Ｂ２Ｃ网络服装销售现状与发展趋势研究 黄卓龄 （华南理工大学工商管理学院 摘要：网络服装销售发展前景看好，各类企业纷纷涉足网络服装 步提高服务质量。 销售领域，但其经营模式各有不同，有的只在网上销售服装商品，有 １．２麦考林。麦考林（Ｍｅｃｏｘ Ｌａｎｅ）又称麦网、Ｍ１８。 上海麦考林国际邮购有限公司成立于１９９６年，是中国第 家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，有自己独 发展趋势向增加产品组合的宽度，加大产品组合的广度和深度发展。 立的电子商务门户网站——麦网，也是国内直复营销的市 手机购物也发展迅速。 场领导者，产品大类包括服装、配饰、家居用品、健康美容 关键词：Ｂ２Ｃ 网络服装销售 现状发展趋势 独立电子商务网站进行销售。各Ｂ２Ｃ服装销售企业和销售平台总体 一的开设有实体店，有的必须主要依靠购物平台进行销售，有的有自己 艾瑞咨询近期发布的｛２０１ １年中国服装网络购物行 用品、宠物用品等。麦考林初期主要是开展邮购业务，目标 业研究报告》显示，２０１１年中国网络购物市场交易规模达 顾客是农村女性。２００１年麦考林的目标市场有了重大改 ７７３５．６亿元，“服装、鞋帽、箱包类”占比居首，市场份额为 变，把目标顾客从原来的农村女性调整为收入较高、追求 ２６．５％。［＋Ｊ２０１ １年中国服装零售市场规模为１４３７０亿元， 时尚的２０—３５岁的都市白领女性。２００６年麦考林在上海 其中服装网购规模为２０４９．０亿元，渗透率为１４．３％。 开了第一家实体店。仅仅不到两年时间，麦考林的实体店 ２年麦考林旗舰店入驻淘宝。麦考 ２０１ １年中国服装网购市场中Ｃ２Ｃ网购占比７９．９％，Ｂ２Ｃ 已遍布长三角地区。２０１ｎｔｅｒｎｅｔ等 服装网购占比２０．１％：平台式网购占比９３．８％，自主式网 林目前主要通过专门的产品目录、杂志广告、ｉ购占比６．２％。１２１对于整个服装行业而言，网络在线销售渠 媒体向顾客介绍产品，并以邮寄、快递送货上门等方式进 道目前有了迅速的发展，传统服装生产企业、传统服装渠 行交货，向多渠道零售商转型，即“电话邮购＋网络＋实 道企业、互联网渠道企业等纷纷涉足其中。 体店铺”的多渠道分销模式。 １．３当当网。当当网是北京当当网信息技术有限公司 １各类主要Ｂ２Ｃ网络服装销售企业研究 １．１凡客诚品ＶＡＮＣＬ。互联网快时尚品牌凡客诚品 营运的一家中文购物网站，１９９９年开通，主营图书，２００１ｖＡＮＣＬ创办于２００７年，以销售服装为主的，产品涵盖男 年和２００４年开始进入音像制品和百货市场。２００９年手机 装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国 当当网推出革命性的手机购买功能，在国内Ｂ２Ｃ电子商 １ １Ｏ０城市货到付款。凡客诚品由模仿ＰＰＧ起步，刚开始 务领域尚属首例。当当网成立之初以销售图书、音像制品 时经营产品大类只有男装衬衫、ＰＯＬＯ衫两大类几十款， 为主，后来兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多 随后迅速发展。２００９年相继进入女装、童装，帆布鞋（鞋 种商品的销售，现在线销售的商品包括了家居百货、化妆 类）市场。［３１凡客诚品由其品牌代言人韩寒、王珞丹、黄晓明 品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾 等说出的“凡客体”红遍网络，使其创办人陈年以及凡客诚 百万种商品，在库图书达到６０万种，目前是全球有名的中 品的知名度迅速提升。凡客诚品还斥资自建如风达快递配 文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近３Ｏ多 送队伍，提供当面试穿、３０天无条件退换货等服务，进一 万种中文图书和音像商品。旧 （上接第２５７页） 配，进行音频输入信号切换并共享各路外来信号及信息资 时代潮流，也落实了广电总局的要求，是电台广播事业发 源，从而实现了全台各节点信号及资源的共享和灵活的双 展的必然选择 。与传统总控系统相比，总控系统网络化使 向调配。 广播电台功能更合理、更灵活、更强大，节目通道调配更加 ３．３系统操作智能化总控网络集中管理和监测监控 灵活自如，信号传播更加安全稳定，控制处理手段更加多 网内设备，技术人员通过任意一台监控ＰＣ即可实现对网 样便捷。但是，总控网络化的发展仍处于起步阶段，需要进 步的技术探索和制度改革。