——一位诚信的顾客
去年二月底,因厂方大量裁员而结束了三年在工厂当普工的日子,孤身一人来到深圳市市区找工作,因欠缺某些方面的知识和经验,一个多月以来仍未能如愿找到自己想要的文职工作,在身心俱惫,剩余的钱不够续缴下个月房租的紧要关头,我无奈只好进了附近一家复合式餐厅当服务员。
服务员的日常工作相对于在工厂的流水线上作业要轻松、自在得多,但我总是认为这种服务性质的职业低人一等,整天愁眉苦脸,不敢正视自己,被客人呼来唤去的我渐渐习惯把自己摆在最卑微的位置,态度冷漠而被动!(zigui)
工作半个月后的一天傍晚,一位年轻的客人手捧一本泰弋尔的《飞鸟集》边走边念地走进了我们的餐厅,我迎过去为他点单时,他不经意间抬头看见我一直出神地看着他手中的诗集,笑着说:“我看完了就借给你看!”我没怎么在意,心想一个陌生人怎么会轻易借书给我呢,只是随口说说罢了!
后来我在为他倒水、送餐时,他又很有礼貌的说:“谢谢!”我勉强地笑着答道:“像我们这种卑微的人是不值得一谢
的!”“你怎么能这么想呢?职业不分贵贱,要开心点!行行出状元嘛,好好工作,会有出头之日的!”我鼓起勇气抬头看着他一脸的真诚和关切的目光,听着那番鼓舞人心的话,顿时像被灌进了一股激流,浑身为之一振,倾刻间似有一把火炬照亮了我灰暗的心房!(zigui)
大约在一个星期后的傍晚饭市时间,餐厅不是很忙,我站在门口当迎宾服务员,刚拉开门,一本熟悉的诗集映入眼帘,“给你!”我抬头一看意外发现就是前些天那位捧着诗集并彬彬有
礼的客人,没想到他真的会带来借给我,我惊喜得来不及说声谢谢,呆在原地感动得泪盈满眶,依依不舍地目送着他与朋友一起消失在灯火阑珊的夜色里!(zigui)
从那以后,每每看到床头的这本诗集,我就会想起那位陌生而又诚信的顾客,想起他对我说的那番鼓舞人心的话,我纠正了自己对职业存在的偏见,积极调整了心态,并不断的激励自己,积极、主动、热情、认真的对待工作;把每一位客人都当成是自己的亲友,真诚相待,礼貌周到!微笑的面对每一天! 通过自己不懈的努力,在不到一年的时间,我已由一位普通的服务员升任为本餐厅的办公室人员!由一个性格内向自卑、胆怯的女孩变为个性开朗、敢于表现自己和影响自己下属的领导者!
现在,超过半年的时间没有见过那位诚信而有爱心的顾客了,也不知道他的姓名和联络方式,我只能一次次在心里对他说:“谢谢你!祝好人一生平安!”
——入住“相聚一刻”餐厅集体宿舍的第二天!
02:30分,总算下班了。夜,静得能听见耷拉在墙壁上的日光灯轻微的轰鸣声。
这是一幢很陈旧的二室一厅的房子,推开门漆脱落的铁门,不知是氧气不足还是人员太多,空气中弥漫着一股怪味,处处充斥着人脍气,又似乎还混合着一股袜子的汗臭味。环顾四周,首先映入眼帘的是一张旧式的四方形桌子,红漆剥落,抽屉歪歪斜斜的探出头来,里面塞满着一些凌乱的纸屑和果皮,桌子上有一台17寸彩电,彩电后面的墙壁上张贴着若干张关于宿舍的管理守则,通告等。桌子旁设有一张竹制的仅供三人坐的靠椅,靠椅后背细小的竹条烂得像扫帚似的,两个服务员疲惫地仰卧着,把后脑勺靠在靠椅上,靠椅细碎地竹条吱吱作响,还像搞
恶作剧般在她们毫无防备时拽掉了几根头发,痛得她们啊呀的尖叫着。
除此两件公用设施外,大厅内几乎所有的空间都挤满了铁架单人床。窗户紧闭,凉风肆虐地从阳台那边钻进来,玻璃窗上破碎了的玻璃像一位得了重病的老人不断的哆嗦着,擅抖着,沙沙的呻呤着……凉风调皮的撩开那用纤细绳索围成的图案各异的透明床帘,缝隙中依稀可见酣睡的一张张疲倦的脸孔。 向左拐,穿过只容得下两人并肩而行的走道,打开右侧的房间门,不足十平方米的空间挤着六张单人铁架床,在床与床中间的角落摆放着三张小小的床头柜,上面凌乱的摆放着一些个人的洗漱用具。房间内还有两张小矮凳,应该是为方便睡上铺的员工而设的吧!
