浅议企业应收帐款管理存在的问题及对策

浅议企业应收帐款管理存在的问题及对策

严󰀁涧

(中南大学;湖南,长沙,410081)

老化,严重阻碍了应收账款的良性循环。

6󰀁领导有意和无意的不作为。如长虹公司明明从2002年已经无法正常收到回款,却仍然将货品源源不断地运送到美国,导致窟窿越来越大,难以弥补。应归责于长虹领导人在几年中的不作为。

7󰀁缺乏诚信环境。有的企业缺乏诚信,故意不还账,甚至还有的企业以交易为名,骗取货款。

一、我国企业应收账款管理存在问题的分析

1󰀁市场竞争的激烈和无序。由于我国市场竞争日益激烈和无序,企业不得不部分或全部地以信用的形式进行业务往来。信用的发展也不可避免地带来了三角债、债务危机等问题,尤其在银根紧缩、市场疲软情况下。

2󰀁企业缺乏风险意识。有些企业为了尽快打开营销局面,在事先未对付款人资信作深入的调查,就采取和客户签订短期的赊销合同来吸引客户,扩大市场份额;还有的企业采用价格竞争来扩大市场份额,把订单数量视为经营成功的标志,而忽视了对资信的调查。这些盲目的缺乏风险意识的做法往往给企业造成巨大的损失。

3󰀁企业不合理的销售制度。如一些企业采取销售人员收人与销售任务挂钩的制度。这种做法虽然调动了销售人员积极性,提高了企业销售收人,但其结果往往是销售人员为了完成任务,忽视回款,导致呆账坏账大量发生。

4󰀁企业缺乏法律保护意识。表现在企业合同签署时存在明显漏洞,或者宁愿坐视应收账款沦为呆账也不愿诉诸法律以维护自身合法权益。

5󰀁企业没有建立应收账款管理制度。有些企业应收账款的管理缺乏规章制度,或有章不循,使得销售与核算脱节,账龄角色。

(5)要处理好医改过程中职工利益的调整。对于改革中职工合法权益的调整,不能一概等同于侵权行为。在研究有关改革措施、制定改革方案过程中要从保障职工合法权益的高度着手。只要是改革有利于促进医院的发展,工会组织应多做职工的思想工作予以支持。对权益受到损害的职工,工会组织也应从工作、生活上给予关心和帮助。对困难群体、弱势群体要采取有效措施提供力所能及的帮助,尽可能消化改革对困难群体、弱势群体的生活的冲击。

二、企业加强应收帐款管理的对策

(一)强化信用风险管理。

1󰀁确定适当的信用标准。信用标准,是给予客户最低的信用条件,一般用预期的坏帐损失率表示。企业确定信用标准要力争在增强市场竞争力应着重考虑3个基本因素:一是同行业竞争对手情况。面对市场竞争,企业要知己知彼,根据对手实力状况,相应采取宽或严的信用标准,以在竞争中把握主动,争取优势地位。二是企业承担失信违约风险的能力。企业承担风险的能力强,就可以以较低的信用标准争取客户,扩大业务。反之,如果企业承担风险的能力薄弱,就只能执行严格的信用标准,以最大限度地降低违约风险。三是客户的资信程度。企业要在对市场用户资信程度的调查分析基础上判定客户的信用等级,然后以此决定是否给予信用优惠。

知识的学习,努力提高自身的人文修养和沟通技巧。工会组织要利自身优势鼓励和引导职工学习语言学、礼仪学、美学、心理学等知识,并在实际工作中加以灵活动用,用真心、爱心、工作责任心服务患者,用诚心、关心、感恩心取信同事,从而实现和谐人际关系。

3󰀁开展励志教育与激励活动,激发职工工作积极性和创造性。购买励志读物,宣传励志人物,邀请劳模和成功人士来院演讲,以󰀂楷模效应 激发成就动机。开展党员示范岗、示范窗口活动,开展󰀂巾帼英雄 、󰀂青年标兵 竞赛,开展󰀂创建学习型组织,争做知识型职工 活动等,以活动为载体,激发职工潜力和创造性。

4󰀁加强制度建设,形成公平、公正的人文理念。建立健全各项规章制度、行为规范,狠抓制度和规范的落实。形成不讲情面,不拉关系,制度面前人人平等的氛围,从而保证制度的严肃性,增强职工的自律性。

总之,在新的医改推行进程中,工会组织要适应新形势,明确新任务,迎接新挑战,牢固树立以人为本的科学发展观,结合实际,把握规律,依法办事,全面推进医院工会工作的创新与发展,为构建社会主义和谐社会做出最大贡献。

(责任编辑:帅时远)

三、以人为本,创新医院文化

医院文化建设是医院提高职工素质、丰富精神文化生活、激发劳动热情和创造活力的重要载体,是体现医院形象特点、增强凝聚力、提高竞争力的必要手段。新时期我们党提出了以人为本的科学发展观,这就要求工会要将以人为本的理念贯彻到医院文化建设之中。

1󰀁加强医德医风建设,构建和谐医患关系。持久开展文明创建与文明行医活动,用社会主义核心价值体系教育引领职工,用白求恩精神武装职工,使职工自觉自愿关心病人,热情和蔼服务病人,从而形成相互信任、相互理解的和谐关系。

2󰀁加强人文素质教育,不断提升职工人文素质。医务工作者不仅要学习掌握本专业的知识和技能,还应当注重社会人文

190企业家天地∃下旬刊/2009/4

󰀁󰀁2󰀁实施具体的信用条件。信用标准是决定给予或拒绝容户信用的依据。一旦企业决定给予容户信用优惠时,就需要考虑具体的使用条件。企业允许客户购货款赊欠一定时间,会在一定程度上扩大销售、增加毛利。但不适当地延长信用期限,会引起应收帐款机会成本和收帐费用的增加,也许还会造成坏帐损失。因此,企业必须要求因信用期限的延长带来边际收入的新增量大于边际成本的上升数。

