⼀、实习⽬的
在毕业前，经过⼀段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识。也期望能在实习期间对以后的⼯作有较好的⼼理准备，对以后要选择什么样的⼯作做到不茫然，明⽩以后⾃我的⼯作规划。 ⼆、公司简介
xxx有限公司属私营实体，创⽴于XX年。属⼩型企业，现代化的络企业，⼈员XX左右。经济效益良好，在同⾏中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔；美颜SPA熏⾹器；环保加热饭盒；冷敷冰晶美容仪；负离⼦嫩肤仪；磁波共振美颜仪；超声波按摩美容仪；复古迷你爆⽶花；按摩⽛刷；各类服饰、鞋⼦和包包。 三、⼯作岗位情景
我在XX有限公司的实习岗位是络拍卖。在访问量⽐较⼤的⼀些站进⾏注册，上传公司的产品图⽚，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。⽽我们这⼀部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。能够说，我们这⼀部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。异常是售后的⼯作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，仅有这样顾客才会信任你，才会成为⽼顾客。仅有这样才会慢慢积累到必须的顾客群，业绩才会稳定。 四、实习资料 1.培训。
最初我们有为期三天的基本培训，了解⼯作的公司的规章制度，了解⼯作的基本流程。第⼀天对公司的⼀些规章与制度进⾏了解，熟悉公司的⼯作环境和同事们。第⼆天了解络拍卖的相关规则与流程，熟悉⼏个访问量⽐较⼤的站的产品上传⽅式，并设计出具有针对性的“⾃我介绍”或“关于我”，不仅仅要有对不⼀样站的特⾊，还要有个⼈特⾊，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最终⼀天，开始申请账号，着⼿上传产品。在这⼀阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，并且要注意卖场的选择，产品不⼀样，上传的卖场不⼀样，仅有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室⽐较⾟苦的，因为⾃我要摸索，要理解，带我们的组长只能讲⼀些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。 2.两个⽉的实习（即我的⼯作经历）。 在为期两个⽉的实习中，主要分为两个阶段。
第⼀阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个⽉⾥，作为新⼈的我们有些⼿忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的⽅法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着⼿，很多东西都还不熟悉，并且尽⼒为了让我们快些适应⼯作环境，加⼤我们的⼯作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有必须客源的，所以会有售后的客户服务问题，⽼顾客询问的问题。总之，在⼯作时，忙了这边忙可是那边，搞得⼀团糟。经常会挨骂。⼼⾥还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的⼯作都做不好，以后怎样办。可是还好，带我们的师兄很耐⼼，也很细⼼，会很认真的给我们指导，这是我感到很⾼兴的。他还会叫我们⼀些快速上传产品的⽅法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌⼜充实的⼯作。 第⼆阶段：再剩下的时间⾥，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有⽼顾客，需要我们⾃我寻找顾客。开始的⼀星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地⽅上对的产品，仅有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有⾃我的特⾊，需要整理成⾃我的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。⽽我们的⼯作时间是很长的，从上午⼗⼀点到晚上⼗⼆点，如果遇到⽐较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨⼀两点，所以有些疲累。可是还好，只是⾝体上的，精神还能够。在这段时间过后有了必须的顾客，没有那么累了，但⼯作上更繁琐了。不仅仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不死的万年⼩强，精神⼀向很好，这份⼯作做得很顺⼿。可是还要感激师兄的耐⼼指导，我才能更快的适应这份⼯作，并做好它。 这就是我⼯作的简单经历，简单⽽充实，我从中学到了很多。【篇⼆】电⼦商务专业实习报告
今年xx⽉xx⽇，我到xx企业集团办事处实习。在这⼀个⽉的实习⾥，我的主要任务是协助公司销售部各职员的⼯作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上推⼴，络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲⾝经历了公司的⽣活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较⼤的飞跃。通过此次实
习，我进⼀步的了解电⼦商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提⾼理论联系实际的能⼒，分析问题解决问题的能⼒和社会⼯作能⼒也有所提⾼。 ⼀、企业介绍
