经济师中级人力资源管理专业知识与实务-72
(总分139,考试时间90分钟)
一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 企业补充医疗保险费在工资总额( )以内的部分列入成本。A．2% B．4% C．5% D．10%
2. ( )是对违反行政管理法规的工商企业或个体工商户，依法在一定期限内剥夺其生产经营活动权利的处罚。A．罚款 B．没收违法所得 C．吊销许可证
D．责令停产、停业
3. 最常见的绩效薪金制是( )。A．基本薪水 B．行政福利 C．年度奖金 D．岗位津贴
4. 专门针对管理人员技能开发的考核最好采用( )。A．同事考核方法 B．三百六十度考核方法 C．自我评价法 D．下级评价法
5. 某企业在执行新的薪酬制度时，发现有些职位的薪酬有所下降，针对这种情况，正确的做法是( )。A．将原有薪酬超出的部分，以津贴的形式长期保留
B．尽可能将该职位员工调整到与其个人当前薪酬相适应的职位等级上去 C．依照新的薪酬体系降低其原有薪酬 D．辞退该员工
6. 我国规定的最低就业年龄为( )。A．14岁 B．16岁 C．18岁 D．20岁
7. 下列组织结构设计的主要参数中，属于权变因素的有( )。 (1)管理层次和管理幅度 (2)企业环境 (3)集权程度 (4)企业生命周期
(5)人员素质 (6)人员结构A．(1)(3)(6) B．(2)(4)(5) C．(2)(4)(6) D．(2)(3)(5)
8. 在决策风格模型中，决策者有较高的模糊性与对人和社会的关注，这种决策风格是( )。A．指导型 B．分析型 C．概念型 D．行为型
9. 下列说法中，不正确的是( )。A．战略性薪酬管理的核心是企业在不同战略下做出的一系列薪酬决策
B．薪酬是企业和员工之间的一种心理契约
C．企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件 D．薪酬调查是确定薪酬体系的基础
10. 下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是( )。A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平 B．工作满意度调查可以改善沟通
C．工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道 D．工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
11. 下列关于职业规划的表述，不正确的是( )。A．对那些有发展前途的人不重要 B．在制定过程中不能与组织的需要相脱离 C．是职业发展的子系统
D．是对员工工作生涯的人事程序的规划
12. 劳动法律关系的主体是( )。A．劳动者 B．劳动者和用人单位 C．行为 D．物
13. 正式的绩效辅导过程的步骤是( )。
①制定计划 ②收集资料 ③探索可能 ④定好基础 ⑤达成一致 ⑥给予信心A．①④⑤②③⑥ B．②④⑤③①⑥ C．⑥②①④③⑤ D．①②③④⑤⑥
14. ( )又称专家决策术，是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。A．主观判断法 B．德尔菲法
C．时间序列分析法 D．比率分析法
15. 在工作设计原理中，( )使得工作更为机械化，忽视了人在工作中的地位。A．科学管理原理
B．工资学原理 C．人际关系原理
D．工作特征模型理论
16. ( )是绩效改进过程的第一步，是绩效改进的基本环节。A．绩效测评 B．绩效诊断与分析
C．组建绩效改进部门 D．选择绩效改进方法
17. 下列绩效考核方法中，哪一方法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失?( )A．排序法 B．配对比较法 C．强制分布法
D．不良事故评价法
18. 我国最低工资的具体标准是由( )规定。A．国务院 B．全国人民代表大会 C．劳动和社会保障部
D．省、自治区、直辖市人民政府
19. 年薪制是以( )为时间单位。A．经营者规定日期 B．企业会计年度 C．季度
D．企业产品销售期
20. 下列有关评价培训的方法的表述，正确的是( )。A．控制实验法是评价与培训开发效果最好的方法
B．问卷调查是培训与开发效果评估中最正规的方法 C．控制实验法是最常用的评价方法
D．控制实验法适合评价管理技能培训与开发的效果
21. 为了既能满足员工对于收入稳定性的需要，同时减少员工进行细致而严格的监督所可能带来的成本，一般的企业通常都采用( )的工资方案。A．计时工资计划 B．计件工资计划 C．佣金提成计划
D．根据时间定工资，根据绩效涨工资的计划
22. 以技能为基础支付的一种薪酬系统是( )。A．技能工资
B．绩效工资 C．工龄工资 D．岗位工资
23. 有一对双胞台兄弟当年曾经同时考上了同一所大学的同一专业，但由于家境不好，只能由哥哥一人上大学，弟弟则去工作了，在哥哥大学四年中，弟弟一共挣了大约10万元收入，则( )。A．哥哥上大学的机会成本大于10万元 B．哥哥上大学的社会成本大约等于10万元 C．哥哥上大学的机会成本大约等于5万元
D．弟弟没有上大学的机会成本大约等于10万元
24. 下列有关运用评价中心进行人员选拔的表述，正确的是( )。A．在评价过程中应采用规范的评估形式
B．评估人员与被评估者应当非常熟悉 C．评估人员不需观察活动现场 D．评估双方要相互质疑
25. 通常情况下，妇女从事家庭生产活动多一些的原因不包括( )。A．生理原因或风俗习惯原因
B．妇女从事非市场生产活动的效率较高
C．工资率上升对妇女的劳动力供给所产生的替代效应大于规模效应 D．妇女的市场工资率低于同类男性
26. 职业技能监定指导中心在管理上实行( )。A．中心主任负责制 B．劳动保障部门负责制 C．政府负责制 D．成员负责制
27. 下列有关企业年金缴费的表述，不正确的是( )。A．企业缴费每年不超过本企业上年度职工工资总额的十分之一
