2018年，是一个不平凡的一年，各种经济下滑，互联网不好做，传统行业也不好做。大家都在喊惨。
在这样的环境下，做事的人变得更加踏实。资本变少，大家更老实做事，更聚焦。首先聚焦则是对用户的维护，服务用户。
其一，是过去靠红利的行业已经不存在了，包括热议的古典互联网，房地产行业。在这些行业中，过去有人口红利，生产产品，售卖产品，并不需要创新，只需要做好，不出错。
其二，用户变了，目前80，90后成为了社会中坚力量，他们愿意为更好的服务付费，而不是单纯产品，用户运营就变得非常重要，这种运营是用户和产品的连接，是用户和用户的连接，连接产生价值，用户需要经营，经营能产生连接。
其三，产品售卖逻辑变了，从过去卖产品挣钱到现在卖产品+服务挣钱，服务挣钱是长久，这就需要现在所以公司转变到用户为中心的视角，把视角放在用户身上。