课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分.
1．下列有关企业含义正确的表述是（ )
A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B。企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D.企业是依法设立、依法经营的民间组织
2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（ ) A．合伙制企业 C．有限责任公司
3．企业管理的二重性是指( ) A．生产属性和经营属性 C．自然属性和社会属性
B.计划属性和市场属性 D.经济属性和文化属性 B.个人业主企业 D.股份有限公司
4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一,但认识比较一致的三个职能是（ ） A．计划、协调、控制 C．计划、组织、用人
B.计划、组织、指挥 D。计划、组织、控制
5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（ ） A．班组 C．科室
B。车间 D.团队
6．公司制企业最高的权力机构是（ ） A．股东大会 C．高层经理班子
B。董事会 D.监事会
7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业.由于该企业产品单一、工艺简单、规模小,所以最适合实行的组织形式是( ） A．直线职能结构 C．事业部结构
B.直线结构 D。矩阵结构
8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中,将当今市场的特征概括为3C，即（ ） A．顾客、竞争、合作
B.顾客、竞争、变化
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C．顾客、消费、竞争 D。顾客、合作、变化
9．企业文化的作用对象只有一个，即( ) A．企业 C．市场
B.产品 D。人
10．企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( ） A．必须做好企业战略发展规划 C．必须做好企业人力资源需求预测
B。必须做好企业预算
D。必须做好企业人力资源供给预测
11．安索夫的战略管理理论认为,企业经营战略由四个要素构成,它们分别是（ ） A．产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用 B。战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤 C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标
D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略
12．按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法,如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在( ) A．野猫区 C．金牛区
B。明星区 D。瘦狗区
13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择( ) A．扩张型市场战略 C．撤退型市场战略
B。维持型市场战略 D。多种组合市场战略
14．在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于（ ) A．研发人员的水平 C．课题开发的成功概率
B。国家的政策、法规 D.国际、国内经济形势
15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产,二是（ ) A．调控生产进度 C．组织员工培训
B。为控制成本提供依据 D。组织分配
16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即( ） A．设计、制造、使用、辅助生产和服务 B.设计、工艺准备、制造和销售 C．设计、制造、销售和服务 D。设计、制造、检验和销售
17．企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( ) A．物质满意层、心理满意层、精神满意层 B。物质满意层、文化满意层、心理满意层
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C．物质满意层、精神满意层、社会满意层 D.物质满意层、心理满意层、社会满意层
18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是（ ） A．银行贷款、赊购商品和发行股票 B。银行贷款、预收货款和发行债券 C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款 D。从非金融机构借款、银行贷款和分期付款
19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作,也包括（ ) A．生产标准化工作 C．营销标准化工作
B。管理标准化工作 D。服务标准化工作
20．企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是( ) A．研发人员岗位责任制 B。领导人员岗位责任制 C．操作人员岗位责任制 D.辅助人员岗位责任制
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分.
21．企业文化发展的总趋势将呈现出( ) A．国际化 C．多元化 E．人性化
22．企业市场需求分析的内容包括（ ） A．总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析 C．用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析 E．文化环境调查和分析
23．可供企业选择的人才使用战略方案有( ） A．岗位轮换使用战略 C．职能、资格双轨使用战略 E．破格提拔使用战略
24．名牌效应具体表现为（ ) A．名牌累积效应
B。名牌乘数效应
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B。台阶提升使用战略 D.权力委让使用战略
B。本土化 D.模式化
C．名牌扩散效应 E．名牌辐射效应
D.名牌融合效应
25．企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ) A．积累原则 B.共享原则 C．交流原则 D.保密原则 E．效益原则
三、名词解释题（本大题共3小题,每小题3分，共9分） 26．公司制企业
两个以上出资者共同投资、依法组建,以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 27．战略思想
指导经营战略制定和实施的基本思想 28．质量职能
为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称 四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分） 29．某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示: 品种 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 占用资金（万元) 50.0 1。0 5。0 5.0 0.5 30。0 1.0 1。0 5。0 0。2 0。8 0。5 100.0
（1）利用库存重点控制方法（ABC分析法)对物资进行分类。(6分） （2)如何控制A类物资的库存水平?(3分） P256
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30．某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元.该企业可比产品各成本项目的比重分别为:材料费占70%，生产工人工资占15％，制造费用占15％.2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5％,材料消耗定额降低2％，生产工人工资总额增长3％，制造费用增长1％。 要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额. P382
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分,共15分） 31．简述企业财务管理的主要内容。 P340
32．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。 P68
33．简述企业员工培训的意义。 P129
六、论述题(本题13分)
34．试述企业文化结构中的深层企业文化。 P96
七、案例分析题(本题15分) 35．案例背景：
某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展,该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一.公司的人员规模不断扩大,其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。
企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是,对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一,有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制.总而言之，众说纷纭。 问题：
(1）结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构？(4分） 模拟分权制
（2）为什么采取该种组织结构？请画出相应的组织结构图。（11分) P78
