进了销售额的增长和市场份额的提升。
二、工作成绩及亮点
在过去一年中，我承担的工作任务得到了良好的完成。公司的销售额同比增长了20%，市场份额也有明显提升。我们成功推出了一款创新的智能手机，受到了市场的热烈追捧，并获得了多个行业奖项的认可。同时，我们还与知名互联网公司合作推出了一款基于人工智能的智能家居产品，大幅提升了公司的技术创新能力和市场竞争力。
我还带领团队在人力资源管理方面取得了显著的成绩。我们通过优化内部的培训和发展计划，提高了员工的满意度和忠诚度。公司的员工流失率显著下降，员工的整体素质和工作能力得到了明显提升。同时，我们还成功吸引了一批优秀的人才加入公司，为公司的未来发展储备了人才资源。
在市场推广和品牌建设方面，我们开展了一系列广告宣传活动，成功提升了公司品牌的知名度和美誉度。公司的用户数量大幅增长，用户满意度也得到了明显提升。同时，我们还与一家知名社交媒体平台合作，开展了线上策划活动，进一步扩大了品牌的影响力和市场份额。
三、未来的发展计划和展望
虽然在过去一年中，我们取得了一些显著的成绩，但我深知还存在许多挑战和问题需要解决。因此，我制定了以下几点发展计划和展望：
总之，过去一年，我在移动公司的工作任务中取得了一定的成绩，并且也意识到了还有许多需要努力改进的地方。在未来的工作中，我将继续秉承以用户需求为中心的理念，加强团队的协作和合作，不断提升公司的核心竞争力和市场竞争力。同时，我也真诚希望能够得到各位领导和同事们的支持和指导，共同为公司的发展贡献自己的力量。谢谢大家！
移动述职报告 篇4
尊敬的公司领导：
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，天时人事日相催，冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成绩，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。
年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，展现出”黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的励志豪情。开始业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路开始绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感慨，业务的流逝与停滞，直接影响我的绩效，而且在以后的敞开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，当世人对联通卡有了审美疲劳，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春”的那份泰然那?
作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿将此身长报国，何惧生入玉门关”的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为，让原本纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急?困惑之际，不免产生“苦恨年年压金线，为他人做嫁衣裳”的情绪，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们依然很穷，穷则生变，但是我们没有能力改变，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁”然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才人出，各领风骚数百年，相信自己在来集营业部一定会山重水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但我不服老，我心依然年轻，谁道人生无再少，门前流水尚能西，问渠那得清如许，为有源头活水来，我要励志从新，弃我去者，昨日之日不可留，乱我心者，今日之日多烦忧，下一阶段，我将借鉴同事业务发展的经验，取长补短，俗话说梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的长处，提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香，只要努力，就会有回报，即便有心栽花花不活，也会无心插柳柳成荫。
当前正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬金不菲，更是机不可失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝，米总教育我们要务实求真，我心领神会，铭记在心。当今社会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿出成绩才是根本。
今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX，我们不会今年欢笑复明年，秋月春风等闲度，相反，及时当勉励，岁月不待人，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，作为我，要干的激烈，活的洒脱，仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人，为新密联通的发展，尽自己绵薄之力。
这半年来天天都会碰见形形色色的各种顾客，有和蔼可亲的，有喜怒无常，有心浮气躁，等等。。。总之做销售服务这行业必须要学会察颜观色,随机应变的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，使自己能克服一切困难。
作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。而我们的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户，你的同事，你的朋友。
我们要不断的学习才能发现工作中的不足，使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会.
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实,
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
2023移动公司述职报告汇编14篇
移动公司述职报告 篇1
首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢!
