校园网用户手册
长沙理工大学网络中心
2009年
前 言
长沙理工大学校园网从1996年初建至今已经颇具规模，以前曾印刷过类似的上网指南和说明，但都未成册；今天，网络中心集所有工作人员之智慧，纳长久以来校园网运行之状况，汇计算机网络应用技术之根本，为方便和规范使用校园网络，历时数月，系统整理成手册，以求能给所有校园网用户以帮助，为真正实现数字化校园尽全力提供服务。
不妥之处，请指正！
网络中心
2009.3．31
- i -
目录
第一章 校园网
1.1 校园网概况 .................................................................................................. 1 1.2 校园网管理办法（试行） .......................................................................... 1 1.3 用户服务 ...................................................................................................... 5
1.3.1 故障报修 ......................................................................................... 5 1.3.2 联系方式 ......................................................................................... 5 1.3.3 自助圈存机位置 ............................................................................. 6 1.3.4其他信息资源服务特别提示： ...................................................... 6 第二章 网络基础知识 ..................................................................................... 8 2.1 互联网基础 .................................................................................................. 8
2.1.1 地址和协议的概念 ......................................................................... 8 2.1.2 TCP/IP协议 ..................................................................................... 8 2.1.3 IP地址 .............................................................................................. 8 2.1.4 域名地址 ......................................................................................... 8 2.1.5 统一资源定位器 ............................................................................. 9 2.2 上网前的准备 .............................................................................................. 9
2.2.1 硬件准备 ......................................................................................... 9 2.2.2 软件准备 ....................................................................................... 10 2.3 信息浏览和搜索 ........................................................................................ 11 2.4 文件上传和下载 ........................................................................................ 11 2.5 电子邮件 .................................................................................................... 11
2.5.1 使用浏览器收发邮件 ................................................................... 12 2.5.2 使用Outlook Express收发邮件 ................................................... 14 2.6 个人上网安全 ............................................................................................ 17
- ii -
2.6.1 正确的上网习惯 ........................................................................... 17 2.6.2 选用与安装杀毒软件 ................................................................... 18 2.6.3 ARP病毒防护 ................................................................................ 18 第三章 校园网入网指南 ............................................................................... 20 3.1 云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南 ................ 20
