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工程回访保修及维护方案

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工程回访保修及维护方案 10.1目的 实行质量保修制度,履约合同保修要求,提供顾客满意的服务,确保园林效果。本工程缺陷保修期为贰年。 10.2工程回访 10.2.1回访程序 1在工程保修期内至少回访四次,第一次一般在交工后半年内,以后每隔半年回访一次。 2工程回访或维修时,由生产主管部门建立本工程的回访维修记录,根据工程情况安排回访计划,确定回访日期。 10.2.2回访组织 本工程将由我单位总经理及其授权人带队,单位总工、技术组长参加。 在回访中,对业主提出的任何质量缺陷和意见,我方将虚心听取、认真对待,同时作好回访记录,对凡不属于施工质量方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主解决办法。 在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。 10.3服务和维修 我单位不仅重视施工过程的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起,我方依据保修合同,本着“对用户服务,对业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 10.3.1保修期限与承诺 1保修服务 我单位作为工程的承包方,对整个工程的保修负责。 2工程承诺 我们承诺,由于我方原因的一切质量问题,我方在接到通知的二天内派出技术和施工人员到现场处理。 我司在向建设单位提交本工程的竣工验收报告时,向建设单位同时出具本工程的质量保修证明书,在质量保修证明书中我司将按照《建设工程质量管理条例》的规定明确该工程的保修范围、保修责任人、以及保修联系电话。 凡在工程维修期间,公司设专业作业人员参加维修服务组,随时解决用户的困难。 工程交付后,我司将制定出详尽的质量回访和质量保修计划,将发给用户(业主)维修服务卡。建立质量回访和质量保修记录台帐,随时保持和用户的联系。 为了保证质量回访和质量保修的工作和保证企业信誉,建立维修服务记录并请建设单位在记录上签字。 为了使用户有得放心、用得舒心,在质保期内,我司每月组织一次对用户的回访对通讯提出的问题立即解决或处理。 凡在质保期内,因工程质量造成用户意外财产损失,我司除立即维修外将无条件赔偿用户的损失,保证用户放心

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②.回访小组一般由公司工程处负责组织,根据需要可指派负责施工的专业人员参加。③.回访记录:回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收,业主的意见都应写进回访记录,作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。(2)保修 ①.在工程竣工交付使用时应向业主发送《建筑工程保修单》。②.在...

建筑企业项目导航之工程保修与回访!

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简述工程回访的类型有哪些?

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幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案?

幕墙工程售后服务承诺及质量维保方案 一、售后服务 我公司的所有产品竣工后,对用户都有进行售后服务的义务,保修期二年,并提供十年质量保证书。我司特别制定了各部门的售后服务职责和保修措施,具体如下:1)各部门职责 工程管理科 定期组织对客户的回访调查,及时处理客户的反馈意见。制定解决方案及维修...

园林绿化工程保修及售后服务措施?

1.1工程竣工验收,我单位向招标人出具质量保修书。1.2承接该园林绿化工程的项目经理部是该工程保修实施的责任主体,特殊情况由公司安排其他人员保修。2服务项目 2.1我们按照《草坪建植与养护管理技术规程》及《城市绿化养护管理技术规程》维修养护。2.1.1种植养护期:2年 2.1.2电气管线、给排水管道、...

产品售后服务方案1000字

一、工程回访及保修承诺 我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起2小时...

施工组织设计的保修服务

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