开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的十七大精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐__的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，__公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将__公司的行风建设工作报告如下，请予审议。
一、__公司基本情况
__通信公司成立于____年__月，承担__地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于__区__路__号，全公司现有在岗员工__人，其中党员__人，共青团员__人，大专以上学历__人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来，__公司坚持以加快发展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶，网络建设取得了新突破，覆盖面积已遍及__全区，通信服务能力进一步增强，“让一切自由公司”的理念已传递到__的千家万户。
二、行风建设工作情况
20_年是电信改革重组的第一年，3G到来的第一年，在新形势下，__分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应__区行评办关于《__市__区20_-20_年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：
(一)统一思想，组织到位
1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。
2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。
(二)规范标准，培训到位
(1)严格执行通信行业标准，按照《__公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。
(2)开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人
员服务素质，我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。
(三)苦练内功，提升服务
实施三抓工程，一抓营业窗口、二抓_____客服中心、三抓网上服务。开展了营业厅及_____客服中心标准服务的专项治理提升工作，对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明察暗访，对_____客服代表的话务服务进行多形式抽查，并就存在的问题进行了督办整改;同时开展网上营业厅服务功能专项优化工作，通过网站、媒体、服务窗口等进行多途径宣传，进一步延伸了服务，从而保障了所有服务窗口的服务规范，提升了客户服务质量。
(四)提高标准，延伸服务
近年来，我公司不断扩展服务的广度和深度，努力提高客户满意率，要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇，走街访巷上门宣传和办理公司业务，并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传服务活动，立足打造精品服务品牌，为用户提供满意优质的服务。
我区高校云集，针对学生用户，一方面我们与相关院校协商合作，搭建了专用社会实践平台，提供多种助学途径;为在校师生打造了公司通信集团专网，提供优质的通信服务。另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设，延伸服务，现已建成校园营业厅__家，1校1团队，服务达到了完全覆盖。在秋季新生开学期间，采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售服务，受到了广大师生的一致好评。
加大网络建设力度，提升信号覆盖能力，保障运行可靠，我公司现有已建成G网基站___多个，传输线路___公里;同时网络优化小组，不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整，不断提高网络质量，全面提升用户使用感知。
(五)创新服务，突现优势
“给用户方便，想用户所想，客户的事就是的事”，为提高查询话费的便利性，除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外，我公司还开辟了网站查询、E-mail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径，我公司通过双屏“助销系统”让客户清晰地看到产品介绍及选择过程，提醒客户注意事项及展示相关业务，有效改善客户感知，使话费清晰看得见、服务信息透明可见。
在营业厅服务方面，新增了3G体验区，通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快感，体验可视电话的清晰感，体验在线电视的流畅感等等，从而让其加强了感知度。在体验区还专设了IPHONE专区，这是我们3G上市后的主推业务，让客户零距离接触到我们产品，体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务，为我们3G业务的发展做出的努力。
对于贵宾客户，我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是十分便捷，不需要客户前往营业厅，只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额，就可以联系专席客服经理直接操作，这样客户既能获赠话费又可以节省时间。
对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应，为客户及时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善，用户足不出户，只需要登陆网页就可以办理各类公司业务，还可参加___号段网上选号活动，预先抢订靓号。
(六)健全考核，长抓不懈
行风建设工作是一项长期的系统性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“对人民负责，让群众满意”为标准，建立健全相关考核机制，抓长效管理。加强服务工作监督，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩。在人员的管理上，积极推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不离岗、工作不出错、服务不申告;“四”即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、服务上有提高;“五”即“五化”——服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六讲”——讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核，有效地加强员工服务意识，保证服务质量不断提高。
有客户才有企业，没有客户就谈不上企业;企业的各项工作要从服务客户的角度出发，最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务，强化管理，以“客户的事情是的事情”为企业经营理念，为营造__良好的通信环境，构建和谐新__，作出应有的的贡献。
移动公司述职报告 篇2
尊敬的各位领导、同事：
早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。
今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。您，慢慢说，我一定尽全力帮你。听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip客户，领导十分重视，所以。。。。。。。语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上，2x9这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说感谢增值业务部这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。
是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗服务到家的心，才能够把这样的工作做好。
xx年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记IwanttobethesecondstoryofDulala.