我疲惫不堪,想休息一会,踩着凳子,爬到摇摇晃晃的上铺,蹲在硬绑绑地木板床上,垫上刚买的“拼图”后,平躺在床上,仍感觉生硬得像躺在石头上,但我已顾不得那么多,疲倦得不想动弹!没冲凉感觉浑身汗黏黏的,虽扯掉了领口上寄着那令我讨厌的蝴蝶结,解开了折磨着我一整天的生硬的工作服,但一贯的先冲凉后入睡的习惯仍让我不能入睡,只得等到他们全冲完后再去,小小的房间里的窗户已被一张床遮住了三分之二。还好,我的床头在窗户旁,还能呼吸到可怜的一点氧气。看着天花板一时居然会冒出这样的问题:“如果这扇窗户也紧闭,密不透风,这里躺着的六个人,彼此吸着彼此呼出的二氧化碳也还能安然入睡吗?”
我苦笑着,勉强拿起笔,思绪有点杂乱,今天心情不是很好,看来当服务员真的很不值,一个月月薪才550元钱,月休才两天,星期六星期日是不可能安排你休息的!还会遭人白眼和轻视,连厨房的那帮人都是如此的放肆!
前一阵子因一件小事与老板吵了起来冲动地提出走人,在毫无准备的状态下离开,想着以前住在宽敞明亮大厦里,有保姆做饭,有洗衣机洗衣……如今却跑到餐厅里当“文员”,实质上却是做着服务员的工作,拿着和服务员一样的工资待遇!天啊,自己究竟在干嘛?从一个物质上的天堂闯入一个物质上的地狱!
算了,过去了的事情不再去想他了,既来之,则安之。我不敢再往下想,心里酸酸的,在外打工的日子,不好过!
因有一个顾客买单时要求把吃剩的两块公司三文治打包,我要求厨房的人员拿打包盒给打包一下,厨房的员工反倒理直气壮地说:“是你自己的事,干嘛要我们来做?”“有没有搞错?”我气愤的甩出了一句,他们更火了,大声冲我嚷道:“自己什么都不懂,还来管别人!”我气得涨红了脸,忙跑出厨房问外场部长究竟是哪个部门负责此事,当得知是由外场服务员负责时,我明白是自己理亏了,真是自讨没趣!心底却仍愤愤不平,不断地安慰自己:我也是因急顾客之所急,太匆忙了才这样吩咐的他们去做的嘛,我是办公室的人员,这点权利都没有吗?但自己什么都不懂,何来威信呢?现在必须从基层做起,怎能一进餐厅上班就想管住他们,哪会有这么简单的事情呢?下次得注意一下说话的语气和方式了!
这次进入餐厅简直是异常的戏剧化。冲动离开原来的贸易公司后,当天找房,租房,交押金,入住。第二天买日用品时我路过这家餐厅,看到门口张贴着需求文员二名的招聘信息,就不管三七二十一的跑去面试,第三天餐厅经理打电话叫我去试工,所谓试工就是相互考察的过程,不计算工资的。在无偿地付出了我五天的劳动后,昨天才得以正式打卡记薪!
我这人有点随遇而安,二话没说就进来了,也闭口不谈工资!说起来还真有点难以启齿,从来未拿过低于1000元工资的我,居然会轻而易举的答应给我比“保姆”还低的工资。 我对自己说别太奔波、劳累了。过了自考才是最紧要的。可是按计划功课已搁下半个月了。如果连两门都未能通过的话那真的会让我感到无地自容。几天的晚班也未能使我的“生物钟”调整过来,疲倦和质量不好的睡眠另我憔悴不堪,毛孔粗大。 不能再想那么多了,再不睡觉的话,中午的太阳将会火辣辣地照在我的床上,烤着我的脸和肌肤,像火炉子一样,昨天已经领教过一次了,简直是一种折磨!
