水电施工技术２０１２・第１期总第６７期 浅谈ＱＣ小组在施工现场管理中的作用 张春芳 （中国水电三局有限公司勘测设计研究院） 【摘要】 Ｑｃ小组活动是一种群众性的质量改进活动，是提高企业质量管理水平的一种有效手段，它运 用科学有效的思想、程序和方法，解决现场质量问题，从而保证施工质量。本文通过南水北调北拒马河暗 渠箱涵工程ｑｃ小组活动的成功经验，阐述了Ｑｃ小组活动在施工现场管理中的重要作用。 【关键词】 ｑＣ小组活动现场质量管理 １前言 ， 任心，并能及时发现质量问题，变事后处理为事 质量管理（ＱＣ）小组是指在生产或工作岗位 上从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗， 前预防，变被动管理为主动控制，减少了废次品， 节约了成本，提高了产品质量。 ２．２有利于加强过程控制。预防和改进质 量问题 在施工生产中，部分分项工程质量随时受操 作者、原材料、施工机具、施工工艺和工作环境 提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理 的理论和方法开展群众性活动的小组。它是企业 中群众性质量管理活动的一种有效组织形式。之 所以称为质量管理（ＱＣ）小组，就是告诉人们， 质量问题不仅仅是技术问题，也包括管理问题； 无论是技术问题还是管理问题，只有通过加强管 的影响。施工过程中未对关键部位、工序、细部、 节点采取预控措施而盲目施工，即有可能在实施 中形成缺陷或事故，从而造成人、材、物等方面 资源的浪费，既加大了施工成本，浪费了资源， 拖延了工期，又影响了企业的社会信誉。ＱＣ小 组活动采用全面质量管理的理论和科学的管理方 法，以全员、全过程、全方位的严格管理，把过 去从“事后检验把关”变为“以预防为主、过程 理才能从中发现问题，作为改进过程的输入；用 科学管理更快、更好、更省、更有效地解决问题。 ＱＣ小组活动实质上就是进行质量改进、质量改 善、质量提高、质量创新的活动。通过活动可大 大调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性 和创造性，可为企业提高质量，降低成本，创造 效益，从而达到产品质量持续改进，实现企业更 加完善和更大发展的目的，因此在现场质量管理 中开展Ｑｃ小组活动极其重要。 控制”的管理，对各个过程、环节进行有效控制， 并对出现的问题进行持续的、有效的改进，从而 保质保量完成任务。 ２ ＱＣ小组在现场管理中的作用 ２．１降低消耗、节约成本 Ｑｃ小组活动，是利用科学方法发动群众解 ２．３增强职工的凝聚力，提高全员的质量 意识和综合能力 Ｑｃ小组活动最大范围地调动了广大职工包 括领导干部、技术人员、管理人员、生产服务一 决产品或管理上存在的不足，从而达到稳定或提 高产品质量和管理效率的目的。深人开展Ｑｃ活 动，提高了员工们的自觉性，加强了员工们的责 ９８ 线操作人员，以实事求是的科学态度为基础，运 用Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环的科学思路，运用现代统计工具 和方法，依靠集体的智慧解决问题。通过ＱＣ小 中国水利水电第三工程局有限公司 组活动，提高了职工分析问题、解决问题的能力， 强化了质量意识、改进意识和参与意识，增强了 ２）机（机械、机具）：①混凝土拌和楼有时 会出现原材料混料，坍落度变化较大；②罐车运 输时，受阳光幅射影Ⅱ向，坍落度损失较大；③卸 料台车串桶卸料易出现骨料分离；④振捣配备较 少。 团队协作的能力，职工的整体质量素质、科学管 理意识和技术业务水平得到了提升。 ２．４有利于创造更多的社会和经济效益 开展Ｑｃ小组活动，有利于提高企业经济效 ３）料（原材料）：①水泥需水量大，泌水量 大；②砂中含一部分小石，细度模数偏小；③混 益，也是提升企业形象，增强职工凝聚力和促进 社会和谐发展的一项有益的群众性活动。ＱＣ小 组活动的成果体现在企业的方方面面，有些改进 了施工工艺，有些攻克了技术难点；有些节约了 施工成本、能源、资源，有些改进了企业管理。 因此，积极开展Ｑｃ活动就是推动企业加快发展， 提高产品质量和管理效率、以市场为导向，以质 量为核心，提高经济效益，求得长足发展的过程， 是企业创造最佳经济效益的重要途径。总之，成 效不论大小均对企业的经济效益、社会效益是有 利的。 ３ ＱＣ小组活动在现场管理中的实例 ２００６年１Ｏ月我局承担的南水北调北拒马河 暗渠箱涵工程在施工中出现了混凝土浇筑质量缺 陷，具体表现为：烂墙跟、局部架空、粗骨料裸 露并且表面无浆等，针对此问题项目部成立了Ｑｃ 质量管理小组。