最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。
移动公司述职报告 篇3
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行；
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务；
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因；
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个厅店工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，在20xx年的工作中做出新贡献。
移动公司述职报告 篇4
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：
一、具有良好的工作业绩
在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度
在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、具有良好的团队合作精神
有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。
20xx已成为过去，在20xx这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
述职人：xxx
年月日
移动公司述职报告 篇5
尊敬的领导：
您好！
时光飞逝，转眼间20xx即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。
第一、日常工作总结
1、1-3月份：
（1）aa会议保障、全网AC设备替换：1月初xx移动20xx年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司WLAN业务发展，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。
（2）郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。
（3）AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
2、4-6月份：
（1）全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障，及全网日常WLAN站点开通维护。
（2）11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
（3）WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9月份：
（1）WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。
（2）AC设备4220版本升级、xx移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。
（3）AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
4、9-12月份：
（1）五期NPUAC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC的到货安装，及各地地市WLAN五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nAP重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换，暂时解决平顶山WLAN故障压力，保证工程正常开通验收。
（2）新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
（3）许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、全网AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外WLAN设备。另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128AC设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。
第二、日常工作完成及新产品推广
1、20xx全网设备升级故障处理、日常工作处理：20xx年全年配合对现网AC设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处WLAN相关技术培训，使公司各部门同事WLAN技术方面得以提高，增强各部门WLAN技术实力，更好的服务客户。
3、WLAN基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对WLAN基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市WLAN基站技术交流，并全省推广安装WLAN基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动WLAN基站，参于信阳移动WLAN基站招标工作，使我公司WLAN基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动WLAN室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后WLAN基站在全省大范围使用，做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与xx移动WLAN六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。
4、PLC新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为20xx年更加全面的推广我司新产品，11-12月份对公司PLC产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。
第三、自身成长及不足
1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识。
2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务。
第四、对公司的建议及意见
1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情。
第五、20xx年工作计划
1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常WLAN设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事WLAN技术水平。
2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好WLAN日常工作的前题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。
3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务。
4、结束语：回首即将逝去的20xx年、展望20xx年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意。
我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列！
移动公司述职报告 篇6
20xx年即将结束作为中国移动10086客服人员，我较好的完成了各项工作任务，对自身的客服工作也有了更深一步的了解和认识，现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、客服人员所需的基本技能及素质要求。
