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篇一：入行半年来的心得体会 入行半年来的一些体会

2011年即将过去，不知不觉间来到工行已经有半年的时间了，在这有限的时间里，通过在支行网点的磨练，在工作中与客户的接触使我对工行业务有了更深了解，对于工作和生活有了更深的体会。 一、以“心”为本，尽职尽责

作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，责任心是对我们自己负责、对客户负责、对工行负责，它要求我们做到在工作上专心、细节处理上细心、学习上更加虚心、对待客户会更热心、解答问题时更有耐心，这有助于我们更好地完成工作。

8月份我们回到各自网点岗位，刚开始的时间是站大堂进行客户分流和指导工作，由于我性格比较外向所以对该岗位适应较快，可以一边进行引导一边和客户聊天建立客户关系。我行的网点负责人无论在营销还是管理方面都是能手，在网点主任那里我学到了很多关于如何建立客户关系、产品营销和后续跟踪的知识及技巧。我行产品丰富多样，对待不同客户要有针对性营销，这就要求我们首先要对自身产品有很强熟知度，在对产品熟悉后才能解决客户问题，可以主动营销、引导客户理财。

在站大堂期间，我会细分客户群体，对普通客户进行营销，主要推荐我行代理保险业务，提高客户收益的同时提升我行中间业务收入，同

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时尽可能绑定其网上银行、手机银行、手机信使、信用卡等业务，加深其对我行依赖度；对于高端客户进行关系营销，长期跟踪， 引导其进行理财及拉拢更多储蓄和对公业务。

目前我所做的业务限于基础业务，在客户办理储蓄业务时我会引导其理财，推荐一些保险理财产品，在支行的保险英雄榜上经常可见我的名字出现，这在增加自己营销能力、提升客户收益的同时增加我行中收，是一举多得的事情。在对客户进行营销时，我会推荐收益率高、期限和客户理财需求匹配的产品，详细说明产品和传统储蓄的比较优势，客户在理解的基础上多数会选择购买。当然，在营销过程中不免会遇到一些不理解的客户，更有一位客户第二日退保的情况，这些都难免让人沮丧，但也要做好客户关系维护工作，我会耐心仔细向其说明情况，最终会得到客户的理解与支持。 二、知错能改，改则不犯

人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。业，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毁于随。刚开始接触柜台业务时，我给自己定的目标是绝不犯错，以高标准要求自己，工作一段时间后，在基础业务上犯错给我带来很大挫败感，我会在笔记本上写上犯错原因及防范措施，在不断自我激励，自我调整过程中提升业务能力，避免以后犯错。

在分析出错原因时，基于目前我所办业务总结出几点容易出错的地方：一是要熟悉各种业务操作规程，做到凭证齐全、字迹清晰、责任明确，应由客户填写和签章的内容不能柜员代办；二是远程授权时将所需凭证必填内容填好，认真核对客户填写内容的正确性，降低授权返回率；三是做业务时一定要认真仔细，思想不能开小差，做到业务处理正确，

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一笔一清、一户一清，降低抹帐率；四是在机器点钞时

一定要核对机器上显示的纸张数，不得马虎；总之，在处理柜面业务时，要严格按照规程操作，合规操作是很好的保护伞，可以减少差错的发生，规避风险。银行柜台人员犯错是常有的事情，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低乃至零错误才是最重要的。 三、诚实守信，爱岗敬业

如果你的情绪像高山而不是大海，如果你的思考不够正面主动，那么你就注定被淘汰。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。不论是在学习或是工作中，端正态度是首要完成的基础课程。尤其在职场中，诚实守信，谦虚谨慎，勤奋刻苦，认真扎实，这些都是必备素质。

干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！柜面业务看起来简单易懂，但其需要很高的专业性要求，在客户提出需求时，要第一时间反应出解决方案，保持良好的职业形象，因为面对客户，我们的形象就是工行的形象。我会不断提高自己的业务知识，以便更好地服务客户，我会有自己的学习笔记本，上面记载不同业务知识，有对比记忆，有分类记忆，每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。

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四、有的放矢，勇往直前

“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前。成功的道路是靠目标完成的，让我感到很庆幸的是自己找到了感兴趣的目标。