根据上述存在的问题，Ｑｃ小组 本着实事求是的科学态度，采用全面管理的理论 和科学管理的方法积极开展活动，充分发挥小组 在现场管理中的作用，做了以下方面的工作： ３．１ ＱＣ小组对现场进行调查 通过对现场情况的调查了解及对施工过程每 个环节仔细观察，从人、机、料、法、环五个方 面找出了问题所在： １）人（人员）方面：①现场指挥不明确，指 挥不到位；②无关键工序控制人员；③质检和试 验人员对混凝土状态控制不利；④卸料人员对卸 料工序的把握不够；⑤振捣施工人员对关键施工 部位的振捣不足。 凝土配合比存在较大问题；④混凝土外加剂存在 问题。 ４）法（施工工艺和方法）：①卸料工艺存在 较大缺陷；②振捣方式和工艺需要加强和改进； ③底板倒角部位浇筑次序需要改进。 ５）环（环境）：①仓内空间狭小；②仓内较 为密集；③气候干燥；④昼夜温差较大。 ３．２解决方案与措施 １）Ｑｃ小组调动了广大职工包括领导干部、 技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员， 一起召开了现场研讨会，就所存在问题进行认真 分析并制定改进措施。以班组为基本单位，把各 项工作落实到人，分工细致，责任明确。并在生 产现场组织多种多样、丰富多彩的班组管理活动。 ２）在员工中进行质量和专业培训，通过学习 强化了员工质量意识和科学管理意识，提高了员 工们的自觉性，增强了责任感；培养了良好的工 作习惯，原来工地上到处乱丢乱扔的现象得到了 明显的改观；同时提高了职工分析问题、解决问 题的能力及改进意识和参与意识，大家相互学习， 增强了团队协作的能力，职工的整体质量素质得 到了提升。从而在混凝土拌和中，减少了废次品， 节约了成本，提高了产品质量。 ３）Ｑｃ小组活动采用全面质量管理的理论和 科学的管理方法，运用Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环的科学思路 对施工的各个过程、环节进行严格管理和有效控 制，把过去从事后检验把关变为以预防为主、变 被动管理为主动控制，对关键部位、工序、细部、 节点采取预控措施注重“过程”和“细节”。面 对繁杂工序，众多材料，ＱＣ小组从源头上控制 ９９ 水电施工技术２０１２・第１期总第６７期 材料质量，每一批原材料都要按照检验标准进行 严格检验，禁止不合格材料进人施工现场，并对 混凝土配合比进行调整，降低了混凝土泌水率， 减少了混凝土质量缺陷。下料口采用汽车内胎缓 降措施，混凝土出机陷度进行了严格的控制，边 角部位加强了振捣，并采用了二次复振技术；上 述措施的采用得到了立竿见影的效果，混凝土外 观质量得到了全面改善，避免了因混凝土质量缺 陷引起的工程停工、窝工等现象的再次发生。并 且根据北拒马河的实际施工情况，ＱＣ小组与项 目部一起制定并实施了《南水北调北拒马河暗渠 工程箱涵混凝土施工工法》，使混凝土施工有章 可循。并对出现的问题进行持续的、有效的改进， 从而保质保量的完成了任务。 ３．３质量改进 企业要发展，仅仅是靠加强过程控制是不够 的，必须在现有的质量水平控制的基础上加以提 高，才能使质量达到一个新的水平，新的高度。 也只有通过不断的质量改进，才能减少资源的浪 费与消耗、降低成本、提高产品质量，使顾客满 意，从而增强企业信誉，提高企业的竞争力。为 此ＱＣ小组遵循ＰＤＣＡ循环原则，开展相关工作。 按照“四阶段、七步骤”的模式，运用各种统计 方法和质量控制及改进工具，采用头脑风暴法集 思广益，对存在的质量问题进行分析，制定对策， 进行持续的、有效的改进，取得良好效果。 ４如何发挥ＱＣ小组在现场管理中的作用 每项工程一旦开始施工，现场管理就贯穿项 目的全过程，面对庞杂的施工现场，如何通过完 善现场管理达到保质保量按时完成任务，同时减 少消耗、降低成本，提高效益呢？在现场管理中 充分发挥ＱＣ小组的作用，就能够切实提高现场 管理水平，提高工程质量，降低施工成本。同时 从某种意义上说，现场管理优化水平，代表了企 业的管理水平，也是企业生产经营建设综合素质 的表现。 １Ｏ０ 然而如何使Ｑｃ小组在纷繁、复杂的现场管 理中发挥作用，避免流于形式，我认为应做好以 下几个方面的工作。 ４．１以人为本，提高施工现场全员的素质 Ｑｃ活动的特点之一就是广泛的群众性。Ｑｃ 小组成员不仅包括管理人员、技术人员，而且更 注重一线人员。通过ＱＣ小组的活动，定期定向 对员工及生产工人进行培训，不断更新员工及生 产工人的技能和知识，并对相关人员的绩效进行 考评，通过各种激励手段，满足员工“自我实现” 的高层次追求，充分调动、激发全员的积极性、 主动性和责任感，从而主动发挥出个人的潜能和 加强现场管理的主体作用。