在目前信息大爆炸、媒体发 障、音频信号异常等情况，并且可以实现系统配置的灵活 展多样化、竞争日益激烈的今天，如何在保证安全可靠的 调整。 前提下谋求电台总控网络平台的多元化、灵活性及其发展 ３．４维护便利总控网络的建立，使得系统各组织功 的可持续性，成为今日广播技术需要审慎对待和认真思考 能的分立走向功能集成、网络控制的一体化设备系统，从 的问题，需要电台工作人员不断的努力和探索。 参考文献： 单纯硬件维修维护走向通用板卡更换与系统软件调试，护 一内设备的工作状态进行监测，从而迅速了解网内设备故 理更加方便和快捷。 …冯建元．数字化技术助推广播腾飞【Ｊ】ｌ中国广播电视学刊， １（９）：３７—３８． ３．５安全可靠总控网络必须极具安全性和可靠性， ２０１【２】葛成立，白学猛．广播电台总控系统设计与实施【Ｊ］．视听界（广 因为它担负着广播电台节目信号的调配、传输、监测等多 播电视技术），２０１ １ｆ３）：１１—１４． 项重任。另外由于现实中网络发展存在的安全隐忧，我们 Ｉ３】提文雁．试论广播电台播控系统的网络化建设［Ｊ１．广播电视信 对电台网络化发展的安全性要求也需要更加严格。 息，２０１ １（９）：９４—９５． ４结语 【４】张永平．广播播控数字化网络化的实践与思考【Ｊ】广播与电视 推进电台主控系统的数字化、网络化改革，既顺应了 技术，２０１ １（８）：８４—８９ ２５８ １．４京东商城。２００４年成立的京东商城是中国大型 子商务销售运作的，如凡客诚品、梦芭莎等。 综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 各服装销售平台，可以按照其主营业务的不同，分为 货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等１２大类数万 以销售书为主，兼而销售服饰、百货的平台，如当当网、亚 个品牌的商品。２００４年成立之初京东商城经营电脑产品。 马逊等；以销售电器产品为主，兼而销售百货、书、服饰的 ２００８年京东商城将产品大类扩充到平板电视，空调、冰 平台，如京东商城；以销售百货为主，兼而销售服饰的平 洗、电视等大家电，２００９年京东商城在线销售商品包括家 台，如一号店；以销售服装为主，兼而销售百货的平台，如 用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过１Ｏ万 麦考林等。 余种商品。２０１ ０年京东商城进入母婴商品、食品饮料和图 由此可见，各实体服装店、服装生产商纷纷在互联网络 书市场，实现从３Ｃ网络零售商向百货、综合型网络零售商 上设店，把其经营、生产的服装商品放到各网络平台上销 转型。２０１ １年京东商城开始进入音像、在线读书，机票业 售，大多数的品牌都会首选在淘宝网平台上开设官方旗舰 务、在线医药市场以及奢侈品市场。嘲 店销售服装起步，进而进驻一号店、当当网、京东商城等购 １．５美特斯・邦威。“美特斯・邦威”是上海美特斯邦威 物平台。利用淘宝网平台进行销售，比起自建电子商务网站 服饰股份有限公司于１９９５年创立的本土休闲服品牌，其 来说，可谓简单易行得多。而随着网络销售的稳步发展，再 目标顾客是１６—２５岁的时尚年轻人群。“美特斯・邦威”的 考虑自建电子商务网站进行网络服装品牌的宣传和销售， “美”，即美丽，时尚；“特”，即独特，个性；“斯”，即专心、专 进而可以开展实体经营、平台销售、自建电子商务网站销售 注：“邦”，即国邦、故邦；“威”，即威风。１９９５年第一家美特 等多渠道运营。除了亚马逊、京东商城等少数拥有自己的专 斯・邦威专卖店开设于浙江省温州市。美特斯・邦威公司旗 属配送队伍，其它大部分购物平台、网站的配送环节往往主 下现有：Ｍｅｔｅｒｓ／ｂｏｎｗｅ、ＭＥ＆ＣＩＴＹ（包括ＭＥ＆ＣＩＴＹ 要依靠各家快递公司来完成，如邮政ＥＭＳ、中通快递、圆通 Ｋｉｄｓ）、ＡＭＰＭ三大主力品牌，并运营着邦购Ｂ２Ｃ电子商 快递、宅急送、顺丰速运、海航天天快递等。在售后服务方 务网站，在淘宝上也设有Ｍｅｔｅｒｓ／ｂｏｎｗｅ官方网店。 面，均有无条件上门退货服务，打消顾客后顾之忧。 １．６我的百分之一网络服装店。我的百分之一是武汉 凡客诚品、梦芭莎等在经营服装产品的同时，不断地 我的百家电子商务有限责任公司旗下服装。我的百分之一 增加与服装产品相配套的饰品饰物、鞋类、箱包等，类似于 定位于为１８—３５岁女性提供高性价比、整体搭配的潮流 现实的服装店，在经营服装产品的同时，会选择经营皮带、 服饰，拥有自己的技术研发团队、摄影造型中心及产品开 鞋袜、发饰、首饰、箱包等配套商品。