我深知从事会计条线工作要对我行业务有深刻的熟知度，所以平时会加强银行会计方面的自学，日终会学习业务传票的会计分录，了解内部账务处理，在网点运营主管的帮助下，我熟悉并知晓传票会计分录的记载方法及其内涵，学会看会计分录无疑是很鼓舞人心的，我对它们都充满了热情。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。作为新员工，更是应当做好勤学苦练的准备，具有吃苦耐劳的精神！今天的努力是为明天的成功添砖加瓦！何况我们初出茅庐，需要学习的业务和社会经验还有很多。既然选择了远方，便只顾风雨兼程！ 篇二：入行心得体会 心得体会

经过层层筛选，我加入了中国建设银行，我很荣幸能够成为这个大家庭的一员。在为期6天的新员工岗前培训以及与省分行的领导见面交流会中，建设银行的领导们带领我们回顾了我行的发展历史，了解了我行的基本业务，认真学习了有关规章制度、相关政策和银行礼仪规范。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，八月十二号晚我

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作为新入舒城支行的员工与其他同事在支行领导们的主持下参加了一次重要会议。与会的各位领导均下达的重要精神，从更高的角度、更深的层次帮助我们年轻人更快更好地融入建行大家庭，帮助我们规划职业道路，指引我们前行！现将自己的心得体会总结如下： 一、努力学习专业知识，深入研究建行产品。

学习是一辈子的事！张行长特别指出：“不管在哪个网点、哪个岗位，身为建行员工就应该深入研究、探讨建行新业务、新知识、新产品，用心学习，为营销建行产品铺开路。”我也认为建行员工应该对我行的产品、业务烂熟于心，并且我觉得建行的个人产品，本行员工应当尽量能够体验，最好能有体会心得，分析优缺点，方便与顾客交流和后台反馈。

二、努力做人、用心做事，小事着手、贵在坚持。

詹行长教导我们青年员工：“严格要求自己，做长远规划；要有团队意识，共同创造大团队；青年员工运用新思维，要敢于争锋，多用眼、勤用脑、多开口；无论是与同事还是与客户了解永远在于交流！”我觉得我们青年员工欠缺业务经验、办事欠火候，但我们可以多问、多看、多动手，做个热情的起跑者！

三、团结互助、创新思维，求同存异、发出不同的声音。

“三综合”的改造让我们全行员工都成为营销团队的一员，“市场盈”作为我行的拳头产品，需要我们共同努力让更多的客户群体加入，让客户得到更多的实惠，赢得更好的客户体验，作为营销团体的一份子我会尽我最大的努力推荐我行产品，无论扫街、柜面营销、休息日营销我都会去实践。

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作为新员工我还在存在很多不足，我会用我的热情、努力加上同事们的帮助谅解、领导们的关心包容来实现自我价值的提升，用更好的业绩回报舒城支行！ 篇三：入行心得体会 入行心得体会

进入XX银行已经有两个多月了。这不仅是我大学毕业后的第一份工作，也是我人生的第一份工作。从在北郊培训到现在临柜工作，让我有太多太多的感受，也让我慢慢的成长。

离开校园生活，进入一个全新的工作环境，一开始感觉这里的一切都是陌生的。但进入农行的那一刻，似乎又闻到了熟悉的气息。在招行，我认识和结交了许多新的同事，可面临新的工作挑战，心中有憧憬也有不安，紧张的情绪不时的涌上心头。但是在同事的关怀和帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经在工作中逐渐融入“农业银行”这个大家庭之中。使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

作为农行的临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与农行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈(转载自：入行心得体会)的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理

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需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低 点。

但是在我们为客户提供优质服务的同时，我们也要提高我们的安全防范意识。因为有许多业务是需要本人带身份证来办理的，客户很不理解，认为我们把他们当成坏人。遇到这样的情况我们临柜人员应该耐心的向客户解释，我们这样是为了他们帐户的安全。

还有就是我们这些刚进来的员工的业务技能水平不是很好。我刚开始坐大户室时，很多大户嫌弃我速度太慢。所以我在做业务的时候我就会想怎样才能让我的速度变快。经过了这两个多月的训练，我的速度有了提高，客户对我的服务也比较满意。得到客户对我的肯定，我真的很高兴，我也不会应为这点表扬而停止前进，我会更加努力的。就快进行业务技能考试了，我会努力练习，并不是为了应付考试，而是为了提高自己的技能，也为了更好的为客户服务。我会加油的。 在农行我学到了许多东西，我很荣幸进入农行，在这个集体中我再一次丰富了我的经历了。这是不同于学校的经历。我会好好历练自己的。在以后的日子里。我会好好学习、好好努力，为客户提供更好的服务。没有最好，只有更好！加油！

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