Based on the CCSI Model
作者： 蒋伟伟
作者机构： 南京财经大学信息工程学院,江苏南京210046出版物刊名： 情报科学页码： 1659-1663页
主题词： 搜索引擎 用户满意度 CCSI
摘要：用户满意度指数研究对网络检索工具服务质量的提高有着重要意义，本文以CCSI（China Customer Satisfaction Indexes，中国顾客满意度指数）为测评理论模型，依据网络搜索引擎的具体情况，构建了一套评价体系，并以国内外两大搜索引擎网站百度和雅虎为例进行了用户满意度的测评，并根据测评结果进行分析和比较。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容