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员，需要一定的技能技巧。
（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
（3）勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
三、作为客服，需要一定的技能素质。
（1）良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
（2）丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
（3）要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
以上就是本年度个人工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
移动公司述职报告 篇7
一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22.4%，来电显示普及率66.5%，信息点播使用率25.4%，达到了预期效果。
经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。
今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。
大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，
为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。
二、提高员工素质，增强员工的服务意识
在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。
年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。。
开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。
四、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。
移动公司述职报告 篇8
尊敬的各位领导、各位同事：
今年以来，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,本人坚决执行公司的各项规章制度,坚持原则、关心员工、团结协作、扎实苦干，始终坚持“沟通从心开始”的服务理念，不断加强学习，努力提高业务水平和协调能力，较好地完成了年度各项目标任务。现我谨代表xxx移动公司xxx营业厅基层员工将20xx年工作、学习情况作如下述职：
一、20xx年工作完成情况
(一)以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾今年以来的工作，营业中心在公司领导的大力支持下，坚持以公司年度工作目标为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：x年x月-x月份开户数户x;x年x月-x月份收入完成x元;年-月份常态手机共销售xxx部。
(二)以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。
(三)以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。营业厅作为公司的窗口部门，我注意随时掌握工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。同时，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。严格执行《中国移动客户投诉管理办法》、《投诉受理流程》，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。
二、存在的问题及下步工作打算
回顾到营业中心工作以来的经历，在公司领导的正确带领和关心帮助下，在各部门同志的大力支持下，通过所有基层营业员的共同努力，我们xxx营业厅的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高;二是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。一是提高自身业务水平能力。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时掌握了解，利用业余时间，收集各类相关产业信息，广泛吸收各种“营养”，培养积极阳光的工作心态，不断提高自身素质。二是结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工作，为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
20xx年xx月xx日
述职人：
移动公司述职报告 篇9
今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双战略”的要求，年初下发对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。
一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟
为认真贯彻十六大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评选。
今年，是我党建党_周年。七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻十六大精神，喜迎党的_岁生日’板报比赛”、“十六大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’十六大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极(xx年度编办工作总结)踊跃地参与了各种庆祝活动。
根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的被杂志刊登;共青团十五大召开后，团委为团干部购买了,组织团干部进行了学习讨论;营销中心团总支、设计院团支部都先后组织团员青年观看了、等电影佳作，数据中心团支部学习美国哲学家罗曼。皮尔所著，开展了读书大讨论。
进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还与机关党委联合创办及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目前已出了三期，其中、等文章对团员青年起到了很大的号召、激励、促进作用。
客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。x月x日，客服中心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。通过向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌曲，青年员工的工作责任心普遍增强。七一前夕，众信公司团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱国主义教育。
二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的各项工作提供了组织保障