写着写着,不知不觉已到了凌晨六点,我急忙拖着疲惫的身躯赶着去冲凉、洗衣,等我洗漱完毕已经是六点四十五分了! 该睡了!
呼~~~虽然放假了,不过因为今年比较缺米~~~所以还是决定去打工~~不然一定会赤字的~
因为已经不只一次去这家音乐餐厅打工了~和BOSS也比较熟悉了~所以也不是很紧张~
我的工作也很简单,就是在驻唱的歌手没来的时候,不定时的弹琴,使餐厅一直保持一种音乐餐厅特有的气氛~
昨天下午时去报了到,然后就是例行的半天适应工作,一年没弹过钢琴了,一下子没什么感觉,但不久就进入状态了。不过晚上回到家也感觉累死了,我想主要是晚上人比较多,弹琴的次数也比较多.
今天早上是寒假正式上班的第一天,早上,餐厅没什么人,感觉很安静,和下午,晚上的餐厅一点也不一样,所以也有借口偷懒~~^0^
今天过得很平凡,也没什么特别的事情发生,晃晃悠悠的,今天的打工时间就结束了~
最后希望这次的假期打工生活可以充实,精彩~~
有一天傍晚,餐厅生意太好了,我们6点半左右问了一次,大姐说正忙着呢,你们先等着吧。离中饭都过了6个小时了+外卖跑又是劳力活消化快啊,我们等到结算完了7点左右,又催了一次,回说今天人太多了米饭不够,这些剩的米饭先给客人,哦,理解是能理解,但肚子不理解啊,一直咕噜咕噜地叫呢。我胃不好,饿久了就疼,顿时又火了,但也没办法,只能使劲地喝水填肚子。直到八点左右,半小时过去了米饭终于蒸好了,解决了客人的饭后,我们才被叫进去说饭有了。赶紧帮忙打饭,可又一问题出来了,菜嘞?,旁边几个闲下来的厨师开玩笑说加大排把,反正今天多的。大姐一火不干了,你们找个人打吧。几个厨师就怂恿一个矮个的去给加大排,我们想端饭出厨房时,老板刚好经过,看到立刻皱眉:谁给你们加的大排,你们吃的跟客人一样嘛,你不知道.......(省略500字)
顿时我也火了,让我们饿了这么久,又延长我们的工作时间又没加班费:又不是我打的,他们打什么我们就吃什么,我们也从来没要求过吃大排,又不是没吃过稀罕啊.......(终于相信外面传言:听沙老板很抠)
打那以后,每到吃饭时候特不爽,我们称之为“乞饭”,而且每次吃饭不能占了好座,得在远离空调的角落解决,郁闷! 第二天的量并不多,只有65份,自信心受到了小小的打击,不过乐观的想明天会更好!
餐饮服务食品安全管理工作日志怎么写
实习报告格式和基本要求(一)要求观点明确,论据详实,条理清楚,文字简练,格式规范,具有鲜明的针对性和创新性,正文字数一般不少于2000字。
(二)内容提纲前言一、 实习目的二、 实习时间三、 实习地点四、 实习单位和部门,实习单位的生产(经营)工作情况、管理情况及对员工的要求五、 实习内容:实习的项目、程序、方法、计算成果及示意图,按实习顺序逐项编写;六、 实习总结: 实习中运用所学知识分析解决问题的情况,实习的心得体会,意见和建议七、对母校教学实习工作的建议
(三)格式标题(三号黑体)应准确、简洁,能概括文章的要旨,一般不超过20个汉字,必要时可加副题。
标题中应避免使用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式。
正文的层次标题,应简短明了,不要超过15个字,不用标点符号,文内层次的划分及编号一律使用“一、(一)1.(1)”编序。
(一级标题用四号黑体,二级标题用四号楷体,以下层次的所有标题用小四宋体)正文内容:字体—宋体;大小—小四;1.5倍行间距。
左右页边距:自动(四)表格应采用三线表,可适当加注辅助线。
(五)插图(含照片)应采用计算机制作,插图下方应注明图序和图名。
照片要主题鲜明、层次清晰、反差合适、剪裁恰当。 急急急!实习调查报告怎么写!谁能提供一篇例文?!
