一、单项选择题：请将正确答案填在下面的表格内 1.关于自我规划的各种说法，不正确的是（ ）。
A.自我认知知识情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式 B.KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式
C.不管是个人目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则 D.中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变
2.根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学写的机会的是（ ）。 A.小岳有机会参加公司的学习
B.小钱在工作中学习到了很多知识和技能
C.小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D.以上都可以
3.关于制定工作计划，说法正确的是（ ）。 A.计划必须是非常精确的
B.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 C.人人都能从计划中获益 D.计划必须是适合自己的，才能从中获益
4.对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（ ）。 A.小贾最终选择离开了自己原来的公司 B.小丽决定发展自己在其他方面的能力
C.李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活 D.王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 5.关于人们做工作计划，说法正确的是（ ）。 A.工作计划不必要太详细 B.任何人都要对工作做出详细的计划 C.工作计划与目标一样都应该精确
D.工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通
6.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上 是（ ）。
A.有效率 B.有效果
C.既有效率又有效果 D.有效果但无效率 7.关于时间管理的说法，正确的是（ ）。
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害
C.对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲 D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好
8.林总总是习惯与其他团队进行口头沟通，在沟通时应该注意的问题是（ ）。 A.沟通对象 B.信息内容
C.方式方法 D.以上内容都是
9.齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列”属于沟通五要素“的是（ ）。 A.目的意图 B.沟通对象 C.信息内容 D.以上都对
10.于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有（ ）。 A.正确的内容和形式 B.正确的时间和人员 C.适度的费用 D.以上都对
11.小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（A.身体语言沟通 B.副语言沟通 C.道具沟通 D.以上都不对
1
）。
12.在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（ ）。
A.善于聆听 B.适时提问
C.让旁人接受你的观点 D.和沟通对方搞好关系 13.关于人与人之间的沟通，说法正确的是（ ）。 A.沟通时要达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服 C.专注地聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用 14.组织的影响因素有很多，关于影响因素看法正确的是( )。 A.小武认为组织的结构对组织有影响
B.徐总认为组织的利益相关者对组织有很大的影响 C.客户不路科长认为组织的客户也是影响因素之一 D.以上都对
15.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。 A.与企业有利益关系的人和团体 B.能够使企业增加利益的人和团体 C.使企业利益下降的人和团体
D.受企业业绩影响并且影响企业业绩的个人和团体
16.小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（ ）。 A.制定完美的计划 B.实行良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施 D.对消费者的商品进行记录、定期回访
17.易经理在公司深刻地体会到，在由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（ ）。 A.上下信息和沟通渠道畅通 B.外界信息的畅通进入
C.有详细的执行计划 D.个人目标必须与企业目标一样 18.关于个人融入组织这一过程中的种种说法，正确的是（ ）。 A.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部 B.一个企业的使命等同于它的目标
C.平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具 D.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同
19.天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（ ）不属于考虑的范围之内。
A.员工个人的技能水平 B.员工个人的经验 C.员工的学习方法 D.员工发展目标
20.李总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是（ ）。 A.诚恳 B.明确事件
C.督导 D.在恰当的时间说
21.林总非常支持经验学习，从经验学习或实践学习有自己的周期，（ ）不属于经验学习周期。 A.体验 B.思考 C.得出结论 D.计划
22.温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标——“到6月中旬之前，要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展循环周期中的（ ）阶段。
A.明确发展要求 B.同意发展目标 C.选择发展方法 D.评估其有效性
23.于经理是其团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中扮演了多种多样的角色，这些角色可以是（ ）。
2
A.导师 B.培训师 C.鼓励者 D.以上都是 24.关于团队学习，说法正确的是（ ）。 A.学习是为了发展，发展为了更好地学习
B.团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查 C.脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系 D.培训与训练的步骤是一致的，它们没有什么本质的区别