xxxx企业集团有限公司创建于19xx年，总部位于改⾰开放前沿的xx市，主营家居民⽣离不开的⽇化产品，产品范围涵盖“⾐物洗涤、⾐物护理、洗洁精、个⼈护理、⼝腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等⼋⼤类⼀百多个品种。在国家的改⾰开放政策和各级党委、政府、社会各界的关⼼、⽀持和帮助下，xx集团如沐春风，如鱼得⽔，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年xx%以上增长的发展速度。现如今，xx集团的综合实⼒雄居中国洗涤⾏业前三强。
xx集团的营销络星罗棋布，遍布全国。xxxx团在全国各地拥有七⼤⽣产基地，员⼯总⼈数达xx余⼈，并拥有“xx”、“xx”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国”。根据市场机构统计表明，20xx年xx洗洁精雄居全国市场占有率第⼀位，xx洗⾐皂雄居全国市场占有率第⼆位，xx洗⾐粉雄居全国市场占有率第三位，xx集团已发展成为代表民族⽇化⼯业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的⼴泛认可及信赖。 ⼆、主要⼯作
由于该企业⼤量产品⽤于国内销售，且信息宣传主要靠xx的站，我就是主要负责xx的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了xx的xx服务，能通过xx推⼴的即xx会员形式更好的在其站上发布信息。上的联络⽅式还有xx和Email联系顾客，络之外的还有电话、信件联系等等，从⽽通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件xxxx版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点⽇常的顾客咨询事宜。这也与电⼦商务专业紧密的联系了⼀起，使我们的专业知识更好的发挥在现实⼯作当中。作为信息化的⼀种趋势，电⼦邮箱和站留⾔也是通讯的⼀种不错的选择。 我的主要任务是操作xxxx，主要步骤有：
1.直接登录xx站，在站上点击我的商务中⼼，填写登录名和密码即可。
2.登录xxxx，选择左边xxxx，点击右上⾓的产品管理，即可直接进⼊xx的我的商务中⼼。
3.商务中⼼为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是⼀天24⼩时之内⼀条信息仅可以重发⼀次，修改信息不能提⾼信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改⼀次。逐⼀点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在xx站内搜索引擎中搜取需要xx产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的⼀些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输⼊验证码便可查看该公司的联系⽅式，需要注意的是必须是xx会员才能看到。xx也会随机匹配⼀些客户给会员！
6.如果该公司的xxxxxx的⼈头是彩⾊的，说明此时电脑或⼿机在线。如果您已经登录xxxx的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，⽽是通过传统⼿段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，⾸先的是商品的⽤途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客⾸先是要考虑价格的，包括运费等其它费⽤。⽽这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意⼀般都是靠感觉的。另⼀个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较⼩的，不适合公司直接联系的。公司的主要⽬标也是培养⼤量的经销商，这样不仅能够减轻⾃⼰的各⽅⾯压⼒，⽽且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是⾮常有⼒的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B⾏业在电⼦商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的⼤量⼚家在资⾦投放是通过传统的银⾏和企业信誉保证来实现的，⽽在国外除了商品的运输之外其它都已能通过络来实现。可见国内的电⼦商务还有很长的⼀段路要⾛，还不成熟。 三、⾃我认识
由于专业知识的⼀些限制和⾃⾝知识的匮乏，在⽇常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对xx的了解⼀些，主要操作都没有问题，问题主要集中在xx站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的⽣产过程，原料，⽤途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题⽆法提出⾃⼰的观点，很多东西需要向前辈请教。 四、实习总结
通过这次实习我对⾃⼰的专业也有了更为详尽⽽深刻的了解，也是对这⼏年⼤学⾥所学知识的巩固与运⽤。从这次实习中，我体会到了实际的⼯作与书本上的知识是有⼀定距离的，并且需要进⼀步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的络营销。不再局限于书本，⽽是有了⼀个⽐较全⾯的了解。实践暴露了我许多知识上的不⾜，也是对理论知识的⼀种补⾜。此外，我还结交了许多朋友、⽼师，我们在⼀起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深⼊接触你才会更加了解⽣活和⼯作的实质、经验、⽅法。为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多⽑病。知道挣钱的不容易，⼯作的⾟苦，与社会的复杂多变。⽽为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提⾼⾃⼰，在实践中锻炼⾃⼰，使⾃⼰在激烈的竞争中⽴于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让⾃⼰在紧急的时候⼿忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司⾥⾯⼀个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精⼒，误了事情。所以每个职员的桌⼦都是收拾得井井有条。这⼀点对我感触很深。