重视现场员工及生产 工人的思想素质和技术素质的提高。同时通过ＱＣ 小组的不断培训、学习，从提高认识人手，让现 场管理人员和现场员工认识到加强现场管理的重 要性并认真执行现场管理规范，摒弃不良的工作 习惯，培养良好的工作习惯，才能从根本上提高 现场管理水平。 ４．２以班组为重点，优化企业现场管理组织 班组是生产现场的最基本组织单位，是企业 施工现场管理的保证，也是企业施工现场管理的 承担者。把ＱＣ小组活动融人班组，通过Ｑ ｃ小 组活动，提升员工综合素质，建立良好的班组质 量形象，明确每个现场管理班组成员的职责、权 限和个人业绩考评标准，并按照规定的标准考核 个人业绩，不断总结经验，发扬成绩克服不足， 只要班组管理搞得好，就能为良好的现场管理打 下坚实的基础，就能提高现场管理的工作效率， 抓好班组建设就是抓住了现场管理的核心内容。 ４．３严格按照Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环原理进行过程 控制，提高效率，保证质量 工作效率和产品质量决定于“人、机、料、 法、环”五大因素。这五个因素构成了现场。ＱＣ 小组的活动，实质上就是对这五个因素的优化。 中国水利水电第三工程局有限公司 ＱＣ小组通过运用ＰＤＣＡ循环，开展相关工作。 调查分析生产现场存在的问题，追溯其根源，确 定重点，找出要因，制定对策并实施，而且不断 总结不断持续改进，从而进一步优化施工现场的 施的一种独特的现场管理方法。它是一种研究人、 物、现场三者关系的一种科学方法，研究的目的 是改善现场，减低损耗，安全生产、文明操作， 提高产品质量和生产效率。它与ＱＣ小组活动根 本目的是一致的。５Ｓ是整理、整顿、清扫、清洁 和素养，５ｓ管理系统的运行不仅可以给各企业的 高层领导及基层管理人员提供全新的现场管理思 组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等， 建立起一个科学而规范的现场作业秩序。做到现 场管理的标准化、规范化、科学化，提高工作效 率和产品质量。 质量管理方面要始终注重“过程”和“细节”。 一个工程项目的实施过程，工序繁杂，材料众多， 只有从源头上控制材料质量，从工序上创建过程 精品，狠抓细部，按照“策划先行、样板引路、 过程跟踪、达标验收、奖优罚劣”的管理思路进 行全过程质量管理，才能实现一流的工程质量的 目标，最终建成精品名牌工程。 ４．４加强现场管理树立成本意识。开展创 新活动，提高经济效益 效益是企业生存发展的基础。要获得良好的 经济效益必须有严格的的现场管理，因此ＱＣ小 组活动只有与先进的施工现场管理紧密结合，才 能为提高企业经济效益提供有力支撑。由于激烈 的市场竞争，企业的成本控制能力已经成为决定 市场竞争胜负的关键因素。因此ＱＣ小组要积极 探索控制成本、降低消耗、开源节流、提高效益 的有效途径，进一步夯实现场管理基础。要在开 展ＱＣ小组活动过程中牢固树立“成本”意识， 推行“责任成本”，依托ＱＣ小组进行科技攻关， 大力开展技术革新、技术改造和合理化建议活动， 为质量管理小组活动注入新的活力，充分发挥在 现场管理中的作用。 ４．５学习借鉴５９管理经验，不断提高现场 管理水平 ５ｓ是指在生产现场中对人员、机器、材料、 方法等生产要素有效地管理，是日本企业率先实 路，还可以全面提升企业核心竞争力，推动企业 健康、快速、持续发展。 开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养 等活动，为现场管理活动奠定良好的基础，也是 企业低成本、高质量、高效率有序生产的基础。 同时通过ＱＣ小组活动，促使基层自发开展５ｓ活 动，使５ｓ在基层深入人心，取得５ｓ的实效，并 达到提高团队凝聚力、战斗力的良好效果。 只有全体人员齐心协力，坚持不懈地努力改 进，持之以恒地将５Ｓ管理融人现场管理的方方面 面，才能有力推动现场管理朝着规范化、专业化、 标准化的方向迈进。 ５结束语 现场管理所追求的不只是现场环境的外观， 关键是对生产现场的在控状态，又称为事前控制， 对生产现场可能出现的一切事件要有预见性、计 划性，保持现场稳定的生产秩序。 针对现场管理的复杂性和艰巨性，ＱＣ小组 必须切切实实深入现场管理内部深入剖析，充分 发挥Ｑｃ小组广泛的群众性，高度的民主性及严 密的科学性三大特点，发现问题，解决问题，不 断提高现场管理水平。 ＱＣ小组的活动效应，将伴随一个个现场质 量或管理问题的解决，在稳定和提高产品质量、 改善管理和服务、增强企业竞争力的同时，更能 促进ＱＣ活动与企业的和谐发展。 １０１