寒假的一个月,从时间的缝隙中悄然无息地溜走了。留下我,在剩下的几天里,细细咀嚼着这一个月来的付出与收获。
时值寒假,春节将至。爸爸的档口不出意料地生意兴隆,我也不出意料地去档口帮忙。
在档口帮忙的这两周里,我的工作主要是开单,接电话应货,和客户做买卖,更忙时帮着帮货。我每天都要计算,和不同的人来往,这就要考验我的计算速度和应变能力。
在这为期只有两周的社会实践中,我深刻地体会到了这一点。虽然时间不长,却让我对自己有了一个全新的认识,同时,对社会也有了初步的了解。
这两周里,我几乎每天都在挨骂,不是应货不清楚就是鲁莽做错事。不是不知价就是不懂与客户交流。为此,我做了一份全面的自我剖析,知道了其中的技巧。
应货是指在客户打来电话报货时,你就要认真地去聆听。他报什么货,问什么问题,你都只需据你所知去答复他就可以了。这一工作虽说简单,但我却做的百洞露出。第一,我的粤语不好,有时听不懂客户在说什么。第二,仓库里的货价,货量我不太清楚,也即是“据我所知”的很少。第三,有时我不问清楚就敷衍了事。我是初来者,货价,货量不清楚也许是情有可原,这也就要多研究研究仓库的情况,以便对付客户是能应答如流。工作要谈经验,但更要谈技巧。语言是人与人交流的前提。没有共同的语言,这交流便不成立。史上有一名推销员,她为了拉近与客户的关系,在她们之间制造亲切的氛围,她不断地买
回各地方言的书籍,学习各地的方言。最后,她成功了。她成为当时身价最高的推销员。所以说,无论是在工作上还是学习上,都要具备着“打破砂锅问到底”的精神。孔曰:知之为知之,不知为不知,是知也。不懂就要问,别因一时的胆怯或懒怠而失去问的机会。不懂问到懂,不是一种愚昧,而是一种勇气和智慧。
学习烦,工作也会烦。每天重复着做同一件事情,渐渐地也失去了热情。我从一开始的期盼上班变成期盼下班,从一开始的主动热情变成应付了事。结果,我又挨了一顿骂。在责罚中不断吸取教训,这不假。为了改变这种状态,我把自己的兴趣爱好带到了工作中。在工作闲暇时,我会拿出自己喜欢的书籍读一读,或打开电脑唱唱歌。工作中不忘放松下自己,不失为一个好办法。
与他人交流,应变能力要变强。特别是与能带给自己财源的顾客。与顾客交流,你要学会服从。老爸说过原谅别人,善待自己。有时顾客的无理取闹,你要学会谅解,而不是也跟着无理取闹。你要“以软制硬”,不能“硬碰硬”。服从不等于,服从也是解决问题的一种方式。我的专业是旅游英语,当导游是这个专业的发展方向之一。导游是要面对形形色色的客人的职业,有时客人的一句“向东”,你便不能“向西”。这种无奈,要你学会忍让。所以,这次的实践活动对我以后的工作起到了很大的作用。它将是我的一份教本指导我驶向成功。其中重要的一点胆大。“有钱能使鬼推磨”,我想,胆大也一样可以使鬼推磨。想成就大事业的人,胆大这一元素是必不可缺少的。曾有一名导演,没有多大的才华,却凭着一股强大的胆量走上了最佳导演的
宝座。所以,只要你够大胆,东西南北都敢闯,福都敢试。试问,还有什么是你做不到的呢世面见多了,人变机灵了。成功也就不远了。
这次的实践活动也让我赚了第一桶金。虽说不是很多,但,钱身外之物,让我学到了这么多知识才是我真正的一桶金呢。
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