物业项目部2022年终总结范文_项目部年终工作总结

2022年是深入学习贯彻落实党的十*大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、 加强标准化物业管理体系建设，建设一支成熟高效的物业管理队伍，提高物业管理服务质量。

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

以“业主无投诉、服务无缺陷、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，制定并完善了管理服务流程、管理制度和作业指导书；建立监督管理机构，实行岗位责任制。建立了一套覆盖所有管理环节的有效管理体系。 (二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实践，针对大量新员工和年轻员工的特点，为确保管理服务质量，努力实现员工业务水平的专业化和综合化，物业部在年初制定了详细的培训和评估方案，通过工程、客户服务、安全和环境知识的交叉培训和评估，使员工的物业知识专业化、全面化。同时，整理出一套实训课件，编写了“保安人员要懂能”和“客服人员要懂能”。 (三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

成立项目部宣传小组，通过广告牌、电子邮件等形式，积极向园区业主宣传公司和物业部的工作；宣传物业部的工作和公司的服务理念；确保沟通渠道畅通，坚持正确的导向；宣传部门的法律法规和管理指导信息；及时向业主提供安全知识、健康知识、天气预报、租赁信息、生活知识等，赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

“亲密管家小组”已建立，形象已成为项目经理注重跟进、部门经理负责分工、客服人员跟踪推广的管理模式。更好地为业主提供周到的服务，每周根据收费情况分析总结工作经验，及时协调处理客户需求。它不仅提高了服务质量，而且成功地解决了收费难题。实现了从“贴心管家集团”成立前的80多万元月费到集团成立后的135万元月费的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

今年年初，根据事处的要求，物业部成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度和流程，完善了垃圾分类设施，并安排专人负责详细系统的宣传、培训、监督和实施。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。最终，垃圾分类工作高质量地达到了市管委的要求，受到了市、区领导的高度赞扬。由于垃圾分类工作出色，市政管理委员会计划将我们的公园列为“垃圾分类优秀单位”。 (六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

档案管理是物业管理中的一项重要工作，它记录了物业、业主和管理过程的真实面貌。指派专人跟踪收集、整理和更新，建立一套完整的档案管理系统和数据库，并不断更新数据，确保档案的完整性和可靠性。满足安全、方便、快捷、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

监督指导园区清洁工作，制定规范的运行监督流程，落实分区责任制和定期考核制度，有效调动其积极性，促进园区内部和谐竞争，提高园区环境质量。 (八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

火灾是财产安全管理的最大“敌人”。一旦发生火灾，业主和财产将受到严重威胁。因此，我们以安保部为中心，以项目经理为组长，在园区内成立了志愿消防组织，实行严格的消防监督管理，将消防责任分解到每户，并向他们普及消防知识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

（一） 由于IBM的个性化需求，当正常制冷停止时，有必要延迟制冷。经过物业部与开发企业及相关部门的协调，IBM的延迟制冷服务终于顺利完成。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

（三） 本项目中水站自接管并投入使用以来，经常因设备缺陷而出现故障。特别是2022年10月，再生水设备的严重故障增加了业主的投诉矛盾，影响了物业工作的正常进行。物业部与开发部多次协调，在中水站高低区更换了4台水泵、2台电机和4台检修泵，基本保证了中水设备的正常运行，解决了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

（五） 针对园区设备量大、能源共享量大、业主支付困难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套节能方案，并采取多项节能措施，改善建筑内公共区域和地下停车场，

不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯的开关时间，由值班保安人员按规定时间开启，项目人员随时检查关闭，有效控制能源浪费。

2022年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上是我们物业公司今年工作的总结报告。请批评和纠正不合适的部分。

时光荏苒，光阴飞逝，自20xx年1月6日进入崇阳县陆水河大桥项目部至今已差不多一年了，在这段时间里，在公司以及崇阳工程项目部领导的指导、关心和培养下，在同事的支持帮助下，我各方面的技术，经验有了很大提升，能胜任领导安排的各项工作。 泸水河大桥是公司转型期的重点工程。公司希望利用本工程从分部工程的桩基施工转向分部工程或单元工程的施工。在公司领导的赏识下，我被分配到泸水河大桥副车架组进行施工管理，这给了我学习整座桥梁施工技术的机会，公司其他项目没有这样的机会。在这方面，我非常感谢公司领导的赏识和培养，以及同事们的无私指导和帮助。在这个项目中，虽然我还缺乏经验，但在项目经理李成库的信任和领导下，在同事们的帮助下，我努力学习，努力学习。我以自我推荐和推荐的形式担任技术总监。我规划了施工顺序、施工段划分（班组划分）、作业线重点、难点等生产组织和总体规划思路、劳动组织和规划，在管理、工艺和具体做法上实现技术创新和工艺创新。在生产过程中，组织和带领施工技术人员认真解读和理解施工图纸（图纸说明）、图纸会审纪要、设计变更单等设计文件，编制施工方案，并对施工人员进行技术交底，具体实施，从最初的桩基施工，严格按照系统进行管理，要求工人按规范办事，保证工程质量，合理安排施工部位，尽量做到无空转施工，保证进度。经常与甲方、脚手架组沟通协调，及时解决问题，确保工程正常进行，如材料到货、施工现场纠纷等，记录整理资料，特别是设计变更和索赔项目，确保效益。由于项目的模式和公司的地位，我还兼任群众安全生产兼职监督员，认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真执行上级有关安全生产的规定，勇于承担本班组安全生产监督检查责任，积极开展安全教育活动和培训，认真检查监督安全情况，及时排查治理隐患，提前预测山洪到达时间，在6月19日的山洪抢险中，合理组织抢险工作，最大限度地减少财产损失。到目前为止，本工程未发生安全事故，质量和进度基本满足甲方和业主的要求。

