大学生实习工作总结版

　　在这段时间的工作中，我对我日常接到的投诉情况及解决方法进行了整理，具体如下工作的一段时间后，我基本的工作内容已经掌握，我开始处理投诉。根据前辈传授的经验和我自己处理投诉过程中，我综合了一般的投诉的种类及原因以及解决方法，或许有的情况我还没有遇到过，普通的投诉情况大概分为以下几种投诉：

　　（1）一直以来信号弱覆盖区域的：解决方法是现场测试确认，提补点报告，通过加装天线点来解决。

　　（2）突然无信号的：视情况区域大小而定，若是整楼无信号，则有可能是主设备有问题，通常主设备是否正常，移动后台有监控。主设备有问题的情况下，联系主设备维护人员，尽快维修，还有可能是主设备下主干线路或者无缘器件问题。若干楼层无信号或是信号偏弱。则有可能是干放掉电或者干放下主干线路器件问题。

　　（3）有信号打不出电话或者存在通话过程中存在掉话现象的。这种情况通常都是上行过低或干扰造成的，通常解决方法排除线路，确认是那一种情况，上行过低通常是通过降低干放上行增益或者更换上行增益模块损坏的干放来解决上行过低问题，干扰则需要确定是互调干扰与有源干扰，先确定干扰是由那个器件或是设备引起的，确认互调干扰通过更换主干三级无源器件解决，有缘干扰要控制干放入口电平；干扰还有一种原因由于业主需要，自主开启屏蔽器造成的，这样的干扰通常都是突发的，持续时间很断。

　　（4）上网问题，通常是后台优化问题，确定区域所属CI，反馈信息给网优，调整后台参数。

　　（5）其他问题造成信号问题也有，比如说设备，无源器件之间存在接反或错接、松动等情况，也会造成信号问题。

　　在解决投诉过程中，一是耐心细心很重要，需要耐心的排查故障原因。还有一点是与业主的沟通，沟通时候要礼貌，注意言辞。

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　　一、关于实习公司

　　我所实习的x软件有限公司简称x公司，公司成立于x年，主营软件开发和信息系统集成，专门从事工程建设项目管理信息系统开发和实施，具有自主知识产权的项目管理软件产品x项目管理系列软件(包括x投资控制合同管理软件、进度控制计划管理软件、x质量控制安全管理软件、x项目管理门户、x城建项目管理平台等)，并已经在全世界第一大桥x长江大桥、国内最大的开发区x工业园区以及南水北调工程实施和应用，目前正与x城建集团合作，开发城建项目管理平台。

　　二、实习的内容

　　今年x月x日开始，我正式走进x开始了实习工作，并被调到了x省建筑质量检测中心，参加正在进行的一个检测项目，由于我才大x，本身对企业的经营方式等都很陌生，公司让我们的x带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。

　　在x的热心指导下，我依次对此次项目的业务流程和大概框架进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。

　　跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。

　　三、实习的提高与收获

　　实习收获，主要有四个方面：

　　一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，地完成了本科教学的实践任务。

　　二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。

　　四是为毕业后的正式工作做好了准备。

　　四、结语

　　到公司实习并没有我想象中的难以融入，通过慢慢的学习，发现在公司用的到得知识在我们的学校学习中都会遇到。至暑期结束，从不懂到渐渐的做了几个检测项目，学到不少的东西。实习生活还没结束，开学了我还是会继续留在公司我的学习和探索。

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　　四年的大学时光过的很快，随着这学期的最后一堂课程考试的结束，我们的大学生活算是接近尾声了，因为在剩下的不多的时间里我们已经是半个踏入社会的求职者了。在求职的路上，我也时常感到很迷茫，虽然总是在不停的奔波于各大招聘会之间，也参加了不少公司的面试，但总觉得这不是“忙”而是“盲”。冷静的想下来，也许我该好好的给自己作个总结，及时给自己定位，迈好职业生涯规划中的第一步。

　　回顾已经过去的的三年多，在学校、老师和同学们的帮助下我觉得自己过得很快乐，也很充实。除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外，我还积极参加各种社会实践、文体活动，在这三年多里我明显感觉到自己在学习成绩、工作能力、思想觉悟等方面比起刚来大学的时候有了很大的提高。

　　在学习上，我一贯保持着高中时代的良好学习作风，并不断的改进自己的学习方法。虽然大学里的学习方式和高中完全不同，但通过我的坚持不懈的努力，在这三年中我每年都获得了学校的奖学金。在学习方面，除了认真学习理论知识外，我还很重视理论与实践的结合。从大二开始我就积极地参与各种社会实践，多次随老师、师兄、师姐到__从中学、__、__等地作调查。大三参与科技创新项目调查，作为该项目的主持人，我积极地找老师和同学交流和沟通，改善研究方法、提高调查效率，最终提交了较高质量论文一篇，目前正在送审中;大三暑假随师兄到__参加全国森林资源清查工作。通过这些社会实践，我不但巩固了课堂上所学的专业知识，还提高了我的实际动手能。平时我还非常注重英语能力的培养，涉猎了大量英语方面的课外书，并通过了国家__级考试。同时我还利用课余时间自学了现代办公所需要的各种软件工具，以进一步完善与本专业相关的知识体系。

