景区游客意外伤害应急处置预案
1.目的
确定人身意外伤害发生的范围、原因和后果，制定相应的应急准备与响应措施，迅速对受伤人员进行抢救，控制各类损失的进一步扩大。
2.适用范围
是用于在青岛森林野生动物世界范围内对人身意外伤害的应急准备与响应。
3.应急准备
3.1.1园区成立以总经理为组长的应急指挥中心，成员由各部门安全责任人组成，应急指挥中心设在客服中心。
3.1.2应急指挥中心电话：24小时值班电话：
3.2应急人员责任、义务。
3.2.1坚守工作岗位。
3.2.2熟悉人身意外伤害抢救流程。
3.2.3熟悉内、外应急联系电话号码，并定期检验。
3.2.4熟悉园区内的主要游乐观光场所和抢救路线。
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3.2.5熟悉本地医疗机构抢救路线。
3.2.6根据人员伤害情况确定抢救方案和是否转院治疗。
3.3可能发生人身意外伤害的主要活动。
所有存在危险因素的游乐观赏活动，特别是存在重大危险因素的活动，有可能发生人身意外伤害。3.4可能发生人身意外伤害的类别、主要原因和可能造成的后果。
序号 意外伤害类别 主要原因 可能造成人员伤害的后 果
1 食物中毒 食物变质或其他原因 急性疾病
2 中暑 作业场所温度过高 急性疾病
3 窒息 不正确使用防护用品或作业场所通风不畅或其他原因 工业毒物中毒
4 高空坠物打击 设备故障或违反操作规程 轻伤或重伤
5 触电 不正确使用防护用品或设施缺陷 轻伤或重伤
6 灼烫 不正确使用防护用品 轻伤或重伤
7 物体打击 设备防护缺陷或误入警戒区 轻伤或重伤
8 车辆伤害 车辆超速或载物倾翻 轻伤或重伤
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9 机械伤害 违反机械操作程序 轻伤或重伤
10 高处坠落 不正确使用防护用品或设施缺陷 重伤
3.5内、外应急联系方法、步骤和要求。
3.5.1应急指挥中心在工作现场明显处设置“应急指挥中心急救电话 号码和路线通告牌”
3.5.2生产中发生人身意外伤害后，所辖单位首先联系公司应急指挥中心。
3.5.2.1与应急指挥中心联系须明确的内容：
1)联系人的姓名和电话号码；
2)事故单位名称；
3)事故现场具体位置和抢救路线；
4)受伤人员数量和部位；
5)简要事故原因。
3.5.2.2联系人要经应急医务人员同意后方可挂断电话。 3.5.2.3确认联系后，发生人身意外伤害的单位安排专人在现场主要路口处接应。
3.5.3应急指挥中心负责与本地有资质的医疗机构联系，并将联系电话和路线在应急指挥中心内部张贴。
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3.5.3.1对外医疗机构联系须明确的内容：
1)联系人的姓名和电话号码；
2)单位名称；
3)受伤人员数量；
4)受伤部位和受伤程度；
5)简要事故原因；
6)其他有关事项。
3.5.3.2当公司应急车辆不能满足抢救时，对外联系要明确来救护车抢救，并在“3.5.3.1”条的基础上明确急救路线，并安排专人在主要路口接应。
3.5.3.3联系人要经对方同意后方可挂断电话。
3.6应急物资、设备及管理。
3.6.1公司应急指挥中心配备的应急医疗设备、物资有：急救箱、医用氧气瓶、担架等。
3.6.2根据有关规定定期对医疗设备进行检查。
3.6.3定期检查、补充、更换急救医药及其他物资。
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3.6.4每日由运输公司负责及时提供应急抢救车辆。
3.7其他应急准备：
3.7.1现场应急抢救工作实行首诊负责制，首诊应急医务人员负责急救、转诊、汇报。
3.7.2由应急指挥中心负责每年组织一次应急人员进行现场急救模拟演习。
3.7.3由应急指挥中心负责最少每年组织一次现场急救培训，确保一定比例的工作人员学会紧急救护法，如：会正确解脱电源、会心肺复苏、会止血、会包扎、会转移搬运伤员、会处理急救外伤等现场基本应急技能。
4.应急响应。
4.1应急医务人员接到急救信息，做好记录，及时反馈给应急指挥中心负责人，并迅速携带急救箱赶到事发现场。
4.2到达抢救地点，严格按照人身意外伤害抢救流程对受伤人员进行抢救。
4.3根据伤情需要联系本地医疗机构，拨打急救电话。
4.4到达医疗机构前，不应放弃抢救，更不能只根据受伤人员没有呼吸或脉搏，而擅自判定死亡而放弃抢救；随时掌握受伤人员的体征、血压、脉搏、呼吸、瞳孔、意识等变化，为继续治疗创造条件。
4.5到达医疗机构后，应急医务人员及时转告受伤人员情况并协助抢救。
5.事后处理：
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5.1参加抢救的应急医务人员负责填写《现场急救记录表》，报应急指挥中心负责人。
5.2应急指挥中心负责人应及时将现场人员伤情、救治和进展情况向总经理汇报。
6.人身意外伤害抢救流程： 接急救电话并做好记录→迅速赶赴事发现场→根据伤员情况现场急救，抢救完后填写《现场急救记录》→抢救后，填写现场记录→报应急指挥中心负责人→根据伤情确定转外医疗→联系当地医疗机构→需要救护车在主要路口接应→转告伤员病情并协助抢救
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的
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