法律分析：95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。
供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户、在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面、对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。投诉分五类：客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉。
法律依据：《电力监管机构投诉处理规定》 第十六条 电力监管机构经调查核实，应当依照有关电力监管的法律、法规、规章和其他规范性文件，分别作出下列处理决定：
（一）投诉请求事实清楚，符合法律、法规、规章和其他规范性文件的，予以支持；
（二）投诉请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对投诉人做好解释工作；
（三）投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章和其他规范性文件的，不予支持。
电力监管机构依照前款第（一）项规定作出支持投诉请求决定的，本机构可以直接执行的，予以执行；本机构不能直接执行的，督促有关单位执行。
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