工程回访保修及维护方案

工程回访保修及维护方案 10.1目的 实行质量保修制度，履约合同保修要求，提供顾客满意的服务，确保园林效果。本工程缺陷保修期为贰年。 10.2工程回访 10.2.1回访程序 1在工程保修期内至少回访四次，第一次一般在交工后半年内，以后每隔半年回访一次。 2工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。 10.2.2回访组织 本工程将由我单位总经理及其授权人带队，单位总工、技术组长参加。 在回访中，对业主提出的任何质量缺陷和意见，我方将虚心听取、认真对待，同时作好回访记录，对凡不属于施工质量方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主解决办法。 在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。 10.3服务和维修 我单位不仅重视施工过程的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方依据保修合同，本着“对用户服务，对业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 10.3.1保修期限与承诺 1保修服务 我单位作为工程的承包方，对整个工程的保修负责。 2工程承诺 我们承诺，由于我方原因的一切质量问题，我方在接到通知的二天内派出技术和施工人员到现场处理。 我司在向建设单位提交本工程的竣工验收报告时，向建设单位同时出具本工程的质量保修证明书，在质量保修证明书中我司将按照《建设工程质量管理条例》的规定明确该工程的保修范围、保修责任人、以及保修联系电话。 凡在工程维修期间，公司设专业作业人员参加维修服务组，随时解决用户的困难。 工程交付后，我司将制定出详尽的质量回访和质量保修计划，将发给用户（业主）维修服务卡。建立质量回访和质量保修记录台帐，随时保持和用户的联系。 为了保证质量回访和质量保修的工作和保证企业信誉，建立维修服务记录并请建设单位在记录上签字。 为了使用户有得放心、用得舒心，在质保期内，我司每月组织一次对用户的回访对通讯提出的问题立即解决或处理。 凡在质保期内，因工程质量造成用户意外财产损失，我司除立即维修外将无条件赔偿用户的损失，保证用户放心

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浅析综合办公楼工程回访与保修工作方案?

②．回访小组一般由公司工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。③．回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。（2）保修 ①．在工程竣工交付使用时应向业主发送《建筑工程保修单》。②．在...

建筑企业项目导航之工程保修与回访!

工程回访是项目管理的重要部分，覆盖在施工程和竣工保修期的工程。回访方式包括现场回访和电话回访。公司工程技术部门组织对在施工程和竣工保修期的工程每季度至少回访一次，每半年至少现场回访一次。公司工程技术部门对回访发现的问题组织相关部门分析原因，明确整改要求，跟踪项目部整改进度，并定期通报整改情况。

工程项目的交接与回访保修

这种回访一般是在保修期即将结束之前进行回访。在保修期内，属于施工单位施工过程中造成的质量问题，要负责维修，不留隐患。一般施工项目竣工后，各承包单位的工程款保留5%左有，作为保修金。按照合同在保修期满退回承包单位。如属于设计原因造成的质量问题，在征得甲方和设计单位认可后，协助修补，其费用由设...

学校建筑竣工后保养服务措施?

1本工程一旦竣工，将组织有关部门成立本工程回访保修活动小组，人员由质安部、经营部、项目部、大型专业独立分包单位等组成，按回访保修制度规定，进行定期（一般为三个月）回访，并设立专门联络电话。2回访方式采取信函、电话、上门访问等多种形式了解业主对工程质量的意见和要求，及时提供必要服务。发现问题...

工程回访的方式和主要内容

回访方式 1、电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。2、夏季重点回访屋面及防水工程和空调工程、墙面防水，冬季重点回访采暖工程。3、对施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。4、特殊工程的专访。回访内容：使用状况和质量问题。回访保修的责任应由承包人承担，...

简述工程回访的类型有哪些?

工程回访类型详解与机电工程保修管理 工程回访与机电工程保修是工程质量管理和售后服务的重要环节，它们确保了项目的长期稳定运行。工程回访主要由项目负责人和技术、质量、经营等相关部门参与，根据回访发现的问题，采取措施迅速解决或协商处理。在保修期间，工程中出现的质量问题将根据《建设工程质量管理条例》的...

幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案?

幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案 一、售后服务 我公司的所有产品竣工后，对用户都有进行售后服务的义务，保修期二年，并提供十年质量保证书。我司特别制定了各部门的售后服务职责和保修措施，具体如下：1）各部门职责 工程管理科 定期组织对客户的回访调查，及时处理客户的反馈意见。制定解决方案及维修...

园林绿化工程保修及售后服务措施?

1.1工程竣工验收，我单位向招标人出具质量保修书。1.2承接该园林绿化工程的项目经理部是该工程保修实施的责任主体，特殊情况由公司安排其他人员保修。2服务项目 2.1我们按照《草坪建植与养护管理技术规程》及《城市绿化养护管理技术规程》维修养护。2.1.1种植养护期：2年 2.1.2电气管线、给排水管道、...

产品售后服务方案1000字

一、工程回访及保修承诺 我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起2小时...

施工组织设计的保修服务

（3）相关部门：各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。2、其它制度及计划（1）回访保修部人员均有从事门窗行业多年的经历，技术熟练，且可为各客户提供全天候服务，节假日不休息。（2）工程通过竣工验收，物业公司接手后，我司的回访保修人员随即开展“保驾护航”行动：为本...