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服务十项承诺

来源:知库网
服务十项承诺

一、文明行医,微笑服务,礼貌待人,相互尊重,不与病人吵架,救死扶伤,发扬人道主义精神,全心全意为社会服务。

二、遵纪守法。遵守中心各项规章制度。严禁赌博,斗殴。 三、不断改善服务设施提高社会效益。

四、深化内涵建设,增强卫生技术投资,加大人才培训力求科室设施全面,业务技术精益求精,对伤病员认真负责,不出医疗错事故。

五、不推诿病人,急危重病人随到随诊或及时出诊,对必须转诊的伤病员,及时给予转诊,必要时派医护人员护送,不延误病情。

六、严格执行门诊二十四小时值班制,不脱岗,工作人员,“亮牌、亮号”上岗。

七、禁止收受,索取病人“红包”或礼物,如有违反,一经查实,给予当事人十倍罚款,并按中心有关规定及上级有关规定给予处理。

八、一切收费到收费处,并且开具统一发票,由收费处按规定上缴中心财务处,任何人。科室严禁自行收费。如有违反,一经查实给予当事人十倍返款,并按有关规定处理。

九、严禁购销假冒伪劣药品,一律从国营正规渠道购进,确保群众用药安全有效,明码实价,标准收费;接受各有关上级部门及群众监督、检查,如有违反,按药价十倍赔偿,并追究当事人责任。

十、开展服务满意度调查,设立社会优质服务监督小组,随时欢迎社会监督。

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