教学教研-B-02-任课老师如何与家长进行沟通

【目录】

一、沟通前的三个准备 二、沟通中的五个技巧 三、沟通后的一件要事

四、常见的家长问题与应答话术（6个）

【正文】

一、沟通前的三个准备

1、计划：计划好要沟通的具体人数和对象 2、背景：对沟通对象进行背景回顾或者调查

3、素材：上课时对沟通对象进行观察，收集沟通素材

二、沟通中的五个技巧

1、尊重

（1）尊重是正向的，积极的交流态度，可以用“优点+问题+优点/期望”的三步方式进行沟通 （2）尊重意味着正面抨击家长的观点或者看法，意见不同可采用“表达理解+换位思考+引导家长改变”的方法进行沟通

1、同理心

同理心指的是能站在家长角度考虑问题，理解对方的需求和难处。

2、相关

沟通内容应该和学科学习，家长关系的问题相关，而不是无效信息。 例如:新老师打电话经常说一些无效信息。

3、客观

沟通中的技巧--客观

客观包含意味着提供事实，依据，而不是主观的感受和想法.

4、具体

具体包含三项内容： （1）细节描述 （2）有时间点

（3）有可量化的数字

5、提供解决方案

记录：就想医生诊断病情后，提供治疗方案一样，老师在提出学生学科问题时候，也要给出可操作性的解决方案。

三、沟通后的一件要事：记录

记录的事情好处很多 1、可以随时查阅；

2、有助于下一次沟通的信息准确； 3、提供备课依据；

4、为诊断教学是否吻合家长期望提供依据； 5、避免遗忘；

四、常见的家长问题与应答话术（6个）

1、怎么能让孩子继续报班？

（1）制定短期和长期的授课计划并让学生和家长知晓

（2）有效授课，让学生有这期班的成就感和继续学习下一期的欲望；

（3）注重班级氛围的构建，因为青春期的孩子比任何其他人生阶段都更看重同伴的关系。

2、孩子这段时间表现也不错，可是成绩没有提高反而有所下降，家长很着急，怎么和家长沟通，让家长对教师有信心？

（1）关注学生考试排名而不单纯的是分数，并且引导家长也这么做；

（2）考试前就让家长知道教学的进度，告知家长你授课的进度到哪个阶段了，离目标还有多远；

（3）考试后能清楚的分析孩子的试卷，指出进步板块，提出仍然存在的问题和解决方案。

3、家长说孩子上课认真听讲了也认真做笔记了，为什么就考试没有效果呢？ （1）分析孩子的学习类型，认真听讲和记笔记了并不一定意味着孩子学进去了。 （2）从教师的角度给出解决方案，提供适合孩子学习的学习方法； （3）考试前安排解题技巧课和模考

4、遇到一位脾气暴躁而且不太了解教学规律的家长，如果直说孩子的问题，他会直接责骂孩子，我担心这样引起孩子的反感，反而更加不愿意学习，降低学习效果；但是如果不说太明确，又不希望他期望太大以致产生落差，要怎么办？

（1）问题是要反映的，注意沟通技巧和方法，比如用‘优点+问题+优点/期望’的方法； （2）学一些家庭教育的知识，因为当你足够成熟的时候，你不光是学生的老师，还得是家长的老师。

5、如果现在暑假一期上四个班，每个班最少20多人，一天要面对80多个学生，要怎么高效的和这么多家长沟通呢？ （1）了解家长的沟通习惯

（2）对家长进行沟通级别分类，并对沟通做计划

（3）配合有效的沟通工具，如微信群，QQ群，APP等

6、班级里的差生（不爱学习，课堂吸收差），考试没有考好，没有提分，家长来沟通，怎么办？

（1）精进教学，提分是王道，面对你无法满足的家长需求，沟通也不要是万能的； （2）利用‘多元智能理论’来降低家长的学科期望。