在生活上，我们所处的环境是在小山村里面，接触到的人和事都和想象的完全不一样，理想与现实的差距，生活环境上的差距，对于这些，我没有消极和困惑，而是努力的去适用环境，积极的工作，重新定位自己，省视自己，把这些当成是人生的一种历练，一笔财富，成长所必经的过程。由于经常呆在工地，和施工工人和村民接触的机会很多，从他们质朴的身上，我感受到了善意和温暖。在管理工人施工的时候，他们也很配合，不会因为是刚毕业经验不足就肆意的否定，遇到问题，他们也会提出自己的看法和更好的解决的办法，从他们身上我也学到了不少知识，这些都是很可贵的。同时在和同事的相处过程中，

我也学到了很多，比如扎实的专业施工技术、爱岗敬业的精神、耐心和韧性，这些都值得我去好好深思和吸收，也有那么一些人教会了我如何懂得防范别人，保护自己，保护公司的利益。这些也是我一生的财富，是什么都换不来的。

最后，感谢公司给我机会学习整座桥梁的施工技术，感谢领导的赏识和培养，感谢同事们的无私指导和帮助。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力，为公司做出应有的贡献，不辜负大家的期望。

对于以后，我所努力的方向是通过在施工现场的工作，学习更多的施工方面的技术知识;通过去现场多看多了解多做，提高自己在现场施工的能力，通过与领导及同事们的交往，学习大家的待人接物的方法，增强交际能力;总之，努力提高自己的专业水平，不断的提高自己的综合素质，为以后的工作打下坚实的基础。同时我也在努力的学习理论知识，我希望经过几年的工作积累，最终能考取建造师证。我相信通过我的努力和坚持，会有梦想成真的一天,最后，我会努力提高自己的思想觉悟，积极学习党章，向党组织靠拢，争取早日加入伟大的中国党。

XX年，在支部、工会的领导下，项目部工会在党的XX次全国代表大会精神和“XXXX”重要思想的指导下，全面贯彻公司总工会工作会议精神，紧紧围绕公司全年工作目标；结合项目部的实际情况和特点，以服务生产经营为出发点，以开展社会主义劳动竞争为出发点，以稳定职工队伍、维护职工利益为重点；突出工作创新和活动创新，推进项目部民主管理，推进员工素质建设，增强项目部凝聚力和员工队伍战斗力，为公司年度工作目标的顺利实现做出应有的贡献，第一分公司和项目部。总结了今年工会工作的具体情况

一、工作情况

（一） 年初，一场突如其来的冰冻灾害袭击了中国大地，XX电站出现了大规模的雨雪冰冻天气，严重影响了九局项目部的生活，负责XX电站引水发电系统尾水工程。不仅水电被切断，而且各种物质严重短缺。面对如此严峻的形势，在项目部领导小组的大力支持下，工会组织充分发挥职能作用，向广大职工和农民工宣传公司的自助，号召全体员工以主人翁精神积极参与“防冻保产”斗争。项目经理、副经理、、工会牵头，动用装载机、铁锹、锄头等工具，派出100多人对2号公路、桥梁、油库至变电所段进行综合除冰和电力保护行动。经过从上午8点到中午12点近5个小时的战斗，现场交通全部恢复，保证了生产生活的正常运行。同时，由项目部俞、副经理、工会张组成的慰问小组向项目部五个分包商小组表示慰问，并向他们送去猪肉、油、大米、蔬菜等物品。并督促分包商及时向每位农民工支付农民工工资。对施工房屋和民工房屋进行了安全检查，并向民工讲解了如何预防取暖用木炭和蜂窝状气体中毒。做好建筑材料、设备和个人物品的防盗工作。通过上述努力，农民工的情绪得到了极大的稳定。 （二）5.12汶川大地震期间，xx项目部在第一时间响应公司的号召积极向灾区捐物捐款。在项目部领导班子的高度重视和的大力推动支持下，项目部工会在分局工会的