企业在延长信用期限的同时,为了加速资金周转、及时收回货款、减少坏帐损失,对在规定期限内提前偿付货款的容户可以按销售收入的适当比率给予折扣。采取现金折扣的前提就是只要企业通过加速收款带来的机会收益能够多剩有余地补偿现金折扣的付出。

3󰀁建立客户资信管理制度。客户的资信管理是信用风险控制的基础,企业应投人一定的人力、物力和财力,并且应当作为企业管理制度中的一项重要内容加以贯彻落实。具体包括5个方面:(1)信用品质,是指客户履约或赖帐的可能性,客户以往的付款记录是品质的最佳测量工具。(2)偿付能力,可以通过查看客户现金流量表中的现金流量来评价。(3)资本,是客户偿债的最终背景,可以通过客户的权益净值来评价。(4)抵押品,不付款的情况下,可用于偿债的抵押品,其价值由取回成本和可能的再出售价值决定。(5)经济状况,一旦遇到不利的外部经济环境,客户处理债务的应变能力。根据以上的信用分析,可将客户的信用状况和交易价值分类管理。

(二)强化应收账款管理。1󰀁做好应收账款的日常管理工作。企业要对应收帐款的运行状况进行经常性分析、控制,及时发现问题,提前采取对策,防止恶化。

(1)加强信用调查。信用调查指收集和整理反映客户信用状况的有关资料的工作。它是进行应收账款日常管理的基础,是正确评估客户信用的前提条件,一般有直接调查法和间接调查法两大类。

(2)加强信用评估。信用评估指根据信用调查得到的有关资料,运用特定方法,对客户信用状况进行分析和评价的方法。它是先对一系列财务比率和信用情况指标进行评分,然后进行加权平均,得出客户综合的信用分数,并以此进行信用评估的一种方法。

(3)实施应收帐款的追踪分析。应收帐款一旦形成,企业就必须考虑如何按期足额收回的问题。这样,赊销企业就有必要在收款之前,对该项应收帐款的运行过程进行追踪分析,重点要放在赊销商品的变现方面。企业要对赊购者的信用品质、偿付能力进行深入调查,分析客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要。应将那些挂帐金额大、信用品质差的客户的欠款作为考察的重点,以防患于未然。

(4)实施应收帐款的帐龄分析。一般而言,客户逾期拖欠帐款时间越长,帐款催收的难度越大,成为呆坏帐损失的可能性也就越高。企业必须要做好应收帐款的帐龄分析,密切注意应收帐款的回收进度和出现的变化。在应收帐款的帐龄结构分析中,统计不同时间到期的应收帐款,对逾期应收帐款重点分析、

调查,尽量找出发生拖欠的原因:一是对以后应收帐款的发生作参考,及时调整新的信用政策,努力提高应收帐款的收现效率;二是采用不同的收帐政策,尽量收回;三是对可能发生的坏帐损失,提前做充分的准备,让其对企业的影响最小化。

2󰀁不断完善收帐政策。客户违反与企业约定的信用条件,拖欠甚至拒付帐款时,企业应当采取恰当的收帐策略与措施,使企业的损失最小化。

当企业应收帐款遭到客户拖欠或拒付时,企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏,然后对违约客户的资信等级重新调查摸底,进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名,不再对其赊销,并加紧催收所欠,态度要强硬。对于信用记录一向正常甚至良好的客户,在去电发函的基础上,再派人与其面对面地沟通,协商一致,争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决帐款拖欠的问题。

3󰀁加强企业内部控制。

(1)完善经营业绩考核制度。

!分清应收款项的账龄。根据企业当前的实际情况,账龄分半年内、半年至1年、l年至2年、2年至3年四种为宜。

∀确定业绩考核坏帐比率比例。根据已提取的坏帐准备比率确定考核坏账率定在10一40%之间较合适.

#计算业绩考核扣除金额,并从经营利润中扣除.得出经营业绩考核利润。将不同账龄的考核坏帐率与相应账龄的应收账款与其他应收款的余额相乘,计算出经营考核应扣除的应收款项坏帐金额,在经营考核利润中扣除。

4󰀁建立完善的应收账款财务内部控制制度。

(1)实行专门负责制。可成立专门财务管理小组或指定专人负贵对应收账款进行核算和监任,并及时准确地反彼给企业负贵人,便于企业领导人掌握情况,适当适时地采取应对措施。

(2)健全内部激励机制。改变只将销售人员工资、报酬与销誉指标挂钩的错误做法,建立内部考核贵任制,不但要将工资、报酬与销售指标直接挂钩,而且应将应收帐款纳人考核体系,将应收帐款余极与相关人员的工作业绩挂钩。他们要对形成的应收账款、坏账损失承担一定比例的经济贵任。

(3)把握握并选择对企业较为有利的结算方式.加强应收帐欲的风险管理。企业销售产品、提供劳务形成应收账款后可能会面临着各种各样的风险,如债务人解体风险、破产风险、犯罪风险等等。企业为防范各种风险,防止不法侵害事件的发生,充分认识每种结算办法特点,选择对企业有利的结算方式,也不失为有效方式之一。

5󰀁建立完善的应收账款坏帐准备制度。

不管企业采用怎样严格的信用政策,只要存在着商业信用行为,坏帐损失的发生总是不可避免的。因此,企业要遵循稳健性原则,对坏帐损失的可能性预先进行估计,积极建立弥补坏帐损失的准备制度。

(责任编辑:帅时远)