关于员工规章制度

　　一、店铺员工行为规范制度

　　店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.

　　(一) 员工形象

　　1. 仪容仪表

　　A制服:

　　员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;

　　制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;

　　工牌需平行佩带于左上胸.

　　B饰物:

　　不可佩带有色的隐形眼镜;

　　不可佩带夸张的饰物;

　　饰物不可超过三样.

　　C化妆:

　　上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

　　配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的感觉.

　　D头发:

　　不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;

　　长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.

　　E指甲:

　　指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;

　　指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

　　违反以上任何一项规定者爱心5元.

　　2、站立姿势标准

　　当不用服务顾客时,标准的站立姿势:

　　八字步多用于男士

　　右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；

　　两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方；

　　丁字步多用于女士

　　右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45°角姿势，双脚并拢;

　　两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

　　两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离;

　　当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:

　　身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;

　　两手不得搭于胸前或叉腰

　　违反以上任何一项规定者爱心5元.

　　(二) 卫生

　　玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;

　　坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;

　　地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;

　　海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;

　　违反以上任何一项规定者爱心5元.

　　(三) 工作规范

　　1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ; 2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;

　　3、不可结伴去厕所或去吃饭;

　　4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;

　　5、店铺钥匙不得外借他人或私配;

　　6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);

　　7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;

　　8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、

　　唱歌等;

　　9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;

　　10、 不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;

　　11、 不得在店铺内睡觉;

　　12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位;

　　13、 不得在卖场内接待亲友及朋友;

　　14、 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情;

　　15、 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客;

　　16、

　　不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱

　　抛杂物;

　　17、 按规定时间用餐,膳后及时上岗;

　　18、 按规定时间上班,不得擅自调动班次;

　　19、

　　不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿

　　货.

　　(四) 惩罚制度

　　1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元;

　　2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元;

　　3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;

　　二、 考勤管理制度（仅供参考，因店操作）

　　（一） 工作时间

　　1.专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工需按表

　　上班，不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。

　　2.专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。

　　3.员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。

　　4.换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。

　　（二） 签到

　　1.员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

　　2.员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到，并由主

　　管督导负责监督。

　　（三） 迟到、早退

　　1. 迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟5元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。

　　2. 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

　　3. 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，

　　在适合范围内的可不计迟到。

　　（四） 旷工

　　1.未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

　　2.迟到超过45分钟作旷工论处。

　　3.旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，

　　不于计发当月工资和提成等。

　　三、 假期及请假制度

　　(一) 假期诠释及管理细则

　　1、事假：员工因私而不能上班的事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

　　2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。

　　3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。

　　4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。

　　（二）请假程序

　　1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准后方可离岗。

　　2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。

　　3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。

　　4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。

　　5、请假流程

　　导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意

　　店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意