管委会
总经理 财务部 后勤部 综合办
营销部 接待部
一、综合办公室
1、岗位职责 ●日常事务性职责
·协助景区总经理处理日常行政事务；
·进行各类信息的收集、整理、分析，为领导提供决策根据； ·文秘工作：要紧包含各类公文的起草、编印、收发等； ·档案管理； ·办公秩序管理； ·会务管理； ·信访、投诉接待；
●管理体系职责
·监督景区各项指令的执行并反馈信息； ·协助景区总经理做好管理评审工作；
·协助管理者代表保持质量、环境管理体系的正常运行； ·特殊、紧急状态的协调处理； ·负责落实内部审核； ·负责内外部信息的沟通交流； ·负责管理体系文件、记录的操纵； ·负责对游客受伤的协调处理；
·认真做好景区进展规划设计及服务设计。 ●人力资源培训
·分析、确定景区的人力资源培训需求并做出计划； ·负责人员的招聘、解聘工作； ·负责对人员的考核； ·负责特殊工种的培训；
·组织实施培训计划并确保达到预期效果； ·建立人力资源的记录。 2、岗位设置 主任 1人 档案员1人 人力专职1人 文员1人
3、岗位说明书
岗 位 说 明 书
部门：综合办公室 职位： 办公室主任 直接上级： 总经理 下属：办公室人员 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 本科以上文化程度，有较强的综合协调能力与组织管理能力，专业管理水平较高，具备高超的人际沟通、管理技巧。 要紧职责与权限： 1、贯彻执行管委会决议，全面负责公司的管理、经营、市场开拓工作，确保实现经营管理目标； 2、全面负责公司人、财、物的管理，负责制订公司的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施； 3、确定公司组织机构设置与定员编制，制订与完善各项规章制度，全面负责推行景区管理模式，督导下属履行职责； 4、任免中层管理人员，审核员工的录用、考核奖惩与晋升； 5、审定公司内部财务制度与分配方案，审定公司财务的预算、决算，开源节流，努力提高经济效益，负责企业资产保值增值； 6、决定公司的市场营销方案与培训计划，不断开拓市场与提高员工素养； 7、主持召开经理例会及总经理办公会，组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见； 8、负责领导公司的安全管理工作； 9、负责重要客人的接待； 10、协调公司内外的重要关系，树立公司良好形象； 11、根据国家的工资政策与本企业的经济效益进一步搞活内部分配制度，不断提高与改善员工的物质待遇； 12、负责领导公司精神文明建设与企业文化建设，保护员工利益。 工作环境与晋升渠道： 办公室1间、办公桌1张、电脑1台。 生效日期：
编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门：综合办公室 职位：文员 直接上级： 主任 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上文化程度，女，20-40岁，能熟练操作办公自动化软件，有有关工作经验。 要紧职责与权限： 1、按照要求组织安排公司办公会议，做好记录，编写会议纪要与决议； 2、负责做好各类文件资料的收发登记； 3、将上级机关来文交办公室主任并送有关领导传阅，按批转要求分送有关部门阅办； 4、按照要求起草公司通常性的业务性报告、总结、计划、决议等公文信函； 5、负责对外发文，做好行文畅通，符合公文规格； 6、增强环保意识，节约办公耗材； 7、处理有关信函、电报、电话，及时上传下达，做好记录； 8、严格按照BaoMi制度与签发制度办事； 9、完成领导交办的其它工作。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张、电脑1台 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门：综合办公室 直接上级： 主任 职位：档案员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上文化程度，女，20-40岁，能熟练操作办公自动化软件，有有关工作经验。 要紧职责与权限： 1、负责公司综合档案的管理； 2、按照行政、工程、宣传、人力、安全、接待等要素对文件档案进行分类存档； 3、要严格档案存放、文件借用的签字制度； 4、档案管理应做到分类存放、整洁摆放、确保安全、便于查找； 5、建立电子档案目录； 6、完成领导交办的其它工作。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门：综合办公室 直接上级：主任 职位：人力专责 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 性别不限，年龄在25-50岁之间，有较丰富的人力资源管理经验，沟通力能强。 要紧职责与权限： 1、加强业务学习，提高人力资源管理水平与业务能力； 2、经常深入基层掌握情况，发现人才，及时提出人事调整意见，当好领导的参谋； 3、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化、精细化； 4、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、录用、培训、考核、辞退等共作； 5、负责对员工的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档； 6、解决员工有关劳动方面的争议与投诉、纠纷； 7、完成领导交给的临时工作任务。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
二、后勤部
1、岗位职责
1、负责员工食堂、宿舍的日常管理， 及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉。
