应聘人事专员的简历

　　基本信息

　　姓名：

　　性别：女

　　年龄：20

　　体重：52

　　民族：汉族

　　身高：158cm

　　户籍：湖南郴州

　　婚姻状况：未婚

　　出生日期：1994年11月27日

　　现工作地点：湖南郴州

　　工作年限：3年

　　求职意向：人力资源/人事助理

　　希望职位：期望职位一：计算机类

　　希望工作地点一：湖南郴州

　　求职类型：全职

　　待遇要求：人民币/月（可面议）

　　到岗时间：半个月以内

　　教育培训

　　最高学历：中专

　　毕业学校：郴州市技师学院

　　专业类别：计算机类

　　专业名称：电算会计

　　20xx—09—01—20xx—06—28湖南省郴州市技师学院（会计电算化专业）

　　工作经验

　　公司名称：广州卡绚服装有限公司20xx年11月—20xx年1月公司类别：互联网、电子商务

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：

　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案负责进行有效的客户管理和沟通负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的'客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

　　（2）负责进行有效的客户管理和沟通；

　　（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

　　（4）负责发展维护良好的客户关系等。

　　技能专长

　　会计电算化专业，熟悉常用办公软件，有2年以上工作经验。

　　自我评价

　　工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力。