总经办上半年工作总结

2011年上半年总经理办公室工作总结

暨提升管理的具体措施

尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好：

在这充满激情的夏日里，我们齐集一堂召开公司半年工作会议，主要目的一是为了庆祝*****国共产党成立90周年，缅怀先烈，蹈厉奋发，激励我们前行；二是为了回顾总结，校准方向，找准定位，整装再出发；三是公司首轮机构调整与岗位竞聘工作的延续，通过我们的回顾总结，由大家检阅*****层主要干部半年来工作成绩与竞聘成功后的变化，是否兑现了当日演讲承诺。下面我就总经办半年的工作情况向大会报告：

总经办是公司领导的参谋助手，承担着承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，位置特殊，责任重大。今年上半年我们延续以往踏实工作的工作作风，紧紧围绕公司*****心工作，扎实立规范，突出抓管理，使总经办工作在程序、效率、形象上得到了长足的进步。回顾半年来的总经办工作，我们主要抓了以下几点：

（一）立足三个“加强”，切实为做好总经办工作夯实基础。

1、加强投入。上半年，我们主动向公司领导汇报，争取领导重视，加大力度改善办公条件：一是针对目前两地办

公的客观情况，我们申报增加了电脑配比，目前已做到了必要岗位必有电脑，各主要岗位电脑都已经到位，为满足天津财务办公需要增添了打印扫描一体机，业已投入使用；二是总公司新办公大楼的装修项目牵涉到我公司，由于预算费用有限，在采购办公桌椅和辅料的时候，我们货比三家，请多人审查，相互监督，同时由于我们自行采购，避免了*****间商的出现，在确保产品质量与外观大方的前提下，最大限度的节省了装修成本。

2、加强培训。过硬的业务素质是做好总经办工作的保障。半来，我们着力狠抓总经办业务素质的提高，在总经办工作任务重、时间紧、人手少的情况下，总经办3名同志挤时间参加人力资源信息采集培训、档案管理培训、宣传信息报送培训等总经办工作业务培训。同时，我们还在总经办内部组织业务知识学习和交流，利用业余时间认真学习总经办业务知识。通过培训和学习，拓宽了知识层面，增长了工作才干，提升了业务素养，提高了办事能力。

3、加强交流。一是加强同领导的交流，了解领导的要求和想法，使我们的工作目的性更加明确，做起工作来事半功倍。二是加强同兄弟部门的交流，学习兄弟部门先进的管理经验和办法。特别是竞聘工作后的一个多月，几个兄弟部门在管理上陆续有新的措施出台，我们取经学艺，善加调整，初步形成了一套总经办日常管理工作方案。这些工作的开

展，都给总经办工作规范化管理奠定了良好的基础。

（二）深化五种“意

识”，着力打造精干高效的总经办工作队伍。

要做好任何工作，人都是关键因素。在总经办工作*****，我们坚持“以人为本”，围绕公司*****心工作，在总经办人员*****着力深化“五种意识”，切实在“责任、效率、形象”上下工夫，扎实抓好总经办工作：

一是忠诚意识。每个成员都做到政治上坚定、理论上清醒、行动上坚决，时刻保持清醒的政治头脑和高度的政治敏锐性；与公司保持高度一致，坚决做到不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不该做的不做；做到忠于职守，高度负责，思想上、作风上都要靠的住、过的硬。

二是奉献意识。每个总经办工作人员都树立正确的世界观、人生观和价值观，勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，甘于奉献。

三是求实意识。坚持做到摸实情、讲实话，深入群众、深入实际，倾听群众呼声，开展调查研究，掌握真实情况，为领导工作提供参考。以对工作高度负责的态度，干实事、求实效，围绕工作目标、工作任务、工作要求，不断改进工作方法，提高工作质量和效率，不做表面文章，参谋想实招，督办出实效。