以上是我的⼀点体会，“千⾥之⾏，始于⾜下”，这⼀个⽉短暂⽽⼜充实的实习，我认为对我⾛向社会起到了⼀个桥梁的作⽤，过渡的作⽤，是⼈⽣的⼀段重要的经历，也是⼀个重要步骤，对将来⾛上⼯作岗位也有着很⼤帮助。向他⼈虚⼼求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与⼈⽂明交往等⼀些做⼈处世的基本原则都要在实际⽣活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际⽣活中不断培养。这⼀段时间所学到的经验和知识⼤多来⾃公司的职员和领导，这是我⼀⽣中的⼀笔宝贵财富。【篇三】电⼦商务专业实习报告
读万卷书，⾏万⾥路。在⼤学接受了两年的教育，包括理论学习和实务操作，接着，在这个暑假，我们就要来到社会中，寻找实习单位，让⾃⼰所学的在⽣活中体现出来，同事增长见识，也就是理论结合实际，学以致⽤。
我选择的是分散实习，通过别⼈介绍找到xx市xx鞋业有限公司，在上简单的⾯试⼀遍，然后再到该公司的电⼦商务部进⾏⾯试。⾯试成功后，我进⼊这家私营企业开始了我的实习⽣活。
xx市xx鞋业有限公司是xx⼤型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为⼀体的⾼新技术企业。公司国内外市场并重，点覆盖全国各省、市、县，产品销往xx多个国家和地区。 ⼀、实习⽬的
通过专业实习，让我们在深⼊了解电⼦商务的基础上，掌握电⼦商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提⾼我们对实际操作经验的积累，综合运⽤所学专业的基本理论、基本⽅法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应⽤能⼒，独⽴地分析问题、解决问题的能⼒和创新能⼒。 1、提⾼⾃⾝对企业电⼦商务的全⾯认识。
调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业⽬前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业⽣产系统、销售系统等，特别是企业开展电⼦商务的情况，从⽽提⾼对企业管理特别是企业电⼦商务的全⾯认识。 2、培养⾃⾝电⼦商务专业的技术技能和商务技能。
把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运⽤于专业实践之中，培养从事商贸⽅⾯⼯作的独⽴⼯作能⼒。 3、培养创新能⼒、⾃主学习能⼒和职业能⼒。
通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进⼀步加深对书本知识的理解，加强实践能⼒与创新能⼒的培养，同时，在实习过程中意识到⾃⾝的不⾜，更加明确下⼀步的努⼒改进⽅向，增强⾃觉学习的意识与动⼒。从⼯作中学习和锻炼职业能⼒，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。 ⼆、实习时间
本次实习时间从20xx年x⽉xx⽇到20xx年x⽉xx⽇ 三、实习地点
xx市xx区xx⼯业区xx鞋业 四、实习单位和岗位
实习单位：xx市xx鞋业有限公司 岗位：电⼦商务部——美⼯ 五、岗位⼯作描述
应聘来这⾥的时候，我的岗位是电⼦商务部的美⼯，主要是负责店的装修，在上找⼀些素材，⾃⼰制作⼏套模板上传到店去，然后就是制作⾸页⼴告图、宝贝⼴告图、促销⼴告图等，还有⼀样就是⽤photoshop处理宝贝图⽚，再上传到宝贝详情描
述⾥。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并xx到分销平台，再有就是做推⼴，利⽤xxx等为店做推⼴。 六、实习⼼得
第⼀次来到公司，⼀眼望去感觉公司的环境也不错。公司的⽣产⼚房跟商务办公楼是⼀起，电⼦商务部也是后来才发展的。在⼤门进去的右边墙上，有公司的⽂化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第⼀印象就是这家公司⾮常注重公司的⽂化和制度。
专业实习第⼀天，我们部门的经理先让我熟悉⼀下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的⼯作内容，以及让我想熟悉⼀下基本流程。电⼦商务部的⼈并不多，加上我只有三个⼈，所以经理跟我说以后的⼯作可能⽐较多，范围也⽐较⼴，我⾃⼰倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做xx商城，也有做C店和分销，在xx也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图⽚，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推⼴等等，全都是我们部门三个⼈⼀⼿包办，每⼀样都要做好真的不简单。
⾸先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这⾥⾯也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地⽅呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同⾓度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，⼀般宝贝细节图⽚的背景都是⽩⾊的，真⼈试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地⽅。我们做的是中⾼档⽪鞋，需要拍出的效果是让这双鞋⼦看上去⾼贵，细腻，毫⽆瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图⽚处理。