　　在工作方面，我积极参加各种社会实践，前三年先后在院学生会、__志愿者协会、院青年志愿者服务队工作，赢得同事的好评。到大四的时候，我积极地搜集各种招聘信息，努力地为自己创造就业机会，并先后获得了在__市__有限公司和__公司的实习机会，在实习期间我努力学习这些专业外的知识，弥补了专业上的不足，拓宽了我的`就业范围。同时我还积极参加各种面试以求取得更多的经验。

　　在生活方面，也许是受家人的影响，我向来崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。虽然家里经济条件很拮据，但是学校的补助和奖励以及老师的帮助和同学们的关心让我感受了学校这个大家庭的温暖，使得我并没有为生活上的问题而操太多的心思。同时我还积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，以提高自己的身体素质，并在每年的水运会中都获得奖项。

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　　一、教学工作实习。

　　教学实习中，我在指导老师董婕老师的悉心指导下，积极认真听课、备课、试讲，所设计的教案以及课件符合规范，内容准确，做到重难点突出。课堂教学中，教学效果好，教学内容能让学生当堂消化、巩固，教学语言表达准确、流畅，教态自然、熟练，课外辅导耐心细致，对不同程度的学生能区别情况、因材施教，答疑解惑正确而有启发性，批改作业和考卷仔细正确，并对月考考试成绩进行认真分析，尽自己全力做一名合格的生物老师。

　　刚到六中时第一周，我在学校的安排下，开始熟悉实习学校、班级的情况，通过初中生物指导教师董婕老师了解到：在初中生物课程并不受到重视，以至于很多学生根本就不重视生物的学习。为此我制定了我的教学任务为：1、能与学生融洽相处，建立亦师亦友的关系;2、培养学生良好的学习习惯，培养生物学习兴趣;3更重要的是为高中的学习打下良好基础。了解完情况之后我就随班听课，做好听课笔记，并在指导教师的帮助下，熟悉教材和大纲，写出一套详细完整的教案，做好课件。经指导教师审阅并听取试讲后给出意见，再进行教学。由于课前充分的准备和深入同学中进行交流，课堂教学在老师与同学的一致努力下取得了良好的效果。课后，认真咨询同学和老师的意见，他们指出我授课速度稍快，课堂气氛活跃，但缺少严肃性。为了弥补自己的不足，我严格按照指导老师的要求，积极向同实习队的其他同学和老师学习，把握好每次上课的机会，不断提高自己的授课能力，争取一堂课上的比一堂课好。

　　二、班主任工作实习。

　　在班主任老师的积极指导下，我很好地熟悉了班上学生的姓名、个性特点、学习情况、兴趣爱好和思想情况等，并了解了班级的总体情况和特点。平时我积极参与班上的日常工作，到校监督早读课与课间操、体锻课、静自习课等，并组织了一次“好好学习感恩父母”的主题班会，让学生学会珍惜时间，怀着一颗感恩的心生活，懂得孝顺父母、尊敬老师。

　　初来到实习的学校，很荣幸地被分配到初一(8)班担任实习班主任。根据本班学生的具体情况，为了更好地引导、帮助学生的健康成长，我先了解了班级基本情况：本班有78位同学，其中男生41人，女生37人。本班属于年级中成绩良好的班，班级学习气氛活跃，学习习惯也很好，大多数学生学习的主动性很高，但仍有不少学生学习能力较差，可大部分学生是比较聪明、活泼热情的!需加以引导，以期获得更大的进步。为此我制定了自己的工作目标：

　　1、与学生尽快熟悉起来，熟悉学生的基本情况;

　　2、了解学生思想动态，了解学生学习、生活中的疑惑，关心它们心里的想法及其情感，保持他们健康的心理;

　　3、能与学生融洽相处，建立亦师亦友的关系;

　　4、培养良好班风，挖掘班级各成员力量，提高班级成员综合水平。我采取的具体措施有：

　　1、参与学生的日常活动，与学生谈心交流，了解学生的基本情况以及思想动态;

　　2、积极配合原班主任做好班级各项工作的监督和管理，抓好班级纪律;

　　3、对重点学生及自我管理能力较差的学生，根据行为特征和个性特点进行个别谈话;

　　4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。于是我做出的工作安排如下：

　　1、通过原班主任提供的信息与学生沟通交流，了解学生的基本情况，包括姓名、学习情况、性格特点以及兴趣爱好等;

　　2、早读课、课间操、体锻课、静自修的时间到教室观察、监督学生，深入学生中了解学生;

　　3、定期做好心理辅导、安全教育工作，对个别学生进行特殊辅导和教育;

　　4、开展以“好好学习感恩父母”为主题的班会活动，让学生珍惜生活，学会感恩，懂得孝顺父母，尊敬老师，并组织学生参与各项文体活动，增强集体荣誉感。