5G网络技术特点及无线网络规划

5G网络技术特点及无线网络规划杨（中国移动通信集团设计院有限公司湖南分公司，湖南省长沙市410003）真2019年10月从而其在无线【摘要】直至目前5G网络技术是一项最新的移动通信技术。对于通信而言，与其他网络技术相比其带来的优势是不可比拟的，

最后对5G网络技术特点所规划的这一网络规划上的要求也要高于其他网络技术。本文首先简单的介绍5G网络特点，主要介绍其技术特点，

以供参考。网络技术无线网络进行分析，

无线网络规划【关键词】技术特点；5G网络；

【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】（2019）TN929.5A1006-422210-0170-02

5G网络是新的网络技术袁其特性较为鲜明遥其主要追求高速度袁同时能够满足一些其他要求袁例如将延时的情况减少袁扩大规模遥从之前的1G~4G袁能够满足个人在通信方面的需求袁而5G技术的出现袁将不只是满足人们的通信需求袁其将面临越来越多的领域袁其中包括自动化以及物联网的领域遥5G为第五代的移动通信袁其所提供的上传和下载速度将会更快袁有着更为广阔的覆盖范围袁也有着较为稳定的连接袁以便于更好的运用无线电频谱袁使不同设备能够同时访问移动互联网遥

0引言15G网络的技术特点1.15G网络的特点

升级和发展4G网络袁将会产生5G网络遥现阶段袁我国的科学技术不断的发展袁人们生活水平有了天翻地覆的改变袁在

网络通信发展方面的要求也在变得越来越高袁连接万物成了当前网络通信发展的重要目标遥4G网络也开始升级发展后出现5G网络袁那么可以说明5G网络与4G网络相比较袁在某些方面有一定的进步遥以数据传输效率为例袁5G网络的数据传输速度要明显快于4G网络的数据传输速度遥同时袁5G网络有一大明显特征袁在各个移动通信设备间可以用较快速度和较高效率进行通信遥对于设备间的通信能力袁不仅能够有效提升无线网络的效率袁还能够有效连接三者袁这三者主要指的是用户设备端尧互联网服务器及无线网络端遥处于5G网络时代袁能够在同一基站下完成平板电脑尧智能手机尧智能手环及健身跟踪器等设备通信遥此外袁5G网络在无线资源的利用效率上也要明显更好一些袁可以实现数据的大量传输袁同时科学配置通信资源遥5G网络的大范围推广可以帮助网络运营商降低运营

用率逐年增长袁随之而来的问题也随之增多袁因此袁为了满足不同用户的实际需求袁及时尧准确的应答客户问题袁运营商应该逐步完善客服电话的智能语音导航服务袁客服电话接通以后袁智能语音导航系统要引导用户接入问题处理部门袁让相关处理部门能够直接与用户对话袁减少以往等待接通与电话转接的时间袁智能语音导航系统在建立过程中袁要将人性化尧实用化充分考虑到系统研发中袁例如袁智能语音导航要有良好的地方方言识别能力袁扩大语言范围袁要精准把握用户情绪变化袁人机协同作业袁准确理解和帮助用户解决问题遥

3.2提高人工客服服务效率

电话人工客服与营业厅窗口客服作为与电信用户直接对接的服务人员袁对于运营商而言袁客服就是企业的门面袁代表着企业发展的理念与服务意识遥运营商每年都会接到大量的用户投诉袁投诉的重点内容就包括人工客服的服务态度差袁工作效率低等遥电话客服由于无法直接面对面的了解用户问题袁做出初步判断袁经常出现问题理解偏差袁词不达意等情况袁即延长了沟通时间袁问题又没有得到有效解决袁造成用户满意度降低曰另外袁营业厅窗口办理电信业务的流程复杂袁审核和受理过程时间长袁办理一个过户手续可能就需要十几分钟袁还经常出现业务办理错误袁开通收费项目等问题袁从而引发用户不满遥所以袁为了应对人工服务经常性出现差错尧服务效率低等问题袁运营商要有针对性的对一线客服人员进行业务技能去服务意识的培训袁有效提高其服务效率与服务态度袁并制定相应的奖惩措施袁从而提高客服人员的工作积极性袁对客服的服务态度与业务能力也起到监督和制约作用遥

随着科技进步袁人工智能技术越发成熟袁运营商的客服系统要不断创新与发展袁来适应用户不断变化的实际需求袁提升客服系统业务能力与效率袁提升用户满意度与忠诚度袁实现全面人工智能化服务袁促进电信企业进一步发展遥

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4结论工客服工作量袁充分利用人工智能技术与语言处理技术尧大数据技术等袁建立人工智能问答系统遥在服务热线接通以后袁用户可以自行选择接入人工智能问答系统或者接入智能导航系统袁用户可以根据自己想要咨询的问题去选择适当的系统遥问答系统借助强大的搜索引擎与智能分析技术袁可以对用户问题进行全面分析袁并给出准确的解决方案曰在营业厅内袁运营商要配备人工智能机器人袁集叫号业务尧业务预约尧业务办理尧意见采纳等服务为一体袁与营业厅内各种业务设备进行连接袁实现电信业务自动化尧一体化袁减少人员消耗袁用户可以自助办理相关业务袁降低营业厅运营成本的同时袁也能够提高客户满意度袁减少问题纠纷袁营业人员作为引导者为用户提供业务支持袁帮助用户办理业务遥