团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置;新建行政机构，同时建立了团的组织。各级团组织坚持党建带团建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。今年，团委基层组织建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于x月份完成了的选举工作;根据数据中心成立团支部的申请，指导该中心选举成立了团支部;计费中心团支部、邮电设计院团支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批复。日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。
_年x月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对_年的工作进行了总结同时对_年工作进行安排部署，表彰了_名优秀共青团员，_名优秀共青团干部和x地厅级青年文明号。今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，同时，评选“标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建活动深入开展。截止_年_月份，团委下属二级团委x个、团总支x个、团支部x个;有在册团员_x人，其中，劳动合同制团员_x人，劳务合同制团员_x人。初步评出团岗先锋_人，推荐团员青年作党的发展对象_人;全年团费收入_元，开支_元，节余_元。
三、提高青年文明号的品牌效应，开创了青年文明号创建活动的新局面
“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面;各级青年文明号还采取“请进来走出去”的办法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。
1、今年x月x日，为了纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”_周年，自治区团委宣传部在人民广场举办了大型的志愿者便民咨询活动，团委从各青年文明号抽人组成志愿者服务队，打出“诚信在移动”的横幅进行了业务咨询，为市民提供了便民服务。同时，客服中心青年文明号也在x月x日邀请海关、宏景通信的青年文明号联合举办了“纪念向雷锋同志学习四十周年演讲比赛”。
2、组织原有青年文明号参加复查并推荐一个自治区级青年文明号参加青年文明号的评选，根据信息产业部、共青团中央联合下发的，公司计费中心综合业务部、营销中心人民路综合业务中心南门营业厅双双榜上有名，分别为公司保持和新获得了一项荣誉。随后，由自治区团委、通信管理局和公司相关部门联合为南门营业厅颁发了牌匾。
3、自治区团委组织“人人参与、共建美好家园”春季义务植树活动。计费中心青年文明号作为整体，早早申请要参加几乎全家出动，打出了自己的标语横幅，展示了青年文明号独特的风采;
4、六月份，公司人力资源部举办老少同乐趣味运动会，青年文明号南门营业厅派出成员身披“青年文明号”绶带，头顶烈日，扶老携幼进行了志愿服务，受到老同志和领导们的好评。
5、客服中心_班组申报自治区级青年文明号，获得批准，被授予_年度自治区级“青年文明号”称号，当x月_日刊登出_被批准为自治区级青年文明号并进行社会公示时，中心团支部及时将剪报贴在生产现场，喜讯顿时增添了团员青年的集体荣誉感，在新年伊始便对客服工作充满了信心。同时，中心将青年文明号自查的基本内容纳入到中心生产工作月绩效考评中，使青年文明号的争创工作与行政管理工作有机的结合，确保了创建青年文明号在制度上的创新和有效性。
6、最近，青年文明号计费中心综合业务部结合公司开展“争先创优”劳动竞赛的实际情况，对青年文明号组织机构进行调整，推出了青年文明号为劳动竞赛助力活动，分工为所有员工完成短信发送任务提供短信来源，引起公司各级领导和各族员工的关注。
四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰富了团员青年的业余文化生活
生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐见的文体活动。
一是举办了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。巴楚—伽师发生x。x级地震后，公司团委及时发出通知，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支援”的传统美德，缴纳一次特别团费，支援灾区重建家园。广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，在刚刚捐赠了衣物之后，又积极缴纳了特别团费。公司三百多名团员青年缴纳特别团费一万多元，向灾区人民表达了拳拳爱心。在特别团费收缴过程中，各级团组织大力宣传，广泛动员，一些非党非团青年也踊跃参与了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”的捐款活动;尤其是青年文明号——计费中心技术部，在号长带头作用的感召下，号员全体参与缴纳特别团费活动。同时，在该中心施工宏智公司员工受到感动自发捐款_元委托我们团委进行了捐赠。
二是举办了“全球通杯”乒乓球邀请赛。为庆祝五四运动_周年，x月_日，团委邀请乌鲁木齐海关、中国银行新疆分行、新疆电力公司、新疆地矿局、农行新疆兵团分行五家业务大客户单位举办了“全球通杯”庆祝五四青年节乒乓球邀请赛。公司杨怡华等领导参加了开幕式，对比赛的举办给予了高度评价，充分肯定了这项赛事对增进行业间团员青年的沟通交流，拉近公司与业务大客户单位之间的关系起到的积极作用。
三是依托青年足球队，开展各种友谊比赛和联谊活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部青年员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大团员青年强身健体，以良好的精神面貌投身工作，进一步提升企业的团队精神，团委举办了直属机关首届“仲夏杯”七人制足球联赛。联赛每周一轮，每轮三场，历时一个多月，进行了五轮十五场比赛。联赛应运而生，客观、公正、及时评论每场赛事、反映员工心声、报道球员动态，把场内场外、赛前赛后有机相连，既效仿国际国内重大比赛，又具有鲜明的企业特色，出现了球迷盼着看、队员等着看、领导要着看的喜人局面;工作之余关心赛事、茶余饭后议论赛事、感动之下参与赛事，文化氛围渲染体育赛事大获成功，获得双赢。
四是组织团员青年参与预备役各项活动。今年五月底六月初，乌鲁木齐陆军预备役通信团为了迎接解放军总参组织西部民兵预备役工作现场会急需建设局域网。在团委的组织下，团员青年冒着酷暑，从拉机架、筹集设备，到打孔穿线、设备调试，先后七八次前往_公里以外的预备役通信团开展工作。七月底，预备役通信团组织官兵集中训练，团委又协调_名官兵按时参加。
移动公司述职报告 篇10
尊敬的公司领导：
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，天时人事日相催，冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成绩，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。
年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，展现出”黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的励志豪情。开始业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路开始绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感慨，业务的流逝与停滞，直接影响我的绩效，而且在以后的敞开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，当世人对联通卡有了审美疲劳，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春”的那份泰然那?
