奇瑞汽车维修保养接车问诊单

本单一式两联：第一联前台 第二联车间

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(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。 (2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。 (3) 与车主环车检查。 (4) 详细、 准确填写接车登记表。 4、 现场问诊 了解顾客关心的问题, 询问顾客的来意, 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、 ...

8、接车过程中，如有增减维修项目（或是需与客户沟通的）必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修...

- 安装服务三件套。- 记录基本信息。- 进行环车检查。- 详细并准确地填写接车登记表。4. 现场问诊：- 了解并解答顾客关心的问题。- 询问顾客的来意，并仔细倾听其对车辆故障的描述。5. 故障确认：- 如果能够立即确定故障，向顾客说明维修项目是否在质量担保范围内。- 如果难以立即确定故障，向顾客解...

工作内容:客户在签订维修合同(即维修单)后,接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性,如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,请客户签字确认差异。接收送修车时,应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检,以确认有无异常、如有异常,...

4s店接待分两种,一是销售接待员,负责接待前来购车的客人.带他们参观车.给车的一些资料..介绍车型等等.二是售后接待的.工作是来修车的顾客进车间前第一个跟顾客接触的人,你要了解顾客是来做什么的,开好派工单,给车套上4件套.将车开到需要的工位.把维修单给维修工.然后根据需要给顾客报价(1)预约;...

若维修项目不常见，SA需向配件部门咨询是否有货，以及预计的到货时间。为确保客户信息的准确性，SA应将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，并在工单上详细记录车牌号、工单号、SA姓名、车型、颜色和停放位置等信息。实时监控维修进度是第四步的重要任务，主要包括完工时间和估价单两个方面。维修技师应根据工单的...

第一步：预约\x0d\x0a\x0d\x0a在汽车4S店，预约是维修接待员工作流程的起点。关键在于确保预约客户能够感受到预约带来的便利，与直接到店的客户区分开来。开业初期，由于业务量较小，预约与直接到店的客户在维修时间上差异不大，但客户通常非常重视时间安排。为此，接待员应采取以下方法安排预约：\x...

- 主动迎接，引导顾客停车，使用标准问候语，恰当称呼顾客，注意接待顺序。3. 环车检查 - 安装三件套，登录基本信息，环车检查，准确填写接车登记表。4. 现场问诊 - 了解顾客关注的问题，询问顾客来意，仔细倾听车辆故障描述。5. 故障确认 - 能立即确定故障的，向顾客说明维修项目和需求是否在质量担保...

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理，制作修理工单进厂维修。3、...

环车检查包括安装三件套、登录基本信息、环车检查和详细填写接车登记表。现场问诊是了解顾客关心的问题，询问来意，倾听要求及车辆故障描述。故障确认过程中，可以立即确定故障的，说明维修项目和是否属于质量担保范围；若当时难以确定，需向顾客解释并进一步诊断。获得、核实顾客、车辆信息包括取得行驶证及保养...