3.1.1 开户流程 ....................................................................................... 20 3.1.2 设置及认证 ................................................................................... 21 3.1.3 缴费说明 ....................................................................................... 22 3.2 金盆岭校区用户入网指南（西苑学生宿舍第7栋用户除外） ............ 23
3.2.1 触摸屏操作详解 ........................................................................... 23 3.2.2 开户流程 ....................................................................................... 24 3.2.3 设置及认证 ................................................................................... 25 3.2.4 缴费说明 ....................................................................................... 26 第四章 常见故障及排除 ............................................................................... 27 4.1 故障类型辨识 .......................................................................................... 27 4.2 网卡故障的排查 ...................................................................................... 28 4.3 网络线路故障的排查 .............................................................................. 29 4.4 软件故障的排查 ...................................................................................... 29 4.5 神州数码客户端程序常见故障与排除 .................................................. 30 4.6 锐捷客户端程序常见故障与排除 .......................................................... 31 第五章 常用软件与网络资源 ....................................................................... 35 5.1 常用软件及下载 ...................................................................................... 35 5.2 网络资源 .................................................................................................. 36
5.2.1 数字图书馆 ................................................................................... 36 5.2.2 一卡通系统 ................................................................................... 36 5.2.3 网络教学平台 ............................................................................... 37 5.2.4 教务系统 ....................................................................................... 37
- iii -
第一章 校园网
1.1 校园网概况
自1996年7月，学校着手建设校园计算机网络，长期以来，学校秉持“适度超前、科学规划、凸出应用、精心管理”的校园网建设理念，不断加大信息化建设力度，着力构造数字化校园。
目前，校园网已经覆盖整个校园，拥有21000多个上网信息点，其中在用数据点16000多个。校园网出口带宽700M，其中电信400M，新联通200M，教育网100M，用户上网带宽达100MB。校内各教学、实验、办公大楼采用1000MB或10000MB光纤高速连接，通过上网身份认证实行上网实名制管理，满足上级管理部门和学校对上网用户管理的要求。全校所有学院、部处、实验室、研究所和学生社团应用TRS信息发布平台建立了自己的门户网站。
校园网运用网络屏幕监视、电子邮件报警等手段对网络路由器、交换机、服务器等进行监视，配置了网络防火墙、入侵检测系统、网络版杀毒软件、存储备份系统等一系列网络安全设施。
在校园网建设规划中，学校一手抓扩大网络运行优化，维护网络稳定运行；一手抓凸出网络应用，主动为师生服务。利用TRS平台、教务管理（学生网上选课、登录成绩、学籍管理）、财务管理、人力资源管理、网络教学、数字图书馆、校园一卡通、阳光在线等系统，为教学、科研、管理、生活、服务。
1.2 校园网管理办法（试行）
为加强长沙理工大学校园计算机网络（以下简称校园网）的运行和管理，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》和长沙理工大学等有关规定，特制定本管理办法。
第 1 页