2、根据企业进展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。 3、定期或者不定期对企业清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境，对办公区域内的绿化工作进行指导、检查。
4、出现安全事故及时协助有关部门进行处理，并配合生产部定期组织员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平。
5、严格执行后勤部各项费用审批制度，负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。
6、负责企业公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。 7、做好公共卫生的事件与其他应急事件的后勤保障工作，完成领导临时交办的其它各项工作。
8、负责景区大小景点的保洁工作及安保工作。 2、岗位设置
后勤部总经理 1人 总务 1人 主管 1人
队长 1任 食堂炊事员 环卫工 驾驶员 修理工 保安
3、岗位说明书
岗 位 说 明 书
部门： 后勤部 直接上级： 总经理 职位：后勤部总经理 下属：主管 总务 车队长 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 大专以上文化程度，年龄在35岁以上，两年以上有关工作经验，有较强的综合协调能力的组织管理能力。工作执行力较强。 要紧职责与权限： 1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作进展规划与计划； 2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理； 3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务； 4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理； 5、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的处理（担任部门兼职安全员）； 6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作；7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作； 8、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督与管理，并对保洁员的工作进行指导与考核； 9、对厂区内的绿化进行管理，监督日常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化保护工作； 10、各类活动的组织工作及公司级各类会议的会务管理； 11、负责起草公司行政后勤综合性文件； 12、会议室及其设备的管理； 一三、负责外来客人的接待安排工作； 14、负责与有关政法部门的沟通与联系； 一五、完成公司领导交办的有关工作。 工作环境与晋升渠道： 办公室1间、办公桌1张、电脑1台。 生效日期： 编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门：后勤部 直接上级： 后勤部总经理 职位：总务 下属： 食堂炊事员 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 工作责任心强，表达、组织能力强。 要紧职责与权限： 1、负责员工寝室入住安排，并作好登记； 2、负责员工寝室卫生、用电管理； 3、负责员工食堂管理，合理提高饭菜质量； 4、负责公共环境卫生综合监管； 5、完成领导交办的其它工作。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门：后勤部 直接上级：后勤部总经理 职位：队长 下属：驾驶员、修理工 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 有较强的组织、协调、沟通能力，有丰富的驾驶经验，熟悉车辆的机械性能及原理的基础知识，熟悉国家关于车辆及道路运输的有关法律。 要紧职责与权限： 1、负责本部门员工的综合素养与服务意识的培训； 2、定期组织召开部门例会，研究解决存在的问题； 3、负责车辆调度并监督运输任务完成情况； 4、负责公司各类车辆的保护保养与燃油成本操纵； 5、负责本部门的管理制度、岗位职责与操作规程； 6、完成领导安排的其它任务。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 后勤部 直接上级：队长 职位：修理工 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上文化程度，机修专业毕业，两年以上车辆修理工作经历。 要紧职责与权限： 1、认真学习技术，掌握种类车辆维修、保养知识，能处理各类常见故障。 2、保质保量按时完成检修任务，缩短检修周期，做到安全无事故。 3、妥善管理专业设备与工具，回收好更换的配件修旧利废节约材料，降低维修成本。 4、负责编制购买设备配件计划，并检验设备配件质量，叁与对车辆大修，报废鉴定工作。 5、撑握车辆运行情况，发现问题及时向队长反映，并建议停车检修的权利与责任。 6、严格遵守公司制定制度，完成领导交办的其它任务。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门： 后勤部 直接上级：队长 职位：驾驶员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 男女不限，20-50岁，持有符合所驾驶车辆规定的驾驶证与资格证，三年以上驾龄，热情大方。 要紧职责与权限： 1、严格遵守《道路交通安全法》； 2、精心爱护车辆，保护车况良好，对车辆要勤检查，发现问题要及时报告、维修，避免机械事故的发生； 3、加强业务学习，提高驾驶技能； 4、增强环保意识，做好节能减排工作； 5、文明驾车、礼貌待客。 6、服从经理的调度安排，不得挑拣任务，安全准点出车。 7、严格执行专车专人制度，未经批准不准外借车辆及相互换车驾驶，更不准把车钥匙交给他人。 8、认真完成领导交办的其它任务。 工作环境与晋升渠道： 休息室一间。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