四是创新意识。做到不断解放思想，积极探索研究事物

的发展方向，创新工作思路、工作制度、工作方法，勇于排难攻坚，追求高标准，在不断创新*****实现突破，以新起点、新招数、新内容推动各项工作，力求取得更大突破，创造更好的成绩，不断提高工作质量和层次。

五是协作意识。做到大力发扬团结协作精神，增强集体荣誉感和责任感，讲原则，讲大公司，讲风格，讲配合，切实把总经办工作不断推向前进。

（三）突出三个“强化”，认真规范总经办各项业务工作。

1、强化程序。一是进一步强化了规范公文处理程序。公文处理是总经办重要工作之一。其质量和效率的高低直接体现机关的决策水平和办事效率。我们通过定规则理顺行文关系，编印文件格式细则规范公文体式和格式，严格把关规范公文制发程序，严格要求规范公文处理程序。公文制发从草拟、修改、审核、签发、打印、下发，公文处理从收文、签阅、流转、办理、反馈、归档，严格按照制文、办文的规范化程序，一个环节、一个环节抓落实，每个环节都有领导签套，做到环环相扣，有条不紊。讲效率以提高公文质量，求速度以规范网络传输及办公流程，使公文处理达到了准确、及时、安全、统一的要求。二是进一步规范了来电、业务接待办理程序。我们严格规范电话（电报、信函）承办、规范来人接洽制度、规范文电处理程序，对于来电（人）接

待做到来电（人）时间、来电（人）单位、内容、拟办意见、领导批示都有详细登记，接待人和具体办理人员要在来电登记单上签字并反馈办理结果。三是强化了印章管理和保密管理、规范政务信息报送程序，做到加盖单位行政公章要有一把手签字，加盖业务印章要有业务分管领导签字，以单位名义报送的政务信息要有一把手签字。四是规范了档案管理程序。内部因工作需要借阅档案的，经办人要进行借阅登记，注明借阅时间、理由、借阅档案卷宗号、

归还时间，借阅档案归还后经档案管理员确认方可注销。通过规范办公程序，使总经办各项政务性、事务性工作都能忙而有效地开展，极少发生影响大公司和工作的失误。 2、强化制度。实行规范化管理，提高办事效率，必须要有一套比较科学、完善的工作制度。根据总经办的特点和工作实际，我们先后制定和完善了针对性强、易于操作、便于考核、行之有效的制度，初步形成了一套制度保障体系。小到迟到早退，细到着装仪表、言行举止，每个小环节、每个岗位都有严格的行为规范准则、监督措施和违规处罚规定。

3、强化责任。为了保证各项工作制度的落实和有效执行，我们在工作*****采取过程责任制的管理办法实行“谁经手、谁负责”，在总经办业务工作的每个环节*****确定责任人，哪个环节出了问题，就要追究哪个环节经手人的责任。

篇二：总经办2014年上半年工作总结

总经办2014年上半年工作总结

在公司领导正确领导下，部门全体人员的上下共同努力下，紧紧围绕公司年度目标任务,从劳动用工管理、薪酬管理、制度建设、企业文化建设，后勤文化建设，认真履行总经办部门工作职责。

上半年开展的主要工作

一、 劳动用工情况 1.劳动用工管理 2014年1-6月份期初用工180人，期末用工170人，较年初减少10人，通过积极优化岗位配置，探索新的劳动组合模式，大力推进吨工资提取政策，实行多劳多得，不仅提高了多动生产率，同时增加了员工收入。

2.招聘离职管理 招聘10人，其中社会招聘9人，集团内部跨区域调入1人。 离职13人（试用期离职2人），退休4人，集团内部跨区域调出1人，在职因病死亡1人。

二、薪酬管理 1-6月份共发放工资443.7万元，其中中层及班子63.48万元；主管及以下人员380.22万元，占年度应发工资总额的38.44%，人均收入3876元，较去年同期增加447元。 主管及以下人员1-6月工资发放情况统计如下：