第一条 长沙理工大学校园网是全校性的面向教学、科学研究和管理的计算机网络，是中国教育和科研计算机网（CERNET）的基础网络系统之一，是学校实现资源共享、对外交流与合作、教育手段现代化的重要的基础设施，校园网所有用户有义务维护校园网的安全、高效地运行。
第二条 长沙理工大学校园网上公开的信息和资源属于其所有者，所有校园网用户有义务在校园网上提供可公开的信息和资源，有权使用校园网上提供的所有开放信息和资源，校园网上软件的使用必须遵守知识产权的有关法律和法规。 第三条 校园网用户必须严格遵守《长沙理工大学校园网络设施管理办法》《长沙理工大学校园网安全管理办法》、《长沙理工大学校园网信息管理办法》等有关规定
第四条 长沙理工大学网络中心为校园网建设和管理的日常单位，负责校园网整体规划、建设、开发及校园网各项管理规章制度的制定等工作；负责管理全校的系统资源配置、IP地址分配、系统维护、用户入网申请和其他日常管理工作；在学校各单位支持下为校园网用户提供公共信息资源；为校内各用户提供技术咨询和指导等。 第五条 校内各学院、部门接入的计算机系统和接入局域网必须符合长沙理工大学校园网规定的接入条件，各接入单位的局域网必须经网络中心领导批准并经管理人员配置、调试后，方可入网运行，对于不符合要求的局域网，网络信息中心有权拒绝其加入主干网，需要扩大局域网的单位须向网络中心提交申请，未经批准，任何单位和个人不得私自扩大局域网连接范围或与校外联网，不得私自发展用户。 第六条 各办公用户的计算机系统或网络在准备与校园网连接前，必须先经所在单位主要负责人批准并在本单位网络管理员处登记，按网络信息中心要求提出书面申请，由单位网络管理人员统一到网络中心办理。网络中心只给经本单位领导批准接入的计算机系统开设账户。 第七条 长沙理工大学校园网的用户，开设用户账号时，采用校园卡一卡通绑定网络账号，缴费以一卡通自助交费收取或校内经费转账，
第 2 页
不收现金。以工号、学号、身份证号码作为用户账号，以保持用账户的简洁、唯一，便于使用和管理。
第八条 长沙理工大学校园网的所有用户必须遵守国家和学校的有关规定和制度，校园网的接入单位和个人不准利用校园网开展经营性活动。
第九条 为高效地使用校园网提供的资源，减少网络的阻塞情况，校园网各用户应尽量避开网络使用的高峰期和尽量在网络的近处寻找信息和资源。
第十条 网络中心应采取各种技术和行政手段，保证校园网的网络运行和管理的安全，保证用户的合法权益。
第十一条 任何单位和个人用户，未经网络中心同意，不得私自安装、拆卸或移动网络设备（交换机、服务器、光缆、双绞线等），不得利用联网计算机从事危害校园网或局域网服务器、工作站的活动。 第十二条 校园网主结点及二级结点设备放置所在学院、部门，必须保证接点网络设备24小时正常运行，无故不得关闭网络设备，如遇特殊情况，相关学院、部门应立即与网络中心联系。
第十三条 与校园网相连的计算机房建设应当符合国家的有关标准和规定，校园内各单位从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全，涉及校园网的设计、施工时必须得到网络中心的同意。 第十四条 长沙理工大学各单位网络管理员同时兼任网络信息安全负责人，负责本单位网络信息的安全，其工作受学校网络信息安全领导小组的指导。
第十五条 校园网用户严禁在校园网上使用来历不明的软件；对于可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门认可的杀毒软件检查、杀毒，校园网上应使用具有合法版权的软件，维护知识产权。
第十六条 校园网所有工作人员和用户必须对所提供的信息负责。学校各单位对上网信息进行审查，严格把关，凡涉及国家和学校机密的信息严禁上网，校园网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。各单位要根据信息的级别，选择是否网上发布，在校园网上
第 3 页
公布的信息，须经单位的主要负责人核准；若有与其它部门相关的信息，也应经其他单位同意，方可发布。
第十七条 校园网的用户必须妥善保管好自己的账号和密码，防止他人盗用后在网上进行非法活动，并给本单位或个人造成经济等各种损失，用户也不得把账号转借他人，如出现他人使用账号造成违法后果，账户所有者负全部责任。
第十八条 禁止用户进行IP地址扫描，使用黑客软件，盗用IP地址和网卡物理地址上网，若用户进行WWW、FTP、WINS、DHCP等网络服务，必须到网络中心备案。否则，关闭网络端口，禁止上网，并给予相应处罚。
第十九条 违反本办法的用户，由网络中心给予警告或停机整顿，情节严重者，网络中心会同保卫处向学校报告，提请学校乃至公安部给予校纪校规、法律处理。
第二十条 运行非合法软件而引起的版权纠纷由网络服务器、工作站的管理单位（及个人）承担责任。
第 4 页
1.3 用户服务
1.3.1 故障报修
如果您在进行上网认证或者使用网络的过程中遇到问题，请先参照“常见故障及排除”一章查找出现问题的原因，如果确定需要帮助，请联系网络中心用户服务部。
网络中心负责网络线路畅通，用户计算机软、硬件系统故障由用户负责。
1.3.2 联系方式
网络中心主页网址：
http://210.43.192.5/pub/cslg/xxzy/ldwlzx/
神州数码认证计费管理系统用户自助服务页面网址：
http://10.255.255.1:8080/dcbi3000/index.jsp
自助服务故障报修页面网址：
http://10.255.255.1:8080/dcbi3000/user_problem.jsp
用户服务电话：
工作时间：
云塘校区：5258797 金盆岭校区：2618269 非工作时间：
用户咨询电话：6424811
业务受理时间：
星期一下午、星期三下午、星期五下午
第 5 页
受理上网开户等业务地点：
云塘校区：图书馆2楼B206室
金盆岭校区：办公大楼12楼1205室
1.3.3 自助圈存机位置
云塘校区圈存机位置：
甘饴园食堂1、2、3楼各1台 综合教学楼1楼1台 综合实验楼1楼1台 弘毅轩一栋1楼1台 汀香园食堂1楼1台 金盆岭校区圈存机位置：
东苑学生食堂1楼1台 南苑学生食堂1楼1台 西苑学生食堂1楼2台 教工食堂1楼1台
图书馆A、B馆1楼各1台 5教学楼2楼卡务中心1台 农行长沙理工大学分理处1台
1.3.4其他信息资源服务特别提示：
数字图书资源服务： 请与图书馆网络部联系。
联系电话：云塘馆 5258710
金盆岭校区A馆 2300810；
多媒体、有线电视服务：
第 6 页
请与现代教育技术中心联系； 联系电话：
1、各类电视片的摄制，光盘刻录；联系电话：5258288。 地址：云塘校区图文信息大楼921室
2、录音磁带复制、MP3和CD制作；联系电话：5258035。 地址：云塘校区图文信息大楼919室
3、有线电视服务维修；联系电话：2618500。 地址：金盆岭校区电苑楼1409
