物流信息系统的功能结构设计

实验报告

课程名称：电子商务物流管理 题 目： 物流信息系统的功能结构设计

学 院(系)： 计算机与电子信息学院 专 业： 电子商务 班 级： 2009级1班 姓名及学号： 姓名及学号： 姓名及学号： 指导教师：

2012年 11 月 25日

【实验名称】

物流信息系统的功能结构设计 【实验目的】

通过实验。了解物流信息系统的功能设计及各个子系统的功能作用和物流信息系统的实施流程。 【实验要求】

通过电子商务物流信息系统的操作，了解电子商务物流信息系统由哪些功能结构部分组成及各个子系统的功能及其在物流信息系统中的作用。

【实验内容】（如下图是电子商务物流管理信息系统体系结构）

客户 电子商务平台 物流管理应用服务 客户管理子系统 运输管理子系统 仓储管理子系统 配送管理子系统 … 服务支持子系统 销售子系统 财务管理子系统 数据库 电子商务物流管理信息系统体系结构 电子商务物流信息系统，也称为电子商务物流管理信息系统，是一个由人和

计算机网络等组成的，采用电子商务的理念和技术而从事物流业务信息的收集、传递、储存、加工、维护的使用的系统。

一、通过访问电子商务物流信息系统，总结得出其主要功能

对物流企业而言，电子商务物流信息系统应具备一些基本的功能，以满足企业的管理需求，并大幅度提高管理水平。一般而言，电子商务物流信息系统应提供运输管理、仓储管理、配送管理、客户关系管理、资源管理、货代管理、决策支持等基本功能。当然，在实际的物流管理中可视对系统的具体要求明确具体的功能需求，对上述功能适当的选取或酌情增加。 1、运输管理

运输管理实现对所有可以调度的运输工具，包括自由的和协作的，以及临时的车辆进行调度，提供对货物的分析、配载计算以及最佳运输路线的选择，并支持GPS和GIS，实现运输的最佳路线和最佳调配，实时跟踪。 2、仓储管理

仓储管理对所有包括不同地狱、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中管理。如利用条形码、射频等先进的物流技术设备对出入仓库的货物实现联机管理等。 3、配送管理

电子商务物流信息系统以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照实施配送原则，再多购买商并存的环境中，通过在购买商和各自供应商之间建立实时的双相连接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为购买、供应双方提供高度集中功能完善和不同模式的配送信息服务。

4、客户关系管理

客户关系管理通过对客户资料的全方位、多层次的管理，使物流企业之间实现流通机能的整合，物流企业与客户之间实现信息分享和收益及分享共享，从而在供应链管理模式下，实现跨企业界限的整合。 5、资源管理

系统通过建立员工的设备档案，对人力和设备资源进行综合管理，充分发挥人力和设备资源的潜力，改进劳动生产力。 6、货代管理

电子商务物流信息系统按照资源最大化和服务最优化的原则，满足代理货物托运、接取送达、定舱配载、联运服务等多项业务需求，完成物流的全程化管理，包括代理航空运输和船务运输，实现门对门、一票到底的最佳物流方式，成为托运人和承运人之间电子化的桥梁和纽带。 7、决策支持

决策支持可使企业及时的掌握商流、物流、信息流、资金流所产生的信息并嫁衣科学的利用。 8、数据交换

数据交换是提供EDI数据交换服务，通过对电子商务网站，提供EDI交换表单，可以为自身的商务数据交换及客户或合作伙伴提供WEB形式的数据交换功能。 9、统计管理

对企业的经营管理活动情况进行统计调查，统计分析，提供统计资料，实行统计监督，从而对企业的经营活动及经营状况进行量化管理。 10、结算管理

结算管理主要是为客户提供各类业务费用的信息，利用计算机处理能力大幅度降低结算业务的工作量，提高提速按业务的准确性和及时性。 11、报关管理

系统集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能与一体，满足用户进出口电子报关的需求，增加联机报关的功能，为客户提供全方位的报关服务。 12、财务管理

运用科学的技术手段、利用有关的信息、采取特定的方法进行财务预算、务控制，并进行财务分析，最后实现企业价值最大化。 13、合同管理：

过对合同的解析，充分理解客户的需求，拟定物流服务的实施方案，并以此为依据，分配相应的资源，监控实施的效果等。

二、通过访问电子商务物流信息系统，总结得出其特征和实施特点

2.1、电子商务物流信息系统的特征

尽管电子商务物流信息系统是企业经营系统的一部分，与企业其他部门的管理系统在基本层面上没有太大区别。但是，由于物流活动本身具有的时空上的特点，使得电子商务物流信息系统具有如下特征： 1、开放性：

为实现物流企业管理或者非物流企业管理的一体化和资源的共享，电子商务物流信息系统应具备与公司内部其他系统如财务、工资管理、人力资源管理等系统相连接的性能。且系统不仅要在企业内部实现数据的整合和顺畅流通，还应该具备与企业外部的供应链的各个环节进行信息整合和数据交换的能力，达到各方面的无缝连接。