1.强化制度建设，积极修订了工资体系管理办法，指标考核体系进行逐层分解、细化,制定了员工通用考核标准，让岗位员工关注公司生产经营环节，修订公司通用考核暂行管理办法，做到奖罚有依有据。

2.制定《袋装水泥发运激励考核暂行办法》和制定《原状工业石膏粉使用考核激励暂行办法》等正向激励管理办法，通过小指标激励措施，提高员工的工作斗志，优化指标，降本增效，增加吨产品盈利水平。

3. 稳步推进实施

班子、中层目标责任制。在股份公司和区域人事专业组的指导下，公司顺利完成了非委员班子、中层管理人员目标责任制签订工作，此举更是调动了中层管理人员的工作积极性。 三、加强社保管理，完善her系统

公司所有在职员工均已按要求缴纳社保（1名返聘人员除

三、培训管理 制订各部门、专业培训计划，强抓培训落实。坚持月度对各部门、专业培训检查，提高培训的兑现率，上半年共组织实施培训56项，培训完成率达到98%。同时通过对二级部门的培训组织指导，创新培训形式，提高培训效果，营造良好的学习氛围，切实有效的提高了员工的技能水平，帮助岗位员工快速成长。

四、档案、文档管理

1.加强公司收发文管理对各二级部门，每月组织对各部门收发文进行检查，通报，形成管理闭环。1-6月份共印制下发公司红头文件29份。同时，做好了公司收文的传阅、催办、存

档，保存了完整的来文资料。

(1）协助部门领导修订六项费用管理办法，统一了就餐申请单、出差任务申请单、招待物品领用申请单等日常使用单据，并统一印刷（节约成本）使用，日常流程严格按六项费用管理办法执行；

四、处室效能建设及费用管控

1.加强对各部门年度工作计划进行梳理，汇编年度工作计划和工作标准；每月对工作完成情况进行核实，要求主管以上管理人员每周填报周工作计划，启动计划验证机制，并针对计划完成率较低的人员，适时启动诫勉谈话机制。

2.每月组织对各部门进行文明办公检查，通报，并对整改情况进行验证，并统一配备了文档盒，统一文档标签，文明办公水平大幅提升。

3.落实2013年终检查整改要求，修订了六项费用管理办法，统一了就餐申请单、出差任务申请单、招待物品领用申请单等日常使用单据，日常流程严格按六项费用管理办法执行；

建立五项费用手工及电子版登记台帐，并会同财务不定期核查费用发生情况，月底进行费用使用情况核查和分析，杜绝六项费用的浪费。

五、加强后勤建设，提高后勤服务水平

1.在后勤管理小组的监督和帮助下，固化了“逢0检查，逢６询价”的管理机制，有效的控制了菜价和菜肴质量，员工伙食得到不断提高，员工就餐满意度月均超过90％。

优化食堂人员结构，上半年调整2位食堂人员到生产部门，在保证工作质量的前提下，通过调整班次，人员由原

先7人减少到5人，率先实行减人不减资。

2.对1#宿舍楼安装了门禁，加强对外来人员的管理，外来人员洗澡、打水现象明显减少，得到有效控制。改造宿舍楼基础网络，方便了员工上网。通过每旬对宿舍的卫生，宿舍整体环境卫生较好。 3.坚持每周开展义务劳动，自己动手美化环境，上半年种植香樟树300余棵，公司环境得到不断改善。 六、丰富员工生活，加强企业文化建设

工会、团支部共同开展春节包饺子比赛、元宵节猜灯谜、游戏活动、三八节趣味运动会，成本知识竞赛、拔河比赛等多种方式的活动，宣传了公司生产经营形势，展示了公司对外形象。

修订完善宣传管理办法，对公司宣传小组成员进行调整。加强对各部门宣传的管理，各部门一定程度上的重视。 上半年存在主要问题

1. 督办职能发挥不够。

2. 后勤设施改造推进缓慢，后勤管理水平有待提高。 篇三：总经办2015年上半年工作总结

总经办2015年上半年工作总结

公司总经办按照年初集团经济工作会议提出的“质量、效率、转型、团队”工作思路和公司2015年经营总体运作要求，认真贯彻执行总经理工作指令，各项工作向精细化、优质化、高效化迈进，现将上半年主要工作总结如下：

