收费站工作心得体会范文合辑

1.收费站工作心得体会范文合辑

第一天来到这个小小的岗亭，有点焦灼，有点激扬，更多的是对这份工作的新颖。渐渐的我发觉，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也渐渐地变得快速机敏。

我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平常一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是渐渐的适应了。不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们需要对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。

收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐烦，细心，热心，诚意，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝愿。

面对每一辆来车，我都专注判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有涌现过收费差错。我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成果，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就确定会在高速路上迎风飞扬！

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2.收费站工作心得体会范文合辑

随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了订正。

第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，焦灼又兴奋，焦灼的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在到底可以上机实际操作了。

通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，需要要着重环节，娴熟操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。

服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。

3.收费站工作心得体会范文合辑

学习是工作之基，技能之本，需要要持之以恒，,勤奋好学，学以致用。我们不仅要从书本中，从媒介上猎取知识和信息，还要在实践中学习，从日常工作实践中猎取营养，把学习的体会和成果转化为上台阶的技能，全面提高自身的综合素养技能。

作为交通服务行业的一员，我深感要做好服务，需要要先有一个正确的人生观和价值观，服务就应当视服务对象为上帝，这是

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一种理念！简简约单一句话，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出状元”。

焦灼充盈的员工培训快结束了，在培训的这一周里，我学到了很多，对操作这方面深有体会，不仅学习了收费流程，入口流程，礼貌用语，手势流程，而且按时上机，专注对待，虚心求教。通过全面的系统操作和培训，我的业务水平和工作阅历又有了较大的提升。

收费人员每天要和各式各样的司机打交道，被说几句也是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”的口号。我们始终要留意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以和平的立场对无理取闹的司机谆谆教育，耐烦说明、以礼感人、以情动人、以理服人，相信“”精诚所至，金石为开”。只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。收费过程是服务过程，而不是执行过程，只有定好位，充分认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，完成由蛹化蝶的蜕变，找到自己的价值所在。

最末，重在坚持，贵在落实。我们需要解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务，把标准化落实到每一个工作环节，只有这样才能树立阳光、文明、优质的良好形象。

4.收费站工作心得体会范文合辑

“纸上得来总觉浅，觉知此事要恭行。”在上周的专业课上，我们从书上还有老师的讲课中知道了一些关于收费的基本操作，但是还是觉得心里很悬，由于理论很多时候对于我们来说，往往是很抽象

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的东西。

我还清楚的记得我第一次上机收费，焦灼的手在抖，然后收费站的班长温文地笑着说：“第一次都这样，没什么大不了的，放开做。”很多时候，我们焦灼的东西都是来自接触生疏的事物，上手之后，我反而觉得很简约。很多司机都是友好的，对他微笑的时候，看着他对我也回了一个微笑，这个时候是最快活的，微笑或许是这个世界上最没有距离感的一种沟通方式了吧。以前看电视的时候，有这么一句话，爱笑的人运气都不会太差，所以，我遇到了一群可爱的收费员，一群可爱的班长，当然还有我们可爱的站长。

当然我们也有犯错的时候，犯错的时候心里担忧的要死，然后他们总是告知我：“没关系，下次你会更好的。”每个人都有犯错的权利，但比犯错重要的是，我们要记住错误，不给自己再犯同样错误的机会。

从一开始焦灼失措的笨手笨脚，到现在我已经能熟悉的打卡、收钱、补钱、填写表格。看到自己一步一步从零开始成长，我为自己感到快活，当然我需要学习的东西还有很多。从最简约的打扫卫生开始，我越来越知道要做的事不管是什么样，都要专注踏实地做好。

学习的日子总是过得很快，一转瞬就接近了尾声，希冀以后我也可以和你们一样，做一个专注专业的收费员。

5.收费站工作心得体会范文合辑

八月十二号我怀着无比激扬的心情前往沿德高速马路收费

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站，开始了沿德高速新员工入职培训。这次培训让我记忆深刻，受益匪浅，使我对高速马路收费站有了一个全面而深刻的认识，也让我坚决了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训里，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简约单的重复性操作，现在的我到底明白收费工作虽存在着确定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不简约，要做的超卓，更要付出辛勤的努力。

这次培训，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充盈。由于收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都特别累，但是军事化的熬炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规章不成方圆，作为高速马路上的工作人员，更应当在有限的空间里遵守规章，这样才能更好的提高服务技能及自身素养。而这规章就是工作纪律，它作为全体职工执行力的牢靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应当认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和气的笑容，标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性，感觉特别骄傲。

通过这次下站实际操作，让我明白了看似简约的手势服务，

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要保持八个小时的标准化并非一件简约的事情，但是也并非不能做到。收费站的工作，虽然简约枯燥，却不乏爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我应当向他们学习，把我们的满腔热忱投身于此，也能赢得宽敞司乘对收费人员工作的理解和支持。在这一个星期的实操中德江南负责人――陈霜、收费班长――胡婷婷、冉梦竹、冯娅娅及南站的全部同事们，让我学到了很多有用的知识，在此对她们表示诚意感谢。

收费人员坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，坚持上心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们沿德高速马路的良好社会形象，我们的收费服务工作就能做到让领导放心，让社会满足。

最末，感谢各位领导给我提供这样一个学习的平台，我会在接下来的工作中以严明的纪律约束自己，以端正的心态面对工作，以优质的微笑服务对待司乘人员，以最饱满的热忱投入到工作中，让我们沿德高速马路收费员形象更明亮。

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