办公耗材售后服务承诺书
办公耗材售后服务承诺书
办公耗材售后服务承诺书致：针对贵单位项目编号： ;项目名称项目，如果我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺：
①在您购买本公司产品后您可以得到上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。
②公司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作。特殊情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用。
③本公司随时响应客户服务需求。
④一年质保服务“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到一定印量（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修，以先发生着为准。更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围（墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不可抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）a.质保对象：●20张机器一年或40000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）●23-25张中速机器一年或60000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列
出的机器部件均不属于保修范围）●28张中速机器一年或80000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）●30-40张机器一年或100000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）b.其他质保条件：1.机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度10℃-32.5℃；湿度15%-80%）2.用户必须使用我公司的纸张和三星公司提供的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。******************公司201X年10月12日售后服务承诺书，设备售后服务承诺书，枣庄市办公设备有限公司
1、设备验收、安装及调试
（1）本公司保证所提供的所有整机及配件在验货前不能有拆封口，且不能有使用过的痕迹；我方将负责按客户要求对设备初验收合格后，将货物运至用户要求的指定地点，并安装设备；
（2）本公司根据客户要求在设备安装前应派人员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便，用户可全程监督验收；
（3）本公司负责组织专业技术人员进行设备安装调试，用户应提供必须的基本条件和专人配合，保证各项安装工作顺利进行；
（4）当系统安装、调试完成后，我方应提供相关安装文件，由用户方查收；安装调试到位后的设备由我方及用户共同进行质量验收签字；
（5）设备验收前，我方须提供完整的技术资料：包括产品技术说明书、安装手册（含所需的软件安装序列号）、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号（机号）、出厂明细表（装箱单）、产品技术标准（含验收标准）和测试方法、出厂检验报告和合格证书、设备相应的软件和光盘及其他相关文件资料；并提供货物原装品牌的证明文件或资料。我方须向用户提供安装和维修所需特殊专用的工具、#url#备件及清单和中文说明书。
（6）本公司可为用户提供设备操作使用及维护的培训和技术服务：现场集中式培训、现场操作、答疑。
2、售后服务条款
（1）、本公司对本次投标所投的****保修条款：整机保修按**保修，**年上门服务，**年人工服务的保修条款执行
（2）、在保修期内设备若发生故障或明显质量问题时，我方承诺在1个小时内到达现场排除故障，以确保整个系统能正常运行；
（3）、我方对客户所采购机器进行保修，保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我方负责包换、包修；
（4）、在保修期内若配件出现明显的质量问题或故障而须更换时，我方应在接到通知当时算起4个小时内将新的相同型号的配件送到用户方（新的配件必须未拆封口）并安装调试正常。如难以提供相同型号配件，应征得用户同意后以质量、性能等技术指标高于原产品的配件代替，并保证系统正常工作，超出金额由我方负担；
（5）、保修期结束后，我方在枣庄设立的售后维修点对所提供的设备实行保外终身服务，定期进行维护和修理，且仅收配件成本费；本公司凭着雄厚的实力和技术优势已经得到了供应厂商的全面支持，盼望有幸获得与您进行合作的机会，谢谢！办公家具售后服务承诺书范本偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺：1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。2.富溢德家具严格执行国家有关产品\"三包的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行\"三包\"、五年保修、终身维护的优质售后服务。3.从产品交货之日起，富溢德家具在\"三包\"期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。\"三包\"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
二、富元办公家具售后服务承诺书富元公司在认真执行is09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。2.富元产品自验收合格之日起，二年内保修，终生负责维护。3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责更换，对轻微损坏进行维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单
位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。
三、国力办公家具有限公司服务承诺书提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。1.售后服务方面的其他承诺：投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行\"合同条款\"和\"技术规格\"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。2.解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。3.售后服务工作流程要求：严格按照iso9001服务管理标准和工作流程进行。
（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。
（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。
（3）.对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。3.其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。4.售后三年内包修，终身保修。5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。
四、亿嘉优办公家具售后服务承诺书北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺：1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品\"三包\"的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行\"三包\"、终身维护的优质售后服务。3.从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在\"三包\"期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。\"三包\"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。4.本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。客户抱怨处理简介:顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。客户抱怨处理专辑主要包括：客户抱怨处理艺术、处理方案、处理报告、处理流程、处理手册、处理办法，还包括怎样有效处理客户抱怨等。客户信息管理相关表格简介:科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展重要保障。进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用最大化和最优化。客户信息管理相关表格专辑包括：客户信息资料表、信息整理表、信息调查表、信息管理表、信息采集表、跟踪信息表。客户类型分析简介:销售人员与客户沟通是没有一个固定模式的，不同类型客户处理同一个问题都会有迥然不同的态度和方法。在销售过程中，分析不同类型客户的特点，并采取针对性沟通策略，可使销售工作更加高效。客户类型分析专辑资料包括：客户类型分析与应对技巧、成交技巧、客户类型与销售过程分析、顾客类型分析、常见客户客户类型分析。客户关系维护简介:客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以
为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。维护客户关系专辑主要包括：怎样维护老客户、企业客户、销售客户、优质客户关系等。东莞 隔断 隔间 高隔 办公室 办公家具 装修 售后服务承诺书
一、本公司保证所有产品均品质合格，超卓耐用。并承诺所售一切产品于正常使用情况下，提供3年优质售后服务。
二、优质保用期内我们提供如下售后服务支持：
1、精致、专业的工程安装。
2、根据客户要求，可提供隔墙的清洁、翻新及搬迁。
3、提供全面专业技术咨询服务。
4、定期电话回访，进行售后跟踪。
5、专业电话受理客诉，随时解您燃眉之急。
三、为保障客户享有良好售后服务，我们有优秀的客户服务团队：公司客户服务中心拥有专业工程安装人员，有过硬的专业技能和良好的职业操守，负责工程的安装维护。
四、应急服务安排：
1、市区内如属紧急维修（钥匙反锁等），接到客户电话后4—8小时之内上门维修。
2、外地客户根据急缓情况在1—3个工作日内派人服务维修。
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