餐饮管理软件 无线点餐系统 常见问题及解决方法 腾云软件

2014-01-23

1. 已消费酒水不扣减库存（即 单品库存管理设置）。 1.1 设置仓库资料。

1.2 在 基础数据——酒菜设置——酒菜小类 选项内 勾选 参与库存管理并指定仓库。

2. 在使用点菜宝消费酒水后系统不能扣减的问题（在客户端软件上操作酒水系统能正常扣减库存数据）。

2.1替换最新的 无线点菜宝 程序文件即可。

3. 在使用点菜宝 开台 选择001号服务员后操作点菜，系统不能自动计算提成。 3.1 判断 001号服务员 是否已经添加到 基础数据——员工资料 里面去了，如果没有的话添加进去即可。

备注：系统在只会去计算服务员或咨客的提成信息，不会自动计算操作员的提成信息。

4. 系统添加了新的菜品信息后，无线点菜宝无法下载新菜品信息。

4.1 在下载菜品信息至无线点菜之前需要先生成基础。

4.2 操作流程：打开 无线点菜服务 端，点击系统设置——生成基础数据。

5. 系统添加了新的菜品信息后，点菜落单后新添加的菜品无法打印出来。 5.1 后厨打印默认不会自动打印新添加的菜品信息 点菜单。

5.2 操作流程：打开后厨监控平台，进入 打印设置 ——菜品厨打，在对应的打印方案名称内勾选相对应的新增菜品信息。

6. 无线点菜基站工作正常，无线点菜宝不能搜所到基站信号。 6.1 检查基站设置的信号和点菜宝是否是一致即可。

7. 怎样可以便捷的查看房台的开台时间

7.1 系统设置——可选参数 勾选 鼠标指向房态图时显示房台信息提示信息

8. 怎使系统自动收取消毒餐具费用

8.1 在系统设置——其他设置中 勾选 开台收消毒餐具费

9. 卡座内设置了最低消费金额68，但是客人点了一个99的套餐，结账是发现需要结99+68元。

9.1 原因是由于系统默认套餐是不参与最低消费的。

9.2 操作流程: 系统设置——其他设置 内 勾选套餐参与低消。

10. 包厢在标准计费模式下收取的服务费在结账是不能通过服务打折选项进行打折。

10.1 操作方法：基础数据——桌台设置——类别设置选项 中选择包厢 点击 编辑 在最低消费的后面 勾选 可打折 并设置 最低折扣了（50%）

10.2 如果包厢的服务费参与抵消的话，需要在服务项目设置中选中相对应的方案并勾选参与低消。

10.3 如果还需要设置最低消费也可以打折的话，在系统设置——其他设置——勾选 最低消费是否可打折。

11. 已经发行的消费券无法在结账中使用（返券及消费券的使用方法）

11.1 首先需要添加消费券的类型（基础数据——其他资料——券类型——现金抵用券）

11.2 发行 消费券(前台管理——消费券管理——发行) （备注：消费券号字符数不能太长，尽量控制在8字符以内）

11.3 设置返券规则（系统设置——收银设置——勾选 消费___元返券___元） 11.4 设置 菜品 可返券信息（基础数据——酒菜设置——在菜品信息栏勾选 可返券）

11.5 返券操作（在结账界面如果满足返券规则点击 消费返券 输入返券的券编码，点击确定即可）

11.6 消费券返券4小时后方可使用。

12. 为了节省结账时间，怎么设结账单不预览，点击结账就直接打印。

12.1 在系统设置——基础设置，在单据设置信息栏 选择 直接打印（默认是先预览后打印）

13. 怎么设设置交报表的格式为小票样式

13.1 系统设置——账单打印——在账单样式下勾选 指向交

14. 怎么设置不同员工拥有不同的抹零金额

14.1 开放抹零权限（系统设置——权限管理——在点菜结账权限下勾选 账单抹零）

14.2 设置抹零操作（系统设置——收银设置——勾选 允许手工输入抹零金额，在操作员抹零设置点击设置——在弹出的设置操作员最大抹零与折扣窗

口输入操作员对应的最大抹零金额数）

15. 在系统设置里面设置了结账时自动打开钱箱后，结账时却钱箱却不能自动打开。

15.1 餐饮系统是否已经设置好了结账时自动打开钱箱。 15.2 检查 小票打印机是否设置了钱箱打开操作

16. 点菜宝在某些桌台点菜界面按键失灵的。

16.1 操作点菜宝进入点菜界面，查看历史桌台信息内，桌台编号前是否带了特殊符号（比如：* #），携带了特殊符号的桌台是无法操作点菜的，在点菜界面删除该桌台信息重新输入相对应的桌台好点菜即可。

17. 在餐饮系统内操作 数据备份 时提示 数据备份失败，数据备份超时。

17.1 报错原因：数据库数据较大，数据的备份时间超过系统设定时间，导致在软件内无法操作数据备份。

17.2 解决方法：①收缩数据库，删除不必要的操作日志文件，以减小数据库大小，缩短数据库的备份时间。②在SQL2000内手动操作数据库名为wine的数据库备份。

18. 未结账状态下允许打印账单

18.1 系统设置——账单打印——勾选 未结账可以打印结账单。

19. 关于58mm打印机打印结账单显示不全的问题

19.1在 系统设置——账单打印——账单样式（48mm纸卷） 19.2账单内容 在 系统设置——账单内容 里面选择。

20. 后厨打印称重的菜品无法显示小数。

21.1 解决方法：打开后厨打印监控平台，进入打印设置界面，按 Esc 键 打开 兼容测试 选项——在左侧栏 找到 数量 字段名 将其样式 由1 改为2即可。

21. 部分餐饮软件升级后无法显示桌台信息。

21.1基础数据——桌台设置——部门设置，确认 餐饮部的房台显示类型 是否为餐饮（不是的话修改为餐饮即可）

22. 使用 平板 点菜时 发现菜品的单价修改后，平板重新下载数据后点菜单价还是没有变化过来。

22.1在安装目录下面找到 setting.ini文件并打开，找到VerCaption字段，修改VerCaption=餐饮即可。

23. 添加无线设备后运行WxipadServer提示报错；如图： 23.1 解决方案：替换最新文件 ① WxiPadServer.exe ② cyWLGL321.dll ③ CReport.exe ④ 餐饮最新exe

24.后厨打印机不出 临时菜。

24.1 解决方法

在操作临时菜时请先确认酒菜类别，如图：

备注：后厨打印一般出饮品类别的信息。