作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿将此身长报国，何惧生入玉门关”的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为，让原本纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急?困惑之际，不免产生“苦恨年年压金线，为他人做嫁衣裳”的情绪，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们依然很穷，穷则生变，但是我们没有能力改变，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁”然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才人出，各领风骚数百年，相信自己在来集营业部一定会山重水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但我不服老，我心依然年轻，谁道人生无再少，门前流水尚能西，问渠那得清如许，为有源头活水来，我要励志从新，弃我去者，昨日之日不可留，乱我心者，今日之日多烦忧，下一阶段，我将借鉴同事业务发展的经验，取长补短，俗话说梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的长处，提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香，只要努力，就会有回报，即便有心栽花花不活，也会无心插柳柳成荫。
当前正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬金不菲，更是机不可失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝，米总教育我们要务实求真，我心领神会，铭记在心。当今社会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿出成绩才是根本。
今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX，我们不会今年欢笑复明年，秋月春风等闲度，相反，及时当勉励，岁月不待人，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，作为我，要干的激烈，活的洒脱，仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人，为新密联通的发展，尽自己绵薄之力。
这半年来天天都会碰见形形色色的各种顾客，有和蔼可亲的，有喜怒无常，有心浮气躁，等等。。。总之做销售服务这行业必须要学会察颜观色,随机应变的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，使自己能克服一切困难。
作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。而我们的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户，你的同事，你的朋友。
我们要不断的学习才能发现工作中的不足，使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会.
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实,
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
移动公司述职报告 篇11
大家好！我叫，现年岁，文化，现在成都移动公司后勤服务中心从事物业管理工作，担任小组长职务。近年来，在成都移动公司和后勤服务中心的正确领导下，我以科学发展观为指导，认真执行成都移动公司和后勤服务中心的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己的本职岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己近年来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作技能
近年来，我认真学习党的理论，学习公司的制度规定与工作纪律，学习物业管理知识。通过学习，我切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为职工群众服务的思想，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的物业管理工作任务，取得良好成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从成都移动公司和后勤服务中心的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、尽职尽责，完成各项工作任务
我是公司物业管理小组长，从事后勤物业管理工作，知道自己的工作跟公司的整体工作紧密相关，对公司发展起着重要作用。为此，我以认真、细致、负责的态度做好每一项物业工作，自觉服务服从于公司的中心工作。
1、认真学习，严格执行公司有关工作规定
要做好物业管理工作，获得职工群众的满意，必须严格执行公司有关工作规定。为此，我认真学习公司有关物业管理的规定，深刻理解规定的内容与精神，落实到自己的每一天和每一项工作中，做到不折不扣执行，务必搞好物业管理工作，为职工群众创造良好的生活环境与生活条件。
2、认真细致，做好每一项物业管理工作
为了切实发挥物业管理的巨大功效，维护小区的稳定，保障职工群众的正常生活，我要求我们物业管理小组每个员工树立“职工第一，服务至上”的工作理念，强化职责分工，落实工作实效，努力做好每项工作。一是认真签订物业合同，做到及时签订，向职工讲解物业合同的内容与要求，做到签约双方共同遵守物业合同，维护物业合同的严肃性。二是认真做好水电费的支付工作，确保水电的正常供应，维护职工群众的正常生活。三是加强小区的卫生安全工作，确保小区环境整洁卫生，不发生各类安全事故。
3、存在的问题与今后的工作打算
在物业管理中，存在的问题主要有三方面。一是物业管理规范化与精细化还不够，与公司的物业管理规定存在一定的不足与差距。二是物业管理工作还没有完全到位，与职工群众的要求有一定距离。三是物业管理中的卫生安全工作有待加强，小区角落的卫生状况不够好，安全工作中有疏漏。对于这些存在的问题，我要采取切实有效的措施加以整改，力争把物业管理工作做好，提升职工群众对物业管理工作的满意度，为建设和谐社会服务。
三、加强政治修养，坚持勤业廉洁
1、遵守规定，确保廉洁自律
作为一名物业管理小组长，从事物业管理的方方面面工作，手中有一定的权力，我始终牢记手中的权力是职工群众给的。我维护职工群众的根本利益，把职工群众拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为衡量一切工作的根本标准，加强政治修养，坚持勤业廉洁，始终为职工群众做好物业管理工作。为此，我认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定，落实到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服务群众和廉洁从业的水平，进一步树立良好的物业管理者形象，使职工群众对我工作的满意度不断提高。
2、防微杜渐，做到反腐倡廉