处理图⽚基本都是由另⼀个⼈负责，⽽我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是⼀个个的上传，每⼀处信息填写都要很⼩⼼，要了解鞋⼦的特性、有什么颜⾊和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。
客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的⼀些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语⽓有点强硬，我发现，就是⼀句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋⼦现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定⼀定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说⼀定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再⿇烦的顾客也要耐⼼为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐⼒。
推⼴⽅⾯我是负责博客推⼴。⼀开始做的时候⽆从下⼿，不知道该怎么做，后来请教了经理和⼀个推⼴⽐较在⾏的同学，我慢慢也掌握到⼀点技巧。 经验和教训：
1、要善于学习。⾯对⼤量在学校从未接触过的东西，要快速掌握⽅法，这就要提⾼学习能⼒。还有，不仅要学习技术，还要学习别⼈⾝上的优势，吸取别⼈的经验，少⾛弯路。只有提⾼⾃⼰的学习能⼒才能在竞争激烈的社会中⽐别⼈学得快、学得好，才能让⾃⼰更快的适应任何⼀份⼯作。
2、提⾼⼈际交往能⼒。在⼀个地⽅⼯作，每⼀个⼈都有⾃⼰的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的⼈际关系为你⽇后的⼯作提供便利，还有要学会待⼈接物，⼈与⼈之间的相处是⼀门很⼤的学问，我们踏⼊社会，该怎么待⼈接物？处⼈处事？这个我们只能⼀边学⼀边做。
3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻⼼的认为⾃⼰学到的东西⾜以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求⾃⼰熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利⽤学校给我们的资源。
4、要善于⾃我总结。孔⼦说：“⼈⾮圣贤，孰能⽆过？过⽽改之，善莫⼤焉。”这说明了⾃我总结、改过的重要性。总结是⼀⾯镜⼦，没有总结就没有进步，通过总结可以全⾯剖析⾃⾝存在的问题，从中找出经验，完善⾃我。
我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地⽅，学的东西跟做起来的感觉是不⼀样的，⽇后的⼯作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能⼒，这样才能让我们跟好的胜任⼀份⼯作。
实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提⾼⾃⼰的综合素质，为⾃⼰将来出社会⼯作打好基础。【篇四】电⼦商务专业实习报告
在对电⼦商务专业三年的学习中，我们学习了⼤量的相关专业知识，打下了电⼦商务专业理论的基础，对电⼦商务这门专业有了⼀个理性的认识，为了能够将理论应⽤于实际⼯作，使我们对电⼦商务的理性认识上升到更⾼层次的感性认识，同时了解当今企业对电⼦商务的应⽤和发展情况，提⾼⾃⾝动⼿实际操作能⼒，以增强⾃⾝的社会竞争⼒，为今后⼯作积累⼯作经验，我通过参加实习单位的招聘以及⾯试，成为了青岛xx公司的⼀名实习员⼯，主要担任总经理助理⼯作。 ⼀、实习单位简介
青岛xx公司位于青岛市xx园内，西⾯毗邻秀丽的胶州湾，南⾯临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地⾯积300多亩，是以⽔产品、蔬菜制品、种植基地为⼀体的产、学、研为主的外向型国家中⼀档企业。 ⼆、实习时间
我的实习⼯作从20xx年2⽉28⽇进⾏到2017年4⽉22⽇，在开始的⼀个星期，公司对我进⾏了相关的职业培训，主要是对员⼯以及⼯作环境以及公司规定的介绍，作为⼀名总经理助理，我的主要⼯作是辅助总经理的⼯作，具体⽅⾯包括⽂件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项⼯作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习⼯作更能够将学过的专业知识与实际相对⽐。
在开始的⼯作中，由于对⼈员和⼯作环境还不太熟悉，因此⼯作效率⽐较低，也出现了⼀些错误，⽐如发错报价单、⽂件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努⼒在与员⼯沟通和协调⽅⾯下功夫，了解⼈员关系，适应企业环境，渐渐⽐较熟悉的掌握了业务技能，后⾯的类似⼯作便能应付得⽐较得⼼应⼿。 三、⼯作任务
由于业务⽅⾯的熟练，企业领导对我提⾼了信任程度，并且交给了我⼀些较为复杂的⼯作，我的实习期间正处于⾷品加⼯出⼝的旺季，物流运输仓储等⽅⾯⼯作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好⼀些总经理助理⼯作的同时完成⼀些仓储相关的⼯作。该企业拥有多个⼤型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆⾼车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这⾥我主要辅助管理⼀个低温冷冻仓库，⼯作任务如下：