校园卡服务：
请与计财处“一卡通”办公室联系；
联系电话： 云塘校区 5258059
金盆岭校区2309226
第 7 页
第二章 网络基础知识
2.1 互联网基础
2.1.1 地址和协议的概念
Internet的本质是电脑与电脑之间互相通信并交换信息。这种通信跟人与人之间信息交流一样必须具备一些条件，比如：您给一位美国朋友写信，首先必须使用一种对方也能看懂的语言，然后还得知道对方的通信地址，才能把信发出去。同样，电脑与电脑之间通信，首先也得使用一种双方都能接受的\"语言\"——通信协议，然后还得知道电脑彼此的地址，通过协议和地址，电脑与电脑之间就能交流信息，这就形成了网络。
2.1.2 TCP/IP协议
Internet就是由许多小的网络构成的国际性大网络，在各个小网络内部使用不同的协议，正如不同的国家使用不同的语言，那如何使它们之间能进行信息交流呢？这就要靠网络上的通用语言---TCP/IP协议。
2.1.3 IP地址
Internet上的每一台联网计算机都被赋予一个世界上唯一的32位Internet地址（Internet Protocol Address，简称IP Address），这一地址可用于与该计算机有关的全部通信。一般IP (IPv4)地址由4组数字组成，每组数字介于0-255之间，如学校校园网内某一台电脑的IP地址为：210.43.192.3。
2.1.4 域名地址
IP地址是数字型的，用户记忆这类数字十分不方便，于是人们又
第 8 页
发明了另一套字符型的地址方案即所谓的域名地址。IP地址和域名是一一对应的，我们来看一个IP地址对应域名地址的例子，譬如：长沙理工大学的IP地址是210.43.192.5，对应域名地址为www.csust.edu.cn。这份域名地址的信息存放在一个叫域名服务器（DNS，Domain Name Server）的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名服务器DNS。DNS就是提供IP地址和域名之间的转换服务的服务器。
域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。一般域名地址可表示为：主机机器名.单位名.网络名.顶层域名。如：www.csust.edu.cn，这里的www是长沙理工大学的一个主机的机器名，csust代表长沙理工大学，edu代表中国教育科研网，cn代表中国，顶层域一般是网络机构或所在国家地区的名称缩写。
2.1.5 统一资源定位器
统一资源定位器，又叫URL(Uniform Resource Locator)，是专为标识Internet网上资源位置而设的一种编址方式，我们平时所说的网页地址指的即是URL，它一般由三部分组成：传输协议：//主机IP地址或域名地址/资源所在路径和文件名。
标识Internet网上资源位置的三种方式例如： IP地址：210.43.192.5
域名地址：www.csust.edu.cn
URL：http://www.csust.edu.cn/pub/cslg/index.htm
2.2 上网前的准备
2.2.1 硬件准备
1、电脑（带网卡）1台
第 9 页
通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装，在“我的电脑”上右击，选择“属性”命令，点击“硬件”标签，点击“设备管理器”按钮，点击“网络适配器”标签，如下图1所示：
图1通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装
图中所示为Realtek网卡已安装驱动程序的状态，其他网卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS等与之类似。
如果在这一项列表（诸如Ethernet Controller之类）前显示有“？”或“！”符号，则表示驱动程序没有安装或安装错误。
2、网线1根：两端带有水晶头的双绞线，用于电脑的网卡与网络端口（设备）的连接。
3、如果1个房间内有两台以上的电脑需要上网，则用户需要自备交换机。
2.2.2 软件准备
1、金盆岭校区上网软件准备：安装好Windows系列(Windows98/2000、XP、Vista)操作系统后必须安装锐捷认证客户端程序，方法是：在其它已上网计算机上访问“http://210.43.192.5/pub/cslg/xxzy/ldwlzx/”或“www.csust.edu.cn”(长沙理工大学网站)→信息资源，进入“网络中心”主页，在“软件下载”栏目下载（锐捷客户端程序到需要上网的计算机内，下载完成后运行安装。（建议将该客户端程序保存至非系
第 10 页
统盘，以防系统损坏时损坏该软件，以便重装系统后再安装该软件）。 2、云塘校区上网软件准备：如上所述进入“网络中心”主页→“软件下载”栏目下载并安装“神州数码客户端”。
2.3 信息浏览和搜索
互联网常用的两种信息查询方法，一是浏览，二是搜索。
通过浏览可在线阅读新闻，查看资料，以及就某一个专门问题在网上展开讨论等。如新浪网（www.sina.com.cn）等。
搜索是从专门提供搜索服务的公司建立的互联网信息数据库中检索信息的方式。提供搜索服务的公司有谷歌（www.google.com）、百度（www.baidu.com）等。
2.4 文件上传和下载
文件上传和下载是使用互联网过程中的常用功能。
在网络上有一些服务商提供专门的网盘空间供用户使用，通过这些网盘，用户可以上传自己的文件，并告诉希望取得文件的人地址，让其可以下载共享的文件。比如纳米盘、DropBox、魔方网、联想网盘等。对于涉及机密、个人隐私等重要资料建议不要上传。
目前软件的发布大部分也是采取网络下载的方式，推荐用户从各个软件的官方站点或者值得信赖的专业下载站点下载。
2.5 电子邮件
收发电子邮件，首先要申请一个邮箱（目前有收费和免费邮箱），才能收发电子邮件。例如：nic@csust.edu.cn，＠符号前面的字母表示邮箱的用户名，后面表示邮箱的域名。
1、浏览器方式：大多数的邮箱都支持浏览器方式收取信件，并且都提供一个友好的管理界面，只要在提供免费邮箱的网站登录界面，输入自己的用户名和口令，就可以收发信件并进行邮件的管理。
第 11 页
2、专用邮箱工具方式：用一个邮件管理软件来收发邮件，这样的软件有Outlook Express、Foxmail等。
2.5.1 使用浏览器收发邮件
下面以学校的网站邮箱为例来讲述收发电子邮件的操作方法。 1、打开学校邮件中心的界面。输入已经申请的用户名和密码，单击“登录”按钮，即进入邮箱。如图2。
图2 进入学校邮箱界面
2、在邮件管理界面里，左边的栏目主要是邮件管理和操作的文件夹，有收邮件、发邮件、收件箱、草稿箱、网络存储等。右边主要是邮件的编辑操作，可以阅读和编写邮件，如图3。
