医院退款未到账可以找卫生局投诉。
一般医院退款的审批必须7个工作日上下，退款到账的时间段一般在3个工作日内。
门诊患者退费流程及须知：
1、退药品费，发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写门诊病人退款审批表，按审批表要求，逐项填写清楚，经相关科室及分管领导审批签字后，患者凭手续完整的审批表，到服务中心办理退费手续。
2、退治疗费/检查费，经治医生开单填写门诊病人退款审批表，按审批表要求，逐项填写清楚，再经相关科室主任及医务科、分管领导审批签字后，患者凭手续完整的审批表及病历到服务中心办理退费手续。
退费如果发生在缴费当日，需填写门诊病人退款审批表，由经治医师、相关科室主任、医务科签字后即可到服务中心办理退费手续。
所有的退款手续须由患者本人携带病历现场办理，若因特殊原因患者本人不能抵达现场，需提供患者及代理人的身份证原件及复印件。
法律依据
《医疗机构管理条例》
第三十七条 医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用，详列细项 ，并出具收据。第四十条 县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权：
（一） 负责医疗机构的设置审批、执业登记和校验；
（二） 对医疗机构的执业活动进行检查指导；
（三） 负责组织对医疗机构的评审；
（四） 对违反本条例的行为给予处罚。第四十一条 国家实行医疗机构评审制度，由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价；
医疗机构评审办法和评审标准由国务院卫生行政部门制定。
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