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部门： 后勤部 直接上级：队长 职位：观光车驾驶员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 男女不限，20-50岁，持有机动车C1证与特种设备操作证，二年以上驾龄，礼貌大方。 要紧职责与权限： 1、负责做好观光车的日检工作，并作好记录； 2、负责工作区域与所驾驶车辆的卫生保洁工作； 3、驾驶员上岗前需穿着得体，礼貌与游客问好； 4、有游客或者各部门有用车需求时，认真完成任务； 5、认真完成领导安排的其它任务。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准：
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部门：后勤部 直接上级： 主管 职位： 环卫工 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 能吃苦耐劳，热爱本职工作，工作责任心强。 要紧职责与权限： 1、负责辖区内停车场、步游道、休闲场所及可视范围内公共区域的卫生保洁； 2、负责公共厕所、垃圾箱等公用设施的卫生保洁； 3、负责垃圾池固体垃圾的清理、清运工作； 4、负责辖区内果林、草坪的定期修剪； 5、增强环保意识，爱护花草树木； 6、完成领导交办的临时工作任务。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
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部门：后勤部 直接上级：后勤部总经理 职位：食堂炊事员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 能吃苦耐劳，态度端正，责任心强，讲究卫生，掌握基本的饭菜加工技术。 要紧职责与权限： 1、负责员工食堂各类饭菜的加工制作，保证食品质量； 2、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁； 3、遵守安全操作规程，正确使用操作工具； 4、增强环保意识，节约水、电、气； 5、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品； 6、保护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作与岗位卫生。 7、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门： 后勤部 直接上级：主管 职位：保安 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 男，20-40岁，五官端正，身体健康，退伍军人优先。 要紧职责与权限： 1、参与保护景工正常的经营秩序； 2、参与做好维稳工作； 3、为游客、员工提供治安服务，保证游客、员工的人身财产安全； 4、做好景区的防盗、防暴工作，杜绝各类治安案件、事故的发生，保障景区财产与游客安全； 5、保护景区资产安全； 6、严格对进出景区物资物品进行检查； 7、负责景区日常安全检查，杜绝事故发生； 8、负责配合做好对重要客人的安全保卫； 9、负责景区验票工作； 10、负责景区生态资源进行保护； 11、有序指挥游客停车，确保车辆安全； 16、完成领导交办的其他任务。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
三、财务部
1、岗位职责
●搞好本公司各类票据领、用、存的管理工作； ●负责做好本公司各类专项资金使用、拨付的管理工作；
●负责每年景区旅游人数及旅游综合收入情况的统计、上报管理工作；
●负责监督、检查各部门财务收支情况，搞好财务核算，严格审核会计原始凭证，按期报送财务、会计报表工作；
●定期对各部门、仓库、资产进行盘点，对帐，保证帐实相符； ●搞好年度财务计划的检查，分析工作，作好来年的财务计划安排； ●当好领导的参谋，经常向领导提供财务数据，反映情况，提出建议； ●负责做好公司的融资工作； ●负责申报各项专项资金工作；
●负责景区门票的销售，并负责电子票务系统的保护保养工作； ●负责物资采购；
●负责合格供应商与外包方的评价选择；
●掌握游客动态，及时与各有关部门对接，确保接待质量； ●参与各项工程的验收工作； ●完成领导交办的其他工作。 2、岗位设置 经理 1人 主办会计 1人 出纳 1人 采购专职 1人 仓库管理员 1人 收银员 售票员 若干
3、 岗位说明书
岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：总经理 职位：财务部总经理 下属：主办会计、出纳 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 大专以上学历，具有初级会计职称、熟悉会计学原理、工业会计、财务管理、税法、经济法规等方面知识。熟悉目标管理、价值工程、预算管、计算机辅助管理等现代化管理方法。 要紧职责与权限： 1、 负责核对公司的日常财务开支工作，直接对财务总监负责。 2、 负责对公司的帐务核算工作。 3、 参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策与管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。 4、协助财务总监对成本费用进行操纵、分析及考核。 