法律分析：不收取手续费。停运列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准，对通过12306铁路官网已购买停运列车车票的注册旅客，铁路部门将随后以短信形式推送相关具体停运列车信息。请广大旅客不要急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务，停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
法律依据：《铁路运输安全保护条例》 第三条 铁路行业监督管理部门负责全国铁路安全监督管理工作，铁路行业监督管理部门设立的铁路监督管理机构负责辖区内的铁路安全监督管理工作。铁路行业监督管理部门和铁路监督管理机构统称铁路监管部门。
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