B．企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的六分之一 C．职工个人缴费可以从职工个人工资中代扣
D．企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳
28. 人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿是( )。A．需要 B．态度 C．期望 D．动机
29. 在许多大型企业中，企业管理层通常愿意与员工集体或个人分享( )。A．资本 B．利润 C．信息 D．决策权
30. 人力资本投资分析的现代奠基人是( )。A．亚当·斯密 B．西奥多·舒尔茨 C．加利·贝克尔 D．约翰·希克斯
31. 人力需求预测在实践应用中，采用( )的预测程序。A．横向预测 B．纵向预测 C．自上而下 D．自下而上
32. 当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线右移时，( )。A．均衡工资率与均衡就业量都上升
B．均衡工资率与均衡就业量都下降 C．均衡工资率上升，均衡就业量就下降 D．均衡工资率下降，均衡就业量就上升
33. 下列可以认定为工伤或者视同工伤的是( )。A．因犯罪或者违反治安管理伤亡的 B．醉酒导致伤亡的 C．因从事有毒害劳动的 D．自残或者自杀的
34. 对一些相对较为稳定的行为可以采用哪一佣金制形式?( )A．单纯佣金制 B．混合佣金制 C．超额佣金制 D．累进佣金制
35. ( )的特点是员工与公司分享成本节约额通常是五五分账，若员工在低于标准时间内完成工作，可以获得的奖励是其节约下来的工时薪酬的一半。A．标准工时制 B．哈尔西奖金制 C．罗恩制 D．佣金制
36. 可口可乐已成了美国文化的一部分；同仁堂则构成了中华民族文化的一部分。这体现了组织文化的哪一功能?( )A．规范作用 B．凝聚作用 C．导向作用 D．辐射作用
37. 下列关于结构性面试的表述，正确的是( )。A．采用专门的题库 B．灵活性比较大
C．面试者会提出无限制的问题 D．没有应遵循的特别形式
38. 组织的横向结构是指的( )。A．职能结构 B．层次结构 C．部门结构 D．职权结构
39. 在员工职业生涯的最早期阶段，在工资支付方面对员工实施“减额支付”，而在其职业生涯的后期阶段实施“超额支付”，这种做法只有在( )情况下才能够付诸实践。A．企业实行群体奖励计划
B．企业的规模较大
C．企业已经形成了长期雇佣传统 D．企业实行效率工资
40. 最基本、最常用的评估方式是( )。A．反应评估 B．学习评估 C．工作行为评估 D．结果评估
41. 人力资源有效性指数，是由( )研究开发的。A．菲利普斯 B．舒斯特教授 C．大卫·乌里奇 D．斯托克蒂尔
42. 在根据员工个人的产出数量确定工资时．很容易遇到的问题是( )。A．道德风险 B．搭便车现象
C．重视数量而忽视质量
D．对员工工作过程的监督成本过高
43. 集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起( )内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门检查。A．5日 B．10日 C．30日 D．45日
44. 薪酬变动比率的公式是( )。A．最高值与最低值之差与最高值之间的比率 B．最高值与最低值之差与最低值之间的比率
C．同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最高值之间的比率 D．同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率
45. 下列不属于职业生涯管理对组织的重要性表现是( )。A．使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革
B．员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础 C．为组织培养后备人才
D．从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强
46. 下列不属于适用于不同竞争战略下的薪酬管理的是( )。A．创新战略 B．精简战略 C．成本领先战略 D．客户中心战略
47. ( )是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。A．专业知识 B．业务知识 C．综合知识
D．管理变革能力
48. ( )多用于知识测验和实际操作测验，不适用于对能力或潜力的预测。A．内容效度 B．效标关联效度 C．预测效度 D．构想效度
49. 在小组奖励中容易造成吃“大锅饭”现象的资金分配方式是( )。A．根据个人绩效来分配奖金
B．按工资比例区别奖金 C．组员平均分配奖金 D．按贡献大小分配奖金
50. 《劳动法》第85条规定“( )劳动行政部门依法对单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正”。A．乡镇以上各级人民政府
B．民族乡人民政府
C．县级以上各级人民政府 D．省级人民政府
51. 向上倾斜的劳动力供给曲线是( )。A．个人劳动力供给曲线 B．短期劳动力供给曲线
C．行业市场劳动力供给曲线 D．无限供给的劳动力供给曲线
52. 下列有关领导—成员交换理论的表述，正确的是( )。A．领导对团体成员一视同仁 B．领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威 C．领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈
D．领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响
53. 战略性人力资源管理的重要特征是( )。A．以员工为主要活动对象 B．以投资的观点来看待人力资源