5、负责公司资产管理，监督其增减变化，负责盘盈盘亏、报废清理、货款结算、催收与处理工作。做到手续完备、数据准确、账目清晰、处理及时。 6、及时报送会计报表及有关信息资料，向财务总监及公司领导报告财务状况及经营成果，并同意监督指导。 7、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集与立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。 8、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。 9、完成领导交办的其他工作。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张，电脑1台。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：主办会计 下属：出纳 、统计、仓管员 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 大学专科以上学历，具有初级会计职称、熟知会计学、财务管理学，熟悉审计、计算机等方面的知识。熟悉国家有关的财政法规，熟悉公司生产经营体制、熟悉统计学、企业管理等有关知识。 要紧职责与权限： 1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清晰、处理及时； 2、对日常发生的管理费用核算业务的合法性、合理性负责，有权对不符合要求的业务不予办理； 3、对登记的管理费用明细账、台账、报表的准确性、及时性负责； 4、 发票开具与审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报； 5、监督公司各部门的管理费用支出情况，有权将发现的问题上报领导。 6、 会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的储存与管理工作； 7、 完成部门经理或者有关领导交办的其他工作。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张，电脑1台。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：出纳 下属：售票员、收银员 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 大专以上学历，具有会计证，熟悉会计学原理、财务管理、会计法规及会计电算化等方面的知识。熟悉公司生产经营体制、熟悉统计学、企业管理等有关知识。 要紧职责与权限： 1、 负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销，对公司的现金、银行收入与支出负责；有权拒绝不符合规定的支出； 2、对现金存取的及时性及安全性负责，对库存现金符合规定限额、不超库存负责；有权对不安全隐患提出改进意见； 3、对现金、银行明细账的编制负责； 4、对现金、银行凭证的整理与装订负责。 5、建立健全出纳各类账册，严格审核现金收付凭证。 6、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。 7、对每天发生的银行与现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：票据专责 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专学历，出纳或者会计专业、熟悉国家财经政策与会计、税务法规，熟悉银行结算业务；、 工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。开朗，热情，诚实，能吃苦，有过办公室文员与出纳工作经验。 要紧职责与权限： 1、负责公司各类票据的申请报批、购买、发放与核销工作。 2、要定期与会计核对各类款项的收入，确保所有资金全部入帐，做到帐票、帐实、帐表相符。 3、发放票据时，认真填写票据领用单上票据的起至号码与金额，及时登记票据日记帐。 按时对票据库进行盘点与票据会计的帐目进行核对，做到帐实相符，配合财务总监做好公司的内部稽查工作，对售票员、收银员手中的票据经常检查核对，对稽查过程中出现的情况要及时纠正、记录、上报。 4、负责做好各类票据的防火、防盗、防水、防光、防霉、防虫等工作，每月进行盘点，确保票据安全。 5、妥善保管已使用的各类票据的“存根联”，年度终了办理核销、入档工作。 6、要加强对各项收费票据的监督管理，发现问题及时汇报、解决。 7、完成领导交办的其他工作。 8、因工作调动或者其它原因离岗10天以上的，务必办理帐目交接手续，移交时务必移交人、接交人、监交人在场请点并在移交单上签字 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张，电脑1台。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：采购专责 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上学历，或者有关电子厂同类工作2年以上工作经历。对原材料知识丰富，有很强的谈判及沟通能力、技巧、有一定的文字能力。有较强的工作组织能力与管理经验。具备一定的品质及成本意识，对体系有较好的熟悉。思想品质好，工作认真负责。 要紧职责与权限： 1、主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。 2、 熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。 3、 以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，熟悉公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，掌握酒店有关财务规定与对物资采购成本、费用资金操纵的要求，熟悉各类物资采购计划。 