第 12 页
图3 写邮件
3、发邮件：点击“写邮件”按钮，进入发送邮件页面，可以编写邮件的各栏目相关内容，例如：收件人、主题、附件、内容等。写完邮件后，点击“立即发送”按钮就可以把邮件发送出去了。
4、收邮件：点击收件箱，单击要打开的邮件，即可查阅，如图4。
第 13 页
图4 收邮件
2.5.2 使用Outlook Express收发邮件
1、设置账户
（1）打开Outlook Express后，点击“工具”→“账户”→“添加”→“邮件”，界面如图5。
第 14 页
图5 Outlook Express设置账号
（2）根据连接向导，依次输入“显示名”、“电子邮件地址”、“电子邮件服务器地址”（学校接收与发送的邮件服务器地址均为210.43.192.3）、“邮箱密码”，分别如图6、图7、图8、图9。
图6输入“显示名”
第 15 页
图7 输入电子邮件地址
图8 输入电子邮件服务器地址
第 16 页
图9 输入邮箱密码
（3）点击“工具”→“账户”→“属性”→“服务器”，在“我的服务器要求身份验证”前面方框内打“√”。 2、收发邮件
方法与使用浏览器收发邮件类似，请参阅本手册2.5.2。
2.6 个人上网安全
2.6.1 正确的上网习惯
在当今信息时代，网络上拥有海量的信息资源，但是上网应该在不影响身心健康和学习生活的前提下才是有益的。建议每天上网的时间不多于5个小时，要格外注意不要沉迷于网络游戏。每上网半个小时，应活动一下颈部，以防引发颈椎病，并远望3-5分钟，以保护视力。
在网上冲浪的时候，注意只浏览内容健康、值得信赖的站点，同时不要在不可信的网络上透漏个人真实信息，以免电脑中毒或给自己带来不必要的麻烦。
使用计算机的时候还必须注意采取必要的安全措施，安装杀毒软
第 17 页
件和防火墙是装完操作系统后必须进行的第一件事。如果确认系统已经中毒，请及时清除或向相关专业人士寻求帮助。
禁止扫描网络，使用黑客软件，盗用IP地址和手动修改网卡物理地址等操作，一经发现，网络中心将采用技术手段禁止上网。
2.6.2 选用与安装杀毒软件
网络上无处不充斥着病毒和木马，因此计算机安全防护是使用计算机过程中需要注意的一个重要事项。网络安全中的仅30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障，而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。在校园网中，想要很好的保护好自己的电脑信息安全、最大限度的避免病毒、木马的攻击，就必须依靠用户自己把电脑武装起来。
各种杀毒软件功能基本相同，因此选择对于自己熟悉和容易掌握使用方法的杀毒软件即可。常见的杀毒软件有卡巴斯基、诺顿、冠群金辰（Kill）、江民、瑞星、金山毒霸等。
在装完系统后应该立即安装杀毒软件并更新病毒库，在以后的使用过程中要随时保持病毒库为最新状态，建议设置病毒库更新模式为“每天自动更新”。建议通过360安全卫士管理安装系统补丁，及时安装操作系统补丁对于保持系统安全也非常重要。建议用户不要将多款杀毒软件安装到同一电脑中，以免影响计算机的正常使用。
提示：学校已购买网络版Kill杀毒软件，校园网用户可以从网络中心主页的“下载中心”下载并免费使用。
2.6.3 ARP病毒防护
ARP病毒在局域网内部进行传播并且攻击其他电脑，会导致上网掉线、访问网络速度很慢或者根本不能上网等症状。
请所有校园网用户安装“360安全卫士”软件，并启用“ARP防火墙”选项来阻止ARP攻击。
如果您发现攻击源IP地址请及时向网络中心反馈，以便我们及
第 18 页
时隔离中毒的机器，保证大家的正常上网环境。
第 19 页
第三章 校园网入网指南
3.1 云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第
7栋用户入网指南
3.1.1 开户流程
1、网上注册
访问网络中心网站，点击“自助服务快速通道”→“云塘校区”，进入“神州数码认证计费管理系统用户自服务”页面，点击“一卡通开户”，输入校园卡账号和密码进行网上注册（校园卡初始密码为身份证号码的后6位字符，如果最后一位字符为字母“x”，则向前推1位。临时校园卡的账号为身份证号码，初始密码为888888。如果提示密码错误，请到卡务中心重新设置）。
网上注册是办公人员填报个人信息、实行实名制上网管理的重要环节。申请人必须准确、完整填写身份证号码、院处及科室名称等内容（包括未打“*”号的栏目）。其中，办公区用户在“账号类型”中选择“办公”，学生宿舍区用户选择“宿舍/家用”，“院系”与“单位名称”填写全称，统一不加“长沙理工大学”字样。 2、填写申请表
访问网络中心网站，点击“下载中心”，下载并完整填写申请表。办公区用户填写“办公区网络账号申请表”(所有签名及公章必须完整)，学生宿舍区用户填写“学生公寓网络开通申请审批表”（本科生需要所在学院和学工处宿管中心两部门批准，研究生不需要填写最后4栏）。申请者将申请表交到云塘校区用户服务部等待审核。账号的信息安全法律责任由账号申请者承担。 3、查询账号申请结果
申请者在完成网上注册和送交申请表后的第3个工作日后可访
第 20 页
问“神州数码认证计费管理系统用户自服务”页面，点击“一卡通注册信息查询”，查询账号申请结果。
如果账号没有通过审核，则账号申请表同时失效。
3.1.2 设置及认证
1、从网络中心主页下载并安装相应的“神州数码客户端”程序（办公区用户下载办公区客户端程序，宿舍区用户下载宿舍区客户端程序，否则将不能上网）。
2、点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络和Internet连接” →“网络连接”→“本地连接”→“属性”：
（1）双击“此连接使用下列项目”中的“Internet协议（TCP/IP）”，选择“自动获取IP地址”。
（2）点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。
3、用网线连接计算机与网络信息插座（一般有D字标示）。 4、兼容性设置（仅适用于Vista系统）
鼠标左击“开始”→“所有程序”→“神州数码”，鼠标右键点击“DigitalchinaSupplicant”，鼠标左击“属性”→“兼容性”，选择“用兼容模式运行这个程序”，点击下拉菜单，选择“Windows 2000”，选择“请以管理员身份运行该程序”，点击“应用”。以后每次运行认证客户端程序时，选择“允许软件运行”。
