学习型监理组织创建指南

一、现场管理者必备的素质

1、做一名果断的管理者。果断是一种心智状态，影响着与同行们日常互动时的沟通方式和行为方式。这是一种积极、直接的领导方式。体现出一个领导者的足够成熟和足够智慧。

2、做一名个性的示范者。就要成为一名模范，自己的价值观，言语和行为均值得信赖、诚实正直、真实无虚、尊重他人、慷慨无私、谦卑礼让。普里切特和庞德建议道：“你会发现，要按照新的文化氛

围所提出的要求去培训你的员工，你自己的榜样示范是最好的办法。”

3、做一名有效的沟通者。沟通者是真诚且开放的人，具有倾听、共情、互动的能力，并能够与属下以切实有效、帮助、鼓励的方式进行交流。

4、做一名突出的贡献者。提高员工的满意度和有效性，就要多关注他们的需求，做一名贡献者。一名贡献者是服务型领导，是鼓励者，也是促进者，最重要的任务就是为他人的成就做贡献。想他们所想，愿意为他们提供他们能够有效工作所需要的一切东西，当员工的需要被满足了，他们就能够全身心地投入到公司需要的使命的建设中，而不会有那些愤怒、压抑、沮丧、疲惫和困惑的消极情绪。

二、人力资源管理机制，“选、用、育、留,”做好人力资源工作 人力资源是企业正常运行的基本保证。现代企业之间的竞争归根结底还是人才的竞争。良好的人才竞争机制能够有效的培养员工的潜

意识竞争，这种人力资源管理机制对企业的发展和员工的个人成长都非常重要。

“选”指招聘和选拔，前者是从外往里选，后者是从下往上选，这是人力资源管理最基础的东西。

“用”：如何用好人才？业绩管理是一个手段，目的是为了激励，最终做到知人善用。业绩管理不等于绩效考核，绩效考核只是业绩管理当中的一项工作，还有目标设定、员工指导。

“育”：就是培训和员工指导。前者是一对众人，后者是一对一。“留”：是指如何留住人才，可以分为两方面：一是精神方面，包 括企业文化留人、事业留人、感情留人；另一个是物质方面，也包括三个内容：薪酬、福利、奖励。福利给人安全感，工资给人价值感，缺一不可。

三、实施情境领导模式

1、了解员工的准备度，发挥员工最佳状态

状态即下属在执行某一项任务时所表现的能力及意愿，是一个变量。不同的员工即便是同一员工，在执行不同任务时所处的状态都是不同的，状态每时每刻都在发生变化。在一个组织完成某项具体任务时，任何人都能清晰地找到自己的位置，即所谓的对号入座。作为领导者，应准确无误地确定每个人的状态。积极探索员工的各自的优势，用人所长避人所短，必须看到并善用员工的优势，可运用巧妙的安排工作、放权给下属、激发员工的工作热情、重视员工的意见，从多角

度激发员工的工作潜力，发挥最佳工作状态，努力提高企业企业的整体业绩。

2、加强沟通，调节人际关系，营造良好的工作氛围

企业中的人际关系的好坏，不仅深深影响着企业内部的程序，而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的。它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。 3、做到民主管理,充分发挥员工的聪明才智

领导在企业管理中,要尊重员工,理解、关心员工,同员工共甘苦、共患难,解决员工家庭的后顾之忧,使他们能心情愉快地工作。 充分做到民主,发挥员工的聪明才智,激发他们的工作热情。听听员工的意见,采纳合理化建议。善于激励员工，联络同员工感情，增强员工对企业的亲密与责任感。 四、新开工项目的管理

新开工的项目在人员全部到位后，由总监上报工程部，工程部组织有关人员对该项目监理部人员做开工前的项目交底。内容有：公司简介，施工方面的法律、法规，质量、安全通病的预防，技术难点、要点，文明施工要点，资料的管理，如何建立和谐型、学习型、团结型的团队等。让员工认识公司，感受到公司的关心。

全力推行学习型监理部的运行，具体措施如下： 1、和各级管理人员签订质量、安全责任书

真正把质量、安全责任落实到每个环节、每个岗位和每一位在

岗人员；有针对性地研究制定加强质量安全工作的措施及时解决工作中的矛盾问题强化层级监管，加强上级对下级的工作指导和监督检查，督促监管责任的落实。要继续实行安全目标管理，切实抓好各层级、各环节的安全、质量目标责任分解，对安全、质量目标完成情况实施定期定量考核。

2、 制定各种制度，以制度来管理员工的工作和学习。如： 例会制度、考勤制度、学习制度、旁站制度、验收制度、质量、安全检查制度等等。

每个监理部必备《员工手册》、《监理规范》、《安全监理导则》、《建设标准强制性条文》四本书

3、监理部根据施工总进度计划制定出年、季、月、周的培训和学习计划。

4、监理工程师轮流主持项目监理部内部每周监理学习例会，提高监理部成员的组织协调能力和语言表达能力。 有选择的针对项目特点学习相关专业规范、标准，提高监理人员综合素质。

5、组织监理部召开关于监理策划文件、施工中的关键工序、关键部位、重大危险源的作业以及监理工作中出现的技术难题进行专题交流研讨会，必要时请本单位资深专家进行指导。

6、建立监理工作“回头看”制度，要求每位监理人员进行月、年度监理工作总结。工程竣工后召开本项目监理工作经验总结会。每一个项目均应编写监理工作总结报告，要求有经验、有不足，必须对今后工作有指导意义。

7、在监理部实行“试用期” 制度。总监、专业监理工程师、监理员如

在月底考核中不及格，下月就进入一个月的试用期。试用期考核还不及格，就上报公司调离或辞退。考核标准从业主和施工单位评价，岗位业务知识，团队合作几方面考虑。

8、实行“老带新和拜师相结合”制度。总监带专监，专监带监理员，要求总监在特定的期限内必须带出总代或专监，专监在特定的期限内带出监理员。

9、实施验收明白卡和巡检记录制度。将验收规范分项制成卡片，重点、难点集中学习讨论。每天将巡检时发现的问题汇成巡检记录，施工单位和监理部各一份。

10、监理部之间建立换位互检制度。定期对质量、安全、文明施工、资料管理进行有目的的互相检查，学习。

11、监理部要求每一位员工制定出自己的人生规划，公司和监理部根据个人规划，给他提供平台和机会。让员工有目的的步步向自己的目标迈进。

12、每月都和每一位员工谈心，了解员工个人的工作状态和解决员工的后顾之忧。让员工知道公司时时刻刻都关心着他。 13、坚持走好每天的“三步”

第一步：班前准备工作。主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。

第二步：班中的巡检工作，对现场进行巡视和集中检查，对员工的巡检质量进行讲评，以便及时进行解决、纠正和学习。

第三步：班后总结评估工作。对当天工作进行科学、系统的评估，

总结经验，提出改进方案。总之，现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。以老带新，从职业素养、责任感、相关法规到专业技术、现场学习。