25.裕兴公司在团队管理中用到的激励理论主要依据的是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是（ ）。
A.公平理论 B.需求理论 C.双因素理论 D.期望理论
26.奇泰兴有限公司下属的一个项目团队主要运用的激励理论是双因素理论，这种激励理论中的（ ）因素能够造成员工的不满。
A.公司的政策和管理 B.薪水和工作条件 C.人际关系 D.以上都对
27.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。
A.工作本身 B.薪水和工作条件 C.企业文化 D.以上都对
28.对于恒兴公司而言，不属于企业文化范围内的是（ ）。 A.恒兴公司的各种建筑物 B.恒兴公司的部门内部制度 C.恒兴公司的资源计划 D.恒兴公司部门员工的行为举止
29.在下面的例子中，（ ）是一个支持型的团队环境所具备的特点。 A.李燕团队中的每一个人都互相了解
B.谢总会在团队中显示出自己对下属的信任 C.小易所在的团队大家都相互尊重 D.以上都对
30.关于团队激励，说法正确的是（ ）。
A.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程
B.实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上 C.领导的行为不会影响团队整体的激励水平 D.人们工作的目的就是满足他们的生理需求
二、案例分析题：请将正确答案填在下面的表格内 （每个答案2分，共20分） 案例一 案例二 1 2 3 4 5 1 23 4 5 案例一
小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。根据以上案例，回答下列问题。 1.从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面 关于职业生涯规划的说法不正确的是（ ）。
A.职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路 B.职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断
3
C.职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解 D.职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
2.小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行 选择，这种分析方法被称为（ ）。
A.PEST法 B.头脑风暴法 C.SWOT法 D.思维导图法
3.小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效 的思考方法的是（ ）。
A.全脑思维 B.思维导图法 C.头脑风暴法 D.PEST法
4.通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ ）。
A.让自己的目标遵循并服从团队的目标 B.目标要明确、可衡量 C.目标要可达到和可实现并有时间规定 D.其他都是
5.小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评 估中，我们应该采取（ ）的态度。
A.实事求是 B.消极悲观 C.盲目乐观 D.战战兢兢
案例二
环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。根据以上案例，回答下列问题： 1.从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（ ）。
A.形成阶段 B.成熟阶段 C.波动阶段 D.规范化阶段 2.在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（ ）。 A.任务需要和个人需要 B.任务需要和团队需要 C.团队需要和个人需要 D.安全需要和自尊的需要
3.在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下 的是（ ）。
A.对其他员工的不尊重 B.成员分享感觉和观点 C.成员工作散漫，参与不够 D.成员之间冲突很多 4.江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（ ）。 A.加强员工之间的沟通 B.培养成员间的融洽关系 C.从“元老”处着手增强员工的纪律意识 D.其他都是 5.根据团队类型，江总所在的团队属于（ ）。
A.有明确领导的团队 B.项目团队 C.质量团队 D.任务团队
三、论述题：（20分）
结合实际，论述时间管理的方式。
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个人与团队管理试题1答案
一、单项选择题
题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 号 B D D A D A B D D D 题11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 号 A A C D D C A C D C 题21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 号 D B D B D D D C D B
二、案例分析题
案例一 案例二 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 D C D D A C C B D A
三、论述题：（20分） 结合实际，论述时间管理的方式。 个人与团队管理试题答案
时间管理一般可通过以下三个途经来实现。
第一个途径是优先计划管理，就是把事情按照目标来进行优先设定，即根据工作是否紧迫、是否重要设定工作的优先级别，把不同的工作分别安排在重要性/紧迫性矩阵当中，在工作中重视优先级为B的工作。优先计划管理可以使事情井井有条，不忙不乱。
第二个途经是自我组织管理，主要是通过调整自身的工作方式和方法来实现工作效率。因为人是社会组成的一部分，难以避免不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，调整好自己的工作方式就能够解决时间管理中的一些问题。首先学会自信行事，自信行事的方法包括在工作中学会说“不”，并能够说出自己真实的感受，为了提高利用时间的效率，必须学会不浪费时间以及减少和应付工作中的打扰。
第三个途径是沟通管理，强调的是与人沟通过程中控制时间的能力。 通过优先计划管理，自我组织管理和沟通管理三方面途径，来实现高效的时间
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生活是蜿蜒在山中的小径，坎坷不平，沟崖在侧。摔倒了，要哭就哭吧，怕什么，不心装模作样!这是直率，不是软弱，因为哭一场并不影响赶路，反而能增添一份小心。山花烂漫，景色宜人，
如果陶醉了，想笑就笑吧，不心故作矜持!这是直率，不是骄傲，因为笑一次并不影响赶路，反而能增添一份信心
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