5、运行神州数码客户端程序（DigitalChinaSupplicant），输入账号名和密码，进行认证，认证通过后即可上网。教职工办公账号名为：“f_”（小写字母f加下划线”）+“工号”组成，“工号”中的字母大小写有区别。办公区研究生工作室账号名为：“f_”（小写字母f加下划线”）+“学号”组成。学生宿舍上网账号名为学号，学号中的字母大小写有区别。使用临时校园卡申请上网的办公账号名为“f_”（小写字母f加下划线”）+“身份证号”，使用临时校园卡申请上网的宿舍区上网账号名为“身份证号”，例如：假设某教职工工号为“DZB0001”，则
第 21 页
账号名为“f_DZB0001”。
5、用户更换网卡或电脑，须携带校园卡到用户服务部办理变更手续。根据学校安排进行宿舍搬迁的上网学生，须携带学校有关部门证明到用户服务部办理上网地点变更手续。
3.1.3 缴费说明
1、办公区用户免费，学生宿舍区用户须缴费。
2、学生宿舍区用户申请的上网账号由网络中心审核通过后，用户需要在校园内圈存机上自助缴费（在圈存机上点击“自助服务业务”→“其他业务”→“网络缴费”，输入金额），只有缴费后方可进行上网认证。圈存机位置如下：
甘饴园食堂1、2、3楼各1台 综合教学楼1楼1台 综合实验楼1楼1台 弘毅轩一栋1楼1台 汀香园食堂1楼1台
3、收费标准：开户费50元（一次性收费）；包月费：15元/月。开户费在用户缴纳首次包月费时缴纳。
4、由于学校对学生宿舍调整，曾在金盆岭校区学生宿舍上网的用户搬到云塘校区学生宿舍上网，需在网上注册时注明原上网账号名，并到云塘校区用户服务部办理有关手续（金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户除外）。
5、审核通过并在圈存机上缴费后，可到网络中心用户服务部领取1.5米长网线1根。
6、若同宿舍需要开通两个以上账号，需要使用桌面交换机，可自行购买，也可到网络中心凭本人校园卡借用1台，离网时归还到网络中心，如果遗失或人为损坏交换机，借用人须赔偿成本费65元/台（金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户除外）。
第 22 页
3.2 金盆岭校区用户入网指南（西苑学生宿
舍第7栋用户除外）
3.2.1 触摸屏操作详解
在触摸屏读卡器上放入校园卡并输入密码（初始密码为身份证号码的后6位字符，如果最后一位字符为字母“x”，则向前推1位。如果提示密码错误，请到卡务中心重新设置）。触摸屏菜单如图10，登录后操作方法如下：
a. 开户前触摸屏菜单 b. 开户后触摸屏菜单
图10 触摸屏菜单
1、 新开户
点击“新开户”→选择校区（原交通学院为东校区，电力学院为西校区）→输入房号→输入电话号码，点击“下一步”。 2、 缴费
点击续费，选择交纳月数→“确定”，进行交费。续费结果可在下一步“已有业务查询”中的“上网截止日期”中查询获得。 3、查询网络参数
点击“已有业务查询”，移动“滚动条”进行查询，并进行记录，
第 23 页
以备上网时使用。
上网账号名： （上网账号为校园卡“工号”或“工号+字母”，字母大小写有区别）
IP地址：172.27. . 子网掩码：255.255. . 网关地址：172.27. . DNS服务器地址： . . . ； . . . （ 在以下地址中选择2个，由于认证系统限制，超过2个将不能上网）
教育网：210.43.192.2
新联通（包括原联通和网通）：58.20.127.170；58.20.127.238 电信网：202.103.96.112；202.103.96.68
学校校园网租用了多家网络运营商的互联网专线，用户选择网络资源所处网络的DNS服务器地址可提高网络访问的速度。 4、获取初始密码与更改密码
点击“认证密码重置”→“密码重置”（红色字体），获取密码，并进行记录，以备上网时使用。（上网的密码与校园卡密码无关） 5、更换电脑、网卡或主板
请在触摸屏上点击解除MAC地址绑定，提示解除成功即可。 6、触摸屏位置
5教学楼2楼卡务中心门口
金盆岭校区农行长沙理工大学分理处大厅。 7、触摸屏开机时间
全天24小时。
3.2.2 开户流程
1、自助开户（仅适用于教职工宿舍上网用户）
申请在教职工宿舍上网的教职工携带校园卡到触摸屏上自助开户（如果是使用以wt或et开头的账号的老校园网用户则须到金盆岭校区用户服务部办理账号过渡手续）。
第 24 页
2、填写申请表（教职工宿舍上网用户除外）
访问网络中心网站，点击“下载中心”，下载并完整填写申请表。办公区用户填写“金盆岭校区办公账号申请流程及用户须知”(所有签名及公章必须完整)，学生宿舍区用户填写“学生公寓网络开通申请审批表”（本科生需要所在学院和学工处宿管中心两部门批准，研究生不需要填写最后4栏）。申请者将申请表交到金盆岭校区用户服务部（办公大楼1205室）等待审核。账号的信息安全法律责任由账号申请者承担。
3、查询账号申请结果
教职工宿舍上网用户在触摸屏上进行自助开户操作后立即可获得账号申请结果。
办公区和学生宿舍区上网申请者在送交申请表后的第3个工作日后可到“触摸屏”上查询账号申请结果。如果账号没有通过审核，则账号申请表同时失效。
3.2.3 设置及认证
1、点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络和Internet连接” →“网络连接”→“本地连接”→“属性”：
（1）双击“此连接使用下列项目”中的“Internet协议（TCP/IP）”，选择“使用下面的IP地址”，输入网络中心分配的“IP地址”、“子网掩码”、“网关”。选择“启用DNS”，输入DNS服务器地址。以上地址查询方法参见3.2.1。
（2）点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。
2、用网线连接计算机与网络信息插座（一般有D字标示）。 3、兼容性设置（仅适用于Vista系统）
鼠标左击“开始”→“所有程序”→“神州数码”，鼠标右键点击“RuijieSupplicant”，鼠标左击“属性”→“兼容性”，选择“用兼容模式运行这个程序”，点击下拉菜单，选择“Windows 2000”，选择
第 25 页
“请以管理员身份运行该程序”，点击“应用”。以后每次运行认证客户端程序时，选择“允许软件运行”。
3、 从网络中心主页下载并安装“锐捷客户端程序”，输入“上网账号名”和“密码”进行认证，认证成功后即可上网。“上网账号名”和“密码”的获取方法参见3.2.1。
4、用户更换网卡或电脑，须携带校园卡到用户服务部办理变更手续。根据学校安排进行宿舍搬迁的上网学生，须携带学校有关部门证明到用户服务部办理上网地点变更手续。
3.2.4 缴费说明
1、收费标准
办公区用户免费，教职工宿舍区和学生宿舍区用户须缴费。缴费由用户在触摸屏上操作完成。开户费和网络建设费在用户缴纳首次包月费时缴纳。
缴费操作方法参见3.2.1。 收费标准如下： （1）学生宿舍上网
开户费50元（一次性收费） 包月费：15元/月 （2）教职工宿舍上网
开户费50元（一次性收费）