（一）人力资源工作

1、人员结构：截至2015年6月末，公司现有在册人数502人，其中：生产人员384人、研发人员12人，品质管理人员11人，机修人员30人，采购销售人员32人，行政管理人员26人，后勤人员6人。按学历分：硕士及以上1人，本科16人，大专78人，中专及高中213人，初中及以下194人。按性别分：男286人，女226人。按年龄分：30岁以下（含30）117人，30-40岁（含40）177人，40-50岁（含50）164人，50岁以上44人。按工龄分：≤3个月 47人，3个月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。 2、招聘与离职：总经办根据公司各部门用工需求，截止6月底共新招员工67人，减少74人，员工流失率居高不下，其中多品种车间和质检部离职员工41人，离职原因主要有：工作环境、薪酬、人际关系、个人原因等方面。改进方案：针对员工流失率高，主要着手开展了以下工作；调整部分工序定额、推行多能工培养、员工技能等级评定、柔性小连线等工作。可望在下半年有所见效。

3、社保办理情况：1-6月份共办理工伤1起、生育6起、职工医疗互助保障7起，病退2人，内退1人，退休7人。共计人参保。

4、培训工作：年初提出了2015年举全体之力，努力推进精益生产的思想，通过提升管理水平，降低制造成本，向管理要效益。要实现这一目标，首先要解决人的思想，尤其是各级管理人员，为此，由牵头开展了共读一本书活动《a3思维》、《学习观察》，并亲自授课，学习讲解a3报告的制作，5s现场管理，精益生产导入等，收到了良好的效果。

（二）安全生产工作和职业健康

1、全面落实安全生产责任制：年初公司和8个部室、7个生产车间509位员工签订了安全生产和社会综合治理目标管理责任书，全面落实安全生产年度责任目标，积极做好安全生产、三级安全教育等基础工作，上半年以来公司无重伤、死亡或其它重大生产安全事故和职业病的发生情况，生产安全事故和职业病均为零，安全生产运行稳定。

2、安全检查和专项活动：今年1-6月份共组织各类安全检查13次，参加检查人数62人次，发现问题24次，现场整改13次，口头警告3次，限期整改8次。 篇四：总经办2012半年工作总结

总经办2012年半年总结

2011年园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面貌，公司总办也是根据经营形势加强了管理力量，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年计划这四方面进行总结如下：

一、 要点工作 首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。

1、 制度建设 在2011年基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。

? 统一文书格式 制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，（现在所有文件都是标准logo，所有的合同、文件、信签等都统一模板样式）

? 完善管理制度 第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。

? 有效流程内容 由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。 2、质量整改工作 由于整体改扩建时

间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。

细化整改项目 首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨

论出整改方案。

量化整改时间 接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。

有效整改进度 虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。 上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。

3、行政队伍建设 为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。

文员例会

总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。

信息管理

同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。

交流平台

由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。 我们的行政工作还是在不断进步，像oa无纸化办公操作开始由大家觉得的困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司；还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于

行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实

的提高了公司整体的行政工作效率。

确保日常工作开展

1、公文管理 截止6月底，总经办上半年累计处理批办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、物资采购、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们经常要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、执行情况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因为文件问题影响到任何一次工作进程。

证件办理工作

根据公司经营需要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年，克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资；土地房屋过户转移以及为演出办理的经营范围增设，卫生许可、演出许可等证件。 2、文书材料上报情况

上半年，总办完成各类公司层面的申请、通知、报告等行政公文50逾篇，完成休博会活动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等准备；配合公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投标等的合同拟定，行政手续办理。

开园前后为各部门制定新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为维护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚持做好公司层面的正面宣传工作。