2、可扩展性和灵活性：

随着社会经济的快速发展，企业的管理以及业务的变化在加快，这就要求系统能够随着企业的边个而变革。如物流企业实施流程再造，采用了新的流程，原来的系统将无法适用新的流程。如企业需再进行大规模投资，重新引进新的管理系统就回造成资源的极大浪费。所以物流信息系统要具备随着企业发展而发展的能力，并考虑系统的灵活性。在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理和业务发展的需要，以便在原来的系统的基础上建立更高层次的管理模块。 3、安全性：

安全性是电子商务物流信息系统的首要问题，它可以分为一下两种： 内部安全性问题：数据的录入、修改、查询、删除等功能的操作权限应根据实际需要赋予不同部门、不同角色，若相关资料被本无权限的人查阅或者修改，蒋造成企业商业机密的泄漏以及其他的损失。

外部安全性问题：系统在接入互联网后，讲面临遭受病毒、黑客或者未经授权的非法用户等的攻击而导致系统瘫痪的威胁，也可能遭受外来非法用户的入侵等。 4、协同性：

系统的协同性体现在其与客户、企业各部门、供应链各环节以及社会各部门的协同等方面。如应具备和客户的ERP系统、货物的数据输入系统等实现连接的能力。

5、动态性：

系统反映的数据应该是动态的，可随着物流的变化而变化，能实时反映货物流动的各种状况，支持客户和公司员工的在线动态查询，这就要求公司内部与外部数据通信应及时、流畅。

6、快速反应性：

系统能对用户、客户的在线查询、修改、输入等操作做出快速和及时的反应。 7、信息的集成性：

物流过程中涉及的环节多、分布广，信息随着物流在供应链上的流动而流动，信息在地理上往往具有分散、范围广、量大等特点，因此，信息的管理应该高度集成。

8、支持远程处理：

在网络时代，企业同客户之间的物理距离等都将变成鼠标距离。电子商务物流信息系统应支持远程的业务查询、输入和人机对话等事务处理功能。 9、检测、预警和纠错的能力：

为保证数据的准确性和稳定性，系统应该在个模块中设置一些检测的小模块，对输入的数据进行检测，把一些无效的数据排斥在外。

三、电子商务的物流活动要素与作业流程

3.1、电子商务物流活动要素 1、运输

电子商务的物流活动负责为客户选择满足其需求的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。 2、储存

储存活动包括堆存、保管、保养、维护等活动。电子商务物流需要仓储设施，但客户需要的不是在物流中心储存商品，而是通过仓储环节保证市场分销活动的开展，同时尽可能的降低库存占压的资金，减少储存成本。 3、配送

配送活动是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。

4、包装

包装活动包括产品的出厂包装、生产过程中的制成品和半成品的包装及在物流过程中的换装、分装和再包装等活动。物流包装作业的目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过销售包装进行组合、搭配和加固，形成适于物流和配送的组合包装单元，对包装工作的管理应根据物流方式和销售要求来确定，要全面考虑包装对产品的保护和促销作用、提高装运率的要求、包拆装的便利性及废包装的回收与处理等。包装管理还要根据物流全过程的经济效果来具体决定包装材料及其强度、尺寸及包装方式等。

5、装卸搬运

装卸搬运是为了加快商品在物流过程中的流通速度而必须具备的功能，包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为检验、维护和保养所进行的装卸和搬运活动。专业物流中心往往配有专业化的装载、卸载、提升、运送和码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运的效率，减少作业对商品造成的损毁。在物流活动中，装卸是频繁发生的，因而是物流损坏的重要原因。

6、流通加工

流通加工活动又称流通过程中辅助加工活动。这种加工活动不仅存在于社会流通过程中，也存在于企业内部流通过程中，所以，它实际是在物流过程中进行的辅助加工活动。

7、物流信息管理

物流信息管理包括进行上述各项活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息（运量、收、发等信息）及其有关的费用情况、生产信息、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。对物流信息活动的管理，要求建立信息系统和信息渠道、正确选定信息点和内容，以及信息的收集、汇总、统计和使用方式，以确定信息的可靠性和及时性。

上述构成要素中、运输及储存分别解决了供需双方之间空间和时间的分离，是物流创造效用和时间效用的主要活动要素，因而在电子商务物流中处于主要地位。

3.2、电子商务物流作业流程

物流作业流程与商流、信息流和资金流的作业流程紧密相关，也与商务形式（普通商务、电子商务）有关。电子商务物流系统是对整体物流系统活动施行统一信息管理和调度，按照用户要求在物流中心进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流体系。其基本作业包括进货、进货验收、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装货、配送等。这种体系应使物流系统提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置。电子商务物流作业流程如图：

制造商/供应 采购管理 财务管理 订货管理 各户关系管理 运输管理商品信息管理 网站管理 【总结】

通过对电子商务物流信息系统的分析、上网搜索相关资料和查阅相关图书，我们对电子商务物流信息系统的体系结构有了初步的了解，以及对系统的作业流程、运作特点有了感性的认知，为我们以后学习电子商务物流这门课程奠定了基础。