网络建设费100元（一次性收费） 包月费：30元/月。
2、由于学校对学生宿舍调整，曾在云塘校区学生宿舍上网的用户搬到金盆岭校区学生宿舍上网，需到金盆岭校区用户服务部办理有关手续（从云塘校区搬到金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户除外）。 3、审核通过并缴费后，可到用户服务部领取1.5米长网线1根。
第 26 页
第四章 常见故障及排除
4.1 故障类型辨识
校园网用户上网常见故障主要有网卡（或网卡驱动程序）故障、
网络线路故障、软件故障（包括TCP/IP协议及认证程序等）等3种。在不能认证上网时，可根据以下步骤辨识故障类型：
图11 线路有连接 图12 线路没连接
1、查看电脑右下角（在显示时间的位置）“本地连接”图标上是否显示有 “╳”（红色）或“网络电缆被拔出或网卡没有连接”的提示信息，如图11。如果有以上显示，则表示网络线路故障。
2、在以上步骤表示没有问题的情况下，显示如图12所示。右击“我的电脑”，左击“属性”→“硬件”→“设备管理器”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”前面的“+”，界面如图13所示。查看“网络适配器”下的参数是否有“！”“？”，如有，则表示为网卡（或网卡驱动程序）故障。
3、在以上两步都没问题的情况下，问题则很可能为软件故障，具体排查方法见以下章节。
第 27 页
图13 设备管理器
4.2 网卡故障的排查
点击“开始”→“运行”，输入“cmd”，回车，进入命令提示符状态，输入“ping 127.0.0.1”，观察结果。如果显示包丢失率为“0%”，如图14所示，则表示网卡工作正常，否则检查网卡及网卡驱动程序是否安装正确。
图14 检查网卡工作正常界面
第 28 页
4.3 网络线路故障的排查
1、将连接墙上端口和电脑的网线两端水晶头重新拔插一次（或互换）。 2、换1根确定没问题网线（例如借用他人正在用于上网的网线）连接墙上端口和电脑。 3、换1台电脑重试。
4、如果经过以上3个步骤后，问题仍然存在，则将故障告知用户服务部。
4.4 软件故障的排查
当网卡、网络线路均无故障，且认证时没有 “密码错误”、“MAC地址绑定错误”等报错信息时，则可确认为软件故障。常见软件故障排查方法如下：
4.4.1防火墙、杀毒软件引发故障的排查
当防火墙、杀毒软件检测到软件第一次运行时，通常有“允许”或“拒绝”运行的选择。如果用户“拒绝”某个软件访问网络，则该软件将不能正常使用。
因此，当某个软件不能正常使用时，可以关闭防火墙和杀毒软件重试，以确定是否是由对防火墙和杀毒软件误操作引起的故障。如果是，须对防火墙和杀毒软件的上网限制规则进行修改，或重新安装防火墙和杀毒软件，在出现“允许”或“拒绝”运行的选择时，点击“允许”。
关闭防火墙和杀毒软件方法：查看电脑屏幕右下角（显示时间的位置）图标，如图15所示，用鼠标移到相应图标上（同时有软件名称显示），点击鼠标右键，选择“退出”。
第 29 页
图15 电脑屏幕右下角图标
4.4.2 客户端程序故障排查
在进行上网认证时，如果有如图16、图17所示的报错提示，或者提示某文件被破坏，则说明客户端程序有问题，须重新安装客户端程序。
图16 报错提示1 图17 报错提示2
4.5 神州数码客户端程序常见故障与排除
1、为什么打开 “神州数码认证计费管理系统用户自服务”页面时报错（报错信息为please install a java enabled browser supporting jdk1.1.x.）？
答：用户电脑需要安装Java插件，用户需根据“神州数码认证计费管理系统用户自服务”系统首页的最后一行提示信息进行安装。 2、 为什么认证时提示“DCBI认证服务器IP地址错误”？
答：出现此错误是因为用户安装了错误的客户端程序，请重新安装宿舍区或办公区对应的客户端程序。
3、 为什么认证时提示“IP地址获取策略错误”？ 答：用户需要在本地连接“Internet协议（TCP/IP）”属性中选择“自动获取IP地址”，设置方法参见3.1.2。
第 30 页
4、 打开神州数码客户端程序时提示“WinPcap打开设备失败”时怎
么办？
答：打开“控制面板”→“添加/删除程序”，卸载“WinPcap”程序，从http://www.winpcap.org/install/default.htm页面下载安装最新版本WinPcap程序。
5、 为什么认证时提示“服务器收到无效的认证报文”，并且本地连
接一直显示“正在获取地址”？
答：用户须取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”验证选项。设置方法参见3.1.2。
6、 为什么在上网过程中提示“您的计算机可能被克隆”或“您的
MAC地址被克隆，被强制下线”？
答：计算机被ARP病毒攻击，请下载安装“360安全卫士”程序，并启用“ARP防火墙”功能。
7、更换网卡或者电脑后认证时提示“MAC地址绑定错误”，或更换宿舍后认证时提示“交换机端口绑定错误”，如何解决？
答：用户更换网卡或电脑后须持校园卡到网络中心解除绑定。更换宿舍后须携带学院或宿管中心出具的证明到网络中心解除绑定。 禁止手动修改MAC地址，修改后需要重装网卡或系统才能解决。 8、无法认证，提示“网卡未连接上”或“网络电缆被拔出”，怎么办？ 答：此为网络线路故障，解决方法参见4.3。 9、为什么认证时提示“认证成功”，可是却无法打开网页也无法登陆QQ等？
答：用户电脑没有分配得到IP地址，需与网络中心联系。
4.6 锐捷客户端程序常见故障与排除
1、电脑通过小交换机联到墙上网络端口，不能通过认证，是什么原因？
答： 将电脑直接连接到墙上网络端口，如可认证，并确定连接在交换机上的各条网线没问题，则问题出在小交换机上。此时可重启交换
第 31 页
机。如果问题仍存在，则须更换交换机。
2、运行客户端程序进行认证时，为什么总弹出一个窗口要求输入用户名与密码？
答：输入的用户名或密码不对，须输入正确的用户名和密码。用户名和密码中的字母大小写是有区别的。
3、使用XP系统，为什么不能通过认证？
答：需把系统自带的验证去掉。步骤如下：点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络和Internet连接” →“网络连接”→“本地连接”→“属性”，点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。如图18所示。
图18 去掉“启用使用IEEE802.1x的网络访问控制”前面的“√” 4、为什么认证后总是掉线，并报代码错误？
答：在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作
第 32 页
