地铁暑运服务工作心得总结

地铁暑运产品服务著书工作心得总结

一年一度的暑运工作已经开始了。作为一名站务员，在这个人多，包多的特殊时期，应该切实加强岗位责任心，确保行人的安全出行。终点站日常请车过程中才，要及时提醒过夜乘客去起点站乘车乘车。列车进站乘客全部下车后，要仔细上车确认，检查是否有乘客没有没下车或有遗落物品。及时报告值班站长，寻找失主。保证列车正常运行无晚点。

平时站台，站厅执行机构是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困境及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，明令禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意行人留意携带的物品和可疑物品，禁止携带\"三品\"进站。密切注意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现前一天可以人员时汇报综控室，应该时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视巴士站制止摆摊、卖艺等违规活动。

站台岗其实责任重大，两边要留意整条站台的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不消除时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站这时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流客流至各个车门出站口，阻止关门时车厢还冲向列车的乘客开车，劝阻他们下能耐心等待下让一班列车。安全责任无小事，严格执行各项规章制度，把安全意识渗透

到工作的每个环节，重视安全，发现隐患，及时排查。保证暑运地铁的安全运行。

昆明地春季铁暑期客运服务中职活动 工作总结

活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场活动时间:201*年7月21日-201*年7月30日以青春扬激情，以奉献促和谐

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的情操，是当代中国一项十分高尚的事业。体现了中华民族善行、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力作好这项事业，有利于全社会树立赞颂、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

具体工作内容:

201*年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参加客运产品与服务志愿者活动,地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要寓意,东站东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。201*-7-30号我们圆满的完成了如期完成今次志愿者服务活动，的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。 在活动中，我们30多名志愿者，认真服从工作人员的统一安排，做好每件事，我们虽然人数极为有限，但是大家都很努力，大家严肃认真的帮助乘客购票、给乘客坐车指引正确的上车和出站方向、为乘客热情服务、主动能够帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们甜美的志愿者，几乎洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到好多乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情

不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充满了幸福的微笑，因为是我们的爱为他人带来了和快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌一笔。总结:

我们的志愿者活动得到了喜人的成绩，从中，我们学到了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些回顾：1．青年志愿者活动更主要是要结合生活的实际，结合自己的实际开展一些效果显著的工作；

2．树立品牌意识，加大宣传力度，扩大志愿者的社会消极影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围；3．积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，了学校党委和行政的大力支持和关心，为我们强有力活动的顺利开展提供了坚实的基础；

4．健全机制，永葆青年志愿者帕尼诺区活动的旺盛生命力；5．逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动志愿者促成活动的工作效率，实现事半功倍的效果。 心得体会：

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也深刻。正如志愿者服务项目口号“助人助己，乐人乐己”，咨询服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

参加志愿者约莫10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也可不可能够说完！作为志愿者我们不过是在尽引导员一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让美好周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，间你的气质会不经意之间感染身旁的人。有时候能一些的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事做做

才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么宝库友谊。

从志愿者的服务此项工作中，我吸取了许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的幸福美满与心灵的满足，这一切都是难能可贵的财富，是书本上学习不到的。在志愿者产品服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。教育工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的稀缺性，从而回报于社会。