4、 熟悉与掌握本人分管的各类物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要准确熟悉、掌握市场供求即时行情，适时组织采购。 5、 按“谁经手谁负责”的原则，要对本人经管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本，提高采购质量； 6、 及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求，严格执行酒店采购管理制度，采购均以“物资申购单”为根据。 7、 严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人，按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编批准： 制： 岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：售票员（门票） 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 35岁下列，高中以上学历，形象好，气质佳； 口齿清晰，普通话发音标准；会计专业优先;1-2年酒店收银员工作经验男1. 7米以上；女1. 6米以上。 要紧职责与权限： 1、严格执行运价政策与票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 2、每日将票款全数上缴公司出纳，不得少缴、不缴、挪用票款。 3、根据不一致旅客的特点，使用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 4、注意观察客流淌态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。 5、熟练掌握售票工具与设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台与工具的清洁卫生。 6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 7、完成公司领导交办的其他工作。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：收银员（餐饮、电瓶车等） 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上文化程度，年龄在20——30之间；有较强的语言能力，具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识； 要紧职责与权限： 1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各类钞票务必认真验明真伪；收到伪钞自赔。 3、 每日收入现金，务必切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或者短款，务必如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、 每天收入的现款、票据务必与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。 5、 备用周转金即时收银钱，务必天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。 6、 一切营业收入现金，不准乱支。不得在营业收入现金中借给任何部门或者任个人。 7、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表。 工作环境与晋升渠道： 办公桌1张，电脑1台，验钞机1台。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
岗 位 说 明 书
部门： 计划财务部 直接上级：财务经理 职位：仓管员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 高中学历，精力充沛，积极认真做好本职工作。懂得基本电脑实际操作，敬业爱岗。 要紧职责与权限： 1、有效地管理库房，具体负责公司商品与物品的保管与供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，发现问题要及时上报，严格把好质量关。 3、验收后的物资，务必按类分别，据物品的性质、数量、固定位置堆放，合理使用仓位，做到整齐美观。并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼的位置。 4、物料与商品进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，尽量减少损耗。 5、仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境、通风条件、气温变化，调节干、湿度与恰当的温度。要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 6、严格执行出入库手续，每日汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清晰，账物相符。 8、熟悉货物，明确负责保管货物的范围。 9、严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房与物资的安全。 10、严格执行公司各项规章制度与工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准： 四、营销部
1、岗位职责 ●宣传策划
·结合景区可持续进展的需要，研究景区进展战略；
·结合景区实际，进行旅游市场调研，制定景区营销推广计划； ·负责组织策划各项重大节庆赛事等活动；
