长江大学学报（自然科学版） ２０１０年３月第７卷第１期：医学 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｙａｎｇｔｚｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｎａｔ Ｓｃｉ Ｅｄｉｔ） Ｍａｒ．２０１０．Ｖｏ１．７ Ｎｏ．１：Ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｄｏｉ：１０．３９６９／３．ｉｓｓｎ．１６７３—１４０９（Ｒ）．２０１０．Ｏ１．０２９ 浅谈社区护理工作对护士素质的要求 肖 杰 （荆州市中心医院社区门诊部，湖北荆州４３４０２０） 李祥华 （长江大学医学院，湖北荆州４３４０２３） 、 ［摘要］社区护士除了完成社区内的医疗护理外，还要完成预防、保健、康复、健康教育和计划生育等多 样性的社区服务；良好的职业道德是完成社区护理工作的有力保障，过硬的专业知识是完成社区护理工 作的前提，良好的综合素质是完成社区护理工作的基础。 ［关键词］社区；护士；素质 ［中图分类号］Ｒ１９ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３—１４０９（２０１０）Ｏ１一ＲＯ６８一Ｏ２ 社区护理是以社区为中心，面向家庭、个人提供连续、方便、经济的护理服务，并与社区服务中的 医疗、康复、预防等互相配合、密切协作，共同完成对社区成员的卫生保健任务Ⅲ。社区护士除了完成 社区内的医疗护理外，还要完成一些繁重的预防、保健、康复、健康教育和计划生育等服务，要出色的 完成社区护理工作，社区护士必须具备多方面的良好素质。 １ 良好的职业道德是完成社区护理工作的有力保障 由于社区护理工作具有相对独立性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求护士要 具有高度的自觉性和良好的职业道德。在社区护理工作中，除具备一般医务人员必备的职业道德外，对 社区人群应象朋友、亲人、父母一样尊重他们、理解他们，并帮助他们分析问题的要点和目前的状况。 对于一些特殊家庭和特殊个体如精神病、智力低下、侏儒症患者等，应视作正常人看待，应给予充分的 同情和关爱，不可歧视和疏远，提供力所能及的保健服务。工作中切忌语言粗俗、口气生硬、态度模棱 两可，杜绝不良医源性影响。 因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民白天上班，晚上在家，为了将社区护理 服务覆盖所有居民，很多工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、敬业精神和奉 献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职业自豪感。 ２过硬的专业知识是完成社区护理工作的前提 社区护士服务的对象不仅有患者，还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有社区保健等工 作，这就要求护士是“全科医生”＿２］，护士除了应具备一定的文化知识外，还必须具备丰富的医学知识 和其他专业知识。既能从事临床护理，又能开展健康教育，同时还要具备相关临床医学、预防医学、保 健医学、康复医学、行为医学、社会学、伦理学、美学、 人文科学等多方面的科学知识 ，做到医学知 识要懂，护理知识要精 ，相关知识要知晓。在专业技能方面，应严格遵守操作规程，技术熟练、精湛， 让护理对象有安全感。 健康教育在临床护理工作中是护理工作的补充，在社区护理中是重头戏，有关部门对宣传栏、知识 讲座、健教处方、疾病主题日的宣教等都有明确系统的规定，通过健康教育还可树立护士的地位，密切 居民关系，让居民产生信赖感，为相关社区护理工作奠定基础。社区健康教育更多的侧重点在疾病的康 ［收稿日期］２００９—１２～２５ ［基金项目］湖北省教育厅人文社会科学研究规划项目（２ｏｏ７ｚｓｏｏ４） ［作者简介］肖杰（１９６９一），女，湖北荆州人，主管护师，从事社区护理工作。 第７卷第１期：医学 肖杰等：浅谈社区护理工作对护士素质的要求 复、预防和建立健康的行为和生活方式方面，应结合社区情况了解居民所需，有针对性地、清楚、准确 无误地教给人们必要的知识，改变其对健康的态度，建立科学的、符合健康要求的卫生和生活方式，提 高人们的自我保健能力。 ３ 良好的综合素质是完成社区护理工作的基础 ３．１ 良好的心理素质社区护理服务的对象是所有的人和家庭，尤其是服务于一些特殊家庭和个体， 没有一定的心理素养很难将工作进行到底。作为一名社区护士要有较强的心理承受能力，无论在什么情 况下都要始终保持情绪稳定，不急不躁，不因外界环境的变化左右情绪，不因个人的喜怒波动情绪，应 善于控制自己，能通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与居民间的情感交流，取得居民的主 动配合和支持。 ３．２优美的语言素质在提高全方位的社区护理服务中，离不开人际交往，要获取各种信任，达到社 区人人参与卫生保健的目的，就必须掌握一定的沟通技巧，而语言是重要的沟通工具，优美的语言能对 大脑皮质层起保护作用，使病人机体减少能量的消耗，反之，刺激性语言能引起病人恐怖和不良心里应 激，致病情变化。护士要用热情的语言，和蔼的态度，得体地介绍自己，有礼貌的称呼他人，针对不同 病种、不同年龄、不同文化、不同环境、不同时间使用不同的语言，既要体现出关心、体贴、爱护，又 要让对方听懂听明白。 ３．３优雅的行为素质 当护士以清新的神情、轻盈的步履、典雅的礼节和协调的体态语言出现在病人 面前，她们本身就是一道美丽的风景，将会启迪病人健康向上的追求，鼓舞病人战胜病魔的勇气。作为 社区护士除在接诊病人中注意自己的行为美之外，到社区服务时应着装得体稳重，举止端庄大方，不可 浓妆艳抹，奇装异服。也不可在居室内东张西望，随意行走。 ３．４ 良好的组织协调和合作能力 社区护理工作涉及部门多，既有卫生主管部门、疾控中心、爱委会、 红十字会，又有物业公司、街道办、居委会等，没有一定的组织协调能力，是很难得到这些部门的支持 与配合。社区医务工作者是健康的守护大门，尤其是院前急救，居民第一时间除想到“１２Ｏ”外，还会 想到社区医院，一个社区护士要有独立处理急性事件的能力，一旦发生，应组织相关人员及部门，通力 合作，为急救争取时间。 ３．５ 较强的分析判断能力 对于社区的人户调查资料要有较强的分析和综合的能力，能准确判断出 社区诊断结果，对于社区传染病的预防控制，社区环境和职业健康、不良生活方式测评、特殊人群的潜 在健康问题等要有预见性，并能提出合理的指导意见。 社区护理工作还在不断摸索、不断完善中，对于社区护士应具有的素质还有待于大家共同研讨，以 促进社区护理事业的进步和发展。 ［参考文献］ Ｅ１３林菊英．社区护理ＥＭ３．北京：科学出版社，２０００：２０． Ｅ２５张秋玲，李燕晖．社区护士应具备的素质ＥＪ］．中国误诊学杂志，２００７，１７（７）：４１２６—４１２７． ［３］李祥华．西方主要发达国家与我国社区卫生服务体系的比较ＥＪ］．长江大学学报：（自然科学版）医学卷，２００８，５（３）：７ｏ一７４ ［编辑］ 一凡