单选题
1. 下列选项中，不属于沟通三要素的是： √
A 说
B 答
C 听
D 问
正确答案： B
2. 关于跨部门沟通，以下表述不正确的是： √
A 用对待客户的方式对待内部客户可以减少部门之间的问题
B 尊重人、欣赏人是沟通的决窍
C 需换位思考，具备双赢思维化解危机
D 员工只需学好自己本专业的技能和知识即可
正确答案： D
跨部门沟通技巧-时代光华答案
判断题
3. 如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性就会大大提高。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
4. 要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 错误
5. 组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。此种说法： √
正确
错误
跨部门沟通技巧-时代光华答案
正确答案： 正确
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