3、外联、接待工作 为开园打好基础，年初即与公司领导一起开展各个职能部门拜访，汇报园区改建情况，取得了一定效果。为协助我们顺利开园，工商、卫生、环保等职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导，将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项要求。开园后以及水公园准备期间我们不断与旅游、公交、物价等协调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。 接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完成各类大型接待

活动协调及各项接待任务。特别是开园来迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺利通过。 车辆管理

今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发现调整是非常必要及时的。今年除了增多了各种接待、公务用车量外，特别是对客应急事件的用车更为频繁。但只要能安排出，任何时间司机都没有推诿过，都是一直负责到底把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格控制车辆使用费用的同时，对车辆维修完善了操作流程，制定维修保养申报单，司机需详细填写车辆情况的同时，结合集团车队意见，进行合理维护保养。

四、 存在问题 1、 公司会签流程

问题。今年园区作为集团重点的项目，得到了各公司、部门的

大力协助，但也是由于牵扯的公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办情况过多，核对会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速度，但像工程、采购等办公都在集团，网上流程走完，合同具体办理很多都是施工单位直接参与，为确认前期的情况，我们仍要很多来回的信息沟通，为保证合同安全觉得还需要对公司间的合同处理重点梳理。

2、 接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由于施工维和等原因，至今

没有一条非常适合的vip参观路线，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量经常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场所，重要宾客我们的接待服务依然要依靠酒店，我们在锻炼vip接待的队伍的同时，也需要关注vip一些服务配套。

五、 下半年计划 1. 从实际经营操作出发，继续完善公司制度建设，配合领导进行企业制度汇编。

并结合新园区实际情况，汇编服务案例手册，重点对投诉等突发事件的案例进行典型性总结、学习。 2. 下半年，配合公司做好大型节庆活动的组织参与和接待服务等工作。

3. 企业文化活动的开展。上半年公司经营较为忙碌，暑期过后，为团结公司员

工凝聚力，将配合人力资源部开展各类集体活动。

总经办

二○一二年六月 篇五：总经办2011年上半年工作总结11

总经办2011年上半年工作总结

2011年上半年，总经办的主题思路是继续强化管理，理顺关系，而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外，主要是围绕我公司2011年的工作思路加强制度建设，落实指引，实现管理规范化，进一步发挥好上传下达的作用，群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，推进企业文化建设。具体完成工作情况如下：

一、企业事务管理 今年上半年主要是根据指引要求进行目标管理，并且加大了考核力度。重新明确了总经办的分工，并完善了岗位责任制，保证了每项工作都有专人负责。通过加强内部管理，总经办人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。在企业文化建设方面做了大量的工作，多次召开研讨会、座谈会，宣传企业文化建设的意义。

结合企业发展，积极开展企业内、外部宣传工作。以网站为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展，2011年上半年，公司网站各部室累计投稿98篇、消息55篇，网站刊登员工文章44

篇，公司消息52篇。

积极与电视台、报社进行沟通联系。今年上半年，报社共刊登公司报道7篇，接受电视台、报社采访8次。 二、收发文管理 截止6月底，集团、政府收文共计123篇。归档率95%（注：

需近期回复的文件未归档，待回复完毕后归档）

三、存在的问题 通过上述成绩方面的总结，我体会到各项工作必须严格按照规范化进行运作，制度要公开、透明。当然，我的工作还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。归纳起来主要有以下几点：一自我学习和业务学习抓得不够，自我素质有待进一步提高；二是各项规章制度有待进一步建立和完善；三是绩效考核工作有待进一步加强；四是继续提高对领导所交办任务的落实、检查、督促、执行速度与效率。

四、下半年主要工作：

1、建立、完善、跟踪信息化办公建设；

2、规范公文处理，加强文档管理工作。

3、及时、准确、全面收集信息，利用简讯形式向媒体发稿，多途径全方面宣传企业形象及公司发展情况。