学会倾听，拉近彼此的心理距离
单选题
• 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10 分）
A听
B说
C读
D写
正确答案:A
• 2、共情最好的做法是什么？（10 分）
A认真倾听
B不评判对错
C重复和反射
D适当披露
正确答案:C
• 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10 分）
A表达时故意过滤信息
B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人
C认知的局限性
D沟通不够真诚
正确答案:B
• 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10 分）
A确认主观推断和客观事实
B明确认知的来源是经验推断还是客观情况
C避免自动化思维
D管控好沟通双方的情绪
正确答案:D
多选题
• 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10 分）
A是最高层次的倾听
B倾听者仅能理解对方表层的意思
C倾听者全身心地投入沟通
D倾听者能理解对方的感受、情感和状态
正确答案:A C D
• 2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10 分）
A全身心地倾听，不遗漏信息
B体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C复述对方说的话
D避免自动化思维，不随意评判对错
E适当地自我披露
正确答案:A B C D E
• 3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10 分）
A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧
B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他
C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污
D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标
正确答案:A B D
• 4、先跟后代的步骤有哪些？（10 分）
A情绪认同
B引导表达
C给予反馈
D回归理性
E主动呈现
正确答案:A B C D E
• 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10 分）
A位于鱼尾纹与太阳穴之间
B属于动物性神经肌肉
C可以自主控制
D发自内心的愉悦才能驱动
正确答案:A D
• 6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（10分）
A要有切口和话术
B找好时机，视对方情绪而定
C不同意随时打断
D等对方说完再打断
正确答案:A B
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容