C．将资本、产品、品牌、技术以及投资战略作为组织的关键性投资 D．人员管理的主要职责由人资源部门的职能管理专家承担
54. 大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司属于组织文化中的哪一类型?( )A．学院型组织
B．俱乐部型组织 C．棒球队型组织 D．保垒型组织
55. 员工的工资之所以随着在企业内部连续服务年限而增长，其主要原因可能不包括( )。A．员工的生产率随着工作时间延长而增长
B．企业有意设计这样一种工资方案，以解决长期中的激励问题 C．员工在企业内部的特殊人力资本投资不断增加 D．员工的人际关系越来越好
56. ( )是指多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案由员工参与完成。A．敏感性训练
B．调查反馈 C．质量圈 D．团际发展
57. 下列有关劳动法律责任的表述，正确的是( )。A．以法律制裁为前提 B．以违法行为存在为必然后果 C．由劳动保障行政部门来执行 D．由国家强制保证实施
58. 采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是( )。A．将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性 B．精简劳动力队伍
C．制定严格的规则和流程对员工行为加以约束 D．采用内部差距较大的薪酬系统
59. 用人单位未按规定提出工伤认定申请，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为( )之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定审请。A．工伤 B．职业病
C．部分丧失劳动能力 D．全部丧失劳动能力
二、多项选择题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意)
60. 人力资源与其他资源相比，具有的特征是( )。
A. 有限性 B. 双重性 C. 能动性 D. 持续性 E. 可变性
61. 下列关于目标管理的表述，正确的是( )。
A. 目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论
B. 在具体管理实践中，目标管理主张设置具体的目标和提供绩效反馈 C. 目标管理是一个自上而下的单向过程
D. 目标管理的基本核心是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的
目标
E. 目标管理使得每一名员工都有明确、可行的与部门和组织目标紧密联系的目标 62. 下列属于培训与开发部门的主要职能的是( )。
A. 制定支持企业经营战略的培训与开发战略 B. 维护培训与开发的场地和设施 C. 帮助和指导员工个人职业发展计划 D. 审批企业年度的培训与开发计划
E. 确定企业内部和外部的培训与开发资源
63. 下列有关职业生涯锚的表述，正确的是( )。
A. 产生于职业生涯中期阶段、以个体习得的工作经验为基础 B. 由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成 C. 可以根据各种测试提前进行预测 D. 并不是完全固定不变的
E. 能清楚地反映个人的职业追求与抱负 64. 评价中心的形式有( )。
A. 领导小组讨论 B. 无领导小组讨论 C. 角色扮演 D. 文件筐作业 E. 管理游戏
65. 下列有关绩效考核方法选择的表述，正确的有( )。
A. 可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合选择 B. 不稳定的、内容程序性强、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法
C. 稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法 D. 稳定的居中的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法
E. 稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性方法 66. 知识型团队的绩效考核需要综合的指标有( )。
A. 效益型指标 B. 效率型指标 C. 递延型指标 D. 风险型指标 E. 影响型指标
67. 下列有关学习评估的表述，不正确的是( )。
A. 学习评估是评估受训人员“学到了什么”
B. 受训人在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容 C. 学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法
D. 学习评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍 E. A、B两项不正确
68. 造成筛选技术或方法可靠性低的原因通常有( )。
A. 受试者因素
B. 筛选或者测验内容 C. 意外干扰因素 D. 主试因素
E. A、B、D三项正确
69. 在新的薪酬体系实施前，发现某职位的薪酬水平在新的薪酬体系中有所下降，则应当( )。
A. 按照新的比较低的薪酬水平执行
B. 将该职位的员工进行培训并调整到与原薪酬水平相同的职位上去 C. 按照原有的比较高的薪酬水平执行，对该职位的工作职责不做调整
D. 将新的薪酬水平低于原有薪酬的那部分金额作为保留工作保留，但要适当增加该职位的职责范围
E. 按新的薪酬执行，但要削减部分职位
70. 下列有关派生需求定理的表述，不正确的是( )。
A. 派生需求定理也称为“希克斯—马歇尔派生需求定理” B. 使用该类劳动力进行生产的产品不富有价格弹性 C. 以其他生产要素替代该种劳动力很难