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全国2010年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题及答案
课程代码：00144
一、单项选择题
1。2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于（ )
A。高新技术企业 B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司
2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现？（ ） A。社会人 B。文化人 C。网络人 D。学习人
3。按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( ) A。计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能
4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（ ） A.职责不清 B.产权不清 C。权责不对等 D.滋生机会主义倾向
5。某企业在进行组织结构设计时,根据长官意志，因事设人，随意增减机构.这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的？（ ) A。任务目标原则 B。专业分工与协作原则 C。指挥统一原则
D.集权与分权相结合的原则
6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的（ ） A。导向功能 B.激励功能
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C.凝聚功能 D。辐射功能
7.某生产企业成立以来规模不断扩大,职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部？( ) A。设置独立人力资源部
B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务 C。不设,由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置,由某职能部门代理
8。在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作,又能起到激励和凝聚作用的工资构成是（ ） A。基础工资 B.职务工资 C.年功工资 D.奖励工资
9。当产品市场容量有限，竞争十分激烈,而企业的经营实力居中时，应当选择( ) A。扩张型市场战略 B。维持型市场战略 C。撤退型市场战略 D。市场集中化战略
10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手,从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( ） A.全局性 B。长远性 C。竞合性 D。相对稳定性
11.海上石油钻井装置的开发,需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身,因此，此种开发应当走( ）
A.独创型的技术开发途径
B.引进（转移）型的技术开发途径 C。综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径 12。价值工程的中心内容是（ ）
A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B。对功能进行评价
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C。实施价值工程
D.对价值工程进行成果鉴定
13。劳动定额在质量上的要求就是使定额水平（ ） A.平均 B.平均合理 C.先进 D。先进合理
14。企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( ) A。MRP B。MRP II C.JIT D.TQM
15。某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( ） A。产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C。产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验
16。某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（ ) A。传统的质量管理 B。三全质量管理 C。开发式质量管理 D。经营式质量管理
17。在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（ ) A。核心客户数占全部客户数的15~20％,给企业带来10～20％效益 B。核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30%效益 C.核心客户数占全部客户数的20～25％,给企业带来30~40％效益 D。核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70～80％效益
18。某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( )
A。按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场 C.按购买心理细分市场 D。按购买行为细分市场
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19。在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( ) A。只能大于0 B.只能小于0 C。只能等于0
D。既可以大于,也可以等于或小于0
20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元,其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( ） A.3元 B.5元 C.6元 D。8元 二、多项选择题
21。企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( ） A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性 E.环境适应性
22.进入市场的空间策略包括（ ） A.先近后远策略 B。提早进入市场策略 C。先远后近策略 D.齐头并进策略 E。适中进入市场策略
23.各国的市场营销中,按贸易或投资方式不同,可选择的国际市场进入战略有 （ )
A。贸易式进入战略 B。契约式进入战略 C.先近后远战略 D。投资式进入战略 E.先易后难战略
24。根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（ ) A。生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略 D。多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略
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25.企业内源型筹资渠道主要包括( ) A。留存利润 B。应付利税 C.折旧准备基金 D。内部集资
E。盘活企业内部存量资产 三、名词解释题 26。质量体系认证 27.市场营销 28。资产负债表 四、计算题
29。某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：
月份 7 8 9 10 11 12 10 15 15 20 24 30 1000 1200 1500 1600 2000 2400 广告费（万元) 销售额（万元) 该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元,试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数）。
30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元.该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元,全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。
(1)总资产周转率（3分)； （2）固定资产周转率（3分)： (3）存货周转率（3分)。 五、简答题
31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。 32.简述人力资源的特点。
33。根据名牌出名的范围,名牌战略方案可分为几个等级？
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六、论述题
34。试述企业管理理论的发展趋势。 七、案例分析题 35。案例背景：
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题.例如，经营缺乏主动性,市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状,张某首先对企业进行了调查研究.在此基础上,他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新.张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为,在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家,才能把企业带向成功之路。 问题：
通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。
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