在廉洁从业上，我始终摆正自己的位子，抱着对公司、对职工群众负责的精神，牢记为职工群众服务的宗旨，端正工作态度，率先垂范，以身作则，严格执行中国移动四川公司和成都分公司有关廉洁从业、廉洁自律的规定，严于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败联系起来，扎紧反腐败的篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做到全心全意为职工群众服务。近年来，我执行廉洁从业、廉洁自律情况较好，没有出现违纪违规现象，获得职工群众的好评。
3、存在问题与今后工作计划
我在遵守纪律、廉洁自律方面应该说是做到严格遵守、把握有度，但是在小组内，对职工在遵守纪律、廉洁自律方面教育不够，管理不严，以致存在一些群众不满意的现象。在加强思想道德和廉洁教育，做到与实际工作相结合；突出重点，增强针对性，追求教育的实效性；加强制度建设，进一步加大对重点环节监督的力度，充分发挥制度在廉政建设中的作用；加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度的贯彻落实等方面做得不够，没有真正把遵守纪律，廉洁自律提上议事日程，当作一项重要工作来抓。这主要是我思想不够端正，总认为在执行廉政规定方面不错，没有违法违规的事，但是在廉洁自律方面没有提出更高的要求，存在缺憾现象。今后，我要进一步加强廉洁自律情况，提高自己和小组内全体职工的廉洁意识，继续认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定，把廉洁从业工作做到家，经得起上级领导的检查和职工群众的监督，使自己和我们小组成为廉洁从业的典范与表率。
近年来，我认真学习，努力工作，虽然提高了政治思想与业务技能，完成物业管理工作任务，取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是开创性工作开展的少，有些工作协调不是十分到位，同职工群众的沟通能力较差，这些存在的不足问题需要在以后工作中切实加以改进和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好物业管理工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项物业管理工作提高到一个新的水平，为促进成都移动公司健康、持续、快速发展做出应有的努力与贡献。
移动公司述职报告 篇12
转眼间，一年过去了。在这过去的一年中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。一年之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的一年中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回顾这一年，我主要做了以下几项工作：
一、20__年的主要工作
(一)营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。
(二)营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1、了解到营销经理的基本职责。
(1)认真学习中心每个月分解的.营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：1)每天早上的晨会。2)每个月的业务、服务培训会议。3)省、市公司的相关电视电化会议。
(2)及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点;其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了的动力。
(3)认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2、了解到合格的营销经理所应具备的条件
(1)强烈的责任心。责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
(2)灵活的引导力。引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
(3)较强的执行力。执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3、认真实践营销经理的岗位。
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责__、____、_____等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督()导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索
出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
(三)农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20__年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1、农村市场调研阶段。搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在__农村的发展现状有了初步了解。
2、调研情况汇总、营销计划制定阶段。在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3、市场开发的实施阶段。在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过一年充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
总而言之，20__年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、20__年工作的展望
新年新气象，在参与20__年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。
在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：
1、认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。
2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3、提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
5、将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。
我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司__分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
移动公司述职报告 篇13
尊敬的各位领导、同志们：
按照县委、县政府和省、市公司关于行风建设的总体安排和部署，我公司高度重视，采取有效措施，扎实推进行风建设工作，取得了显著的成效。现将我公司2013年行风建设工作情况汇报如下，敬请评议：