D. 其他生产要素的供给富有弹性，无需大幅度提高这些生产要素的价格就能很容易地获得其他供给量的增加
E. 该种劳动力成本占产品总成本的比重很大
71. 下列有关绩效考核中的强制分布法的表述，不正确的是( )。
A. 可以在诊断工作问题时提供准确的信息 B. 可以把员工工作行为和工作绩效进行排序
C. 前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布
D. 依然不能避免传统考核中绝大多数员工评价雷同的情况发生 E. 这种方法排除了评价者主观因素对考核结果的影响 72. 目前实践活动中经常使用的具体预测因素有( )。
A. 知识 B. 技能 C. 智力因素 D. 非智力因素 E. 价值观
73. 有效的绩效管理应具备的特点是( )。
A. 灵活性 B. 敏感性 C. 准确性 D. 可接受性 E. 实用性
74. 下列关于面试工作流程的表述，不正确的有( )。
A. 面试之前先确定面试的目的
B. 在开始阶段，面试者要努力创造一种和谐的面谈气氛 C. 在面试深入阶段表达面试者的观点非常重要 D. 在结束阶段制定面试评价表 E. 面试最大的缺陷在于主观性
75. 下列有关人力资源的选拔录用的表述，不正确的是( )。
A. 人力资源的选拔与录用阶段对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事情 B. 该阶段主要依据管理者的判断，技术性含量不高 C. 组织所需要的人员一定是最优秀的人员 D. 最终的录用决策应当由人力资源部门做出
E. 这一阶段的工作直接决定组织最后所雇佣人员的状况 76. 下列关于雇佣关系的说法中，不正确的是( )。
A. 雇佣关系是一种合同关系
B. 雇佣关系中的员工一方可以被看成是委托人 C. 雇佣关系中的员工一方可以被看成是代理人
D. 雇佣关系是建立在明确和完整的合同关系基础之上的 E. 雇佣关系实际上是一种剥削的关系
77. 根据国务院《关于职工探亲待遇的规定》，职工探亲假期适用于符合规定条件的( )。
A. 已婚职工探望父母 B. 未婚职工探望父母 C. 父母探望未婚子女 D. 职工探望配偶
E. 未婚职工探望祖父母
78. 下列有关绩效和绩效管理的表述，不正确的是( )。
A. 绩效就是最后评估的一个分数
B. 绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、团队和个人取得较好工作结果的一种
C. 绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略 D. 绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E. 绩效管理侧重于信息沟通的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估 79. 根据我国《劳动法》规定，用人单位享有的权利有( )。
A. 工资分配 B. 提高职业技能 C. 提出合理化建议 D. 招用劳动者
E. 依法解除劳动合同
三、案例分析题 (由单选和多选组成)
1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。 H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。
根据上述资料回答下列问题：
80. 创业时的H公司所采取的编制设计类型是( )。 A. 行政层级式 B. 职能制
C. 矩阵组织形式
D. 无边界组织形式
81. 创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，是因为( )。 A. 当时的环境是简单/动态的 B. 公司当时是中小型企业 C. 公司产品品种比较单一
D. 管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制 82. H集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为( )。 A. 集团的产品种类多
B. 集团所面临的市场环境变化快
C. 集团是一家强调适应性的大型联合性公司 D. 集团想削减管理成本与费用
83. H集团实行事业部制之所以取得成功，是因为( )。 A. 集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题 B. 事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力
C. 集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率 D. 事业部得到集团对经营活动更具体的指导 改革开放以来，大批的劳动者从内地向东南沿海地区流动，去当地一些新兴的民营企业工作，这些劳动者经常在不同企业间跳槽。有些民营企业为素质和绩效比较好的员工提供脱产培训的机会，但是要求接受培训的员工签订培训协议，协议的主要内容是，员工在受训后必须在企业中工作一定的时间后才允许自由流动，否则要给企业赔偿一定的培训费用。 根据上述资料回答下列问题：
84. 改革开放之后，大批劳动者向东南沿海地区流动的现象说明了( )。 A. 劳动力流动往往是一种盲目的无序流动
B. 地区之间的工资水平差异是导致劳动力跨地区流动的主要原因 C. 经济增长速度较快的地区对劳动力的需求增加也比较快 D. 劳动力流动不仅要考虑工资，同时还要考虑就业机会 85. 关于劳动力的流动，下面说法正确的是( )。 A. 适度的劳动力流动对于企业是有利的 B. 劳动力流动对于员工总是有利可图的
C. 劳动力流动是整个社会配置劳动力资源的一种重要方式 D. 劳动者流动越频繁，则对劳动者越有利
86. 关于民营企业与受训员工签订培训协议的做法，正确的评价是( )。 A. 签订培训协议的目的是为了督促员工圆满完成培训任务
B. 劳动力流动有可能会导致企业无法从人力资本投资中获得必要的收益，因此签订培训协议的做法是有道理的