楼主你应该具体说一下自己的详细情况,你是要学生实习报告还是要公司领导需求的实习报告。
实习报告主要就是写自己在实习单位的一些体会,工作情况,比方学到了什么,增长了什么之类的。
我以前写过毕业实习报告和工作报告,可能与你的要求不符,不过你可以大致参考一下看看,希望能帮到你,格式自己定: 关于在深圳思乐数据技术维护部从事 硬件维护工作的实习报告 05计算机应用(2) XXX 一、实习目的: 光阴如梭,三年的大学生活即将结束,对于即将毕业的大学生,相较于三年的理论学习,毕业实习则是我们大学期间的最后一门实践课程,在此期间,我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己三年来所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。
07年六月初,我来到深圳思乐数据技术维护部,开始了我硬件维护的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍: 深圳思乐数据技术成立于1998年3月13日,注册资金3200万元。
是一家以“振兴民族软件产业”为己任,由国旅联合股份和深圳市思强实业发展共同投资成立的,以软件开发为龙头、系统集成为主体、多方开发高科技智能产品的高新技术企业。 维护项目:系统集成一体型彩票投注机的硬件问题维护、客户咨询工作。
公司以卓识、诚信、恒心、高效为发展宗旨,致力于软硬件的高科技开发行业。
三、实习内容及过程: 为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来,在由学生变成工的转型期,承前启后是实习所要把握的必要环节,虚以好学方自强。
对于开始的适应阶段,每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是类似于电脑方面的彩票投注机的维修及检测等工作,是对使用该机器的客户一种零距离服务。
几个月的实习生涯虽然很短,但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少维修方面的技术,将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。
所以总的来说,这几个月不仅是一种收获,也算是出身社会后的一种成长和磨练。
转眼间我们的实习生活就要结束了,在写实习报告时,回头看看这些日子的工作日志和维护列表,感觉不是莫须有的空虚,而是实实在在的充实。 1、工作能力。
在实习期间,我认真地做好本职工作,能够虚以求学,同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来,写成工作日记,以备以后参考学习。
期间,能主动地向老员工请教,借鉴其经验,取其长补己短,虽是初入社会,却很快地适应了这种实习工作。
一段时间后的单位反馈情况表明,我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力,并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力,受到实习单位的一致好评,我觉得很开心,我知道,这不仅是个人的荣耀,也是学校的荣耀,因为我们都是XX大学培养出来的学生。
虽然在学校学的是计算机应用专业,但通过在校期间利用业余时间自学的一点硬件方面的知识,也能很快适应并胜任单位所交给的相关工作,在这一点要感谢院校给我们提供的图书馆,正是有了这个知识的海洋作为平台,我们每位大学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识,为今后的工作打下了一定的基础。
实习期间,作为一名实习生,我们在完成本职工作期间,也帮公司做了许多其他方面的实际工作,为企业的效益和发展做出了一定的贡献。 2、实习方式。
进入实习岗位,实习单位考虑到我们都是实习生等因素,便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训,通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。
在工作中,实习生们都能够严以自律,遵守实习单位的规章制度,按时上下班,认认真真完成实习单位所交付的任务。 虚心向学,提高个人的工作技能,努力加强实践知识,力求在实习单位做出自己更大的贡献。
实习生虚心好学的工作态度,自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。 3、实习收获。
维修知识和技术在实践中有了很大提高,理论知识与实践能力均已熟练掌握;提高了与人交往方面语言沟通表达能力,学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经验,为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础;对即将需要完成的论文积累了宝贵的素材,就顺利毕业做好了充分的准备。 4、领导关注。
在实习期间,对于在岗实习生,院校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看,及时了解实习生的最新近况和最新动态,对大多数适应力强的学生给予了肯定,针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作,不同层次地做了相关的思想教育。
实习学生都能积极配合企业管理工作,在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。
普遍得到了实习单位的首肯。
四、实习总结及体会: 想起刚做实习维护员时,面对问题总是手忙脚乱,现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务,感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。
但我明白,实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。 所以必须经常加强理论知识学习,增加实践能力和认知度。 时时严格要求自己,在摸索中了解更广、熟识更多,将所学理论与实践有机结...
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