课程名称： 管理学 考核形式： 考试 年级、专业、层次： 各学分制本科班（3学分） 时 量： 120 分姓名 学号 班级 钟 ------------------------------------------------- 题号 应得分 实得分 评卷人 得分 评卷人 一、选择题（每小题 2 分，共20 分） 1、组织中，对某一部门有利的目标并不总是有利于组织整体，各部 门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰，这反映了目标的哪种属性………………………………………………………（ ） A．目标的层次性 B．目标是一个网络结构 C．目标的多样性 D．目标的时间性 2、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况………………………………………………（ ） A．技术技能、人际技能、概念能力都弱 B．技术技能、人际技能、概念能力都强 C．技术技能和人际技能强但概念能力弱 D．技术技能和概念技能强但人际技能弱 一 20 二 15 三 30 四 15 五 20 六 七 八 总分 100 复查人 合分人 装订线（考生答题不要超过此装1 第 1 页 共 5页 3、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属的工作上，他一定不会是…（ ） A．工段长 B．总经理 C．领班 D．车间主任
4、不确定决策与风险决策的主要区别在于……………………………………………（ ） A．风险大小 B．可控程度 C．能否确定客观概率 D．环境稳定性
5、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指…………………（ ） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。 C．影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6、被称为“科学管理之父”的是……………………………………………………………（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
7、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力……………………………………………………………………………（ ） A．个人影响权 B．专长权 C．法定权 D．A和C
8、某集团公司1997年后进入小家电领域，其生产的小家电颇受欢迎。1998年比1997年的销售增长12%，1999年比1998年增长13%；但市场占有率与竞争对手相比则较低据此，可以断定该企业的小家电业务属于………………………………………………（ ） A．金牛业务 B．明星业务 C．问题业务 D．痩狗业务
9、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么………………………………（ ）
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A．维护政策统一性与提高行政效率 B．最大限度地提高组织的决策水平 C．提高整个组织的市场应急反应能力 D．激发整个组织内部员工的工作热情 10、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是……………………………………………………………………………（ ） A.反馈控制 B．前馈控制 C.间接控制 D．直接控制
二、名词解释题（每小题3分，共 15 分）
得分 评卷人 1、管理
3、决策的“软技术”
4、参照性权力
5、正式沟通
得分 评卷人 三、简答题（第1、4小题各7 分，第2、3小题各8分，共30分） 1、简述科学管理理论的内容。
2、战略是实现组织目标的整体谋划，战略体系是分层次的。以企业为例，请问战略分为哪几个层次各自回答的主要问题是什么它们的关系是怎样的
2、程序
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3、决策理论学派认为：管理就是决策，决策是一个漫长而复杂的过程。你认为什么是决策决策过程大体上分为哪几个阶段
4、控制的目的是什么一个完整的控制过程是怎样的
得分 评卷人 四、论述题（15分）
组织设计的目的是提供一个良好的工作环境，以协调组织成员的努
力。试论述组织设计的任务、内容。
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得分 评卷人 五、案例分析题（20 分）
A公司的薪酬改革
A公司是一家成立不久的装饰设计公司,只做设计不做施工。公
司业务主要面向商场、酒店及房地产开发商,以大项目为主,定位较高。老板很年轻,也很有战略眼光,他的目标是在10年内要做到全国同行业排行前5名。目前,公司有一些较有影响力的作品,但都出自老板一个人之手。
去年公司业务发展非常快,今年业务也非常饱和,可到年底准备做下年度计划时,核算发现今年的利润率只有11%,而且年初承诺员工的提成及奖金尚未扣除。老板非常震惊,认为目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用,养懒了员工。他提出下年度要改革薪酬制度,对设计人员实行低底薪高提成的薪酬管理办法,同时与回款率挂钩。要求每个设计师每个月至少要完成15万元的项目,底薪一律1500元(目前为3000-6000元),不能完成者降职为设计助理底薪800元,同时实行强强联合,自动淘汰的竞争机制。 请问：
1、A公司老板的改革方案可行吗如果你是该公司的人力资源部经理,你会怎么处理
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2、你认为A公司的老板除了薪酬外，还可以通过哪些因素去影响设计人员的行为 6 第6 页 共
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