C. 如果不签订培训协议，员工可能就不愿意接受培训 D. 培训协议束缚了劳动者的自由流动，因而是不合理
某企业是一所大型的国有企业，有员工3000多人，改革开开放前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，但效果一致较差。现在企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为奖金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚。这种机制激发了员工的工作热情，使企业的生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。于是企业聘请人力资源专
家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面的绩效管理来改善员工的绩效和提升企业的效率。在制定绩效目标时最好推行先进的平衡积分卡方法，使企业获得长足发展。 根据上述资料回答下列问题：
87. 绩效管理与绩效考核的关系是( )。 A. 绩效考核是绩效管理的一个环节 B. 绩效管理和绩效考核是两种管理方法 C. 绩效管理是绩效考核的一个分支
D. 绩效管理和绩效考核是两种绩效评估手段 88. 平衡积分卡是指( )。
A. 将企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法
B. 从财务、客户、内部流程、学习发展四个方面对企业战略进行分解 C. 这些目标的制定是自下而上的
D. 在很短的时间内就可以在企业内推行的一种管理办法 A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。 根据上述资料回答下列问题：
89. A公司为了设计符合企业战略发展的薪酬体系应当首先进行( )。 A. 薪酬调查 B. 工作分析 C. 工作评价
D. 确定企业战略目标
90. 为了保证薪酬的内部公平性，应进行( )。 A. 工作分析 B. 工作评价 C. 市场薪酬调查 D. 薪酬预算
91. 当A公司采用稳定战略时，其薪酬制度的特征应当是( )。 A. 在薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较大 B. 薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的政策 C. 在薪酬结构上，基本薪酬所占比例相对较低
D. 薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险共享收益 92. 该公司的薪酬体系为什么没有达到预期的目的?( ) A. 该公司在进行薪酬体系设计时没有依照科学的方法进行
B. 该公司在没有进行工作评价的前提下，按比例提高所有员工的薪酬水平，使新的薪酬体系不能体现员工的相对价值 C. 该公司没有进行薪酬调查 D. 该公司的人才结构不合理
朱玉是深圳一家房地产开发公司的人事部的部门主管，前不久，董事长告诉她，由于近几年公司人员结构变动很大，要求她重新制定一份未来5年该公司的人力资源规划，其中采用德尔菲法进行了劳动力需求的预测。 根据上述资料回答下列问题：
93. 关于德尔菲法的表述，正确的是( )。 A. 适合对于人力总额的预测 B. 是一种定量预测的方法 C. 所有专家都来自于企业内部
D. 专家意见的可靠性取决于他们对于影响组织内部因素的了解程度 94. 采用德尔菲法，应注意( )。
A. 采用匿名的方式让专家们了解彼此的意见
B. 尽量全面地给专家提供已收集的历史资料和有关统计结果 C. 对不同专家的问题表述中尽量采用变化的语言 D. 尽量将问题复杂化
95. 在进行人力需求的预测时，除了德尔菲法还可以采用的方法有( )。 A. 回归分析法 B. 人员核查法 C. 马尔科夫模型 D. 主观判断法
96. 为了保证供、需在各时间点上的匹配，朱玉必须制定出各种具体的规划，包括( )。 A. 晋升规划 B. 培训开发规划 C. 配备规划 D. 继任规划
某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 根据上述资料回答下列问题：
97. 根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。
A. 后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准 B. 后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低 C. 后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题 D. 前勤部门管理更民主
98. 为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是( )。 A. 由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评 B. 培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性 C. 增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体 D. 可选择强制分布法
99. 对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。
A. 这种方法设定的工作绩效评价指标简明、扼要，同时又能抓住关键工作要素
B. 具有良好的反馈功能
C. 行为锚定等级评价法设计比较容易
D. 各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性
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