当当网、亚马逊、一号 发中心，并在广州、深圳、宁波等地设有产品设计中心及采 店、京东商城等各大电子商务网站，产品大类涵盖食品、饮 购中心，在全国各地有１００多家产品供应商，办公及仓储 料、日用品、服饰、服装、箱包、鞋类、电子产品、书、音像制 面积达２．５万余平米，每年设计并上架销售的新款服装数 品等，产品大类更多，产品组合深度更大，类似于现实的百 量超过两干款。我的百分之一网络服装店创建于２００４年， 货商店、综合性大型超市，不但有自营、自己网站配送的服 ２０１０年３月我的百分之一淘宝店升为淘宝第一个双金冠 装商品，也有非自营、由各商家自己经营配送的服装商品。女装店，１２月成为淘宝首个三金冠女装店。我的百分之一 总体来说，发展趋势向包罗万有，应有尽有发展，即增加产 官方网站由三大块构成：白菜园社区、碎碎念、商城。２０１１ 品大类，增加所销售的产品组合的宽度，加大产品组合的 年７月我的百分之一购物商城上线公测。但目前还是主要 广度和深度，各购物平台在经营的商品大类上趋同。 依靠淘宝网平台进行销售。同目前我的百分之一淘宝店产 在手机上网购物方面，除了亚马逊外，当当网、一号店、 品大类涵盖男装、女装、鞋包、皮带项链等配饰。 梦芭莎、凡客诚品、麦网等均有适应各种不同手机机型不同 ２目前Ｂ２Ｃ网络服装销售现状以及未来发展趋势研究 操作系统的手机版购物平台、无线ｗａｐ站点，鼓励顾客手 服装从总体上来说属于易耗品，更新换代快，尤其是 机上网购物。有的有手机网站，有的有针对ｉｐｈｏｎｅ、ｉｐａｄ ｄ安杰尔、ｓｙｍｂｉａｎ塞班等的，也有针对 女性，而且都市生活节奏加快，很多人渐渐青睐于网络足 的，有针对ａｎｄｒｏｉ不出户式的购买服装方式，所以网络服装销售发展前景良 ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ７、ｋｉａｖａ等系统的免费客户端软件，使顾 好，竞争更加激烈。总的来说，目前进行网络服装Ｂ２Ｃ销 客在外出或无台式电脑上网的情况下，也能用手机方便地 售的企业，以是否有实体店来划分，大致可以分为有实体 进行网站浏览和购物。发展手机版购物网站是大势所趋。店经营的服装企业和无实体店经营的“纯粹”电子商务企 参考文献： 【１］ｈｔｔｐ：／／ｅｃ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ／１ ７／２０１ ２０１ １ ２／１ ６１ ３２５．ｓｈｔｍＩ． 业。在有实体店经营的服装企业中，按照建立实体店和网 ［２］ｈｔｔｐ：／／ｅｃ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ／１ ７／２０１ １ １ ２２３／１ ６００１ ８．ｓｈｔｍＩ． 店的先后，可以分为先有网店，再有实体店，如麦考林，以 ［３］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｖ｛ｅｗ／１４８８５２９ ｈｔｍ． 及先有实体店，后有网店的，如美特斯・邦威、歌莉娅等。无 ［４］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ ｂａｉｄｕ ｃｏｍ／ｖｉｅｗ／８７３８７２．ｈｔｍ 实体店经营的纯粹电子商务服装企业，按照是否需要依托 ［５］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｖ Ｊｅｗ／１ ２６０９０．ｈｔｍ． 交易平台，可以分为主要依托交易平台进行服装产品销售 ［６］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍＮｉｅｗ／１ ２４１ ５９３．ｈｔｍ？ｓｕｂＬｅｍｍａｌｄ＝ｌ 的，如依托淘宝交易平台的粉红大布娃娃、茵曼等网络服 ２４１５９３＆ｆｒｏｍｅｎｔｅｒ＝％ＢＥ％Ａ９％Ｂ６％ＡＢ 装销售品牌、依托当当网、亚马逊中国、京东商城等平台的 ［７］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍＮ Ｊｅｗ／１ ９１ ９６．ｈｔｍ． ［８ｌｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍＮｉｅｗ／３１ ５６１ ６９．ｈｔｍ． 各网络品牌，和不需要依托其他交易平台，有自身独立电 ２５９