环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。
提示Code=2错误时，表示用户安装并启用了2块以上网卡，用户除保留连接有校园网网线的网卡外，须卸载或禁用其他网卡。
提示code＝3，表示用户更改了系统的IP地址，用户须正确设置由网络中心分配的IP地址。
提示Code=4，表示用户安装了代理服务器，用户须取消代理上网。
提示Code=5，表示用户采用了拨号网络连接，用户须卸载或禁用拨号网络连接。
提示Code=6，表示系统错误，用户须检查Windows操作系统是否安装完整。
5、能通过认证，为什么打不开网页？
答：检查IP地址、子网掩码、网关、DNS设置是否正确。如果以上参数设置正确，并排除ARP病毒原因，则建议重装浏览器或操作系统。如重装操作系统后问题仍然存在，则与网络中心联系。
6、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx，该内存不能为只读”的错误提示时怎么办？
答：将网卡驱动程序重装一次。
7、为什么客户端程序运行一下就消失? 答：可能中了病毒。建议重装Windows操作系统。如果重装Windows操作系统后问题仍然存在，请格式化硬盘后（最好格式化所有硬盘）再重装。
8、为什么客户端程序提示“网卡初始化信息失败”或一直提示“正在初始化”
答：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。建议重启电脑并重新运行客户端程序，如果问题依旧存在，请先卸载网卡驱动程序，然后重装网卡驱动程序。如果问题仍然得不到解决，须更换网卡。 9、认证失败，并提示“已达到同时在线人数上限”，怎么办？
第 33 页
答：这是由于用户输入了别人的账号，或者是由于电脑没有正常关机或网线被突然拔出而引起。此时用户要检查是否输入了正确的账号，如果输入的账号正确，则与网络中心联系。
10、认证失败，提示“IP类型错误”，怎么办？
答：这通常是由于用户在本地连接属性里面选择的是自动获得IP地址，而没有正确设置网络中心分配的IP地址。如果用户设置了正确的IP地址后仍然有以上提示，则须先卸载再重装网卡驱动程序或更换网卡。
11、无法认证，提示“网卡未连接上”或“网络电缆被拔出”，怎么办？
答：此为网络线路故障，解决办法参见4.3。
第 34 页
第五章 常用软件与网络资源
5.1 常用软件及下载
卡巴斯基：来自俄罗斯的国际通用的杀毒软件，是保障计算机安
全的杀毒软件之一。 冠群金辰（KILL）：学校统一购买的国产杀毒软件，可从学校网
络中心主页的下载中心页面下载长期免费使用。
360安全卫士：奇虎网出品的免费的安全防护软件，实时监测功
能较强，推荐所有用户安装并开启全部实时防护功能。 360ARP防火墙：奇虎网出品的免费的ARP防火墙软件，能够有
效的拦截大多数的ARP病毒攻击，推荐所有校园网用户安装。 Adobe Reader：Adobe公司的免费PDF文件阅读器，PDF文件是
目前使用最为广泛的开放文档格式。
Lingoes：灵格斯翻译家，免费的翻译软件，体积小巧，功能强
大，支持34种语言互译，真人发音语音引擎。 FileZilla：优秀的开源FTP客户端。
Firefox：优秀的开源网络浏览器，拥有强大的扩展功能，但“体
积”非常瘦小，如通过插件进行“文献搜集与管理”等。
Scilab：最初由INRIA 和ENPC 开发，现在由Scilab 协会维护
的开放源代码的科学计算软件。Scilab 具有矩阵运算、数值运算、信号处理、程序设计等功能，兼容Matlab大部分语法，并提供Matlab程序到Scilab程序的转换工具，目前已被广泛应用于教育、科研和工业。
Winzip和RAR:常用压缩和解压缩软件。
提供搜索服务的公司有谷歌（www.google.com）、百度
（www.baidu.com）等。
提示：下载软件请尽量从其官方站点下载，以保证软件没有被修改或者植入病毒与木马，下载后应立即对其进行杀毒。其官方站点网
第 35 页
址可以从百度、谷歌等搜索引擎搜索获得。如果从官方站点下载速度较慢，则可以从国内专门提供下载服务的大型软件站点下载，如华军软件园、天空软件站、太平洋下载中心等
5.2 网络资源
5.2.1 数字图书馆
为满足学校教学和科研工作需要，图书馆在加强纸质文献资源建设的基础上，也着力进行数字资源建设，积极拓展数字信息服务能力。
目前，图书馆数字资源已经能够形成了覆盖学校所有学科范围，以中外全文期刊数据库为重点，包括电子图书、学位论文、会议论文、标准、报纸、法规、资讯、专题、多媒体等系列全文型、题录型数字资源在内，本地镜像和网上包库相结合的校内数字文献资源保障系统。
如CNKI全文数据库、万方数据库、维普中文期刊、超星数字图书馆、ASCE美国土木工程师学会、ASME美国机械工程师学会、ScienceDirect全文数据库、SpringerLINK期刊全文库等中西文数据库，为广大师生检索文献资料提供了极大的方便。
详细请参考图书馆主页。
全校师生均可随时通过校园网检索、获取所需文献信息资源。 欢迎大家使用：http://210.43.188.3:8080/
5.2.2 一卡通系统
在生活中，师生们的各种证件，如工作证、学生证、图书证、医疗证等种类繁多。为了给大家提供方便，并便于管理，学校建设了校园一卡通系统，有效地提高了学校管理和日常生活中的工作效率和服务水平，并在校园内多处设置了用户自助服务触摸屏，方便大家查询商务消费，并实现了跨校区漫游，在时间上实现了数据实时全局共享。
用户可以从金盆岭校区和云塘校区各处设置的用户自助服务触
第 36 页
摸屏上，查询自己的消费记录，并且可以使用同一张校园卡在各个校区中消费，实现了“”一卡在手，走遍校园。
5.2.3 网络教学平台
学校现代教育技术中心设有教育技术实验室、教育技术培训、数字资源制作、外语发射台、有线电视服务维护、媒体实验中心等部门与办公室，为全校师生提供数字媒体支持。
教育技术中心同时提供精品课程、网络课堂、教学资源等在线网络教学资源。
欢迎大家访问：http://210.43.192.5/pub/wljx/ http://www.csust.cn/pub/cslg/xxzy/ldxdjyzx/
5.2.4 教务系统
各种教务信息通常在教务处主页发布，请大家积极关注。评教、选课、成绩查询、成绩登记等也可在教务系统中完成。
教务系统主页：http://210.43.192.5/pub/cslg/jgsz/xxz/jwc/ 研究生部：http://210.43.192.5/pub/yjsb/
评教、选课、成绩查询系统：http://210.43.188.40
第 37 页
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容