财务对前台的管理酒店前台财务管理制度3篇
财务对前台的管理酒店前台财务管理制度
3篇
前台有负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌; 负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。以下是本站小编为大家带 来的财务对前台的管理酒店前台财务管理制度3篇，希望能帮助到大 家！ 财务对前台的管理酒店前台财务管理制度1
1、 准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办 事，
在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财 务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、 收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必 须
验明真伪。
3、 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实 执
行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向 上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在 班前班后准备足够零钞。
4、 不得将公款挪作私用。
5、 接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 6、 每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致， 并
做好交班工作，不得向无关人员泄露有关木部门营业收入情况资料 及数据。
7、 认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报 告，
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投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。
8、 爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打卬机、计算器、验
钞机等），并做好清洁保养工作。
9、 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、 干
净。
10、 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。 11＞积极参加培训。
12、 严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。 13. 积极完成上级分配的其他工作。
财务对前台的管理酒店
前台财务管理制度2
一、收银管理制度
1、 严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者,
查明原因，给予经济处罚。
2、 收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造 成
客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济 损失按价赔偿）。
3、 工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10 元
/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度， 超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、 实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收 客
人的现金，出现挪用公款、私自外借（老板允许方可）、贪污钱财， 视
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情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、 输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月 有5次（或5次以上）漏输单据现象，给予劝退处理。
6、 输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
7、 保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务 信
息，坚持原则，爱岗敬业。
8、 客人结帐时实行叩昌收唱付“制，正确识别假钞。如误收由收
银全额赔偿。
9、 收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽 量
压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
10、 禁止一切闲杂人员进入总台、吧台（经理、财务人员除外），
违者给予10元/次罚款。
二、 收银的工作范围及职责
1、 负责场内客人消费款的正常核算及收嶠 2、 有效的节约发票的使用量。 3、 对当天营业款的核算、制表及上交。
三、 收银的工作细则
1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公 司
指定物品。
2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。 礼
仪动作标准礼貌用语规范。
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3、 收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。
无关人员不得进入收款台。
4、客人结帐时实行叩昌收唱付“制，正确识别假钞。如误收由收
银全额赔偿。
5、 结算单的正确操作和注意事项。
6、 离开岗位必须和当班同事交接后才可离开不可擅自离岗且离
去后速去速回。
7、 公开各类活动的.协助推广和正确操作。 8、 熟记包房各时段分钟价格公开各类活动的配合。 9、 收银POS机涮卡机)的操作和清洁维护。
10、 收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。 11＞对讲机的使用和与其它部门配合。 12、 各类表格的正确操作填写核对。 13、 交接班注意事项
(2)班别之间交接要清楚房间数与消费确认单要核对好 (2) 预买单的交接 (3) 有欢唱券的交接 (4) 有会员卡房间的交接 (5) 盘存物品交接
(6) 特殊情况的交接并做好提醒工作
14、 每日收银工作终了，必须及时打卬交班明细表和交班存单，
然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际 库
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存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计 并立即上交财务部门。
15、服从分配，按时完成上级指派的其他工作。 16、备足零钞，领取备用金。
财务对前台的管理酒店前台财
务管理制度3
一、日常工作方而
1、 把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、 送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块 就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作 过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低 了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首 先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现 在，己能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给 大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标 准时刻要求自己。同时，规范化方而还需要加强，我也会在今后的工 作中更加注意这一点。
2、 保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负
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责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家 服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务 周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中， 我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一 个合适的高度，木着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是 一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及 良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅 通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在 沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是 及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些 时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也 能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的 工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我 们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。 这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极 配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也 将一如既
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往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作 都做好。
二、加强自身技能和素养方而
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累，己能保证木岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与 能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知 识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技 能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的•工作中有机会参加相 关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学 习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老 师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是 自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精 华。
三、工作成果与存在的问题
1、 工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各 项服务基木完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流 程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、 存在的问题
(I)T作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有 做
到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公 大厅
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的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上 及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大 家提供方便的服务。
(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行 上
会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行 动都有关系。
(3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些 工
作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和 技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工 作也是如此。
以上的问题必会在XX年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支 持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中, 我定会再接再厉，争取做得更出色。
内容仅供参考
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