监督员⼯进⾏低温仓库的⾼层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利⽤货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加⼯整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加⼯服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、⾼效，并：单据收到15分钟内，指派操作⼈员到达现场，进⾏收发货。 退货处理。全⼒协助客户进⾏退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如⽆可恶特别指令，即可作为商品⼊库处理。⾮原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后⽅能⼊库。
通过从事这项⼯作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电⼦商务的物流模式做了对⽐，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深⼊了解了物流仓储的现状。在这项⼯作中，由于⼈员数量较多，⽽且⼤多数员⼯为临时⼯，技术知识和⽂化⽔平都⽐较低，因此⼀定的领导和组织协调能⼒是⼗分重要的。
因此，我在这⽅⾯加强了锻炼，加强⼯作中的监督作⽤，提⾼员⼯的⼯作效率，在员⼯⼈⼿不够的情况下亲⾃下冷库，驾驶堆⾼机完成货物堆放⼯作，发扬特别能吃苦特别能战⽃的精神，完成⼀些体⼒劳动，虽然这些体⼒劳动技术含量不⾼，但是在进⾏这些⼯作的过程中，我了解了仓储⼯作在实际操作过程中的⼀些技能，⽐如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放⽅式，塑料周转箱可以采⽤上下对齐的⽅式利⽤周转箱的⾃⾝结构设计保持货物堆的整齐和均匀受⼒，然后将物堆放⾄托盘，⽤堆⾼机按照标准堆⾼数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆⾼。
这些细节⽅⾯的⼩技能虽然与专业⽅⾯的知识不是⼗分相⼲，但是这些细节提⾼了我对⼯作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。
从这次实习中，我体会到，如果将我们在⼤学⾥所学的知识与更多的实践结合在⼀起，⽤实践来检验真理，⽤我们的实际动⼿操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正⽬的。【篇五】电⼦商务专业实习报告
每个⼤学⽣在毕业之前都是外出实习⼀段时间，在实习中我们都是动⼿实践，这就培养了我们的动⼿能⼒，在⼯作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的⼯作素质，增加我们各⾃的⼯作经验，为以后的⼯作打下坚实的基础。
这次实习是我们学习了两年的电⼦商务专业后，进⾏的⼀次全⾯性的实践练习，是把所学的专业知识运⽤于社会实践当中，让我们学会⼯作，找到⾃⼰的不⾜。在学校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，进⾏⼯作实习，客服对于⼤家来说都不会陌⽣，现在科技的发达，很多⼈都是⾜不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多⼈都是运⽤购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。
第⼀天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着⼀位前辈⼯作实习，刚开始我没有什么⼯作任务，⽽是对公司的产品进⾏了解。经过我的努⼒和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我⼀些电话号码，让我给这上⾯的⼈进⾏推销，经
过两天的实习和了解，这⼯作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个⼈都销售出去了⼀些产品。⽽我怀着兴奋的⼼情给这些⼈打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的⼼情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地⽅做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的⾝边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的⽅式，让我站在别⼈的⾓度上思考下问题，还跟我讲他的⼀些销售技巧，和⼯作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的⼯作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努⼒，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第⼀件产品，慢慢的就顺利了。现在我的⼯作和前辈们⼀样，每天完成相同的⼯作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我⼀定会超过她们。
通过这次的⼯作实习，我学会了在⼯作中做事，要沉着、冷静、有⾃信地⾯对，在⼯作中都会碰到许多不尽⼈意的事情，或者⿇烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾⽓不然共组只会越做越乱。在⼯作中，我积累了很多的⼯作经验，这让⾃⼰对以后的⼯作有着⼀定的信⼼，毕竟现在不管是哪⾥招⼯，后⾯都会加上⼀句“有⼯作经验者优先”，所以在以后的⼯作中我会不断的努⼒，尽⼒做得更好。
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