北仑区宗瑞医院护理部品管圈总结报告

品管圈QCC是QualityControlCircle的简称指工作性质相近或相关的人组圈针对所选定之部门内问题以自动自发的精神结合群体智慧通过团队力量运用各种改善手法使成员感受到参与感、满足感、成就感。20__年_月份起我院多次邀请品管圈专家对全院职工进行培训采用组织引导、自愿报名的方式在我院掀起了一股QCC热急诊、一病区、五病区、六病区、ICU、十病区以及儿科门诊护理7个科室根据自身实际情况纷纷成立各具特色的品管圈小组。

首先各科通过民主投票选出一名圈长作为圈的灵魂人物。接着大家通过头脑风暴选定了圈名、圈徽以及意义比如五心圈代表着五病区护理寓意着五病区护理人员本着关心、爱心、耐心、细心、责任心对待病人、科室、医院之五心。ICU以“迪迪圈”为圈名圈徽是一个品字形叠加的三个圆。创造出这个别具一格的圈徽的护士阐述了她的创意最上面的一个圈代表着患者左下方的圈代表着ICU的医疗设备右下方的圈代表着ICU的护士们ICU的医疗设备和护士们托起了患者的生命三个圈紧密地连结在一起象征着护士永远和患者在一起。儿科门诊以“蘑菇圈”为圈名圈徽由一大一小两个蘑菇紧密相连而成分别代表了她们与小患儿之间相依相偎、和谐相处的氛围也代表了科室新老护理人员互相帮助、共同合作、一起进步为达到共同的目标而努力的科室文化。圈徽整体用红、黄两种颜色红色代表活力对生活充满激情对工作充满热情黄色代表包容、积极向上蘑菇可爱的笑脸则表示微笑服务是她们永恒的主题。不仅如此圈员们还发动脑筋提出了务实的“蘑菇定律”任劳任怨、少说多干不断学习提高学习能力融体认真对待工作。六病区的圈名为“生命绿洲圈”指带给患者生命希望和健康的绿洲。一病区以“救生圈”为圈名圈徽外面的圈代表一个救生圈而救生圈即代表安全里面的一层救生圈是有鸽子组成代表和谐及安全中间由药片组成的十字架表示着我们圈组织从事的行业红色温暖热诚积极代表着奋进的斗志黄色有着太阳般的光辉代表着创新的精神。十病区的“甜甜圈”中的“甜甜”是让所有住院病人都感觉心里甜甜的感觉家的甜蜜。圈徽中绿色代表上班时的心情象征着祥和与平静。整个圈徽整体看上去像一个家象征着病区就像病人们自己的家一样屋上的一片叶子意味着在她们的关怀下病人不用担心疾病的侵袭。

各科成立品管圈后开展了第一阶段的品质管理。圈员们集思广益通过投票选定主题然后拟定了活动计划书制定流程图、鱼骨图、真因柏拉图分析出要因通过统计定出目标值。如儿科门诊蘑菇圈第一期探讨的主题是“减少患儿输液渗出的机率”。根据分析患儿在输液过程中的烦躁不安是输液渗出的最大原因占输液渗出原因的48.2。因此她们将圈主题定为如何安抚患儿减少其烦躁拟定了多个方案如加强巡视做好相应的宣教推广留置针美化输液厅环境分散患儿注意力等儿科门诊护士还利用业余时间购买、制作了各种可爱的小玩具供患儿玩耍。ICU护理同心圈将主题定为“提高患者家属对ICU护理的认知从而提高对护理工作的满意”针对ICU工作中存在的家属对ICU认知不足、手消毒认识不足、家属不解约束带使用的意义及对皮肤护理不满、饮食改变不能及时供应等问题制作了《ICU入院宣教》、《ICU入科须知》、《ICU小手册》等宣教材料供患者家属阅读了解。五心圈以“降低输液错误发生率”为主题。具体方案为做好交工作、双人核对无误后执行、核对仔细后化药、制定输液粘贴规范、制定备药放置规范、输液框之间保持一定的距离、做好外出患者的温馨提示标志、掌握宣教内容、了解输液药物的作用及副作用、制定晚上输液规范等等。生命绿洲圈以“提高静脉给药的正确性”为第一期主题圈员们自己设计的“常用药物使用速度参照表”及“定时定量输液滴速表”在全院范围内进行了推广使用。

通过这一年品管圈活动品质管理这个概念已经深深刻在每个圈员心中对它的了解陌生到熟悉从熟悉到运用于实践。经历了整个主题的运作充分发挥了每个圈员的主观能动性开发了自身的潜能每个人都意识到了自身工作的重要性与职责对工作更感到自豪。同时还促进了整个团队的凝聚力加强了沟通配合营造了积极向上的工作氛围。