参考文献

3.3建立运营商人工智能问答系统

运营商的客服系统在未来发展过程中袁应该逐渐减少人

收稿日期：2019-08-23

2019年10月1.2成本袁针5G而从用对网络户角5G网络技术度考虑技术特特点

袁无疑会提高他们的网络体验质量遥

征袁国际电信联盟在叶5G白皮书曳中明确了5G网络的应用场景与业务需求遥首先袁该文件指出5G网路技术未来将在三大场景中广泛应用院淤移动宽带将在日后不断增强袁目的在于在现阶段存有移动宽带业务条件下袁有效规划运用5G网络技术无线网络袁以此来提升广大网络用户体现遥于明确海量机器或是大型物联网类通信袁这一场景的重点是人和物间能否有效交互遥在互联网的基础上利用6GHz按照F频段进行应用与推动发展遥这一目标的完成应基于接入和管理耗能低及成本低袁并且能够支持较大规模的物联网设备当做应用场景袁例如智慧城市尧智慧家居和智能监测环境方面等遥NB-IoT技术是其应用的核心技术遥盂明确可靠性高尧通信延时低袁这些场景广泛应用于自动驾驶技术等高延迟敏感业之中袁5GH网络技术更适合应用在高延时性与高可靠性场景中袁或者在高安全标准与高精度要求的实操业务中应用也会取得良好效果遥针对现阶段5G网络技术的水平来说袁其关注的主要内容为满足用户在业务体验方面的要求遥在正常的情况下袁地区范围会在一定程度上影响用户的体验感袁造成差异性体验效果遥比如说袁针对同一小区用户而言袁在静止状态下或移动状态下会产生明显不同的用户体验效果曰而边缘区域用户与中线附近用户也同样会形成不同的用户体验曰用户密集度也会对用户体验效果造成影响遥所以袁通信企业一定要结合用户的实际体验效果来合理规划无线网络袁与此同时袁应该将重点突出袁有效的开展策划袁从而有效的应用5G网络技术2遥

2.1以首先明确5G网络技术特点为基础的无线网络规划应5G投放网络和应技术用5G对网络规划技术无袁线网络的同时应加入影响

现阶段已有网络构架来重新构造网络袁这将会在一定程度上影响设备接入无线网后的运行状态袁也会影响规划无线网络的工作开展遥针对这样的情况袁技术人员可建立AAU一体化模式遥这种模式可以帮助原有无线接入网室内的BBU与CU/DU两者间实现渊RRU整合冤遥袁推从而动5G就网络可以系统更好发地展整方合向无更线网络与具信息化远端尧科学化射频尧模专业块化及智能化遥因此袁原有规划无线网络的思路尧方案和运营管理系统将难以跟上时代发展步伐袁当前已有的无线网络规划难以匹配现代化发展速度袁基于此袁技术人员必须要结合无线网络规划实际发展要求和5G接入网详细结构特征展开网络规划2.2袁重保证视网络关键规划技术的的实用性集成

遥

通过上文对于5G网络的技术袁其特点主要为成本低尧传输率高尧具有可靠性以及低时延高技术遥在发展5G网络的过程中应注重扩展5G网络的应用场景袁从而不断加快数据传输的速度袁使用户获得更好的体验感遥针对这一问题袁为将5G网络技术的实际应用有效完善袁将5G网络技术的作用充分发挥出来袁从而有效集成关键技术袁保证无线网络规划取得预计效果遥5G网络技术的提升可以依靠集成一些关键技术袁例如新型2.3的空合口理布局规划技术尧无线网络无架线网络

构技术及场景与路线技术等遥以5G网络技术为基础袁从而合理布局无线网络的规划袁按照5G接入网建设核心模式特征找到重要的影响因素遥针对地区业务需求的差异来针对性地选择5GC-RAN汇聚机房的规划方案遥除此之外袁应用5G频谱措施也能够在很大程度上影响部署5G网络架构的质量以及水平遥因此袁为确保无线网

通信设计与应用171

络规划的合理性袁需要把5G频谱措施作为规划入手点遥一般情况下袁5G网络频谱主要划分为低频段和高频段的两种类型遥其中低频段解决的主要问题是在不达到6GHz的条件下袁会出现资源不充足的情况遥针对这样的问题袁应选择合理的解决措施加以解决遥从高频段角度出发袁需要全面了解5G无线传播具体情况与5G网络技术的使用要求遥此外袁应合理确定基站位置袁应该基于5G网络技术实际应用的场景袁合理选用主网技术袁尽可能在很大程度上避免网络干扰遥其次袁要保证高频段与低频段混合组网袁这样才能够保证网络性能的优越性2.4袁提高在5G网络5G接接入覆盖入无无面线网络积遥

线网络的试普点

及工作中袁首先应该选取个别地区作为试点区域遥通过试点工作让用户更加的了解5G网络技术和5G组网技术袁让大众都可以了解到5G网络技术的应用必要性与可行性遥同时袁在试点工作开展过程中还应该不断收集使用者的使用问题与改进建议袁从而不断完善无线网络在各个方面的缺陷袁在一定程度上满足用户在网络通信方面的要3求结束语袁将其用户体验提升遥

当前发展背景下袁人们对生活质量提出来的要求越来越高袁各个领域都要不断提高自身水平与服务质量来满足人们日益增长的需求遥在我国规划5G网络的过程中袁应该掌握较为成熟的理论袁确定5G技术未来发展的多元化场景遥4G网络的延伸和发产生了5G网络技术袁其相较于4G网络技术有更高层次的进步遥总体来说5G网络技术能够有效推动移动通信技术发展袁还可提高社会整体信息化的发展速度袁也能够有效实现野万物互联冶袁推动网络技术发展的水平更高遥

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用陈[J].政科轩技.创无新线与基应站用的袁经2017济效益渊12冤分.

析及其在无线网络规划优化中的运收稿日期：2019-08-12