一、领导重视，狠抓落实。合水移动公司高度重视行风建设工作，成立了以总经理为组长、分管领导为副组长，综合部、市场经营部、工程建设部、集团客户部等部门负责人呢为成员的领导小组和工作小组，为行风建设提供了组织保障。公司每季度召开一次专题会议，研究和部署本季度的行风建设工作，强调要紧紧围绕通信管理局提出的“服务社会、和谐发展”主题，开展“为民服务创先争优”活动，强化“客户为根，服务为本”的理念，推动公司的行风建设。
二、不断建立和完善规章制度，行风建设的工作基础进一步巩固。建立公司行风建设工作责任制。根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《中国移动通信集团公司党风廉政建设责任制实施意见》，制定下发了《合水县移动公司行风建设工作责任制规定》，强化责任目标，确保各部门各厅店严格按照县委、县政府、通管局、省市移动公司关于行风建设工作的决策和部署，践行“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，不断提高服务水平和客户满意度，全年无重大恶性负面事件，无重大投诉事件的发生。树立了良好的企业形象，实现公司的可持续发展，为合水经济社会发展创造良好的投资环境。
三、同心协力，扎实开展优质服务和行风建设工作。深入开展“为民服务，创先争优”劳动竞赛活动。以增强“责任心、事业心、进取心”创先争优、“唯旗必夺”企业文化实践活动为抓手，以群众满意为导向，巩固“满意100”主题实践活动成果，广泛开展业务发展、网络质量和服务质量提升劳动竞赛活动，认真听取群众意见，聘请社会服务监督员，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，努力做到服务意识明显增强、服务态度明显端正、服务作风明显改进、服务方式明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升。通过“为民服务，创先争优”劳动竞赛活动，大力推广优质高效的电子渠道缴费，政企客户服务，最差小区整治等工作，极大提高服务投诉解决率，有效降低wlan业务百名客户投诉和营业厅服务万名客户率。
四、勇担社会责任。一是危难之时见深情。XX年舟曲、玉树地震期间，公司第一时间启动应急通信保障预案，派遣通信保障小组，公司应急通信车、网络工程技术人员迅速赶赴事故区域，并对事发现场基站开启半速率，周边基站载频全部扩容。公司还专门准备了充电宝、充电器等物品，为救援现场的媒体、救援人员提供紧急充电服务；搭起了业务服务保障点，为现场客户提供免费手机拨打和充值卡缴费业务。我们出动近十人次，紧急铺设光缆6公里，投入应急通信车1台，应急通信装备16套，全力配合灾区抢险救援指挥部，做好救援通信保障。二是大力推进联村联户富民工程。2013年我县公司紧紧围绕县委、县政府的“联村联户、为民富民”行动部署和要求，按照精心组织、统筹安排、整体推进、全面覆盖、注重实效的工作思路，开展“联村联户、为民富民”预存话费送新型农村合作医疗保险活动、切实推动新型农村合作医疗事业迈上新的台阶，并且开展预存话费送种子、化肥、农具等活动，上半年赠送金额已达180万元，全面实现在富民兴县上取得新突破、在和谐社会建设上取得新成效，让活动的成果惠及广大人民群众。五、站在新起点，攀越新高度。通过一年来的努力，我公司的行风建设取得了显著的成效，投诉处理及时率达到99.87%，用户投诉处理满意率为100%，客户满意度有了显著的提高。网络质量指标也大幅提升。在新的一年里，我们将继续发扬成绩，克服不足，在县委县政府的指导下，进一步开展好行风建设工作，在合水县通信行业中，继续保持优质服务形象和良好服务口碑，为合水社会和谐发展作出更大的贡献。
谢谢大家 ！
移动公司述职报告 篇14
转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，
感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：
一、20__年下半年的主要工作
（一）营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。
（二）营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1．了解到营销经理的基本职责。
（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1）每天早上的晨会；
2）每个月的业务、服务培训会议；
3）省、市公司的相关电视电化会议。
（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。
（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2．了解到合格的营销经理所应具备的条件
（1）强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
（2）灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
（3）较强的执行力
执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3．认真实践营销经理的岗位
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责__、__、__等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督()导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索
出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
（三）农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20__年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1．农村市场调研阶段
搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在__农村的发展现状有了初步了解。
2．调研情况汇总、营销计划制定阶段
在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3．市场开发的实施阶段
在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的`精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
总而言之，20__年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、20__年工作的展望
新年新气象，在参与20__年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。
在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：
1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。
只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。
我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司__分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。