·负责与省内外各旅游景区、旅行社、机关、学校、企事业单位的沟通与联系。 ●负责收集、整理与公布市场信息，为领导决策提供根据； ·制定旅游市场开发规划与年度方案并组织实施；
·旅游整体形象的对外宣传与拓展国内外市场工作，组织对外促销活动； ●客户档案的整理及存档； ●负责广告宣传策划，并组织实施；
●组织市场促销活动，编制市场开发策划，经批准后实施；
●负责景区内的信息公布。 ●负责合同、订单的签订及评审
●负责景区内各项消费项目的预定，并及时、准确的传递到有关接待部门； ●负责根据各项订单，及时预测游客量，并将信息传递到有关接待部门； 2、岗位设置
营销部岗位设置 经理 1人 营销员 若干
3、岗位说明书
岗 位 说 明 书
部门： 营销部 直接上级： 营销副总 职位：经理 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 大专以上文化程度与旅游营销专业知识，有较强的综合协调能力与组织管理能力，有较强的工作责任感与事业心。 要紧职责与权限： 1、负责拟定景区的营销计划,报领导审批后组织施行； 2、收集市场信息,定期向主管领导汇报工作，提供决策根据； 3、充分利用各类社会公关活动,宣传、推广公司,树立公司良好的外部形象； 4、与旅行社、社会团体建立良好的合作关系； 5、正确处理协调与其他部门的关系,及时准确地向其他部门提供信息； 6、为游客提供更多更好的旅游产品与服务,充分满足游客的需要，让游客满意而归； 7、为本部员工提供指导与培训,保护员工利益； 8、制定本部门各项管理规章，经领导审批监督执行； 9、完成领导交办的其它工作任务。 工作环境与晋升渠道： 办公室1间，办公桌1张，电脑1张。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期：
编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 营销部 直接上级： 职位：营销员 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 中专以上文化程度，旅游专业毕业，有较强的语言沟通能力，能吃苦耐劳，事业心强。 要紧职责与权限： 1、严格遵守公司各项管理规章，爱岗敬业，服从领导安排； 2、认真做好景区的对外宣传与游客招徕工作，对划定的客源市场、旅行社、社会团体进行走访、联系； 3、熟悉景区内各项接待设施及各项服务内容； 4、熟悉各旅行社及社会团体的有关情况，与之保持经常性联系，积极收集各方面信息，建立客户档案； 5、协助外联主管做好各类对外宣传、推介活动； 6、掌握一定的市场营销技能、技巧及营销基础知识，有良好的职业道德； 7、加强学习，不断提高自身理论水平与业务素养，保持旺盛的精力与积极的工作态度； 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准：
五、接待部
1、岗位职责
●负责游客的咨询接待工作； ●合理安排旅客的游览行程；
●掌握游客动态，及时与各有关部门对接，确保接待质量； ●负责景区讲解员的管理、培训工作；
●负责收集游客的反馈意见，分析整理后，提出改进建议；
●负责游客投诉的处置，并将处理结果及时反馈给游客及有关主管部门，做好档案记录，上报主管领导； ●游客小件物品的代保管； ●导游有偿服务的提供；
●有偿便民服务，包含景区宣传资料、旅游商品销售、邮政服务等； ●负责本部门的环境因素的识别，并负责本部门环境运行操纵。 2、岗位设置
经理 1人
接待主管 2 接待员 讲解员
3、 岗位说明书
岗 位 说 明 书
部门： 接待部 直接上级：营销副总 职位：经理 下属： 接待部成员 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 形象气质佳，有较强的组织、协调、沟通能力与写作能力，有丰富的游程安排及过程操纵的管理经验。 要紧职责与权限： 1、制定接待部年度工作计划，报公司领导审核批准后组织实施； 2、合理组织旅游线路，编制接待流程图与服务标准； 3、加强对本部门员工的培训，增强服务意识，督促本部门员工使用标准的礼貌接待用语，主动、热情、周到为游客提供服务； 4、加强与景区各部门的沟通协调，对游客实施服务跟踪； 5、负责将进入景区的游客数量及时告知漂流部、度假村、缆车站、车队等重要接待部门，各部门根据游客量作好充分接待准备，确保游线畅通； 6、加强对预定团的跟踪，督促下属对预订团认真作好登记，并协调各接待部门作好接待准备工作，并实施全程跟踪； 7、负责游客投诉处理，并作好记录； 8、收集游客反馈信息，每季度汇总一次报分管领导； 9、完成上级交办的其它工作。 工作环境与晋升渠道： 办公室1间，办公桌1张，电脑1台。 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准： 岗 位 说 明 书
部门： 接待部 直接上级：经理 职位：接待主管 下属： 任职资格与条件（包含学历、技能、培训及工作经历等）： 女，20-30岁，中专以上文化程度，有一年以上的管理工作经验。 要紧职责与权限： 1、具有较强的协调与应变能力，协调各部门作好游客接待工作； 2、安排接待人员的工作任务，督查接待人员的仪容仪表、服务质量及工作进程； 3、广泛听取游客意见，协助处理游客投诉； 4、指导接待人员不断学习，更新专业知识，提高接待技巧； 5、认真检查每日接待员收发传真、预定登记与接待通知单，确保接待信息准确及时传达到相应的接待部门，及时跟踪服务质量； 6、督促讲解员将带团情况与游客意见通过（游客意见反馈表）书面上报，整理存档与导游派出单一并作为讲解员的工作考核根据； 7、做好游客的资料整理、存档工作； 8、完成上级领导交办的其他工作。 工作环境与晋升渠道： 工作努力，成绩突出，积存了丰富的管理经验。 生效日期： 编制： 批准： 岗 位 说 明 书
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