指导下积极开展工作，组织筹划了一次主题为“情系四川－我为灾区献爱心”的文艺演出活动进行筹款，加上项目部全体职工的捐款以及交纳的特殊党费，共筹得资金xx0余元，棉被10余床，衣物3箱。为了保证这批资金物品能及时送往灾区，项目部采用专人负责的方式，通过各种方式快速地把爱心送到灾区人民心中。

（三） 炎热的夏季，在上级部门的统一部署和安排下，项目部共向45名员工发放冷饮2.7万元，外加1000元水果和XX元高温中暑药品，并购买了大量灭鼠工具和药品，蚊子、苍蝇和蟑螂。项目部办公环境和生活环境得到了很大改善。同时，组织40多名员工分两批在凤凰县景区和铜仁梵净山景区进行培育。户外登山等一系列活动的设计和安排，使疗养员工身心放松，加强沟通交流，感受员工家的温暖，有效维护员工利益。为了保障农民工的身体健康，项目部还采购了1500元高温中暑药品，带到施工一线和外包分包队伍营地发放给农民工，为工程按期保质完成提供了人力保障。

（四）大力开展了“安康杯”竞赛活动。切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，深入贯彻了“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。通过竞赛、试卷作答等方式，宣传了“以人为本、关爱生命、安全发展”的理念，进一步提高全体干部职工的科学防患意识，确保全年无一安全事故发生，并表彰了在“安全生产月”活动期间涌现的先进个人——涂世标（工程部）。

（五） 重视员工的再教育和培训，提高项目部的创新能力。工会积极参加人员培训，开展各种培训课程，定期对部分业务骨干和优秀职工代表进行指导教育，使50多名职工参加了培训。在长期的生产实践过程中，结合培训知识，工程部大胆创新，在架设钢架支架前预埋钢轨和滑轮，使支架钢架在移动到下一个支撑点时能整体移动，避免重复拆除施工，节省人力，取得了良好的经济效益。项目部利用九局民工技能培训分公司的成立，多次举办施工工艺、施工管理、安全防护知识培训班，40多名民工受益。 二、健全企业民主，积极维护职工的合法利益

（一） 加强民主管理，发挥工会组织的作用。从民主政治建设入手,在坚持落实企业各项民主管理制度的同时,认真履行工会的基本职责,，积极收集员工对员工关心的热点、难点问题反映的问题和合理化建议，反映员工意愿，建议改善员工福利，维护员工合法权益，充分调动员工的生产积极性。

（二）落实和健全厂务公开制度。我们按照管理规范化的要求和厂务公开制度的有关规定，建立和健全厂务公开制度，确定公开的内容和形式，实行定期、定向公开。把职工反映强烈的热点、焦点、容易引发矛盾和滋生的关键点、经营管理和改革发展的难点予以公开，接受职工的监督。

三、 完善职工代表大会制度，推进民主管理

健全职代会制度是加强企业民主管理的有效手段。我们工会以加强制度化、规范化建设入手，充分发挥职代会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理

机制。以职代会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。今年我们工会按照职工代表大会和工会会员代表大会规定的程序和要求，组织召开了xx年度职工代表大会和工会会员代表大会。会议听取了项目部工作报告及其财务收支情况报告、工会工作报告及其工会财务收支情况报告。会议期间收集和解答了职工提案，民主评议了公司领导班子成员。通过健全职代会制度，进一步促进了项目部的民主管理。 四、 积极开展思想业务教育，提高职工整体素质

我们工会立足于建设一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍，工会按照“政治过硬、业务优良”的总体要求，坚持党的xx大精神和“xxxx”重要思想为指导，采取多种形式加强职工的思想政治教育、职业道德教育和业务培训，进一步提高了职工队伍的综合素质。

（一） 组织员工学习*理论、“XXXX”重要思想和XX党的精神。

（二）是开展主义的理想教育，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业。

（三） 开展职业道德教育和法制教育，培养员工的法纪观念。根据公司的部署，我工会组织开展了党的十七大精神学习活动。通过发展“党的XX精神学习活动，有效地提高了干部职工的法纪观念和思想政治水平，进一步促进了队伍整体素质的提高，同时，为了使职工适应市场经济形势，积极参与在公司改革中，我们工会以认真的态度组织员工参加职业道德教育课程，开展改革研讨，开展国内外形势教育，增强危机感和紧迫感，增强竞争意识，为公司改革做思想准备。

一年来，在项目部的高度重视和正确领导下，工会工作取得了一些的成绩，但与项目部进一步改革、建设与发展对工会组织要求还有一定的差距。我们将进一步总结经验，查找不足，不断提高管理和服务水平，积极发挥党联系群众的桥梁和纽带，为项目部各项事业的发展做出积极的贡献。